Přednáška obsahuje pár základních tipů pro práci s Google Analytics pro eshopy a firemní weby. Poznejte své návštěvníky a zjistěte co je skutečně zajímá.

1. profi marketing a analytika e-shopu
facebook:
email:
Ing. Stanislav Vasko
fb.com/stanislav.vasko
vasko@vaskonsulting.cz
tipy pro efektivní využití
Google Analytics

2. profi marketing a analytika e-shopu
ING. STANISLAV VASKO
• 15 let praxe
• 10 let pohlcen v marketingu a webové analytice

3. profi marketing a analytika e-shopu
PREAMBULE
• webová analytika není o znalosti nástroje, ale o nastavení
a přizpůsobení si nástrojů k získání potřebných dat
• znalost Google Analytics vám ani o milimetr neposune
obchodní výsledky nebo kvalitu webové prezentace
• kvalitní analýza je založena na číslech, ale závěr
je dílem selského rozum a soustavné práce

4. PÁR TIPŮ
NA ZAHŘÁTÍ

5. profi marketing a analytika e-shopu
POŘÁDNĚ SE ROZHLÉDNĚTE

6. profi marketing a analytika e-shopu
PŘÍSTUPOVÁ PRÁVA
účet služby / weby výběr dat / filtry

7. profi marketing a analytika e-shopu
STRUKTURA ÚČTU
firemní web
firemní eshop
microsite
záchranný
profil
komplet,
čistá data
kategorie
e-shopu
firemní
stránky

8. profi marketing a analytika e-shopu
MĚŘENÍ KONVERZÍ
• typicky umístěné do děkovací stránky
• data v předepsaném formátu přečte a předá měřící skript do Google Analytics
• měření je nutné zapnout v administraci Google Analytics
ga('require', ‘ecommerce');
ga('ecommerce:addTransaction', {
'id': '1234', // Transaction ID. Required.
'affiliation': 'Acme Clothing', // Affiliation or store name.
'revenue': '11.99', // Grand Total.
'shipping': '5', // Shipping.
'tax': '1.29' // Tax.
});
ga('ecommerce:addItem', {
'id': '1234', // Transaction ID. Required.
'name': 'Fluffy Pink Bunnies', // Product name. Required.
'sku': 'DD23444', // SKU/code.
'category': 'Party Toys', // Category or variation.
'price': '11.99', // Unit price.
'quantity': '1' // Quantity.
});

9. profi marketing a analytika e-shopu
HLEDÁNÍ NA STRÁNKÁCH
• je vhodné vědět co lidé na stránkách hledají
• je vhodné analyzovat návštěvníky kteří hledali

10. profi marketing a analytika e-shopu
DENÍČEK V GOOGLE ANALYTICS

11. profi marketing a analytika e-shopu
ROZŠÍŘENÝ FILTR
• rychlý pomocník pro pokročilý výběr dat
• ideálně znát a používat regulární výrazy
• filtrovat lze i podle sekundární dimenze, pokud je zvolena

12. profi marketing a analytika e-shopu
CHYBNÉ STRÁNKY
• filtrovat dle jména neexistující stránky a proklikem získám jejich URL

13. profi marketing a analytika e-shopu
NEJVÍCE OPOUŠTĚNÉ STRÁNKY
• nelze jen seřadit podle míry okamžitého opuštění, ale je nutné vzít v
potaz i počet odchodů / návštěvnost

14. profi marketing a analytika e-shopu
SEGMENTY NÁVŠTĚVNOSTI
• segmenty slouží pro rychlý výběr části návštěvnosti
• ideální pro analýzu segmentu či srovnání

15. profi marketing a analytika e-shopu
VLASTNÍ SEGMENT
• ideální pro srovnání více typů návštěv či opakované analýzy určitého typu návštěvnosti
• v určitých případech slouží i pro vyloučení určité návštěvnosti

16. MĚŘENÍ
UDÁLOSTÍ

17. profi marketing a analytika e-shopu
UDÁLOSTÍ
• umožňují sledovat chování účastníků a jejich využití obsahu bez nutnosti
znovu načítat stránku
• jsou ideální pro měření užití obsahu/funkčnosti stránek, typicky:
• stažení souboru (katalog, příloha, model)
• využití multimédií (prohlížení fotogalerie, spuštění videa)
• klik na tlačítka či prvky stránek (tlačítko koupit, záložky ve stránce)
• odeslání formuláře (nebo jednotlivých polí)
• prokliky bannerů, sliderů či promo akcí
• …

