Spunti di riflessione sull'opportunità di superare i silos dipartimentali, passando dalla gestione a compartimenti stagni alla gestione osmotica dei contenuti.
Le slide illustrano modelli e strumenti gestionali osmotici per comunicare ad attrito zero, in modo fluido e biunivoco, fra aree aziendali, azienda e partner, azienda e clienti, sfruttando le potenzialità del web 2.0 in fase di marketing, vendita, formazione e assistenza.
Prima di scendere a un livello di dettaglio maggiore, le slide evidenziano alcune tendenze generali:
- Le aziende sono propense ad adottare modelli e strumenti (knowledge base e community) per esplicitare, raccogliere, formalizzare e trasmettere sapere, all'interno dell'impresa, nonché a monte e a valle della catena della fornitura
- Si sta diffondendo l'idea di gestire 1 sorgente del contenuto e usarla per realizzare molti output (sistemi di CCMS, Component Content Management, e di automazione editoriale su carta, web, mobile e app);
- La consumerizzazione delle applicazioni business e l'ingresso dei nativi digitali nel mercato del lavoro richiedono lo sviluppo di sistemi più improntati alla visualità, all'interattività e alla socialità
- L'innovazione è sempre più guidata anche dai fruitori del prodotto / servizio, sotto forma di feedback espliciti e/o di dati raccolti automaticamente dai sistemi di monitoraggio inclusi nel prodotto (IoT, internet of things, internet delle cose) / servizio
- Sistemi esperti sono chiamati a fornire in modo proattivo, personalizzato e contestuale contenuti in grado di supportare decisioni e azioni, compensando anche il tendenziale decremento del livello di esperienza e competenza registrato da alcune funzioni aziendali
- I destinatari di dati e contenuti non sono solo persone, ma anche software, a sé stanti o incorporati all'interno di smart object.
Slide Webinar La Digital Transformation della tua azienda grazie alle diverse...Talea Consulting Srl
Le slide trasmesse durante il Webinar del 21 Settembre 2021 dal titolo "La Digital Transformation della tua azienda grazie alle diverse tipologie di firma, dalla consegna dei DDT ai Contratti", promosso da Confindustria Romagna.
Tecnologia per l'innovazione e industria 4.0 nel settore utilityServizi a rete
Atti del convegno
Project financing e grandi gare: master plan Abbanoa 2017
Le tecnologie a basso impatto ambientale per il risanamento e rinnovamento delle reti idriche: aspetti progettuali, nuovi materiali, soluzioni tecniche.
Cagliari, 30/06/2017
Fatturazione Elettronica verso la Pubblica Amministrazione - Evento Confindus...Talea Consulting Srl
La presentazione di Talea Consulting all'evento del 3 marzo 2015, in collaborazione con Confindustria Ravenna e Sinergie in cui viene presentato Arxivar per gestire le informazioni e il servizio IX per la Fatturazione Elettronica verso le Pubbliche Amministrazioni ed IXCE per la Conservazione Elettronica. La soluzione ideale per EIM, BPM.
CFO 2.0: dalla Fattura Elettronica ai Processi Digitali per ottimizzare le ri...Talea Consulting Srl
Slide presentate all'evento organizzato presso Confidustria Romagna (Ravenna) venerdì 12 aprile 2019, esattamente 100 giorni dopo l’effettiva attivazione dell’obbligo di Fatturazione Elettronica, per supportare le imprese a valorizzare al massimo i cambiamenti – sia tecnologici che organizzativi – introdotti dal 1° Gennaio ad oggi.
Il progetto di CADF con Talea Consulting: Digitalizzazione del flusso informativo in ingresso e in uscita per migliorare i tempi di risposta agli utenti
Slide Webinar La Digital Transformation della tua azienda grazie alle diverse...Talea Consulting Srl
Le slide trasmesse durante il Webinar del 21 Settembre 2021 dal titolo "La Digital Transformation della tua azienda grazie alle diverse tipologie di firma, dalla consegna dei DDT ai Contratti", promosso da Confindustria Romagna.
Tecnologia per l'innovazione e industria 4.0 nel settore utilityServizi a rete
Atti del convegno
Project financing e grandi gare: master plan Abbanoa 2017
Le tecnologie a basso impatto ambientale per il risanamento e rinnovamento delle reti idriche: aspetti progettuali, nuovi materiali, soluzioni tecniche.
Cagliari, 30/06/2017
Fatturazione Elettronica verso la Pubblica Amministrazione - Evento Confindus...Talea Consulting Srl
La presentazione di Talea Consulting all'evento del 3 marzo 2015, in collaborazione con Confindustria Ravenna e Sinergie in cui viene presentato Arxivar per gestire le informazioni e il servizio IX per la Fatturazione Elettronica verso le Pubbliche Amministrazioni ed IXCE per la Conservazione Elettronica. La soluzione ideale per EIM, BPM.
CFO 2.0: dalla Fattura Elettronica ai Processi Digitali per ottimizzare le ri...Talea Consulting Srl
Slide presentate all'evento organizzato presso Confidustria Romagna (Ravenna) venerdì 12 aprile 2019, esattamente 100 giorni dopo l’effettiva attivazione dell’obbligo di Fatturazione Elettronica, per supportare le imprese a valorizzare al massimo i cambiamenti – sia tecnologici che organizzativi – introdotti dal 1° Gennaio ad oggi.
Il progetto di CADF con Talea Consulting: Digitalizzazione del flusso informativo in ingresso e in uscita per migliorare i tempi di risposta agli utenti
Le slide trasmesse durante il Webinar del 26 Giugno 2020, organizzato in collaborazione con Colin & Partners e promosso dal programma Sinergie di Confindustria Romagna, con l'obiettivo di fornire una panoramica sull'adeguamento dei flussi per gli utenti interni ed esterni all'azienda, sia in ambito normativo che tecnologico, in ottica dei protocolli di sicurezza COVID-19.
Slide Webinar 30 aprile 2021 "Digital Transformation a supporto dell’RSPP per...Talea Consulting Srl
I contenuti trasmessi durante il Webinar "Digital Transformation a supporto dell’RSPP per gestire la Sicurezza aziendale: un caso d’uso completo implementato con OnBase – Entreprise Content Management by Hyland" tenuto il 30 Aprile 2021
Le slide trasmesse durante il Webinar del 5 Giugno 2020, organizzato in collaborazione con Colin & Partners con l'obiettivo di fornire una panoramica sull'adeguamento dei flussi per gli utenti esterni all'azienda (Clienti e Fornitori), sia in ambito normativo che tecnologico, in ottica dei protocolli di sicurezza COVID-19.
Slide del Webinar "Dogana 4.0 Next: digitalizzazione delle procedure di impor...Talea Consulting Srl
Le slide proiettate durante il webinar del 9 Ottobre 2020, organizzato in collaborazione con SCS Venturini, in cui abbiamo approfondito sul tema Dogana 4.0 e su come digitalizzare tutti i documenti e i processi del Fascicolo Doganale.
