Платформа «Корпоративная система электронного документооборота» (КСЭД) предназначена для создания приложений комплексной автоматизации документооборота и делопроизводственной деятельности структурных подразделений предприятия, организации централизованного хранения неструктурированной информации и предоставления регламентированного доступа пользователей к этой информации.
Платформа обеспечивает выполнение следующих функций:
- регистрация документов на унифицированных формах, карточках с указанием основных реквизитов документов и автоматическим присвоением документам регистрационных номеров;
- обеспечение визуальной среды для создания и редактирования этапов согласования и подписания проектов документов;
- организация рассмотрения и подготовки к докладу руководству поступающих документов;
- контроль над прохождением, исполнением и оформлением документов в установленные сроки. Обобщение сведений о ходе и организации контроля над работой с документами в структурных подразделениях;
- контроль целостности документов и сохранности реквизитов документов;
- расширенный и полнотекстовый поиск документов;
- формирование отчетов по движению и исполнению документов, получение статистических и аналитических сведений о документообороте предприятия;
- маршрутизация заданий, предусматривающая использование шаблонов маршрутов или задание новых маршрутов, автоматическая доставка уведомлений о смене состояния задания, автоматическая рассылка извещений о приближении окончания срока исполнения задания;
- организация централизованного хранения электронных документов предприятия.
Комплексная система электронного документооборотаКРОК
КРОК предлагает реализовать на базе продуктов EMC Documentum комплексную систему электронного документооборота собственной разработки.
Подробней на http://www.croc.ru/promo/doc/
Модуль межфилиального обмена Docsvision для организаций c распределенной структурой решает задачу эффективного взаимодействия между подразделениями, обеспечивая передачу заданий и документов из системы Docsvision одного филиала в систему другого, объединяя их в единое информационное пространство.
Платформа «Корпоративная система электронного документооборота» (КСЭД) предназначена для создания приложений комплексной автоматизации документооборота и делопроизводственной деятельности структурных подразделений предприятия, организации централизованного хранения неструктурированной информации и предоставления регламентированного доступа пользователей к этой информации.
Платформа обеспечивает выполнение следующих функций:
- регистрация документов на унифицированных формах, карточках с указанием основных реквизитов документов и автоматическим присвоением документам регистрационных номеров;
- обеспечение визуальной среды для создания и редактирования этапов согласования и подписания проектов документов;
- организация рассмотрения и подготовки к докладу руководству поступающих документов;
- контроль над прохождением, исполнением и оформлением документов в установленные сроки. Обобщение сведений о ходе и организации контроля над работой с документами в структурных подразделениях;
- контроль целостности документов и сохранности реквизитов документов;
- расширенный и полнотекстовый поиск документов;
- формирование отчетов по движению и исполнению документов, получение статистических и аналитических сведений о документообороте предприятия;
- маршрутизация заданий, предусматривающая использование шаблонов маршрутов или задание новых маршрутов, автоматическая доставка уведомлений о смене состояния задания, автоматическая рассылка извещений о приближении окончания срока исполнения задания;
- организация централизованного хранения электронных документов предприятия.
Комплексная система электронного документооборотаКРОК
КРОК предлагает реализовать на базе продуктов EMC Documentum комплексную систему электронного документооборота собственной разработки.
Подробней на http://www.croc.ru/promo/doc/
Модуль межфилиального обмена Docsvision для организаций c распределенной структурой решает задачу эффективного взаимодействия между подразделениями, обеспечивая передачу заданий и документов из системы Docsvision одного филиала в систему другого, объединяя их в единое информационное пространство.
Росрезерв - система электронного документооборотаКРОК
Подсистема «Делопроизводство» ЕАСУ Федерального агентства по государственным резервам (далее – СЭД, Система) предназначена для поддержки работы с документами и позволяет вести учет и регистрацию документов, размещать электронные образы документов, организовывать и контролировать ознакомление и исполнение документов, формировать резолюции и поручения и отслеживать их исполнение, а также размещать документы в дела.
КРОК предлагает комплексную систему электронного документооборота, реализованную на базе платформы с открытыми исходными кодами Alfresco.
