Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Analytika v B2B světě

678 views

Published on

Analytika v B2B světě

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Analytika v B2B světě

  1. 1. Analytika  v  B2B  světě Jan  Tichý tichy@medio.cz
  2. 2. Google  Analytics  jsou  super! • Pokud  máte  web,  prodáváte  na  něm,  inzerujete  online • Výkon  a  fungování  webu,  chování  uživatelů  na  webu • Dopad  reklamních  kampaní  na  objednávky   • Výhoda  B2B:  zpravidla  přihlášení  uživatelé • Segmentace  podle  kategorie  zákazníka • Skutečné  ceny,  za  které  jsem  to  každému  z  nich  prodal • A  obecně  online  zákaznická  analytika
  3. 3. Ale  B2B  svět  není  (jen)  na  webu • Důležité  je  ujasnit  si,  co  mě  vlastně  zajímá – Přečtěte  si  blog.medio.cz/analyticke-­‐otazky • Web  není  v  B2B  často  tím  nejdůležitějším  místem: – Často  jen  informační  firemní  stránka  s  kontakty – Často  jen  akviziční  kanál  pro  primární  získání  kontaktů,   samotné  prodeje  už  se  pak  domlouvají  a  uzavírají  offline – Nebo  naopak  jen  eshop/marketplace  pro  zákazníky,   které  jsme  ale  všechny  získali  offline • Špatné  napojení  na  další  systémy  –  objednávky,  storna,  vratky   • Špatné  propojení  s  reálnými  uživateli  a  CRM
  4. 4. Důležitá  data  leží  roztříštěná  mimo  web • Zásadní  data  leží  jinde  než  na  webu,  navíc  roztříštěná • Google  Analytics,  administrace  e-­‐shopu,  CRM,  zákaznická   podpora,  hotline,  tickety,  offline  transakce,  storna,  reklamní   systémy,  skladové  hospodářství,  píchačky,  mzdy,  fakturace  a   náklady  divizí,  výsledky  výzkůmů  a  dotazníků,  experimenty,   socdemo  data  o  zákaznících,  finanční  a  obchodní  data  o   klientech,  aktuální  ceny  konkurence,  aktuální  počasí,  směnné   kurzy,  adresy  zákazníků  a  poboček
  5. 5. Potřebujete  jedno  místo • Interní  systémy  mají  tristní  reporting  a  analytiku   • Navzájem  izolované  a  nepropojené • Špatně  či  draze  ohnutelné,  přeprogramovatelné,  propojitelné • Žádný  z  nich  není  připravený  na  to  být  tím  centrálním   analytickým  nástrojem   • Potřebujete  analytiku  nad  všemi  interními  systémy • Něco,  do  čeho  seberu  všechna  relevantní  data  z  různých   systémů,  propojím  je  dohromady,  vizualizuji  a  analyzuji
  6. 6. Můžete  si  to  naklikat  v  Excelu • Excelové  inženýrství  – XLS  hell • Průběžně  časově  náročné  –  klidně  i  několik  úvazků  klikačů   • Analytické  oddělení  neanalyzuje,  ale  kliká  reporty  v  Excelu • Budete  mít  reporty  jen  pro  top  management  a  budete  rádi • Řada  dat  není  vůbec  k  dispozici • Řada  lidí  nemá  na  ke  svým  datům  přístup  nebo  o  ně  nemá   zájem
  7. 7. Můžete  si  to  sami  naprogramovat • Bude  to  strašlivě  a  neuvěřitelně  drahé • Nebude  to  nikdy  hotové,  nebude  to  nikdu  fungovat • Nebude  to  univerzální,  jen  specifické  ad  hoc  reporty • Každý  další  report  nebo  změna  se  bude  muset  draze  a  složitě   programovat • Dlouhodobě  špatně  udržovatelné     • Vymýšlíte  kolo,  místo  abyste  se  soustředili  na  svůj  byznys
  8. 8. Vaši  lidé  nepoužívají  data • V  důsledku  pak  vaši  lidé  nepoužívají  data,  protože: – Je  pro  ně  složité  stávajícím  datům  rozumět – Je  pro  ně  obtížné  z  nich  vybrat  to  relevantní – Je  náročné  data  vůbec  připravit  – XLS  hell – Analytické  oddělení  dře  a  nestíhá  reportovat – Řada  dat  není  vůbec  k  dispozici – Řada  lidí  nemá  na  ke  svým  datům  přístup  nebo  o  ně  nemá  zájem – A  vytečete  na  tom  časově  i  finančně,  brzy  na  to  celé  zanevřete
  9. 9. Data-­‐Driven  Business! • Dostáváme  relevantní  data  ke  každému  člověku  ve  společnosti • Děláme  každého  ve  společnosti  zodpovědného  za  svou  práci • Každý  vidí  svá  správná  data  a  rozumí  jim • Rychlost  a  automatizace • Nic  nesmí  být  samoúčelné
  10. 10. Příklad:  Manažerský  přehled
  11. 11. Příklad:  Nákupní  trychtýř
  12. 12. Příklad:  Marketingové  kohorty
  13. 13. Příklad:  Návratnost  reklamy
  14. 14. Příklad:  Vliv  offline  kampaní
  15. 15. Příklad:  Plnění  cílů  zaměstnanců
  16. 16. Příklad:  Přehled  dodavatelů
  17. 17. Medio  Interactive • Analytická  a  poradenská  společnost • Implementátor  a  business  konzultant • Tedy  nejen  technologická  implementace • Ale  i  byznysový a  procesní  vhled,  analýzy  a  konzultace
  18. 18. Jak  začít? • 1.  fáze:  Proof Of Concept  (PoC) – Implementujeme  vybraný  dílčí  use-­‐case – Zkusíte  si  naši  spolupráci  a  osaháte  si  systém  na  svých  vlastních  datech – Ujasníme  si  rozsah,  požadavky  a  cenu  implementace – V  rámci  PoC  platíte  pouze  naši  práci,  ne  technologie – Velice  rychlé,  obvykle  4–10  mandays x 15.000  Kč/MD – Vyzkoušejte  si  nás! • 2.  fáze:  Implementace • 3.  fáze:  Provoz  a  rozšiřování
  19. 19. Pojďte  se  s  námi  pobavit  o  vašich  datech! • E-­‐mail: info@medio.cz • Web: www.medio.cz • Blog: blog.medio.cz/analyticke-­‐otazky

×