good material

1. ‫بناءنظم‬
‫الجودة‬
‫واإلعتماد‬
‫الجامعي‬ ‫بالتعليم‬
‫د‬
.
‫يوسف‬ ‫بشير‬ ‫سلطان‬

3. ‫د‬
.
‫يوسـف‬ ‫بشـير‬ ‫سلطان‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫دكتوراة‬
....
‫بريطانيا‬ ‫كرانفيلد‬ ‫جامعة‬
‫العملية‬ ‫الخبرات‬
‫والبي‬ ‫والسالمة‬ ‫الجودة‬ ‫نظم‬ ‫لتطبيق‬ ‫المؤسسات‬ ‫تأهيل‬
‫ئة‬
‫ز‬ّ‫ي‬‫التم‬ ‫نظم‬ ‫وبناء‬ ‫المؤسسات‬ ‫تطوير‬
‫المدربين‬ ‫وتدريب‬ ‫التدريبية‬ ‫العملية‬ ‫إدارة‬
‫والغاز‬ ‫النفط‬ ‫تصنيع‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫طويلة‬ ‫عملية‬ ‫خبرة‬
‫المدنـي‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫ناشط‬
(
‫الفســـاد‬ ‫مكافحة‬
)
Sultan.you@gmail.com

4. ‫يهدف‬
‫اللقــاء‬
‫إلي‬
‫على‬
‫إطالع‬
‫الحاضرين‬
‫على‬
‫متطلبات‬
‫تطبيق‬
‫نظم‬
‫الجودة‬
‫واإلعتماد‬
‫ومراحل‬
‫التنفيذ‬
‫العملي‬
‫لم‬
‫عايير‬
‫الجودة‬
‫واإلعتمــاد‬
‫بمؤسسات‬
‫التعليم‬
‫العالي‬
‫وبناء‬
‫ثقافة‬
‫الجودة‬
(
‫اإلتقان‬
)
....
‫بالجامعات‬
‫الوطنية‬
.
‫العام‬ ‫الهدف‬
‫للقاء‬

5. ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ليب‬

7. ‫بيـا‬ ‫لي‬

8. ‫سنغافــوره‬

10. (
‫الدول‬
‫تبدأ‬
،‫بالتعليم‬
‫وهذا‬
‫ما‬
‫بدأت‬
‫فـيه‬
‫عندما‬
‫استلمت‬
‫الحكم‬
‫فـي‬
‫دولة‬
‫فقيرة‬
،‫جدا‬
‫اهتممت‬
‫باالقتصاد‬
‫اكثر‬
‫من‬
،‫السياسة‬
‫وبالتعليم‬
‫اكث‬
‫ر‬
‫من‬
‫نظام‬
،‫الحكم‬
‫فبنيت‬
،‫المدارس‬
،‫والجامعات‬
‫وارسلت‬
‫الشباب‬
‫الى‬
‫الخ‬
‫ارج‬
،‫للتعلم‬
‫ومن‬
‫ثم‬
‫االستفادة‬
‫من‬
‫دراساتهم‬
‫لتطوير‬
‫الداخل‬
‫السنغافو‬
‫ري‬
)
.
‫ة‬‫ر‬‫سنغافو‬ ‫مؤسس‬ ‫ل‬‫يقو‬
:

11. ‫متخلفة‬ ‫دول‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬
........
‫على‬ ‫قادرة‬ ‫غير‬ ‫دول‬ ‫هناك‬ ‫بل‬
‫نفسها‬ ‫إدارة‬
...
"
‫اإلدارة‬
"
‫األساسي‬ ‫المحرك‬ ‫هي‬
......
‫والنتيجة‬ ‫المحصلة‬ ‫هي‬ ‫والتنمية‬
‫دركر‬ ‫بيتر‬
‫للدولة‬ ‫الجيدة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫أهمية‬

12. ‫الد‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫معيار‬ ‫هي‬ ‫مستواها‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬ ‫كفاءة‬
‫و‬ ‫ول‬
‫متخلفةة‬ ‫نامية‬ ‫أو‬ ‫متطورة‬ ‫و‬ ‫متقدمة‬ ‫إلى‬ ‫تصنيفها‬
.
. . .
‫مواردها‬ ‫و‬ ‫ثرواتها‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بصرف‬
‫للدولة‬ ‫الجيدة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫أهمية‬

13. ‫التعليم‬
........
‫ـا‬‫ن‬‫وثقافت‬

14. ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫وثقافت‬ ‫التعليم‬
P
‫أ‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫إ‬

15. "
ّ‫إن‬
‫يس‬ ‫التي‬ ‫الصناعات‬ ‫أشرف‬ ‫هي‬ ‫التعليم‬ ‫صناعة‬
‫تطيع‬
‫يحترفها‬ ‫أن‬ ‫اإلنسان‬
" .
‫التعليم‬
....
‫ـا‬‫ن‬‫وثقافت‬
‫سنة‬ ‫المتوفى‬ ‫الغزالي‬ ‫حامد‬ ‫أبي‬ ‫اإلمام‬
(
1059
‫هـ‬
)

16. ‫؟؟‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫واقع‬
!!