Это готовое решение, автоматизирующее все процессы управленческого документооборота, связанные с жизненным циклом информации и организационно-распорядительной документации. Использование технологий штрих-кодирования и потокового сканирования, интеграция с ЭЦП электронной цифровой подписью) обеспечивает создание на предприятии юридически значимого документооборота. Решение КРОК позволяет организовать централизованное хранение неструктурированной информации (документов и аудио-, видеозаписей, изображений), обеспечить регламентированный доступ к документам.
Единственное бесплатное решение СЭД с открытым кодом, которое гарантирует Вам минимальные затраты на внедрение и позволит самостоятельно развивать систему.
Приложение «Делопроизводство» предназначено для автоматизации базовых процессов делопроизводства организации – регистрации, организации исполнения и архивного хранения официальных документов в соответствии с российскими практиками.
Электронный государственный реестр товарных знаков Федерального Института Про...КРОК
Электронный государственный реестр позволяет хранить и предоставлять заинтересованным лицам все сведения Госреестра Товарных Знаков, Общеизвестных Товарных Знаков и Наименований Мест Происхождения Товаров.
Заказчик - ФГУ Федеральный Институт Промышленной собственности.
Росрезерв - система электронного документооборотаКРОК
Подсистема «Делопроизводство» ЕАСУ Федерального агентства по государственным резервам (далее – СЭД, Система) предназначена для поддержки работы с документами и позволяет вести учет и регистрацию документов, размещать электронные образы документов, организовывать и контролировать ознакомление и исполнение документов, формировать резолюции и поручения и отслеживать их исполнение, а также размещать документы в дела.
КРОК предлагает комплексную систему электронного документооборота, реализованную на базе платформы с открытыми исходными кодами Alfresco.
Это готовое решение, автоматизирующее все процессы управленческого документооборота, связанные с жизненным циклом информации и организационно-распорядительной документации. Использование технологий штрих-кодирования и потокового сканирования, интеграция с ЭЦП электронной цифровой подписью) обеспечивает создание на предприятии юридически значимого документооборота. Решение КРОК позволяет организовать централизованное хранение неструктурированной информации (документов и аудио-, видеозаписей, изображений), обеспечить регламентированный доступ к документам.
Единственное бесплатное решение СЭД с открытым кодом, которое гарантирует Вам минимальные затраты на внедрение и позволит самостоятельно развивать систему.
Приложение «Делопроизводство» предназначено для автоматизации базовых процессов делопроизводства организации – регистрации, организации исполнения и архивного хранения официальных документов в соответствии с российскими практиками.
Электронный государственный реестр товарных знаков Федерального Института Про...КРОК
Электронный государственный реестр позволяет хранить и предоставлять заинтересованным лицам все сведения Госреестра Товарных Знаков, Общеизвестных Товарных Знаков и Наименований Мест Происхождения Товаров.
Заказчик - ФГУ Федеральный Институт Промышленной собственности.
Система управления видеоконференцсвязью позволяет упростить проведение сеансов видеоконференций с использованием оборудования фирмы Polycom.
Данная система строится на основе программы Polycom MGC Manager. Широкий возможности решения позволяет покрывать основные задачи управления конференцией.
Ведущая нефтяная компания, управление процессами планирования НТРКРОК
Система управления потоками работ в части планирования и внесения изменений в годовую программу научно-технических работ (СУПР НТР) была разработана и внедрена ЗАО «КРОК Инкорпорейтед» для повышения эффективности планирования научно-технических работ Компании.
Автоматизация процессов планирования НТР во внедренной системе обеспечивает соответствие процессов планирования корпоративным регламентам. Так же осуществляется ограничение доступа в соответствии с зонами ответственности участников планирования и этапом процесса. Применение workflow-платформы K2.Net 2003 позволяет графически моделировать маршруты процессов и отслеживать их выполнение. В результате достигается повышение прозрачности и эффективности планирования научно-технических работ.