Case history Agrintesa - Dalla Fatturazione Elettronica alla crescita organiz...Talea Consulting Srl
L’utilizzo dell’applicativo di Information & Process Management ARXivar, permette oggi ad Agrintesa una maggiore integrazione tra le aziende del Gruppo:
- Diverse Amministrazioni
- Stesso Gestionale Wingest
- Ciascuna con le sue particolarità ed esigenze ma con la necessità di avere un forte collegamento tra loro
Webinar Protocollo Prevenzione COVID-19 e Dipendenti: l’evoluzione dei proces...Talea Consulting Srl
Slide del webinar del 29 maggio 2020, organizzato con Colin & Partners per fornire una panoramica sull’adeguamento dei flussi per gli utenti interni all’azienda, sia in ambito normativo che tecnologico, in ottica dei protocolli di sicurezza COVID-19
Case history Bucci Industries - Digitalizzazione di Fatturazione Elettronica,...Adalberto Casalboni
Gestione Fatturazione Elettronica integrata all’ERP aziendale.
Automatizzare la gestione di invio dei documenti tecnici ai fornitori, collegati agli ordini di acquisto, superando il rischio di mancato aggiornamento del versioning.
Strutturare e ottimizzare l’inserimento dei dati nel cartiglio sui documenti tecnici.
La Digital Transformation per il miglioramento continuo nella gestione delle ...Talea Consulting Srl
Le slide trasmesse durante il Webinar del 5 Ottobre 2021, realizzato per presentare le funzioni di OnBase, la piattaforma in grado di gestire in maniera completa e stabile documenti, informazioni, processi e workflow di qualsiasi dipartimento aziendale, e trasversali ad essi.
I contenuti trasmessi durante il Webinar tenuto insieme a SCS Venturini, realizzato per scoprire come la Dichiarazione Doganale Elettronica possa offrire, alle aziende internazionalizzate, vantaggi a ritorno economico immediato.
Digitalizzazione dei processi di acquisto: ARXivar e IUNGO insieme per una ge...Talea Consulting Srl
Slide del Webinar del 10 aprile 2018, organizzato in collaborazione con IUNGO durante il quale sono state approfondite le opportunità della digitalizzazione dell'intero Ciclo Passivo aziendale.
#MAKEITDIGITAL
Rassegna delle tecnologie protagoniste 1) dell'internet industriale e del flusso dati: IoT, Cloud Big Data/Analytics, Machine Learning; 2) dell'interconnessione e della comunicazione remota tra macchine e sistemi: teleassistenza, telecontrollo, M2M, reti 5G e LPWAN e Web App. Nuovi approcci per progettare (simulazione, prototipazione, realtà virtuale e aumentata) e produrre (robotica collaborativa, additive manufacturing, nanotecnologie, materiali intelligenti, sistemi cyberfisici) in modalità 4.0. Funzioni di supporto pre e post produzione: logistica (smart sensor, RFID, AGV, droni), manutenzione (wearable, app), supply chain, sicurezza informatica.
Slide webinar “Dalla fattura elettronica alla digitalizzazione del Ciclo Pass...Talea Consulting Srl
Le slide trasmesse durante il Webinar del 30 marzo 2021 realizzato con l’obiettivo di approfondire i vantaggi che tante aziende hanno già avuto modo di verificare, ampliando la digitalizzazione della Fatturazione Elettronica, verso l’automatizzazione dei processi del Ciclo Passivo, partendo dalle RDA.
Case history GEMOS - Dalla Fatturazione Elettronica alla DigitalizzazioneTalea Consulting Srl
Grazie all’utilizzo dell’applicativo di Information & Process Management ARXivar, GEMOS gestisce oggi:
Processo di gestione fatture attive
- Notifiche di scarto
- Notifiche di mancata consegna
Processo di gestione fatture passive
- Condivisione e completamento informativo
Il mercato del nuovo millennio chiede capacità di costruire la propria solidità in una situazione di grandi perturbazioni. Ogni azienda è chiamata ad interpretare le costanti sfide accogliendo ogni istanza proposta dal mercato, avendo la capacità di re-immaginarsi, rispondendo a stimoli costanti e spesso disparati.
Oggi la grande sfida e’ interpretare la cosiddetta società della conoscenza. Entrare e costruire valore a partire dalla grande opportunità rappresentata dalla rete. L’informazione produce valore, la corretta gestione delle informazioni migliora la qualità della vita e del lavoro, consente di ridurre gli sprechi e di aggredire i mercati in modo competitivo.
In tale contesto Insiel si sta misurando, ad esempio con il FLOSS, impegnata ad aprire interlocuzioni con la comunità, con le istituzioni internazionali, con gli operatori e con gli utenti stessi. L’obiettivo e’ interpretare questo innovativo modello di business sia all’interno dell’azienda che mettendo a sistema la solidità e la forza di Insiel nella partecipazione a diversi progetti nazionali e internazionali in ambito Open Source.
Nell’intervento verranno presentate esperienze e criticità maturate in ambito OS, sia per la conduzione di progetti di collaborazione e sviluppo che per l’adozione di strumenti all’interno dell’azienda.
Comunicazione tecnica e competitività aziendaleKEA s.r.l.
In questa presentazione vedremo i molti modi in cui la comunicazione tecnica e di prodotto può contribuire a rendere l'azienda competitiva, raggiungendo obiettivi di efficienza, riduzione dei rischi, efficacia, miglioramento incrementale e innovazione.
In particolare, presenteremo proposte di applicazioni software in grado di rispondere a esigenze e attese informative, formative e operative di persone, interne ed esterne all'azienda, e di software dell’azienda e di parti terze.
Obiettivo è comunicare "ad attrito zero" fra azienda, clienti attuali e potenziali, partner, fornitori, dando valore alle risorse dell'azienda: Argo CMS, altre fonti dati e software; contenuti, documenti e output; sollecitazioni dei molteplici interlocutori.
Contattateci per approfondire le nostre proposte o per condividere con noi le vostre esigenze!
Le slide trasmesse durante il Webinar del 26 Giugno 2020, organizzato in collaborazione con Colin & Partners e promosso dal programma Sinergie di Confindustria Romagna, con l'obiettivo di fornire una panoramica sull'adeguamento dei flussi per gli utenti interni ed esterni all'azienda, sia in ambito normativo che tecnologico, in ottica dei protocolli di sicurezza COVID-19.
Slide Webinar 30 aprile 2021 "Digital Transformation a supporto dell’RSPP per...Talea Consulting Srl
I contenuti trasmessi durante il Webinar "Digital Transformation a supporto dell’RSPP per gestire la Sicurezza aziendale: un caso d’uso completo implementato con OnBase – Entreprise Content Management by Hyland" tenuto il 30 Aprile 2021
Le slide trasmesse durante il Webinar del 5 Giugno 2020, organizzato in collaborazione con Colin & Partners con l'obiettivo di fornire una panoramica sull'adeguamento dei flussi per gli utenti esterni all'azienda (Clienti e Fornitori), sia in ambito normativo che tecnologico, in ottica dei protocolli di sicurezza COVID-19.
