1
Implementasi
KNOWLEDGE MANAGEMENT PERTAMINA
Tim Knowledge Management Pertamina
http://intra.pertamina.com/KOMET
LANDASAN KOMET
2 Arahan Strategis
1. Strategi & Pengetahuan
2. Arahan Strategis
3. Kebijakan Direksi
4. Empat Fase Roadmap
5. Milestone
2
DINAMIKA PERUBAHAN
UU No. 22/2001
– Pesaing baru di bisnis ritel dan
distribusi migas untuk industri
– Badan regulator baru yang
i d d
Tekanan untuk kinerja yang
baik
– Keuntungan sebagai tolok ukur
utama, bukan volume
– Tuntutan pemerintah untuk
dividen yang lebih besar
Perubahan subsidi dan fee
distribusi
– Perubahan penghitungan fee
dari costͲplus menjadi MOPs +
x margin
– Pemotongan subsidi telah
mengurangi halangan masuk
(barriers to entry) di sektor
independen
P l bi i
Dunia baru
PERTAMINA
Page 3
hilir Perlunya bisnis yang
transparan dan bersih
– Tekad pemerintah untuk
memastikan transparansi dan
profesionalisme dalam sektor
bisnis
Seiring dengan proses perubahan di Pertamina, Pertamina menyadari perlunya
implementasi Knowledge Management (KM) untuk mengatasi kesenjangan
antara strategi dengan pengetahuan.
STRATEGI & PENGETAHUAN
Perlunya
Knowledge
Management
Pertamina
“Must Do”
Pertamina
“Must Know”
Strategi PengetahuanHubungan
Hubungan
Knowledge
dan Strategi
Transformasi
Kesenjangan
Knowledge
• Fokus pada Usaha Inti
migas dan bahan bakar
nabati
• Komersial
• GCG
• SDM Terbaik
• Investment for growth
• Kemampuan Teknologi,
Riset dan Development
Strategi
Pertamina
Pengetahuan
Pertamina
Strategi dan
Knowledge
• Energi dan Petrokimia
• Geothermal
• Sinergi pemerintah pusat dan daerah
• Transformasi Restrukturisasi
3
Knowledge Management Sebagai Pilar
ARAHAN STRATEGIS
• Menjadikan knowledge sharing sebagai budaya kerja organisasi
• Menjadikan KM sebagai pendukung upaya pembelajaran organisasi, proses pemecahan
masalah, inovasi dan proses pengambilan keputusan.
• Menjadikan KM sebagai sarana untuk meneruskan warisan pengetahuan organisasi
Pendukung Utama Proses Perubahan Pertamina
dan untuk Menjadi Best Practice Industri Minyak
dan Gas di Indonesia dan Global
1 2 3 4
Program Perubahan PERTAMINA
Pedoman
1
Infrastruktur
2
People
3
Kepemimpinan
4
4
Fase 4 - Perluasan
2012 - seterusnya
Pengukuran Rutin
2009-2010
Fase 2 - Sistem Imbalan
Merancang Indikator
2008-2009
Fase 1 - Implementasi Model KM
Menentukan KM
S &
2010-2012
Fase 3 - Penyelarasan
dengan Strategi
Perusahaan
Posisi saat ini
EMPAT FASE ROADMAP
Penyempurnaan Sistem
KM
Perluasan Fungsi-
F i d i Si
Pengukuran Rutin
Kinerja KM
Pengkajian Ulang
Kebijakan KM untuk
Pendistribusian Kepada
Pihak Luar
Merancang Indikator
Kontribusi KM
Menyelaraskan
Indikator Evaluasi
Individu dengan
Kontribusi KM
Evaluasi Individu
Merancang Sistem
Imbalan yang
Dihubungkan dengan
Kontribusi KM
Sponsor &
Champion* Mendapatkan
Komitmen KM
Sponsor &
Champion
Menentukan
Individu yang
Berperan dalam
Organisasi KM
Implementasi
Proses dan
Implementasi