АНО «Центр третейских разбирательств» - Автоматизированная система Третейский...КРОК
Автоматизированная система «Третейский суд» - это комплексная информационная система, обеспечивающая поддержку всего технологического процесса третейского разбирательства от момента подачи искового заявления до передачи дела в архив и уничтожения.
Система имеет следующие основные функциональные возможности:
- подача искового заявления в электронной форме;
- регистрация и учет судебных дел и документов;
- работа с текстами судебных актов (интеграция с Microsoft Word, подготовка документов по шаблонам);
- автоматизированный расчет третейского сбора;
- работа с почтовой корреспонденцией и электронными уведомлениями;
- формирование отчетности о работе суда и контроль хода рассмотрения дела; ведение архива дел и документов;
- ознакомление лиц участников с материалами разбирательства и подача дополнительных документов через сеть Интернет.
Прикладная система Единый государственный реестр автомобильных дорогКРОК
ПС ЕГРАД предназначена для автоматизации процессов деятельности Федерального дорожного агентства по ведению Единого государственного реестра автомобильных дорог Российской Федерации. ПС ЕГРАД должна обеспечивать:
• единообразие данных об автомобильных дорогах и иных данных ЕГРАД;
• исключение дублирования данных об автомобильных дорогах и иных данных ЕГРАД;
• сокращение трудоемких рутинных операций по вводу/коррекции данных пользователями;
• уменьшение количества ошибок ввода и повышение эффективности использования данных ЕГРАД в интересах Федерального дорожного агентства;
• возможность предоставления сведений об автомобильных дорогах, содержащихся в реестре, государственным органам Российской Федерации, полномочным представителям Президента Российской Федерации в федеральных округах, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, иным заинтересованным лицам в предусмотренные сроки и с минимальными издержками.
Оперативное планирование и управление заказом и доставкой запасных частей и аксессуаров для автомобилей требует быстрого и контролируемого обмена информацией между отделом заказа запчастей и службой доставки.
Система автоматизации обмена XML-файлами предназначена для автоматического обмена пакетами данных (в формате XML-файлов), контроля и протоколирования обмена пакетами данных, фиксирования исключительных ситуаций.
Программный комплекс «Судебно-арбитражное делопроизводство»КРОК
ПК САД предназначен для автоматизации процессов судебного делопроизводства арбитражных судов первой, апелляционной, кассационной и надзорной инстанций, повышения уровня открытости и доступности правосудия арбитражных судов Российской Федерации.
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Система оценки качества обслуживания клиентов (СОКОК)КРОК
Для повышения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы банка необходимо получать достоверную информацию об удовлетворенности клиентов. Самый простой способ получить данную информацию – спросить клиента. Требуются механизмы как сбора данных об удовлетворенности клиентов, так и анализа этой информации.
Главными целями создания СОКОК являются:
• обеспечение возможности субъективной оценки качества обслуживания клиентов (оценку дают клиенты);
• обеспечение регистрации объективных показателей процесса обслуживания клиентов: временных (время ожидания, время обслуживания клиента) и количественных (количество пришедших, количество обслуженных);
• обеспечение возможности оперативного проведения опросов клиентов;
• осуществление оперативного удаленного контроля качества обслуживания клиентов.
Модуль ведения нормативно-справочной информации по таможенным декларациям центрального аппарата Федеральной антимонопольной службы. Модуль содержит данные о таможенных декларациях в количестве несколько миллионов записей и предоставляет выборки данных для использования в аналитических отчетах и доступа к исторической информации. Модуль построен на базе решения КРОК НСИ Suite.
Имитатор комплекса обработки избирательных бюллетенейКРОК
Имитатор комплекса обработки избирательных бюллетеней предназначен для обучения операторов комплексов без использования реального оборудования. Разработан по заказу Московской городской избирательной комиссии.
ИСЭД ПК Интегрированная система электронного документооборота Пермского краяКРОК
Интегрированная система электронного документооборота, архива и управления потоками работ, разработанная компанией КРОК, предназначена для комплексной автоматизации процессов управленческого документооборота и организации потоков работ в исполнительных органах государственной власти субъекта Российской Федерации.