18. profi marketing a analytika e-shopu
MĚŘENÍ UDÁLOSTÍ
• ukázkový kód pro odeslání události do GA
• onclick=”ga(‘send’, ‘event’, ‘Category*’, ‘Action*’, ‘Label’, ‘Value’);”
• Category* - název skupiny událostí, je dobré si zvolit globální logiku
• Action* - typ události (stažení, klik, zoom)
• Label - název konkrétní akce (klik v menu, stažení katalogu)
• Value - hodnota události (čas zastavení videa, hodnota události)
• nevýhodou je, že měření událostí se často nachází přímo v šabloně

19. profi marketing a analytika e-shopu
PŘÍKLAD UDÁLOSTÍ
• typické události k měření a analýze
• Kategorie
• klik Podkategorie
• klik Záložka filtrování
• Produkt
• klik Do košíku
• klik Název produktu
• klik Hlavní obrázek
• Menu
• klik Hlavní menu
• klik Postranní menu
• klik Drobečková navigace

20. profi marketing a analytika e-shopu
MĚŘENÍ UDÁLOSTÍ
• dle odeslaných informací jsou události zařazeny v Google Analytics

21. profi marketing a analytika e-shopu
• pro efektivní práci (nejen) s událostmi doporučuji Google Tag Manager
• GTM kontejner se vloží do stránek a v administraci řídíte jeho obsah
• zajistí přehlednou správu obsahu (značek)
• běžné měřící kódy
• události
• JS i HTML kód spouštěný
• zajistí spouštění značek na stránkách či při událostech
• umí velice snadno zničit celé měření i funkčnost stránek
GOOGLE TAG MANAGER

22. profi marketing a analytika e-shopu
GOOGLE TAG MANAGER

23. ZNAČKOVÁNÍ
KAMPANÍ

24. profi marketing a analytika e-shopu
ZNAČENÍ ZDROJŮ NÁVŠTĚVNOSTI
• motivace:
• sloučení návštěv z různých zdrojů/médií reagujících na stejnou kampaň
• vyjmutí specifické návštěvnosti pro snadnou analýzu
• přínos:
• přehled o výkonu reklamní kampaně
• přehled o výkonu jednotlivých zdrojů v kampani
• správné označení zdrojů kampaně

25. profi marketing a analytika e-shopu
ZNAČENÍ ZDROJŮ NÁVŠTĚVNOSTI
• URL dopadové stránky: muj-eshop.cz doplníme o určité parametry:
• utm_source* - definuje zdroj návštěvy
• utm_medium - reklamní médium
• utm_campaign* - název kampaně
• URL s označením kampaně:
muj-eshop.cz
?utm_source=newsletter
&utm_medium=email
&utm_campaign=2018-09-nove-produkty

26. profi marketing a analytika e-shopu
• existují pomocné nástroje pro vytvoření pěkné adresy:
• nástroj pro generování adresy:
https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

27. profi marketing a analytika e-shopu
ZOBRAZENÍ KAMPANÍ
• dle zvolených jmen lze vidět jednotlivé kampaně a jejich výkon

28. SESKUPENÍ
OBSAHU

29. profi marketing a analytika e-shopu
SESKUPENÍ OBSAHU
• slouží k seskupení obsahu do logických celků
• typicky dle značky, typu stránku, kategorie produktu…
• danou skupinu lze zvlášť analyzovat i vyhodnotit
• vytvořené skupiny lze snadno vzájemně porovnávat
• seskupení nelze provést zpětně

30. profi marketing a analytika e-shopu
SESKUPENÍ OBSAHU
• v obsahu lze pak pracovat/analyzovat skupinu stránek

31. profi marketing a analytika e-shopu
SBĚR DAT
• data lze sdružovat:
• informací v kódu
• extrakcí
• definicí pravidel
• pravidla lze kombinovat
• pozor na definici pravidla při extrakci!

32. profi marketing a analytika e-shopu
DĚKUJI ZA POZORNOST
VAŠE DOTAZY?
DÁREK:
10% SLEVA NA VVKURZY.CZ,
KÓD: SHOPCAMP
PLATÍ DO KONCE MĚSÍCE