Jan Tichý - E-shop není jen web (ShopCamp 2015)

1. E-­‐shop
není
jen
web
Jan
Tichý
tichy@medio.cz

2. Jaká
data
jsou
důležitá
pro
e-­‐shopaře?
A
ukazují
jim
je
běžné
analytické
systémy?

3. Klasický
úvodní
dashboard
v
Google
Analytics

4. Klasický
přehled
výkonu
webu

5. Klasický
graf
zdrojů
návštěvnosti

6. Klasický
report
zdrojů
návštěvnosti

7. Klasický
report
PPC
kampaní

8. Co
je
na
nich
špatně?
• Vůbec
nenabízí
a
nezobrazují
klíčové
hodnoty
• Nezapočítávají
relevantní
a
potřebná
data
• Naopak
zobrazují
spoustu
zbytečného
balastu
• Zobrazují
izolované
hodnoty
bez
kontextu
• Svádí
ke
sledování
HITS
metrik

9. HITS
=
How
Idiots
Track
Success

11. blog.medio.cz/analyticke-­‐otazky

12. Důležitá
data
leží
mimo
web
• Google
Analytics
• administrace
e-­‐shopu
• CRM
• zákaznická
podpora
• hotline
• offline
transakce
• storna
a
vratky
• reklamní
systémy
• offline
reklama
• skladové
hospodářství
• píchačky
a
mzdy
• fakturace
a
náklady
divizí
• výsledky
výzkůmů
a
dotazníků
• socdemo
data
o
zákaznících
• finanční
data
o
klientech
• aktuální
ceny
konkurence
• aktuální
počasí,
směnné
kurzy
• adresy
zákazníků
a
poboček

13. Výkonnostní
reporty!

14. End-­‐to-­‐end
report

15. Výkonnostní
report
zdrojů
návštěvnosti

16. Zákaznické
kohorty

17. Vliv
offline
kampaní

18. Jak
poznám
užitečný
analytický
nástroj?
• Stahuje
a
započítává
data
ležící
mimo
web
• Očišťuje
data
přinejmenším
o
odlehlé
hodnoty
• Nezahlcuje
mě
hromadou
zbytečných
HITS
• Dává
mi
důležité
reporty
a
metriky
do
kontextu
• Struktura
reportů
zrcadlí
mé
workflow
• Data
nejen
pro
reporting,
ale
i
pro
změnu
a
rozhodování
• Je
co
nejvíc
automatizovaný
a
aktuální

20. EasyReport
Užitečná
a
smysluplná
analytika
pro
běžné
e-­‐shopy
od
Medio
Interactive
www.easyreport.cz

21. Pojďte
se
pobavit
o
vašich
datech!
• E-­‐mail: info@medio.cz
• Web: www.medio.cz
• Blog: blog.medio.cz/analyticke-­‐otazky
• EasyReport: www.easyreport.cz