Подробней про решение КРОК можно узнать по ссылке http://www.croc.ru/solution/business-solutions/applications/workflow/
Зеленая Карта (ЗК АИС РСА) является подсистемой автоматизированной информационной системы Российского Союза Автостраховщиков. ЗК АИС РСА предназначена для использования в Российском Союзе Автостраховщиков (РСА) и в страховых компаниях, являющихся участниками международной системы страхования Зеленая Карта.
Корпоративная интеграционно-транспортная система (КИТС) СО ЕЭС шлюз во внешни...КРОК
Подсистема «шлюз» создана для предоставления внешним автоматизированным системам и пользователями услуг ОАО "СО ЕЭС" интерфейсов взаимодействия с внутренними клиентами корпоративной интеграционно-транспортной системы (КИТС).
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearlКРОК
Система автоматизации бизнес-процессов в КРОК была создана для координации работ между сотрудниками в таких бизнес-процессах как управление проектами, управление справочниками, управление денежными средствами. Все бизнес-процессы собраны в единую модель.
DocTrix DocFlow 2013 - это система электронного документооборота, построенная по российским стандартам делопроизводства и документационного обеспечения.
Система разработана на базе DocTrix Platform 2013, с применением графического редактора бизнес процессов Nintex Workflow, что позволяет быстро адаптировать её под любые бизнес-процессы.
Функциональные преимущества DocTrix DocFlow 2013:
- Возможность создания собственных типовых маршрутов обработки документов силами профильных специалистов (юристы могут составлять новые маршруты договоров, кадровая служба – свои внутренние процессы и т.п.). Удобный конструктор маршрутов согласования.
- Поддержка холдинговых структур с отсутствием дублирования ввода информации при внутрихолдинговом документообороте. Распределение доступа к документам в разрезе юридических лиц.
- Отслеживание цепочки прохождения документа среди согласующих и подписывающих сотрудников.
- Возможность автоматизации процессов для новых видов документов силами администратора СЭД.
- Быстрый запуск системы за счёт настройки справочников и распределения ролей пользователей
- Создание карточек документов по шаблону (из ранее созданных), возможность выгрузки информации из карточек в MS Word.
- Самообучающиеся уведомления, которые будут подсказкой пользователю.
- Улучшенная эргономика работы с карточками и вложениями.
- Улучшенный личный кабинет пользователя с возможностью настройки представлений для разных ролей.
- Создание и настройка печатных форм документов силами администраторов СЭД.
По мере своего развития ИТ-департамент становится все ближе к бизнес-подразделениями компании, ориентируясь на бизнес-задачи: автоматизация продаж, отгрузок, выдачи кредитов и т.д. Чтобы соответствовать требованиям бизнес-заказчиков, ИТ-департамент должен говорить с ними на одном языке, измерять и контролировать взаимосвязь различных элементов ИТ-инфраструктуры и бизнеса. Именно этим задачам служат решения для мониторинга бизнес-процессов, которые позволяют, с одной стороны, комплексно оценивать функционирование бизнес-процессов компании, а с другой – отслеживать влияние ИТ-процессов на компанию, оперативно оценивать эффект сбоев инфраструктуры и своевременно на них реагировать.
Внедрение 1С:Документооборот в Группе компаний Полюс1C-KPD
Василий Долгов, начальник управления информационных технологий Группы компаний «Полюс», рассказывает о внедрении единой системы документооборота и согласования договоров на базе «1С:Документооборот» в Группе компаний «Полюс».
• Как осуществлялся переход на «1С:Документооборот» с действующих ранее в Группе компаний СЭД;
• О критериях выбора системы; в чем преимущества внедрения «1С:Документооборот» в рамках корпоративного стандарта «1С», когда в компании уже используются другие решения на платформе «1С»;
• Об особенностях проекта и выполненных доработках системы;
• О создании подсистемы защиты информации, которая обеспечила в полном объеме выполнение требований по защите персональных данных и конфиденциальной информации, что подтверждается заключением лицензиара;
• О работе системы в распределенном режиме и создании функционала распределённых бизнес-процессов, что позволило работать с системой во всех локациях компании независимо от качества каналов связи;
• О структуре РИБ и тиражировании СЭД на все компании Группы (40 юридических лиц);
• О том, как внедрение СЭД способствовало повышению эффективности корпоративного управления и сокращению расходов на документооборот, а также других результатах, которые были достигнуты в рамках данного проекта.
