Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Upcoming SlideShare
RFM analýza
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

0

Share

Analytika v B2B světě

Download to read offline

Analytika v B2B světě

  • Be the first to like this

Analytika v B2B světě

  1. 1. Analytika  v  B2B  světě Jan  Tichý tichy@medio.cz
  2. 2. Google  Analytics  jsou  super! • Pokud  máte  web,  prodáváte  na  něm,  inzerujete  online • Výkon  a  fungování  webu,  chování  uživatelů  na  webu • Dopad  reklamních  kampaní  na  objednávky   • Výhoda  B2B:  zpravidla  přihlášení  uživatelé • Segmentace  podle  kategorie  zákazníka • Skutečné  ceny,  za  které  jsem  to  každému  z  nich  prodal • A  obecně  online  zákaznická  analytika
  3. 3. Ale  B2B  svět  není  (jen)  na  webu • Důležité  je  ujasnit  si,  co  mě  vlastně  zajímá – Přečtěte  si  blog.medio.cz/analyticke-­‐otazky • Web  není  v  B2B  často  tím  nejdůležitějším  místem: – Často  jen  informační  firemní  stránka  s  kontakty – Často  jen  akviziční  kanál  pro  primární  získání  kontaktů,   samotné  prodeje  už  se  pak  domlouvají  a  uzavírají  offline – Nebo  naopak  jen  eshop/marketplace  pro  zákazníky,   které  jsme  ale  všechny  získali  offline • Špatné  napojení  na  další  systémy  –  objednávky,  storna,  vratky   • Špatné  propojení  s  reálnými  uživateli  a  CRM
  4. 4. Důležitá  data  leží  roztříštěná  mimo  web • Zásadní  data  leží  jinde  než  na  webu,  navíc  roztříštěná • Google  Analytics,  administrace  e-­‐shopu,  CRM,  zákaznická   podpora,  hotline,  tickety,  offline  transakce,  storna,  reklamní   systémy,  skladové  hospodářství,  píchačky,  mzdy,  fakturace  a   náklady  divizí,  výsledky  výzkůmů  a  dotazníků,  experimenty,   socdemo  data  o  zákaznících,  finanční  a  obchodní  data  o   klientech,  aktuální  ceny  konkurence,  aktuální  počasí,  směnné   kurzy,  adresy  zákazníků  a  poboček
  5. 5. Potřebujete  jedno  místo • Interní  systémy  mají  tristní  reporting  a  analytiku   • Navzájem  izolované  a  nepropojené • Špatně  či  draze  ohnutelné,  přeprogramovatelné,  propojitelné • Žádný  z  nich  není  připravený  na  to  být  tím  centrálním   analytickým  nástrojem   • Potřebujete  analytiku  nad  všemi  interními  systémy • Něco,  do  čeho  seberu  všechna  relevantní  data  z  různých   systémů,  propojím  je  dohromady,  vizualizuji  a  analyzuji
  6. 6. Můžete  si  to  naklikat  v  Excelu • Excelové  inženýrství  – XLS  hell • Průběžně  časově  náročné  –  klidně  i  několik  úvazků  klikačů   • Analytické  oddělení  neanalyzuje,  ale  kliká  reporty  v  Excelu • Budete  mít  reporty  jen  pro  top  management  a  budete  rádi • Řada  dat  není  vůbec  k  dispozici • Řada  lidí  nemá  na  ke  svým  datům  přístup  nebo  o  ně  nemá   zájem
  7. 7. Můžete  si  to  sami  naprogramovat • Bude  to  strašlivě  a  neuvěřitelně  drahé • Nebude  to  nikdy  hotové,  nebude  to  nikdu  fungovat • Nebude  to  univerzální,  jen  specifické  ad  hoc  reporty • Každý  další  report  nebo  změna  se  bude  muset  draze  a  složitě   programovat • Dlouhodobě  špatně  udržovatelné     • Vymýšlíte  kolo,  místo  abyste  se  soustředili  na  svůj  byznys
  8. 8. Vaši  lidé  nepoužívají  data • V  důsledku  pak  vaši  lidé  nepoužívají  data,  protože: – Je  pro  ně  složité  stávajícím  datům  rozumět – Je  pro  ně  obtížné  z  nich  vybrat  to  relevantní – Je  náročné  data  vůbec  připravit  – XLS  hell – Analytické  oddělení  dře  a  nestíhá  reportovat – Řada  dat  není  vůbec  k  dispozici – Řada  lidí  nemá  na  ke  svým  datům  přístup  nebo  o  ně  nemá  zájem – A  vytečete  na  tom  časově  i  finančně,  brzy  na  to  celé  zanevřete
  9. 9. Data-­‐Driven  Business! • Dostáváme  relevantní  data  ke  každému  člověku  ve  společnosti • Děláme  každého  ve  společnosti  zodpovědného  za  svou  práci • Každý  vidí  svá  správná  data  a  rozumí  jim • Rychlost  a  automatizace • Nic  nesmí  být  samoúčelné
  10. 10. Příklad:  Manažerský  přehled
  11. 11. Příklad:  Nákupní  trychtýř
  12. 12. Příklad:  Marketingové  kohorty
  13. 13. Příklad:  Návratnost  reklamy
  14. 14. Příklad:  Vliv  offline  kampaní
  15. 15. Příklad:  Plnění  cílů  zaměstnanců
  16. 16. Příklad:  Přehled  dodavatelů
  17. 17. Medio  Interactive • Analytická  a  poradenská  společnost • Implementátor  a  business  konzultant • Tedy  nejen  technologická  implementace • Ale  i  byznysový a  procesní  vhled,  analýzy  a  konzultace
  18. 18. Jak  začít? • 1.  fáze:  Proof Of Concept  (PoC) – Implementujeme  vybraný  dílčí  use-­‐case – Zkusíte  si  naši  spolupráci  a  osaháte  si  systém  na  svých  vlastních  datech – Ujasníme  si  rozsah,  požadavky  a  cenu  implementace – V  rámci  PoC  platíte  pouze  naši  práci,  ne  technologie – Velice  rychlé,  obvykle  4–10  mandays x 15.000  Kč/MD – Vyzkoušejte  si  nás! • 2.  fáze:  Implementace • 3.  fáze:  Provoz  a  rozšiřování
  19. 19. Pojďte  se  s  námi  pobavit  o  vašich  datech! • E-­‐mail: info@medio.cz • Web: www.medio.cz • Blog: blog.medio.cz/analyticke-­‐otazky

Analytika v B2B světě

Views

Total views

783

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

3

Actions

Downloads

6

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×