17. ‫واقعنـــا‬
‫؟؟‬
‫؟‬
‫؟؟‬
‫؟؟‬
‫؟؟‬
‫؟؟‬
‫؟؟‬ ‫؟؟‬

19. ‫الجودة‬ ‫متطلبات‬
‫المجتمع‬ ‫وتطلعات‬
‫لي‬ ‫في‬ ‫التعليم‬
‫بيا‬
‫القائمة‬ ‫والتحديات‬ ‫التعليم‬

20. ‫اإلدارة‬ ‫كليات‬ ‫مدارس‬
‫األخير‬ ‫الترتيب‬
‫وعالميا‬ ‫عربيا‬

21. ‫التعليم‬ ‫لجودة‬ ‫دافـــوس‬ ‫مؤشر‬
2015
-
2016

22. ‫دافوس‬ ‫مؤشر‬ ‫نتائج‬ ‫اعلنت‬
2015
‫شمل‬ ‫والذى‬ ‫التعليم‬ ‫لجوده‬
140
‫االول‬ ‫الترتيب‬ ‫على‬ ‫سويسرا‬ ‫تحصلت‬ ‫حيث‬ ‫دوله‬
‫غي‬ ‫دول‬ ‫والصومال‬ ‫واليمن‬ ‫والعراق‬ ‫وسوريا‬ ‫ليبيا‬ ‫المؤشر‬ ‫اعتبر‬
‫ر‬
‫التعلي‬ ‫فى‬ ‫الجوده‬ ‫معايير‬ ‫ابسط‬ ‫فيها‬ ‫التتوفر‬ ‫النها‬ ‫مصنفه‬
‫م‬
.

23. ‫ـاؤالت‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬

‫المتس‬ ‫التطور‬ ‫يساير‬ ‫وشبابنا‬ ‫ألطفالنا‬ ‫نعلمه‬ ‫ما‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫ارع‬

‫وطموحاتهم‬ ‫وآمالهم‬ ‫حاجاتهم‬ ‫يلبي‬ ‫ما‬ ‫أجيالنا‬ ‫نعلم‬ ‫هل‬
‫فيه؟‬ ‫يعيشون‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫وطموحات‬

24. ‫هل‬
‫مناهجنا‬
‫ومقرراتنا‬
‫واساليبنا‬
‫التعليمية‬
‫تسهم‬
‫في‬
‫انتشالنا‬
‫من‬
‫سمة‬
‫التخلف‬
‫التي‬
‫التصقت‬
‫بنا‬
‫؟‬
!
‫وا‬ ‫والتفكير‬ ‫النفس‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫على‬ ‫طلبتنا‬ ‫ندرب‬ ‫هل‬
‫إلبتكار‬
‫الحياة؟‬ ‫مشاكل‬ ‫لمواجهة‬
‫ـاؤالت‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬

25. ‫التعليمية‬ ‫الجـودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫غيـاب‬ ‫في‬
(
‫ة‬
‫إدار‬
‫اإلتقــــان‬
)
‫المفرغـــــــة‬ ‫الدائرة‬ ‫هذه‬ ‫لتحويل‬ ‫حتميا‬ ‫التغيير‬ ‫يصبح‬
‫دائرة‬ ‫إلى‬
‫ل‬
‫المستمر‬ ‫لتحســــين‬
‫أ‬
‫تعليمي‬ ‫داء‬
‫متدنـي‬
‫المستهدفـات‬ ‫عن‬ ‫حيود‬
‫الوطنيـــــــة‬
‫الحلقــــة‬
‫المفرغـة‬
‫غير‬ ‫تعليمي‬ ‫منتج‬
‫مرضي‬
‫القديمة‬ ‫الممارسات‬ ‫إعادة‬
‫األمور‬ ‫تزداد‬
‫سوءا‬