Slide del Webinar "Dogana 4.0 Next: digitalizzazione delle procedure di impor...Talea Consulting Srl
Le slide proiettate durante il webinar del 9 Ottobre 2020, organizzato in collaborazione con SCS Venturini, in cui abbiamo approfondito sul tema Dogana 4.0 e su come digitalizzare tutti i documenti e i processi del Fascicolo Doganale.
Case history Agrintesa - Dalla Fatturazione Elettronica alla crescita organiz...Talea Consulting Srl
L’utilizzo dell’applicativo di Information & Process Management ARXivar, permette oggi ad Agrintesa una maggiore integrazione tra le aziende del Gruppo:
- Diverse Amministrazioni
- Stesso Gestionale Wingest
- Ciascuna con le sue particolarità ed esigenze ma con la necessità di avere un forte collegamento tra loro
Webinar Protocollo Prevenzione COVID-19 e Dipendenti: l’evoluzione dei proces...Talea Consulting Srl
Slide del webinar del 29 maggio 2020, organizzato con Colin & Partners per fornire una panoramica sull’adeguamento dei flussi per gli utenti interni all’azienda, sia in ambito normativo che tecnologico, in ottica dei protocolli di sicurezza COVID-19
Case history Bucci Industries - Digitalizzazione di Fatturazione Elettronica,...Adalberto Casalboni
Gestione Fatturazione Elettronica integrata all’ERP aziendale.
Automatizzare la gestione di invio dei documenti tecnici ai fornitori, collegati agli ordini di acquisto, superando il rischio di mancato aggiornamento del versioning.
Strutturare e ottimizzare l’inserimento dei dati nel cartiglio sui documenti tecnici.
La Digital Transformation per il miglioramento continuo nella gestione delle ...Talea Consulting Srl
Le slide trasmesse durante il Webinar del 5 Ottobre 2021, realizzato per presentare le funzioni di OnBase, la piattaforma in grado di gestire in maniera completa e stabile documenti, informazioni, processi e workflow di qualsiasi dipartimento aziendale, e trasversali ad essi.
I contenuti trasmessi durante il Webinar tenuto insieme a SCS Venturini, realizzato per scoprire come la Dichiarazione Doganale Elettronica possa offrire, alle aziende internazionalizzate, vantaggi a ritorno economico immediato.
Digitalizzazione dei processi di acquisto: ARXivar e IUNGO insieme per una ge...Talea Consulting Srl
Slide del Webinar del 10 aprile 2018, organizzato in collaborazione con IUNGO durante il quale sono state approfondite le opportunità della digitalizzazione dell'intero Ciclo Passivo aziendale.
#MAKEITDIGITAL
Rassegna delle tecnologie protagoniste 1) dell'internet industriale e del flusso dati: IoT, Cloud Big Data/Analytics, Machine Learning; 2) dell'interconnessione e della comunicazione remota tra macchine e sistemi: teleassistenza, telecontrollo, M2M, reti 5G e LPWAN e Web App. Nuovi approcci per progettare (simulazione, prototipazione, realtà virtuale e aumentata) e produrre (robotica collaborativa, additive manufacturing, nanotecnologie, materiali intelligenti, sistemi cyberfisici) in modalità 4.0. Funzioni di supporto pre e post produzione: logistica (smart sensor, RFID, AGV, droni), manutenzione (wearable, app), supply chain, sicurezza informatica.
Slide webinar “Dalla fattura elettronica alla digitalizzazione del Ciclo Pass...Talea Consulting Srl
Le slide trasmesse durante il Webinar del 30 marzo 2021 realizzato con l’obiettivo di approfondire i vantaggi che tante aziende hanno già avuto modo di verificare, ampliando la digitalizzazione della Fatturazione Elettronica, verso l’automatizzazione dei processi del Ciclo Passivo, partendo dalle RDA.
Case history GEMOS - Dalla Fatturazione Elettronica alla DigitalizzazioneTalea Consulting Srl
Grazie all’utilizzo dell’applicativo di Information & Process Management ARXivar, GEMOS gestisce oggi:
Processo di gestione fatture attive
- Notifiche di scarto
- Notifiche di mancata consegna
Processo di gestione fatture passive
- Condivisione e completamento informativo
Il mercato del nuovo millennio chiede capacità di costruire la propria solidità in una situazione di grandi perturbazioni. Ogni azienda è chiamata ad interpretare le costanti sfide accogliendo ogni istanza proposta dal mercato, avendo la capacità di re-immaginarsi, rispondendo a stimoli costanti e spesso disparati.
Oggi la grande sfida e’ interpretare la cosiddetta società della conoscenza. Entrare e costruire valore a partire dalla grande opportunità rappresentata dalla rete. L’informazione produce valore, la corretta gestione delle informazioni migliora la qualità della vita e del lavoro, consente di ridurre gli sprechi e di aggredire i mercati in modo competitivo.
In tale contesto Insiel si sta misurando, ad esempio con il FLOSS, impegnata ad aprire interlocuzioni con la comunità, con le istituzioni internazionali, con gli operatori e con gli utenti stessi. L’obiettivo e’ interpretare questo innovativo modello di business sia all’interno dell’azienda che mettendo a sistema la solidità e la forza di Insiel nella partecipazione a diversi progetti nazionali e internazionali in ambito Open Source.
Nell’intervento verranno presentate esperienze e criticità maturate in ambito OS, sia per la conduzione di progetti di collaborazione e sviluppo che per l’adozione di strumenti all’interno dell’azienda.
Comunicazione tecnica e competitività aziendaleKEA s.r.l.
In questa presentazione vedremo i molti modi in cui la comunicazione tecnica e di prodotto può contribuire a rendere l'azienda competitiva, raggiungendo obiettivi di efficienza, riduzione dei rischi, efficacia, miglioramento incrementale e innovazione.
In particolare, presenteremo proposte di applicazioni software in grado di rispondere a esigenze e attese informative, formative e operative di persone, interne ed esterne all'azienda, e di software dell’azienda e di parti terze.
Obiettivo è comunicare "ad attrito zero" fra azienda, clienti attuali e potenziali, partner, fornitori, dando valore alle risorse dell'azienda: Argo CMS, altre fonti dati e software; contenuti, documenti e output; sollecitazioni dei molteplici interlocutori.
Contattateci per approfondire le nostre proposte o per condividere con noi le vostre esigenze!
La multicanalità è il contesto del Cliente digitale di oggi e le spaghetti API stanno prendendo il sopravvento. Il Business e l'IT sono in prima linea a garantire time-to-market e qualità mettendo sotto stress la struttura organizzativa e le tecnologie. Organizzarsi in modo agile non basta, serve anche una strategia chiara di piattaforma!