Система электронного документооборота на базе платформы Open TextRAMEC
ЗАО “РАМЭК-ВС”, один из ведущих российских системных интеграторов полного цикла, в связи с существующим трендом на рынке по переходу на безбумажные технологии документоорота частных компаний и государственных органов, предлагает своим заказчикам Систему электронного документооборота (СЭД), а также целый ряд готовых решений на платформе Open Text.
Сайт «Вестник Московской городской избирательной комиссии»КРОК
Сайт «Вестник Московской городской избирательной комиссии» - электронное периодическое издание, в котором публикуются полезные избирателям Москвы материалы.
Подробней про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Прикладная система «CROC Amazon Billing» (AWSInfo)КРОК
Система «CROC Amazon Billing» (AWSInfo) предназначена для автоматического учета затрат на виртуальные стенды, используемые КРОК в облаке Amazon EC2, а также для автоматизации процесса привязки проектов КРОК к аккаунтам Amazon.
Система ежедневно получает данные о расходах на виртуальные стенды в Amazon в разрезе проектов и осуществляет дальнейшую передачу в корпоративные системы учета и анализа расходов.
Подробней про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Динамический IVR – Автоматизированная система, реализующая функции самообслуж...КРОК
Система предназначена для организации обработки входящих вызовов в автоматическом режиме с возможностью получения обратной связи от клиента и обеспечивает автоматизированную поддержку технологических процессов:
• обслуживание клиентов банка при обращении в ЦОВ (в т.ч. обслуживание клиентов банка, имеющих просроченную задолженность);
• сбор статистической информации об обработке входящих вызовов в IVR;
• управление меню IVR.
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
АИС «Обучение» для Московской городской избирательной комиссииКРОК
АИС «Обучение» - система, позволяющая проводить единовременное дистанционное обучение тысяч сотрудников избирательных комиссий различных уровней города Москвы.
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Система для обработки материалов наблюдения по вопросам использования населен...КРОК
Программный комплекс для обработки данных выборочного федерального статистического наблюдения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Система для обработки материалов наблюдения участия населения в непрерывном о...КРОК
ПК ИНО-2015 предназначен для автоматизации этапов подготовки, автоматизированной обработки и получения итогов Наблюдения участия населения в непрерывном образовании.
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Система для обработки материалов наблюдения личных подсобных хозяйств (Росстат)КРОК
Специализированное программное обеспечения для автоматизированной обработки, формирования базы данных материалов выборочного федерального статистического наблюдения личных подсобных хозяйств.
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Система подготовки электронных экономических описаний (Росстат)КРОК
СПЭЭО – система подготовки электронных экономических описаний.
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Автоматизированная система для разработки базовых таблиц «Затраты - выпуск» з...КРОК
АС ТЗВ-2011 предназначена для автоматизированной обработки данных выборочного наблюдения за затратами на производство и (или) реализацию товаров (работ, услуг) и результатами деятельности хозяйствующих субъектов за 2011 год (далее – Выборочное наблюдение) на районном, региональном и федеральном уровне, расчета и согласования показателей таблиц «Затраты-выпуск»
Система обеспечивает процесс обработки данных, состоящий из нескольких этапов суммарной продолжительностью в 5 лет, начиная со сбора первичных данных в 2011 году и заканчивая публикационными таблицами в 2015 году.
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Централизованная система обработки данных Федеральной службы государственной ...КРОК
Централизованная система обработки данных (ЦСОД) предназначена для:
∙ обеспечения хранения данных регулярных статистических наблюдений, включая первичные, на федеральном уровне на основе единой НСИ;
∙ обеспечения разграничения прав доступа к данным и детального протоколирования действий пользователей;
∙ обеспечения единых механизмов обогащения данных (автокоррекции, импутации, досчетов) как на региональном, так и федеральном уровне;
∙ обеспечения централизованного планирования и контроля проведения статистических наблюдений;
∙ обеспечения единых механизмов обработки данных в различных статистических наблюдениях (создание библиотеки методов обработки);
∙ повышения скорости реагирования на изменение методологии за счет одной точки развертывания программного обеспечения.