Sistem Intranet
Implementasi
Model Organisasi
KM
Pengelolaan Aset
Pengetahuan
Pertamina
Penyelarasan
Tujuan Jangka
Panjang
Penyelarasan
Rencana Kerja
Jangka Panjang
Implementasi
Strategi yang
telah diselaraskan
Fungsi dari SistemImplementasi Sistem
Imbalan yang Baru
Proses dan
Prosedur KM Implementasi
Organisasi
Fungsional
Manajemen Perubahan
Manajamen Proyek
We are here
KOMET’s Milestone
KOMET 2007 - 2011
20082007
Deliverable : Deliverable: D li bl Deliverable:
2009 2010 2011
Deliverable:Deliverable :
• Assessment internal
• Arahan Strategis KOMET
• Roadmap KOMET
• Perencanaan
• Pembangunan Portal
• Launching
• Pembentukan Tim
• Pengembangan Portal
• Sosialisasi Budaya
Deliverable:
• Pengembangan Portal
• Penyusunan Program
• Pembentukan Tim & PIC
• Champion & Sponsor
• Sosialissi Budaya
Deliverable:
• Pengembangan Portal
• Sosialisasi Program
• Pembentukan CoP
• KPI Tracking
• KOMET Awards
• KOMET Assessment
Deliverable:
• Pengembangan Portal
• Internalisasi Program
• Pembentukan CoP
• Pembentukan Tim
• Shared KPI
• KOMET Awards
• KOMET Study
Deliverable:
5
Aset Pengetahuan
1. Prioritas Aset Pengetahuan
Ask
the
2. Taksonomi
3. Formula Aset Pengetahuan Knowledge
Center
Win
My
Site
Expert
the
Practice
of
Community
Win
Stuff
the
Online
Forum
Practice
Tacit Knowledge Explicit Knowledge
Ke
PRIORITAS PENGETAHUAN
SOSIALISASI
Sharing & penciptaan tacit
knowledge melalui interaksi &
pengalaman langsung
INTERNALISASI
KOMBINASI
Konversi explicit knowledge
Tacit
Knowledge
E li it
Dari
EKSTERNALISASI
Artikulasi tacit menjadi
explicit melalui dialog dan
refleksi
INTERNALISASI
Pembelajaran & akuisisi knowledge
yang disebarkan langsung kepada
organisasi
Konversi explicit knowledge
menjadi explicit knowledge yang
baru melalui sistemisasi dan
pengaplikasian explicit knowledge
dan informasi
Explicit
Knowledge
(SECI Process, Nokana & Takeuchi, 1995)
6
TAKSONOMI
FORMULA ASET PENGETAHUAN
Aset Pengetahuan =
[ 4 Kriteria + Prinsip 3R + Pola ABCD ]
7
ONE PAGE KNOWLEDGE ASSET
1. Apa masalah/kejadian/fakta yang terjadi ?
2 Apa dampak dari masalah/kejadian/fakta tersebut ?2. Apa dampak dari masalah/kejadian/fakta tersebut ?
3. Apa yang menjadi faktor penyebab ?
4. Bagaimana solusi penyelesaian yang diambil?
5 Apa kualifikasi perbaikan ?5. Apa kualifikasi perbaikan ?
6. Bagaimana hasil setelah perbaikan dilakukan ?
Implementasi KOMET
1. Pengelola KOMET
2. Aktivitas KOMET
3. KPI & Value Creation
4. Publikasi
8
• Ketua Tim Pengelola KOMET,
• Menyusun strategi dan program implementasi KOMET,
• Berkoordinasi bersama Pengelola KOMET dalam implementasi kegiatan KOMET,
• Pengembangan Portal KOMET,
• Pengelolaan Aset Pengetahuan di Portal KOMET,
• Pengelolaan forum sharing di Kantor Pusat,
• Monitoring pencapaian target kinerja
• Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan
QM Korporat
PENGELOLA KOMET
• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).
