Perlakuan Akuntansi terhadap Program Loyalitas Pelanggan

1. ISAK 10 (R2009) : PROGRAM LOYALITAS
PELANGGAN
IFRIC 13: Customer Loyalty Programmes

2. Program Loyalitas Pelanggan
 Program loyalitas pelanggan - untuk memberikan
insentif kepada pelanggan untuk membeli barang
atau jasa.
 Jika pelanggan membeli barang atau jasa, entitas akan
memberikan penghargaan kredit kepada pelanggan
(seringkali disebut sebagai “poin”).
 Pelanggan dapat menukar (redeem) penghargaan kredit
tersebut dengan barang atau jasa secara gratis atau
dengan potongan harga.
 Beberapa bentuk:
 Akumulasi poin untuk ditukarkan produk
 Penghargaan dalam bentuk barang dan jasa dari pihak
ketiga
 Pemberian pesana berlanjut
2

3.  Untuk poin penghargaan yang :
 Diberikan kepada pelanggan sebagai bagian
dari transaksi penjualan
 Bergantung pada pemenuhan setiap kondisi
lebih lanjut yang disyaratkan, pelanggan dapat
menukar barang atau jasa atau dengan
potongan harga di masa depan
Lingkup
3

4.  Apakah kewajiban untuk menyediakan barang atau jasa
di masa depan diakui dan diukur dengan :
 Mengalokasikan sejumlah tertentu imbalan yang diterima atau
tagihan dari transaksi penjualan pada poin penghargaan dan
menangguhkan pengakuan pendapatan; atau
 Membukukan sejumlah biaya masa depan diestimasi untuk
memberikan poin penghargaan
 Jika imbalan dialokasikan ke poin
 Berapa jumlah yang dialokasikan
 Kapan pendapatan diakui
 Jika pihak ketiga memberikan poin penghargaan, bagaimana
pendapatan diukur
Permasalahan
4

5.  Entitas mencatat pon sebagai komponen yang
diidentifikasi secara terpisah dari penjualan pada saat
diberikan (penjualan awal). Nilai wajat imbalan yang
diterima dari penjualan awal dialokasikan antara:
 Poin penghargaan dan
 Komponen penjualan
Dengan mengacu pada nilai wajar, jika jumlah poin dijual
secara terpisah
 Jika entitas sendiri memberikan penghargaan, maka
entitas mengakui pendapatan pada saat poin
penghargaan ditukar dan entitas telah memenuhi
kewajiban.
Interpretasi
5

6.  Jika pihak ketiga memberikan penghargaan, entitas menilai apakah
entitas mengakumulasi imbalan yang dialokasikan pada poin
penghargaan untuk kepentingan sendiri atau untuk kepentingan
pihak ketiga.
 Jika mengakumulasikan imbalan untuk pihak ketiga, maka
entitas:
• Mengukur pendapatan sebagai jumlah neto yang diperoleh untuk
kepentingan sendiri yaitu perbedaan antara imbalan yang dialokasikan pada
poin penghargaan dan jumlah terutang kepada pihak ketiga yang
mengadakan poin
• Mengakui jumlah neto tersebut sebagai pendapatan saat pihak ketiga
berkewajiban untuak mengadakan penghargaan
 Jika entitas mengakumulasikan imbalan untuk kepentingan
sendiri, maka entitas :
• mengukur pendapatan sebesar imbalan bruto yang dialokasikan ke poin
penghargaan
• mengakui pendapatan pada saat pemenuhan kewajiban terhadap poin
penghargaan.
Interpretasi
6

7.  Jika biaya yang tidak dapat dihindari dalam
memberikan penghargaan melebihi imbalan
yang diterima dan dapat ditagihkan (yang
dialokasikan sebagai pendapatan) maka entitas
memiliki kontrak memberatkan.
 Liabilitas diakui atas kelebihan tersebut sesuai
dengan PSAK 57.
 Kebutuhan untuk mengakui liabilitas dapat terjadi
jika biaya yang diperkirakan untuk memberikan
poin penghargaan meningkat.
Interpretasi
7

8. TERIMA KASIH
Dwi Martani
Departemen Akuntansi FEUI
martani@ui.ac.id atau dwimartani@yahoo.com
08161932935 atau 081318227080
8