La presentazione introduce il problema che oggi le aziende hanno a livello IT: tante applicazioni sparse che accedono ai sistemi core in modo non organico (spaghetti API). Questo comporta: rallentamento del time-to-market, attriti nelle relazioni e prodotti poco coerenti tra di loro. Durante una trasformazione digitale si pensa in primo luogo a riorganizzare persone in modo da snellire i processi. Questo è di sicuro aiuto ma da solo non è sufficiente: se i sistemi sui quali lavorano i team non evolvono i team possono essere agili quanto vogliono ma non riescono a tenere il passo con il mercato. La zavorra del debito tecnico di codice e API a spaghetti non è facilmente ripagabile. E’ necessario cambiare le strategie architetturali e creare un sistema che si possa rifare a pezzi e far evolvere. Vedremo come una strategia di Piattaforma Digitale possa essere a supporto per la trasformazione Agile.
Maurizio Ciraolo, Priscila Ferreira | Come introdurre un sistema di Portfolio...PMexpo
L’introduzione in azienda di un sistema di Project Portfolio Management (PPM), per la gestione “integrata” di insiemi di progetti, coinvolge molti aspetti che trascendono il solo software da adottare.
Grazie all’esperienza di oltre 20 anni e l’implementazione di varie tipologie di sistemi in centinaia di clienti differenti, proveremo ad analizzare quali sono gli elementi a cui porre attenzione e i possibili rischi da gestire nell’introduzione di un sistema di PPM.
Vedremo poi quali driver tenere sotto controllo nella scelta del software, nella sua configurazione e nella successiva gestione.
In un mercato sempre piu’ competitivo, le aziende si trovano ad affrontare sfide molto complesse.
Per raggiungere nuovi mercati e aumentare la propria clientela, le aziende devono sviluppare rapidamente prodotti e servizi buovi e innovativi.
Per affrontare queste sfide, le aziende devono cambiare in modo radicale il modo di lavorare e di interagire con i propri clienti. Business Collaboration Design e’ la metodologia sviluppata da WS che consente ai propri clienti di affrontare questo cambiamento migliorando i processi di business e abilitando un rapporto proficuo con clienti vecchi e nuovi.
Per aiutare le aziende ad affrontare queste sfide WS ha sviluppato una metodologia ormai consolidata che affronta questo cambiamento da ogni punto di vista: Organizzazione, processi, tecnologia.
Ed e’ proprio la tecnologia ad offrire oggi soluzioni che consentono, in modo semplice, di supportare questo cambiamento. WS ha scelto IBM come partner per affrontare questa sfida.
Per saperne di più o contattaci all’indirizzo info@webscience.it.
Slide del seminario "Enterprise 2.0 e organizzazione aziendale" diretto da Alessandro Prunesti presso la Facoltà di Economia dell'Università di Roma Tre il 28 aprile 2011 e presso la Facoltà di Economia dell'Università LUISS Guido Carli il 18 maggio 2011.
Abilitare le organizzazioni e le persone ad adottare con successo il CloudAmazon Web Services
Una migrazione al cloud si compone di tre pilastri: persone, processi e tecnologia. Troppo spesso, le organizzazioni si concentrano sul miglioramento dei processi e sull’implementazione tecnologica, ma ignorano l’aspetto umano. Molti leader ammettono che i primi due sono semplici da modificare, mentre influenzare la cultura è più complicato. Questa sessione affronta i metodi migliori per aiutare ai clienti come affrontare questa sfida. Scopri i ruoli e le responsabilità pertinenti alla fase di transizione e di post-adozione del cloud. Valuta i gap della tua organizzazione tra le capacità e le competenze richieste. Crea modelli di addestramento efficienti che portano ad un’efficace cultura DevOps.
Speaker: Danilo Poccia, Senior Evangelist, Serverless, AWS
Il software che oggi produce valore è stato scritto parecchi anni fa. Il costo di manutenzione ed evoluzione sta diventando sempre più alto.
Parallelamente stiamo vivendo una forte accelerazione sul digitale: omnicanalità, self-service e ubiquità sono fattori che stanno influenzando i comportamenti delle persone. Alle aziende si chiede sempre più innovazione e semplicità dei servizi offerti.
In questa presentazione guarderemo avanti nel futuro, sui software che produrranno valore nei prossimi 10 anni e che stiamo costruendo ora.
Proveremo a dare una possibile risposta a questa domanda:
“come possiamo evitare di accumulare un debito tecnico difficilmente ripagabile e nel contempo seguire l’accelerazione che il mercato ci sta chiedendo senza impattare sul business esistente?”
Slides by Andrea Cattabriga for the course "Design Driven Strategies for manufacture 4.0 and social innovation". The course is promote by the University of Florence DIDA, LAMA Development and Cooperation Agency and CSM Centro Sperimentale del Mobile.
inspearit offre servizi per l’ottimizzazione e la governance del parco It (qualità del software, miglioramento
di processo, metodologie Agile e Lean), attraverso un approccio basato sull’evidenza dei dati e dei risultati. Obiettivo: razionalizzare l’operatività e permettere alle risorse interne di pensare al futuro dell’azienda.
Argo CCMS: come usare al meglio i file di configurazione per export in Word, ...KEA s.r.l.
Alla scoperta di uno strumento di Argo CCMS molto potente, che non sempre riceve la giusta attenzione.
Che cosa sono e a che cosa servono i file di configurazione?
I file di configurazione «registrano» tutte le impostazioni che eseguiamo durante una procedura di esportazione (es. in Word, Excel o XML).
Richiamando in seguito un file di configurazione ripetiamo la procedura di esportazione, applicando in modo automatico le impostazioni salvate... senza doverci pensare più!
Perché i file di configurazione sono utili?
I file di configurazione sono utili perché rendono la procedura di esportazione più veloce, certa e replicabile da ogni operatore.
Suggerimento! A questo scopo possiamo creare, per esempio, file di configurazione specifici per modello e versione, configurazione o matricola della macchina, per cliente, per lingua, per destinatario...
Dialogare con le macchine in linguaggio naturale... Finalmente! Ma ci voleva ...KEA s.r.l.
La storia del Natural Language Processing (NLP) parte negli anni Cinquanta del secolo scorso, ma fino a una decina di anni fa traduzioni automatiche, chatbot e assistenti vocali erano perlopiù fonte di ilarità o frustrazione, mentre ora - superato il magico stupore iniziale - dialogare in linguaggio naturale con una macchina è una comune esperienza quotidiana - che sia Google Translate, Alexa, ChatGPT o il chatbot di un sito, ecc. Come dire: “Finalmente le macchine hanno imparato a parlare la nostra lingua! Ci voleva tanto?”.