• Memobilisasi Pengisian MYSITE
• Sosialisasi program knowledge management,
• Pelaksanaan sharing forum di Unit/Region dan Anak Perusahaan,
• Menyampaikan laporan kegiatan,
• Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan
• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).
• Memobilisasi Pengisian MYSITE
QM
Unit/Region & AP
g
• Sosialisasi program knowledge management,
• Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan
• Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET).
• Memobilisasi Pengisian MYSITE
PIC
AKTIVITAS KOMET
Off-line On-lineOff-line
Forum Media
(Portal)
yofPractice
CoP)
dgeCenter
eExpert
Expert
Roundtable
Workshop
Int’Mtg,etc.
CIP/BTP
Buletin
Warta
Communit
(C
Knowled
AskTh
9
ONLINE (http://intra.pertamina.com/KOMET)
ONLINE (http://intra.pertamina.com/KOMET)
Knowledge AskKnowledge
Center
Win
Stuff
the
Online
Forum
My
Site
Expert
Ask
the
of
Community
Forum
Practice
10
KOMET’s Broadcast
11
12
Forum KOMET
Forum KOMET
13
Forum KOMET
KOMET’s Awards
14
KOMET’s Awards
KPI Shared for Management
15
KPI Shared for Management
No KPI L0
L1
(F. Leher)
L1 L2 L3 Penanggung Jawab
Target
Bobot
Base Stretch
12 Peningkatan budaya knowledge
sharing di Pertamina
¥ Man. Quality Mgt. 100% 120% 1%
Continuous Improvement Program 2007 - 2010
16
MAKE ASSESSMENT 2010
17
Informasi & keterangan lebih lanjut hubungi :
Tim Knowledge Management Pertamina
http://intra.pertamina.com/KOMET
Contact Pertamina 500 000
Tim Knowledge Management Pertamina
(KOMET)
Quality Management - Dit. General Affairs
Gd. Utama - Lt. 17, Kantor Pusat Pertamina
Tlp. 021 381 6847, Facs. 021 350 2673
email : KOMET@pertamina.com
HP : 021 791 73000
SMS : 021 7111 3000
Fax : 021-7972 177
email : pcc@pertamina.com
http://intra.pertamina.com/KOMET

Implementasi km di pertamina

  • 1.
    1 Implementasi KNOWLEDGE MANAGEMENT PERTAMINA TimKnowledge Management Pertamina http://intra.pertamina.com/KOMET LANDASAN KOMET 2 Arahan Strategis 1. Strategi & Pengetahuan 2. Arahan Strategis 3. Kebijakan Direksi 4. Empat Fase Roadmap 5. Milestone
  • 2.
    2 DINAMIKA PERUBAHAN UU No.22/2001 – Pesaing baru di bisnis ritel dan distribusi migas untuk industri – Badan regulator baru yang i d d Tekanan untuk kinerja yang baik – Keuntungan sebagai tolok ukur utama, bukan volume – Tuntutan pemerintah untuk dividen yang lebih besar Perubahan subsidi dan fee distribusi – Perubahan penghitungan fee dari costͲplus menjadi MOPs + x margin – Pemotongan subsidi telah mengurangi halangan masuk (barriers to entry) di sektor independen P l bi i Dunia baru PERTAMINA Page 3 hilir Perlunya bisnis yang transparan dan bersih – Tekad pemerintah untuk memastikan transparansi dan profesionalisme dalam sektor bisnis Seiring dengan proses perubahan di Pertamina, Pertamina menyadari perlunya implementasi Knowledge Management (KM) untuk mengatasi kesenjangan antara strategi dengan pengetahuan. STRATEGI & PENGETAHUAN Perlunya Knowledge Management Pertamina “Must Do” Pertamina “Must Know” Strategi PengetahuanHubungan Hubungan Knowledge dan Strategi Transformasi Kesenjangan Knowledge • Fokus pada Usaha Inti migas dan bahan bakar nabati • Komersial • GCG • SDM Terbaik • Investment for growth • Kemampuan Teknologi, Riset dan Development Strategi Pertamina Pengetahuan Pertamina Strategi dan Knowledge • Energi dan Petrokimia • Geothermal • Sinergi pemerintah pusat dan daerah • Transformasi Restrukturisasi
  • 3.
