Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)

246 views

Published on

Doměřit reálné dopady vašich online kampaní na offline prodeje bylo dlouhou dobu hudbou budoucnosti. To se však mění s příchodem offline konverzí do Facebooku. Tomáš ukáže, jak vše snadno nastavit a jak dále s daty pracovat.

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)

  1. 1. Offline konverze na Facebooku Presented by: Tomáš Havlík
  2. 2. Hlavní výzvy pro obchody Zvýšit obrat kamenných prodejen Zvýšit obrat e-shopu Propojit ONLINE A OFFLINE
  3. 3. Řešení: Offline konverze na Facebooku! ● Propojení online a offline světa ● Speciální typ kampaně pro zvýšení obratu a návštěvnosti prodejen ● Jednoduché bezplatné řešení téměř pro všechny Zvýšit obrat eshopu Zvýšit obrat kamenných prodejen Propojit ONLINE a OFFLINE
  4. 4. Řešení: Offline konverze na Facebooku! Zákazníci nakupují v kamenných prodejnách Facebook spáruje data s uživateli Zahašování dat a odeslání do Facebooku Vyhodnocení dat a optimalizace
  5. 5. Jak to funguje? Konverze Nahrání transakce Nejdelší možné období přiřazení je 28 dní! Inzerent musí nahrát transakci max. 62 dní od konverze! Transakce musí být nahrána během 90 dní po interakci s reklamou (klik/zhlédnutí)! Klik/ zhlédnutí
  6. 6. Kdo může offline konverze využít? Například: ● Obchody s kamennými prodejnami jakékoliv velikosti ● Prodejci automobilů ● Banky, pojišťovny, spořitelny ● Sázkové kanceláře s kamennými pobočkami
  7. 7. Co budete potřebovat? Data o vašich zákaznících, kteří nakupují offline.
  8. 8. Jaké jsou způsoby nahrání dat? Manuální nahrání dat ● Data nahráváte vy ● Jednoduché na provedení ● Data nemusí být aktuální ● Dlouhodobě pracné Automatické nahrání z CRM ● Nahrání automaticky z CRM ● Složitější na provedení (API, IT) ● Data jsou aktuální ● Dlouhodobě usnadní práci
  9. 9. Porovnání s Google AdWords AdWords ● Import konverzí AdWords ○ Je nutno uložit si kód GCLID a poté ho zpětně nahrát do AdWords, když se stane konverze ○ V základu pouze manuální možnost nahrání ○ Je možné optimalizovat na offline konverze ● AdWords Conversion Import for Salesforce® Facebook ● Offline konverze ○ Stačí vám základní údaje o zákaznících ○ Umožňuje automaticky z CRM ○ Není možné optimalizovat na offline konverze ○ Typ kampaně “Návštěvy obchodu”
  10. 10. Co budete potřebovat? ● Business Manager ● Soubor ve formátu CSV nebo TXT se zdrojovými daty. ● Příklad:
  11. 11. Co budete potřebovat? Popisovače událostí: ● Čas události ● Název události – Nákup, Přidání do košíku, Potenciální zákazník… ● Hodnota nákupu ● Měna ● Typ obsahu (pouze pro dynamické reklamy) ● ID produktu (pouze pro dynamické reklamy)
  12. 12. Co budete potřebovat? Identifikátory (až 17 různých): ● E-mail ● Telefon ● Jméno a příjmení ● Pohlaví ● Věk ● Datum narození…
  13. 13. Co budete potřebovat? Identifikátory (až 17 různých): ● Čím víc identifikátorů, tím líp! ● Každý používáme víc emailů, možná i víc tel. čísel. ● Průměrná míra shody jen okolo 40-50 %.
  14. 14. A je to bezpečné? Ano! ● Jednostranné zašifrování dat během nahrávání do Facebooku ● Algoritmus SHA256 ● Vidíme jen čísla, ne údaje. ● Facebook údaje dál nešíří.
  15. 15. Jak to potom vypadá ve Facebooku? Celkový počet událostí, které jste nahráli. Kolik % z nich spároval FB s reálnými uživateli. Kolik událostí proběhlo po interakci s naší reklamou.
  16. 16. Jak to potom vypadá ve Facebooku?
  17. 17. Jak s daty dál pracovat? Podobná publika (Lookalike) ● Akvizice nových zákazníků ● Publika uživatelů FB co nejvíce podobných těm, kteří nakupují offline
  18. 18. Jak s daty dál pracovat? Analýza offline zákazníků ● Nástroj „Přehledy pro okruhy uživatelů“ (Audience Insights) ● Zjistíme zájmy, chování, demografii našich zákazníků
  19. 19. Jak s daty dál pracovat?
  20. 20. Jak s daty dál pracovat?
  21. 21. Jak s daty dál pracovat? Analýza offline zákazníků ● Nástroj „Rozdělení“ (Breakdown) ● Jaké reklamy působily na jaké cílové skupiny:
  22. 22. Jak s daty dál pracovat? Publika ● Odměňte svoje nejvěrnější zákazníky (nakoupili 3x, hodnota nákupů atd.) ● Chcete získat nové zákazníky? Vylučte ty, kteří už nakoupili! ● Použijte speciální parametry pro různé typy zákazníků ● Remarketujte ty, kteří ještě stále nenakoupili offline
  23. 23. Case study – Max Fashion
  24. 24. Case study – Max Fashion Offline konverze: ● 26x ROAS ● 25 000 konverzí ● 564 000 USD tržby ● První v MENA! 🎉🎉
  25. 25. Case study – Max Fashion Klient nakoupí v prodejně pomocí Shukran karty Zahašování dat z CRM Nahrání dat do Facebooku s pomocí partnera Analýza dat a optimalizace výsledků
  26. 26. Case study – Max Fashion Tržby (V1C28) Konverze Cena za konverzi ROAS
  27. 27. Case study Tchibo Polska
  28. 28. Case study Tchibo Polska Offline konverze: ● TchiboCard club ● 2,8x ROAS ● 29 000 konverzí ● Statisíce EUR tržby ● Jedni z prvních v CEE! 🎉🎉
  29. 29. Case study Tchibo Polska 29345 22756 9163 1859 V1C28 C28 C7 C1 Počet offline konverzí pro různá okna přiřazení
  30. 30. Case study Tchibo Polska Test vlivu faktorů na počet offline konverzí a zájem o příspěvek: ● Každý týden jiný split test ● Vítězové 👍: Cíl reklamy „store locator“, inzerce za hlavní stránku ● Poražení 👎: Cíl reklamy „web“, inzerce za lokální stránky
  31. 31. Case study Tchibo Polska
  32. 32. Case study Tchibo Polska Test vlivu faktorů na počet offline konverzí a zájem o příspěvek: ● Každý týden jiný split test ● Vítězové 👍: Cíl reklamy „store locator“, inzerce za hlavní stránku ● Poražení 👎: Cíl reklamy „web“, inzerce za lokální stránky
  33. 33. A budoucnost? Dynamické reklamy pro obchody!
  34. 34. Více info na: bit.ly/ppcrestart
  35. 35. Další dotazy? TOMHAVLIK4 LIFEOFTOMHAVLIK TOMASHAVLIK1

×