Sì, tantissimo: il linguaggio è un fenomeno molto complesso - perché intrinsecamente legato all’umana esperienza del mondo, a livello personale, relazionale, socio-culturale e storico -, un fenomeno che padroneggiamo con naturalezza, ma che abbiamo dovuto anzitutto capire come rendere “comprensibile” alle macchine. Padroneggiare il linguaggio non significa solo conoscere il significato delle parole e le regole sintattico grammaticali di una lingua, significa anche e soprattutto come generare senso mediante questi utensili linguistici. La questione centrale è come rendere “comprensibili” alle macchine i sistemi di produzione di senso in assenza del fatto che le macchine possano basarsi sul contesto esperienziale e relazionale che guida l’umana comprensione delle eccezioni, delle ambiguità, della semantica e della pragmatica della lingua.
Software per realizzare manuali e documentazione tecnica: Argo CCMS di KEAKEA s.r.l.
Da oltre 20 anni i nostri clienti scelgono di adottare Argo CCMS come software per gestire i contenuti tecnici e realizzare i manuali di istruzioni.
Molte aziende, prima di adottare Argo CCMS, usavano MS Word, Adobe InDesign o, più raramente, Adobe FrameMaker per realizzare a mano la documentazione tecnica.
Vediamo insieme il perché del cambio!
Quando un'azienda contatta KEA, le esigenze espresse più comunemente sono:
Gestire più volumi di documentazione
Risparmiare tempi e costi
Mitigare i rischi
Moltiplicare i tipi di output
Attuare l'approccio «digital first»
Rendere più fluida la collaborazione tra funzioni aziendali, con esperti esterni, distributori/rivenditori e utilizzatori finali
Accrescere la qualità
Gestire anche product data.
Perché e come usare i fumetti nella comunicazione tecnica e di prodottoKEA s.r.l.
I manuali di istruzioni di Antonio Carraro S.p.A. hanno una caratteristica che balza subito all’occhio: sono ricchi di vignette in cui è impossibile non immedesimarsi nei trattori antropomorfizzati e nei cartoon di agricoltori, tecnici e personaggi di contorno. Finiamo così per leggere con attenzione i testi che ci spiegano come dare una mano ai nostri beniamini e per imparare in modo dilettevole come usare e manutenere il nostro trattore
Ma perché i fumetti catturano la nostra attenzione? Perché ci immedesimiamo nei personaggi? Perché, rivivendo le loro storie, finiamo per imprimerle nella nostra memoria e apprendere in modo ludico anche informazioni utili?
I principi base dell’intelligenza artificiale spiegata ai non tecnici KEA s.r.l.
Invito alla lettura di Tom Taulli, Artificial Intelligence Basics: A Non-Technical Introduction, New York, Apress Media, 2019
Soprattutto a chi ha una formazione umanistica il libro di Tom Taulli spiega in modo chiaro i principi base dell’intelligenza artificiale: dalla preparazione dei dati al machine learning, dal deep learning alle reti neurali artificiali, dal natural language processing all’automazione robotica dei processi, dai robot/cobot fisici a come implementare un progetto di AI, fino ai cenni sul futuro dell’intelligenza artificiale
Come migliorare l’efficienza della formazione aziendaleKEA s.r.l.
Dal viaggio del cliente al viaggio del discente: spunti per migliorare l’efficienza della formazione aziendale
Invito alla lettura di Massimiliano Fiorelli, e-Learning Design: Progettare la formazione digitale con il mindset del Designer, 2021
Metaverso, ma non solo: come la vita digitale e l’economia digitale potrebber...KEA s.r.l.
Da quando, a fine ottobre 2021, Facebook Inc. ha assunto il nome di Meta Platforms Inc. il termine “metaverso” è sempre più ricorrente.
Che cos’è il metaverso? Esiste già? Qual è il suo rapporto con altre tecnologie - blockchain, token, NFT, criptovalute, smart contract e finanza decentralizzata - spesso citate insieme al metaverso?
Un percorso di lettura ci ha permesso di farci un’idea più precisa di una delle possibili evoluzioni del mondo digitale. Seguiteci!
Sono molte le aziende che, sulla documentazione stampata e/o sulle presenze online, indicano agli interlocutori il numero a cui essere contattate via WhatsApp.
Alcune aziende propongono sul sito anche applicazioni di live chat, mentre non sono molte quelle che promuovono l’uso di Telegram presso i propri contatti, come fanno - per esempio - Coop Viaggi ed Euronics sui volantini periodici.
Quali sono le caratteristiche che possono indurre un’azienda ad aggiungere Telegram al proprio mosaico di strumenti di comunicazione?
Social e valorizzazione della complessitàKEA s.r.l.
Invito alla lettura dello stimolante libro di Francesco Oggiano, SociAbility. Come i social stanno cambiando il nostro modo di informarci e fare attivismo, Milano, Piemme, 2022
***
Presupposto implicito del libro di Francesco Oggiano è che i social, diversamente dai motori di ricerca, hanno l’obiettivo di incrementare il nostro tempo di permanenza al loro interno.
Mentre i motori cercano di proporci i contenuti più rilevanti per la nostra ricerca, sapendo in questo modo di fidelizzarci, i social (con la parziale eccezione di comunità professionali come LinkedIn) si focalizzano sull’espressione delle emozioni, più che sulla comunicazione dei contenuti, per risvegliare la nostra attenzione, sollecitarci ad agire anzitutto digitalmente - valutando, condividendo o commentando - e indurci iterare il ciclo il più a lungo possibile.
Non va dimenticato che le azioni digitali sono monetizzabili da parte sia della piattaforma (per esempio in termini di profilazione dell’utenza e di vendita di pubblicità targetizzata), sia di singoli agenti (per esempio in termini di collaborazione con soggetti interessati a distribuire il loro messaggio alla rete di influenza dell’utente).
Argo CCMS: tutte le funzioni della finestra Gestione documentiKEA s.r.l.
Argo CCMS: tutte le funzioni della finestra Gestione documenti.
Come gestire elementi di classificazione, archivi (di contenuti comuni, di prodotti, ecc.) e documenti (manuali di istruzioni, cataloghi prodotto, schede, ecc.), revisioni.
Argo CCMS: come tradurre testi esportando e importando file MS Excel e XMLKEA s.r.l.
Argo CCMS: come tradurre testi usando le funzioni Esporta / Importa Office (formati supportati: MS Excel e XML)
Guida per il technical writer che usa Argo e per il traduttore che traduce sui file MS Excel o XML esportati da Argo
La SEO come conversazione fra le nostre presenze online, Google e chi cercaKEA s.r.l.
Tim Cameron-Kitchen ci aiuta a vedere la SEO come un dialogo costante fra noi, nel medium delle nostre presenze online, l’algoritmo di Google e gli utenti del motore di ricerca. Scopo della conversazione è far comprendere a Google le intenzioni della nostra comunicazione online e indurre il motore a posizionarci nel modo più coerente rispetto ai quesiti formulati dal singolo utente. Da questa prospettiva l’autore illustra in modo ampio, dettagliato e ricco di esempi come condurre questo dialogo, dal punto di vista dei contenuti delle nostre pagine web, del codice sorgente, della velocità di caricamento, della fruibilità mobile, delle attività sistemistiche, ecc.