    3 Knowledge Management SebagaiPilar ARAHAN STRATEGIS • Menjadikan knowledge sharing sebagai budaya kerja organisasi • Menjadikan KM sebagai pendukung upaya pembelajaran organisasi, proses pemecahan masalah, inovasi dan proses pengambilan keputusan. • Menjadikan KM sebagai sarana untuk meneruskan warisan pengetahuan organisasi Pendukung Utama Proses Perubahan Pertamina dan untuk Menjadi Best Practice Industri Minyak dan Gas di Indonesia dan Global 1 2 3 4 Program Perubahan PERTAMINA Pedoman 1 Infrastruktur 2 People 3 Kepemimpinan 4
  • 4.
    4 Fase 4 -Perluasan 2012 - seterusnya Pengukuran Rutin 2009-2010 Fase 2 - Sistem Imbalan Merancang Indikator 2008-2009 Fase 1 - Implementasi Model KM Menentukan KM S & 2010-2012 Fase 3 - Penyelarasan dengan Strategi Perusahaan Posisi saat ini EMPAT FASE ROADMAP Penyempurnaan Sistem KM Perluasan Fungsi- F i d i Si Pengukuran Rutin Kinerja KM Pengkajian Ulang Kebijakan KM untuk Pendistribusian Kepada Pihak Luar Merancang Indikator Kontribusi KM Menyelaraskan Indikator Evaluasi Individu dengan Kontribusi KM Evaluasi Individu Merancang Sistem Imbalan yang Dihubungkan dengan Kontribusi KM Sponsor & Champion* Mendapatkan Komitmen KM Sponsor & Champion Menentukan Individu yang Berperan dalam Organisasi KM Implementasi Proses dan Implementasi Sistem Intranet Implementasi Model Organisasi KM Pengelolaan Aset Pengetahuan Pertamina Penyelarasan Tujuan Jangka Panjang Penyelarasan Rencana Kerja Jangka Panjang Implementasi Strategi yang telah diselaraskan Fungsi dari SistemImplementasi Sistem Imbalan yang Baru Proses dan Prosedur KM Implementasi Organisasi Fungsional Manajemen Perubahan Manajamen Proyek We are here KOMET’s Milestone KOMET 2007 - 2011 20082007 Deliverable : Deliverable: D li bl Deliverable: 2009 2010 2011 Deliverable:Deliverable : • Assessment internal • Arahan Strategis KOMET • Roadmap KOMET • Perencanaan • Pembangunan Portal • Launching • Pembentukan Tim • Pengembangan Portal • Sosialisasi Budaya Deliverable: • Pengembangan Portal • Penyusunan Program • Pembentukan Tim & PIC • Champion & Sponsor • Sosialissi Budaya Deliverable: • Pengembangan Portal • Sosialisasi Program • Pembentukan CoP • KPI Tracking • KOMET Awards • KOMET Assessment Deliverable: • Pengembangan Portal • Internalisasi Program • Pembentukan CoP • Pembentukan Tim • Shared KPI • KOMET Awards • KOMET Study Deliverable:
  • 5.