Более подробно про разработку ПО компанией КРОК можно прочитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/services/software/
Программный комплекс видеозаписи судебных заседанийКРОК
Программный комплекс, предназначенный для аудио- и видеозаписи хода заседаний в судах общей юрисдикции и на участках мировых судей. Решение позволяет автоматизировать процессы фиксации выступлений участников и подготовку протоколов заседаний.
Подробней разработку ПО компанией КРОК можно узнать по ссылке http://www.croc.ru/solution/services/software/
По заказу Московской городской избирательной комиссии компания КРОК создала автоматизированную информационную систему Электронная избирательная комиссия (АИС ЭИК), предназначенную для автоматизации документооборота и поддержки проведения заседаний комиссии.
Более подробно про решение КРОК можно почитать на сайте - http://www.croc.ru/solution/business-solutions/applications/workflow/
Разработанное решение построено на базе СЭД от компании DIRECTUM. В рамках проекта были стандартизированы и автоматизированы бизнес-процессы предприятия, связанные с согласованием и хранением различных видов документов. У каждого из них был выстроен жизненный цикл, в соответствии с чем алгоритмы выбранного программного решения были адаптированы под ФГУП ГЦСС.
Подробней про решение КРОК можно узнать по ссылке http://www.croc.ru/solution/business-solutions/applications/workflow/
Росатом - Единая отраслевая система электронного документооборотаКРОК
Единая отраслевая система электронного документооборота (ЕОСДО) предназначена для обеспечения поддержки распределенного документооборота Госкорпорации «Росатом», автоматизации процессов и процедур административного управления, постановки документированной информации и документов на учет и обеспечение их защиты и сохранности. Система обеспечивает выполнение следующих функций:
- создание и регистрация документов на унифицированных формах, карточках с указанием основных реквизитов документов и автоматическим присвоением документам регистрационных номеров;
- обеспечение визуальной среды для создания и редактирования этапов согласования и подписания проектов документов;
- организация рассмотрения и подготовки поступающих документов к докладу руководству;
- контроль над прохождением, исполнением и оформлением документов в установленные сроки. Обобщение сведений о ходе и организации контроля над работой с документами в структурных подразделениях;
- контроль целостности документов и сохранности реквизитов документов;
- обеспечение эффективной защиты и конфиденциальности работы с информацией путем распределения прав доступа сотрудников в соответствии с их должностными обязанностями;
- расширенный и полнотекстовый поиск документов;
- формирование отчетов по движению и исполнению документов, получение статистических и аналитических сведений о документообороте предприятий Корпорации;
- маршрутизация заданий, предусматривающая использование шаблонов маршрутов или создание новых маршрутов, автоматическая доставка уведомлений о смене состояния задания, автоматическая рассылка извещений о приближении окончания срока исполнения задания;
- организация централизованного хранения электронных документов предприятий Корпорации.
КРОК, как и любая крупная клиенто-ориентированная компания, активно занимается внедрением систем управления взаимодействием с клиентами (CRM). Важной составной частью в управлении взаимодействием с клиентами является применение систем класса Call-центр, которые автоматизируют работу телефонных операторов компаний при обслуживании звонков. В том числе, КРОК внедрил такую систему и у себя.
Автоматизированная информационная система «Электронное дело»КРОК
АИС «Электронное дело» предназначена для оперативного формирования электронного хранилища документов судебных дел, рассматриваемых в Арбитражном суде г.Москвы. Система позволяет получить электронный аналог бумажного судебного дела.
АИС «Население» Московской городской избирательной комиссииКРОК
База данных (регистр) жителей города Москвы, являющихся избирателями (или потенциальными избирателями). Разработана по заказу Московской городской избирательной комиссии.