Invito alla lettura di Tim Cameron-Kitchen, How To Get To The Top Of Google in 2022: The Plain English Guide to SEO, Exposure Ninja, 2020
L’importanza dei metadati nella comunicazione tecnica e di prodotto e come ge...KEA s.r.l.
I metadati sono importanti per automatizzare la selezione e l’aggregazione flessibile e dinamica di risorse rilevanti contestualmente, nonché per supportare funzioni di elaborazione dei contenuti da parte di agenti software e/o di interazione con i contenuti da parte di persone (es. funzioni di site search e filtri).
Il sistema di gestione dei contenuti Argo di KEA, impiegabile come sistema di component content management e di product information management, mette a disposizione del redattore tecnico numerosi strumenti per gestire i metadati.
Per maggiori informazioni http://www.keanet.it/argo-ccms-per-documentazione-tecnica-e-di-prodotto.html
Invito alla lettura di Riccardo Falcinelli: Figure. Come funzionano le immagi...KEA s.r.l.
Senza che ne siamo necessariamente consapevoli, le caratteristiche formali delle immagini guidano le nostre azioni, il nostro sguardo e il processo di elaborazione della “nostra” storia basata sulla percezione dei contenuti dell’immagine.
La scoperta dell’importanza del “come” (e non solo del “che cosa”) delle immagini è legato a un bel ricordo d’infanzia, quando Riccardo Falcinelli - sotto la guida della madre - esperisce, per approssimazioni successive, la distanza giusta a cui guardare le Ninfee di Monet…
Catalogo Natale Kasanova: edizioni 2020 e 2021 a confrontoKEA s.r.l.
Nel 2020 il Catalogo Natale di Kasanova - noto franchising con oltre 450 negozi specializzato nella vendita di casalinghi e articoli per la casa - mi colpì per il grado di integrazione esistente fra pubblicazione stampata, spot televisivi ed e-shop dell’azienda.
Conservai l’edizione 2020 del catalogo con l’intenzione di raffrontarla all’edizione di quest’anno, disponibile al seguente URL:
https://www.kasanova.com/it/volantino-natale-kasanova/
Scoprire le differenze fra le due edizioni del catalogo natalizio di Kasanova ci può dare indicazioni utili su come l’azienda ha reagito al feedback dei clienti e all’evoluzione della comunicazione.
Argo CMS – Come riusare manualmente contenuti all’interno di documenti distintiKEA s.r.l.
Argo CMS - Come riusare manualmente contenuti all’interno di documenti distinti. Riuso come link, mantenendo il collegamento fra documento di partenza e di destinazione oppure copia del contenuto da documento di partenza a documento di destinazione
Argo CMS – Come riusare manualmente contenuti all’interno di documenti distinti
Industria 4.0 e gestione dei contenuti
1. Azienda 4.0:
osmosi vs. compartimenti stagni
Perché e come portare i contenuti
fuori dal recinto dei silos dipartimentali
2. In queste slide…
… illustriamo nuovi modelli
e strumenti gestionali osmotici
per comunicare ad attrito zero, in
modo fluido e biunivoco, fra aree
aziendali, azienda e partner,
azienda e clienti, sfruttando le
potenzialità del web 2.0 in fase di
marketing, vendita, formazione e
assistenza.
Petra Dal Santo
KEA S.r.l.
dalsanto@keanet.it
4. Uno sguardo sulle grandi aziende
Citazioni e spunti dal libro di
Annalisa Magone e Tatiana Mazali (a cura
di), Industria 4.0, Guerini e Associati, Milano,
2016
5. Digitalizzazione e reti
Digitalizzazione e reti sono fattori
costitutivi dell’azienda
Ansaldo
«Quando abbiamo investito su SAP, anni fa,
abbiamo cercato di fare previsioni sulle efficienze
che avremmo potuto ottenere … la questione è
diversa: come faremmo oggi a comunicare con i
nostri partner cinesi e coreani senza questa
infrastruttura?
Non è questione di contenimento dei costi, è in
gioco la stessa sostenibilità del business»
6. Knowledge base e community
Knowledge base e community online
aiutano ad esplicitare, raccogliere,
formalizzare e rendere trasmissibile
sapere e saper fare aziendali
Avio Aero
«Non si può mettere un’azienda nelle mani di una
sola persona»
«Fatto questo passaggio, dalla testa dell’operaio al
software, l’esperienza non resta nelle abilità di una
sola persona ma passa allo staff divenendo di
dominio pubblico»
7. Comunicazione tecnica e giovani
Cambiano linguaggi e strumenti a cui i
nativi digitali sono abituati e si
contraggono i tempi di istruzione
Cambia la comunicazione tecnica
Avio Aero
«… l’alfabetizzazione informatica … ci permette di
eliminare l’informazione scritta, non sempre recepita e
memorizzata … oggi si richiede una didattica più visiva»
«Abbiamo dovuto lavorare su immagini, procedure video,
perché l’attenzione è abituata a questo, i ragazzi hanno
bisogno di velocità e rapidità del messaggio»
«La formazione deve rendere una persona utilizzabile in
tre mesi e non in due anni»
8. Sistemi esperti
Sistemi esperti erogano in modo proattivo
informazioni multimediali, interattive e
scritte in linguaggio semplificato,
supportando decisioni e azioni
Velocità, immediatezza, comprensibilità
Standardizzazione
Compensazione di minore competenza ed
esperienza
Alstom Sistemi e Avio Aero
Il sistema esperto «trasferisce una quantità di
informazioni in modo immediatamente fruibile anche per
chi non ha competenza specifica»
9. 1 sorgente – Molti output
Alstom
«Dal 2012, tutti i progetti in Alstom sono
sviluppati attraverso un modello 3D che si
comporta come un master per tutta l’azienda:
in officina arriva un ipertesto tridimensionale,
gli editor lo usano per i cataloghi, il post-
vendita ne trae le istruzioni per il
manutentore, gli acquisti ottengono la distinta
dei prodotti.
