1. KUESIONER
Saya mohon bantuan dari Bapak/Ibu/Kakak/Adik untuk mengisi beberapa pertanyaan
yang ada dibawah ini.
Pertanyaan dari kami hanya ingin mengetahui perilaku dan tingkat kepuasan
pengguna sepeda motor.Kuesioner ini saya keluarkan sebagai bahan untuk melakukan penelitian.
Saya mohon bantuannya untuk dapat mengisi kuesioner ini dengan sejujur-jujurnya
danselengkap-lengkapnya.
Isilah kuesioner berikut dengan melingkari jawaban yang anda pilih.
Terima Kasih
1. Jenis Kelamin
1. Pria 2. Wanita
2. Jenis Pekerjaan
1.Karyawan 3. Swasta 5.Wirausaha
2.Mahasiswa 4. Pegawai Negeri.
3. Pendidikan Terakhir
1. SMP 3. S1 5. Lainnya................
2. SMA 4. S2
4. Apakah anda memiliki sepeda motor?
1. Ya 2. Tidak
5. Dalam membeli sepeda motor, merek sepeda motor apakah yang terlintas dalam benak
anda?
1. Honda
2. Yamaha
3. Suzuki
4. Kawasaki
5. Lainnya..........................
6. Dalam memilih sepeda motor prioritas apakah yang anda utamakan?
(urutkan 1-5 yangmenjadi prioritas)
1. Kualitas produk ____
2. Suku Cadang ____
3. Harga ____
4. Promosi ____
5. Tempat Service ____
7. Merek sepeda motor apakah yang paling sering dipakai sekarang?
1. Honda
2. Yamaha
3. Suzuki
4. Kawasaki
5. Lainnya..........................

2. NO KETERAGAN Sangat
tidak puas
Tidak
puas
Sedang Puas Sanga
t puas
1
Anda merasa puas dengan konsumsi bahan
bakarsepeda motor anda
2
Anda merasa puas dengan desain sepeda
motoranda
3
Anda merasa puas dengan warna sepeda
motoranda
4
Anda merasa puas dengan ketahanan mesin
sepeda motor anda
5
Anda merasa puas dengan akselerasi mesin
sepeda motor anda
6
Anda merasa puas dengan harga suku cadang
sepeda motor anda yang terjangkau
7
Anda merasa puas dengan garansi sepeda
motor anda
8
Anda merasa puas dengan ketersediaan suku
cadang sepeda motor anda
9
Anda merasa puas dengan harga beli sepeda
motor anda yang terjangkau
10
Anda merasa puas dengan penawaran
cicilan sepeda motor anda yang terjangkau
11
Anda merasa puas dengan penawaran uang
muka sepeda motor anda yang terjangkau
12
Anda merasa puas dengan harga jual
kembali sepeda motor anda yang bagus
13
Anda merasa puas dengan promosi iklan
sepeda motor anda
14
Anda merasa puas dengan model iklan
sepeda motor anda
15
Anda merasa puas dengan event promosi
sepeda motor anda
16
Anda merasa puas dengan hadiah/bonus
yang didapat setelah membeli sepeda motor
17
Anda merasa puas dengan ketersediaan
bengkel dan showroom resmi sepeda motor
anda
18
Anda merasa puas dengan pelayanan bengkel
resmi sepeda motor anda
19
Anda merasa puas dengan kebersihan bengkel
resmi sepeda motor anda