Архив избирательных кампаний Московской городской избирательной комиссииКРОК
Архив данных о избирательных кампаниях, прошедших на территории г.Москвы с 1991 года - http://mosgorizbirkom.ru/elarchportal. Создан по заказу Московской городской избирательной комиссии.
Описание применения IBM WebSphere Enterprise Service Bus для интеграции информационных систем в компании КРОК.
Кроме собственно ESB, в решении используются продукты IBM WebSphere Service Registry and Repository (WSRR) и бизнес-монитор IBM WebSphere Business Monitor.
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearl в компании КРОК
1. Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearl
Необходимость применения системы автоматизации бизнес-процессов на предприятии обусловлена
задачами по координации работ между всеми участниками бизнес-сценария: как людьми, так и
автоматизированными системами, вовлеченными в единый процесс, управляемый общей моделью,
взаимодействие в рамках которой подчиняется общим правилам.
Основные преимущества при внедрении системы:
• предоставление удобного интерфейса для принятия решения или выполнения задачи в каждой
точке процесса в максимально удобной форме;
• объединение информации и инструментов из разных функциональных систем в едином
интерфейсе;
• реализация механизмов автоматической эскалации задач в случае превышения установленных для
исполнения нормативов;
• реализация автоматизированных процедур для компенсации последствий при наступлении
критичных событий и исключений;
• предоставление развитых инструментов для мониторинга и управления, анализа результатов
прохождения сразу большого количества процессов, что служит основой для выявления тенденций
и принятия обоснованных решений по улучшению операционной деятельности предприятия.
Цели внедрения системы
Система автоматизации бизнес-процессов на платформе K2 blackpearl реализована как единое
техническое решение для создания проектной инфраструктуры в рамках решения задач по автоматизации
бизнес-процессов компании КРОК с точки зрения архитектуры, используемых для разработки технологий,
подходов к реализации частных задач, а также регламентации принципов командной разработки в рамках
решения задач по автоматизации бизнес-процессов..
Возможности системы
За счет выбранной архитектуры системы и применяемых в системе решений удалось не только
использовать максимально эффективно потенциал платформы K2 blackpearl, но и значительно расширить
стандартные возможности BPM:
• повышена эффективность использования мощностей K2-сервера за счет использования принципов
«внепроцессного» хранения бизнес-данных в отдельном хранилище. Применение данного подхода
увеличивает возможности по масштабированию системы в части хранилища данных;
• хранение бизнес-данных в отдельной структурированной БД позволяет в упрощенной форме
проводить интеграцию системы с различными средствами анализа;
• реализован механизм кэширования справочных данных из сторонних систем, что существенно
снижает количество обращений к внешним сервисам;
• за счет использования технологии Silverlight существенно улучшена как производительность
пользовательских форм для работы с заявками в рамках активностей бизнес-процессов, так и
внешний вид и удобство работы пользователей;
• реализована возможность по изменению внешнего вида и функциональности рабочего списка
пользователя как в общем представлении, так и отдельно для процессов заданного типа;
• реализован отдельный интерфейс для администрирования активностей бизнес-процессов и
улучшенны возможности по администрированию;
2. • расширены возможности функционала «вне офиса» и эскалации заявок как по упрощенной схеме
(заданным в настройках сотрудникам), так и в соответствии с индивидуальным для бизнес-
пользователя правилом;
• расширены возможности в части внешнего вида и функционала нотификаций о движении процесса;
• реализована возможность для каждого экземпляра процесса, вне зависимости от текущей стадии,
получить в виде отчета данные как об исполнителях текущего этапа, так и всех предшествующих
этапов, включая данные о возможных и фактических исполнителях;
• реализована возможность упрощенного подтверждения/отклонения заявки непосредственно по
ссылке из электронного письма-нотификации.
Схема работы системы
Система состоит из следующих частей:
• сервер бизнес-процессов (BP Server);
• приложение, реализующее UI активностей бизнес-процесса (BP Front-End Server);
• хранилище данных бизнес-процессов, полученных от пользователя в рамках каждого экземпляра
процесса/активности процесса(BP DataWarehouse Server).