Le informazioni … si elaborano una sola volta
per alimentare tutta la catena industriale»
10. Innovazione guidata da clienti e IOT
«… monitoraggio delle informazioni
provenienti dai clienti, già oggi una delle
principali sorgenti di innovazione dei
prodotti e dei processi, che l’IOT
consentirà di potenziare»
«Consente … di mettere al lavoro il consumo
integrandolo pienamente nel ciclo produttivo
per generare informazioni e segnali da
trasferire a creatori, progettisti, sviluppatori di
prodotto»
«Trasformazione in lavoro del consumo»
11. In sintesi (1/2)
Nella raccolta, formalizzazione e
trasmissione di informazioni e conoscenze
l’ambito business e industrial sta
adottando strumenti e metodi desunti dal
mondo consumer, famigliari agli utenti
Formazione e trasmissione del sapere e
saper fare in azienda e lungo la filiera
Raccolta di dati e informazioni sull’uso dei
prodotti, generati da oggetti e utilizzatori
12. In sintesi (2/2)
Tratti salienti di questi strumenti e metodi
Visualità, immediatezza, interattività
Multimedialità
Socialità
Monitoraggio, profilazione, personalizzazione
14. Obiettivi
Descrivere
Punto A di partenza
Compartimenti stagni
Punto B di arrivo
Osmosi
Percorso da A a B
Identificare di A e B
Punti di forza e opportunità
Punti di debolezza e rischi
15. A e B: componenti da considerare
Risorse generali
Beni strumentali, risorse umane
Input
Materie prime per svolgere attività e produrre output
Attività
Processi, fasi e compiti attraverso cui risorse e input
producono output
Output
Prodotti dell’attività
Risultati
Effetti degli output in relazione a obiettivi strategici
16. Componenti: criteri di valutazione
Costi
Risorse + input
Efficienza
Rapporto fra (risorse + input) e output
Efficacia
Rapporto fra (risorse + input) e risultati
17. Determinazione del ROI
ROI
Rapporto fra costi ed (efficienza + efficacia)
ROI finanziario
Ricavi diretti
Risparmi
ROI economico
Ricavi indiretti
Riduzione dei rischi
ROI = Return on Investment
Ritorno sull’investimento
20. Risorse generali
Gruppi di lavoro funzionali
Basati sulla funzione aziendale dei membri
Software dipartimentali
Uso limitato a singole funzioni aziendali
21. Risorse generali
Rischi
Compartimenti stagni (silos)
Poca integrazione fra software
Possibilità limitate di
Condividere conoscenza
Co-produrre contenuti e output
All’interno dell’azienda
Ogni funzione dispone solo di parte dei contenuti
A monte e a valle della catena della fornitura
22. Input
Non è garantita la gestione unica di ogni
risorsa
Ogni risorsa può essere duplicata N volte
Ricerca difficile di contenuti esistenti
Resource discovery
In azienda
Da parte di audience esterne
SSOT = Single Source of Truth … oppure…
SOPT = Single Point of Truth
23. Input
Rischi
Aumento di tempi e costi di gestione del ciclo
di vita dei duplicati
Creazione
Approvazione
Traduzione
Uso
Monitoraggio
Revisione
Variantatura
24. Attività
Influenzate da
Silos di contenuti di proprietà delle funzioni
Poca integrazione fra software
Contenuti duplicati
A rischio di incoerenza
Scarsa visione comune degli output
Minore abitudine a un approccio agile
Centralità delle audience
Condivisione, collaborazione, co-creazione
Apprendimento validato da indicatori oggettivi
Miglioramento continuo
25. Attività
Rischi
Difficoltà a
Automatizzare la realizzazione di output
Monitorare la prestazione degli output
Recepire il feedback delle audience
Migliorare contenuti e output
Creare nuovi contenuti e output in base alle
esigenze delle audience
Carenza di velocità e reattività
26. Output
Rischi
Distribuzione di contenuti
Non pienamente rilevanti per le audience
Incoerenti
Errati
Più lavoro per l’assistenza
Danni di immagine
Controversie e azioni legali
27. Risultati
Più costi di
Gestione di contenuti e traduzioni
Realizzazione di output
Assistenza
Meno efficienza
Attività delle persone
Sfruttamento dei contenuti come risorse
Meno efficacia
Contenuti
Output
28. Risultati
Più rischi
Perdita di opportunità
Derivanti dall’essere in grado di fornire contenuti e
output rilevanti per le audience
Danni di immagine
Controversie e azioni legali
31. Risorse generali
Gruppi di lavoro
Trans-funzionali
Basati su progetti
(Auto-organizzati e auto-gestiti)
Coinvolgimento di interlocutori a monte e a valle
Trasposizione in ambito organizzativo del metodo Agile
Integrazione fra software
32. Input
Costi
Standardizzazione e modularizzazione
Individuazione del SSOT / SPOT
Per ogni revisione e versione
Gestione di tassonomie e metadati
Ottimizzazioni per la multicanale
Uso di software dedicati
Integrazione fra software
34. Input
Benefici
Ricavi diretti e indiretti
Ricercabilità
Condivisione
Condizioni, perché i contenuti generino conoscenza in
azienda e soddisfino le esigenze delle audience
Archiviazione di contenuti inattivi
Per repurpose, repackage e content curation
Allungare il ciclo di vita dei contenuti
Arricchimento dei contenuti aziendali con contributi
di parti terze
Recepiti, elaborati e validati
35. Input
Benefici
Riduzione dei rischi
1 sorgente per ogni revisione e versione
Mitiga i rischi di duplicazione e incoerenza
Sicurezza dei contenuti
Confidenzialità, integrità e disponibilità
Condivisione
Distribuire ai partner contenuti validati mitiga i rischi di fai
da te e incoerenza
Archiviazione dei contenuti inattivi per
Disposizioni di legge
Rispondere in caso di controversie e azioni legali
36. Attività
Costi
Automazione, guidata da metadati
Aggregazione di contenuti in output
Distribuzione multicanale di output
Monitoraggio delle prestazioni degli output
Intercettazione dei feedback delle audience
Benefici
Efficienza
Meno tempi e costi
Più tempo per altre attività a valore aggiunto
37. Output
Benefici
Risparmi
Realizzare più output a parità di risorse + input
Efficienza
Multicanalità
Servire destinatari umani e software
Essere a prova di futuro
Nuovi output, dispositivi, piattaforme, audience…
Efficacia
Aggregare dinamicamente contenuti per realizzare
output rilevanti per le audience
38. Output
Benefici
Riduzione rischi
Uso e distribuzione di contenuti
Validati
Adeguati
In base alla matrice fra
Contenuto
Audience
Canale, dispositivo, piattaforma
39. Risultati
Ottemperare alle disposizioni di legge
Aderire a norme e standard
Ottimizzare risorse + input
Rispondere con reattività e agilità alle
esigenze di audience interne ed esterne
Ridurre il time-to-market
Attivare nuovi servizi a valore aggiunto
Assistenza programmata
Servizi basati sulla personalizzazione
Creare prodotti e servizi di sistema
40. Risultati
Generare lead
Ridurre i tempi di la conversione lead-cliente
Incrementare la soddisfazione del cliente
Contenuti e output in linea con le aspettative
Self-care
Costruire una buona reputazione per l’azienda
Fidelizzare i clienti
Stimolare il passaparola
41. Risultati
Incrementare le vendite
Contenuti finalizzati al lead nurturing
Automazione marketing
Miglioramento continuo
Contenuti
Output
Servizi e prodotti
44. Premessa
Gli esempi si riferiscono a
Condivisione di contenuti
Con persone e software
Ricezione di contenuti
Da parte di persone e software
47. Condividere con persone
Perché?
Condividere con altre funzioni contenuti della
comunicazione tecnica
Usare tutti insieme, in modo coerente
Contenuti validati e tradotti
Metadati relativi al campo di uso dei contenuti
48. Condividere con software
Perché?