    5 Aset Pengetahuan 1. PrioritasAset Pengetahuan Ask the 2. Taksonomi 3. Formula Aset Pengetahuan Knowledge Center Win My Site Expert the Practice of Community Win Stuff the Online Forum Practice Tacit Knowledge Explicit Knowledge Ke PRIORITAS PENGETAHUAN SOSIALISASI Sharing & penciptaan tacit knowledge melalui interaksi & pengalaman langsung INTERNALISASI KOMBINASI Konversi explicit knowledge Tacit Knowledge E li it Dari EKSTERNALISASI Artikulasi tacit menjadi explicit melalui dialog dan refleksi INTERNALISASI Pembelajaran & akuisisi knowledge yang disebarkan langsung kepada organisasi Konversi explicit knowledge menjadi explicit knowledge yang baru melalui sistemisasi dan pengaplikasian explicit knowledge dan informasi Explicit Knowledge (SECI Process, Nokana & Takeuchi, 1995)
  • 6.
    6 TAKSONOMI FORMULA ASET PENGETAHUAN AsetPengetahuan = [ 4 Kriteria + Prinsip 3R + Pola ABCD ]
  • 7.
    7 ONE PAGE KNOWLEDGEASSET 1. Apa masalah/kejadian/fakta yang terjadi ? 2 Apa dampak dari masalah/kejadian/fakta tersebut ?2. Apa dampak dari masalah/kejadian/fakta tersebut ? 3. Apa yang menjadi faktor penyebab ? 4. Bagaimana solusi penyelesaian yang diambil? 5 Apa kualifikasi perbaikan ?5. Apa kualifikasi perbaikan ? 6. Bagaimana hasil setelah perbaikan dilakukan ? Implementasi KOMET 1. Pengelola KOMET 2. Aktivitas KOMET 3. KPI & Value Creation 4. Publikasi
  • 8.
    8 • Ketua TimPengelola KOMET, • Menyusun strategi dan program implementasi KOMET, • Berkoordinasi bersama Pengelola KOMET dalam implementasi kegiatan KOMET, • Pengembangan Portal KOMET, • Pengelolaan Aset Pengetahuan di Portal KOMET, • Pengelolaan forum sharing di Kantor Pusat, • Monitoring pencapaian target kinerja • Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan QM Korporat PENGELOLA KOMET • Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET). • Memobilisasi Pengisian MYSITE • Sosialisasi program knowledge management, • Pelaksanaan sharing forum di Unit/Region dan Anak Perusahaan, • Menyampaikan laporan kegiatan, • Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan • Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET). • Memobilisasi Pengisian MYSITE QM Unit/Region & AP g • Sosialisasi program knowledge management, • Asistensi penulisan Aset Pengetahuan yang sesuai dengan kriteria dan persyaratan KOMET, dan • Asistensi proses upload ke Portal KOMET (http://intra.pertamina.com/KOMET). • Memobilisasi Pengisian MYSITE PIC AKTIVITAS KOMET Off-line On-lineOff-line Forum Media (Portal) yofPractice CoP) dgeCenter eExpert Expert Roundtable Workshop Int’Mtg,etc. CIP/BTP Buletin Warta Communit (C Knowled AskTh
  • 9.
    9 ONLINE (http://intra.pertamina.com/KOMET) ONLINE (http://intra.pertamina.com/KOMET) KnowledgeAskKnowledge Center Win Stuff the Online Forum My Site Expert Ask the of Community Forum Practice
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
    15 KPI Shared forManagement No KPI L0 L1 (F. Leher) L1 L2 L3 Penanggung Jawab Target Bobot Base Stretch 12 Peningkatan budaya knowledge sharing di Pertamina ¥ Man. Quality Mgt. 100% 120% 1% Continuous Improvement Program 2007 - 2010
  • 16.
  • 17.
    17 Informasi & keteranganlebih lanjut hubungi : Tim Knowledge Management Pertamina http://intra.pertamina.com/KOMET Contact Pertamina 500 000 Tim Knowledge Management Pertamina (KOMET) Quality Management - Dit. General Affairs Gd. Utama - Lt. 17, Kantor Pusat Pertamina Tlp. 021 381 6847, Facs. 021 350 2673 email : KOMET@pertamina.com HP : 021 791 73000 SMS : 021 7111 3000 Fax : 021-7972 177 email : pcc@pertamina.com http://intra.pertamina.com/KOMET