Предусматривается возможность физического разделения серверов BP Server, BP Front-End Server, BP
DataWarehouse, а также серверов СУБД для реализации возможностей по масштабированию системы.
3. Компоненты системы
BP Server
Среда исполнения бизнес-процессов. Включает пользовательский web-интерфейс для решения
административных задач и задач пользователя, связанных с работой в рамках «своих» экземпляров
бизнес-процессов. Содержит API для манипуляций с различными сущностями, составляющими бизнес-
процесс. Используются стандартные возможности K2 blackpearl:
• описание K2 бизнес-процесса. Развернутый проект бизнес-процесса в терминологии K2; XFW3
Клиент. Сборки клиентской части Croc XML Framework .Net 3.0, необходимые для обеспечения
возможности выполнения операций с доменными объектами, а также взаимодействия с сервером
XFW3. В составе содержит версионируемый конфигурационный файл с описанием приложения
XFW3;
• сервис для работы с K2. WCF-сервис для обеспечения взаимодействия между API K2 и Silverlight
формами процессов;
• сервис «вне офиса». Сервис, реализующий логику запуска эскалаций при условии установленного
признака «не в офисе» у текущего исполнителя по задаче;
• упрощенное подтверждение. ASP.NET-приложение, реализующее функционал быстрого
утверждения/отклонения заявки без необходимости открытия формы с данными заявки. Т.е.
непосредственно из почтового клиента (Outlook), аккумулирующего нотификации утверждающим.
Логика утверждения/отклонения реализуется в индивидуальном порядке для каждого типа бизнес-
процесса.
4. BP Front-End Server
Представляет собой набор web-форм и сервисов, реализующих пользовательский интерфейс для ввода и
просмотра данных в рамках бизнес-процесса.
Интерфейс web-форм реализуется как Silverlight приложение с использованием расширенного набора
элементов управления.
• Silverlight -приложения. Клиентские приложения, реализующие web-формы бизнес-процессов;
• Report Viewer. Сервис для отображения отчетов на основе данных хранилища посредством web-
форм.
BP DataWarehouse
Система использует общую для всех автоматизируемых БП базу данных Администрирования приложения
DataWarehouse. База данных Администрирования DataWarehouse содержит следующую информацию:
перечень автоматизированных БП, пользовательские роли в рамках каждого БП, пользователи и/или
группы пользователей, являющиеся акторами в рамках каждого БП.
Для каждого автоматизируемого БП выделяется отдельная база данных, содержащая описание и значения
параметров процесса и структуру для хранения данных процесса.
Использование Croc XML Framework.Net предоставляет программные интерфейсы для доступа, поиска и
актуализации параметров процесса в целом и данных конкретного экземпляра процесса.
Принцип раздельного хранения данных бизнес-процессов обеспечивает масштабируемость системы, а
также реализует необходимые условия для ведения командной разработки в рамках работ по
одновременной автоматизации нескольких БП независимыми группами разработчиков различной
квалификации.
BP DataWarehouse включает компонент ED Cache, позволяющий кэшировать часто используемые
справочные данные, получаемые из внешних систем. ED Cache получает данные из внешних web-
сервисов, приводит их к стандартному виду и сохраняет в памяти сервера и (при необходимости) в БД
Администрирования. При истечении срока актуальности данных ED Cache производит обновление
справочных данных в автоматическом режиме. Таким образом, обеспечивается быстрое получение
актуальных справочных данных из единого хранилища.
Пользовательский интерфейс для доступа к настройкам процессов и данным процессов реализуется на
основе «толстого» WPF-клиента к XML Framework .Net 3.0.
• XFW3 Сервер. Сборки сервера приложений, XFW3, доменная модель;
• ED Cache. Компонент для кэширования справочных данных внешних систем;
• прикладные сервисы доступа к данным. Сервисы, реализующие бизнес-логику и обеспечивающие
взаимодействие с внешними системами;
• XFW3 Smart Client приложения. WPF-приложения, реализующие пользовательские интерфейсы для
работы с активностями процессов (рабочие списки) и администрирования системы.