Alimentare gli help online dei software
installati a bordo macchina con contenuti della
comunicazione tecnica validati e tradotti
52. Ricevere da persone
Perché?
Ricevere da partner e fornitori contenuti della
comunicazione tecnica validati da rielaborare
nel CMS
Ricevere da partner e fornitori
documentazione tecnica e video da curare
Presentazione del prodotto
Uso e manutenzione
Aggiornamenti su nuove versioni del prodotto
Arricchire i contenuti gestiti dall’azienda
55. Condividere con persone
Perché?
Condividere contenuti e dati per ottimizzare
la trasmissione del sapere lungo la catena
della fornitura
Migliorare e creare nuovi contenuti, output,
applicazioni in base al feedback di partner e
utilizzatori
57. Condividere con persone
Perché?
Permettere agli utenti di accedere in modo
autonomo a
Documentazione tecnica pubblica
Documenti amministrativi riservata
Dare autonomia a lead e clienti
Liberare l’assistenza da attività ripetitive
Integrare universo fisico e contenuti digtali
58. Condividere con software
Perché?
Mantenere 1 SSOT / SPOT per contenuto
Automatizzare i processi di creazione e
alimentazione degli output multicanale
Garantire la coerenza
Pur non essendo ideale (per limiti dell’ERP), la
Descrizione Breve del Prodotto è visualizzata
coerentemente su tutti gli output: cataloghi, e-
commerce, applicazione desktop, app, ordini, DDT
e fatture
59. Ricevere da persone
Perché?
Intercettare sui social network di utilizzatori
da curare
Presentazione del prodotto
Arricchire i contenuti gestiti dall’azienda
62. Premesse
Diffondere in azienda una cultura di
Ascolto
Reciprocità
Condivisione
Collaborazione
Co-creazione
63. Premesse
Tradurre in organizzazione aziendale il
metodo Agile
Acquisire l’abitudine a
Monitorare le prestazioni di contenuti e output in
base a criteri oggettivi
Apprendere da indicatori oggettivi
Iterare i cicli di miglioramento
Essere reattivi e flessibili nel cogliere e soddisfare
le esigenze esplicite e implicite delle audience
Esigenze informative, formative, operative
64. Azioni
Mettere le audience al centro della
comunicazione tecnica
Interagire e collaborare
All’interno del gruppo di lavoro
Con funzioni aziendali complementari
Con gli interlocutori a monte e a valle
Co-creare insieme alle audience contenuti
e output
65. Azioni
Modularizzare e iterare le fasi del ciclo di
produzione e rilascio degli output
Delivery small, but often
Rilasciare un output minimo indispensabile per
Monitorare le prestazioni
Ascoltare il feedback dall’audience
Analizzare dati e informazioni
Iterare i cicli di
Messa a punto dell’output
Monitoraggio e ascolto per il miglioramento continuo
67. Premesse
Diffondere una cultura che consideri i
contenuti come risorse di tutta l’azienda
Gestione
Uso
Distribuzione
Monitoraggio
Miglioramento continuo
Richiedono il gioco di squadra tra funzioni
aziendali e interlocutori a monte e a valle
68. Premesse
Pensare che l’Information Management
Non è il fine, ma il mezzo con cui i contenuti
contribuiscono al raggiungimento degli
obiettivi aziendali, ottenendo ricavi, risparmi
e riduzione di rischi tramite la distribuzione di
informazioni rilevanti per le audience
È in relazione con
Funzioni adiacenti (ricerca e sviluppo, marketing,
vendite, formazione, assistenza, ecc.)
Strategia dell’azienda
69. Premesse
Riconoscere specificità e valore dei
contenuti della comunicazione tecnica
Topic oriented
Ogni insieme omogeneo di contenuti è la risposta
a un quesito implicito
Azionabili
Idonee a soddisfare le esigenze informative,
formative e operative delle audience
72. Azioni
Gestire 1 sorgente per ogni contenuto
SSOT / SPOT
Gestire tassonomie e metadati
Rendono il contenuto ricercabile
Resource discovery
Delimitano il campo di uso del contenuto
Governare il ciclo di vita di
Contenuti
Metadati
73. Azioni
Recepire contenuti di parti terze
User Generated Content
Crowdsourced Content
Archiviare contenuti inattivi a fini di
Repurpose
Repackage
Content Curation
74. Azioni
Trasformare gli output in costruzioni di
mattoncini di contenuto assemblati
Standardizzare
Modularizzare
Automatizzare
Realizzazione
Distribuzione
Monitoraggio
Tipi di contenuto
Output multicanale
76. Dettaglio sui metadati
La mappa non è il territorio (Alfred Korzybski)
Soprattutto in passato le risorse erano troppo
destrutturate e complesse, perché i software
potessero fornire risultati rilevanti
La rilevanza è un concetto soggettivo e situato,
relativo a una persona in un contesto
I metadati (la mappa) descrivono la risorsa (il
territorio), aggiungono struttura e riducono la
complessità a un livello di dettaglio adeguato
al supportare la resource discovery
77. Dettaglio sui metadati
I metadati sono proposizioni relative alla
risorsa cui si riferiscono e che descrivono
Le proposizioni sono formate da:
Soggetto: la risorsa descritta
Predicato (attributo): esprime la relazione fra
soggetto e oggetto
Oggetto (valore): entità usata per descrivere il
soggetto.
I metadati descrivono la risorsa mediante un insieme di
coppie di attributo e valore
I metadati sono informazioni strutturate su
risorse molto spesso non strutturate
78. Dettaglio sui metadati
Per essere efficaci sul web, i metadati
devono seguire standard condivisi, meglio
se aperti
Schema.org
Iniziativa nell'ambito del web semantico
Permette di incorporare nelle pagine web metadati
specifici per tipo di risorsa
I metadati sono usati da Google e da altri motori di
ricerca per aumentare la rilevanza dei risultati e
permettere all'utente di applicare filtri su di essi
79. Dettaglio sui metadati
Tipi di metadati
Descrittivi
Amministrativi
Tecnici
Strutturali
Relativi alla provenienza
Relativi alla conservazione
Relativi ai diritti d’autore
Relativi all’uso
Diversi dagli altri metadati, in quanto sottoprodotto
dell’interazione fra utente e piattaforme / risorse
Sono oggetto di analytics
81. Premessa
Pensarla come supporto a
Gestione dei contenuti
Produzione di output multicanale
Distribuzione di output
Monitoraggio delle prestazioni
Raccolta di feedback
Strumento per aumentare reattività e agilità
dell’azienda
82. Azioni
Prevedere
(Hardware dedicato)
Software
Di base
Dedicato
Installazione, configurazione
Manutenzione
(Integrazione con altri software)
83. Azioni
Analisi e consulenza
Trasformare
I contenuti in mattoncini
Gli output in assemblati
Rivedere processi, fasi e compiti
Includere attività di
Monitoraggio e ricezione di feedback
Miglioramento continuo di contenuti e output
Creazione di nuovi contenuti e output in base a esigenze
Formazione delle persone