26. 000+
41+5
‫إن‬
‫محاولة‬
‫تطبيق‬
‫أفكار‬
‫جديدة‬
‫بواسطة‬
‫رجال‬
‫يعتن‬
‫قون‬
‫أفكارا‬
‫قديمة‬
‫هي‬
‫مضيعة‬
‫للجهد‬
‫والوقــــت‬
.
‫د‬
.
‫القصيبي‬ ‫غازي‬
"
‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫حياة‬
"

27. ‫ضعف‬
‫القيادات‬
‫اإلدارية‬
‫وعدم‬
‫مواكبتها‬
‫للتغيير‬
‫ألنماط‬
‫اإلدارة‬
‫الحديثة‬
‫واإلعت‬
‫ماد‬
‫علي‬
‫منهج‬
‫الرأي‬
‫الشخصي‬
‫ودون‬
‫إي‬
‫مرجعية‬
‫علمية‬
....
‫أو‬
‫إستغالل‬
‫المعلومات‬
‫في‬
‫صنع‬
‫القرار‬
.
‫واقعنـــا‬

28. ‫واقعنـــا‬
‫ةار‬‫ة‬‫اإلفتق‬
‫ة‬‫ة‬‫التغيي‬ ‫ةة‬‫ة‬‫لمواكب‬ ‫ةحة‬‫ة‬‫واض‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ورضي‬ ‫ةة‬‫ة‬‫إداري‬ ‫ةفة‬‫ة‬‫فلس‬ ‫ةى‬‫ة‬‫إل‬
‫رات‬
‫المتالحقة‬
.....
‫وعةدم‬ ‫األهةداف‬ ‫وضةوأل‬ ‫عةدم‬ ‫مةن‬ ‫ذلك‬ ‫يصاحب‬ ‫وما‬
‫الســــــائدة‬ ‫الظروف‬ ‫لمتطلبات‬ ‫تبعا‬ ‫تجديدها‬
‫غموض‬
....
‫حيرة‬
......
‫تردد‬
......
‫مطلقة‬ ‫سلبية‬

29. ”
‫لقد‬
‫تعودنا‬
‫أن‬
‫نتعايش‬
‫مع‬
‫عالم‬
‫ملئ‬
‫باألخطاء‬
‫و‬
‫كأن‬
‫ها‬
‫ضرورة‬
‫حتمية‬
.
‫لقد‬
‫حان‬
‫الوقت‬
‫اآلن‬
‫لتبني‬
‫فلسفة‬
‫جديدة‬
‫في‬
‫عالم‬
‫اإلدارة‬
”
‫إدوارد‬
‫ديمينج‬
1986
‫واقعنـــــا‬

30. ‫؟‬ ‫امنني‬ ‫العوج‬
!!

33. ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫واقع‬
‫ع‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫قال‬
‫وسلم‬ ‫ليه‬
«
‫أهله‬ ‫لغير‬ ‫األمر‬ ‫أوكل‬ ‫إذا‬
,
‫الساعة‬ ‫قيام‬ ‫فانتظروا‬
»

34. ‫ل‬
‫إلنتقال‬
‫إلى‬
‫وضع‬
‫أفضل‬
‫نحتاج‬
‫إلى‬
‫تغيير‬
‫طريق‬
‫ة‬
‫تفكيرنا‬
.....
‫وتغيير‬
‫المواقف‬
‫السلبية‬
‫التي‬
‫ورثن‬
‫اها‬
‫ألجيال‬
‫متعاقبة‬
.
]
‫ب‬ ‫ما‬ ‫روا‬ّ‫ي‬‫يغ‬ ‫حتى‬ ‫بقوم‬ ‫ما‬ ‫ر‬ّ‫ي‬‫يغ‬ ‫ال‬ ‫هللا‬ ّ‫إن‬
‫أنفسهم‬
[
‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬
‫العظيم‬ ‫هللا‬ ‫صدق‬

35. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ت‬ ‫متطلبا‬

36. ‫الـ‬ ‫القرن‬ ‫منظمة‬ ‫خصائص‬
21
‫استراتيجيات‬
‫هجومية‬
‫واحدة‬ ‫رضية‬
‫ورسالة‬
‫مشتركة‬
‫بشرية‬ ‫موارد‬
‫ماهرة‬
‫ومحفزة‬
‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬
‫مرن‬
‫تشغيل‬ ‫نظم‬
‫ومنضبطة‬ ‫سريعة‬
‫وقناعات‬ ‫قيم‬
‫االنجاز‬
‫القــــــادة‬
‫يحبون‬
‫التغيير‬








37. ‫اإلداري‬ ‫النضج‬ ‫هــرم‬
‫الجـودة‬ ‫جوائز‬
‫باألفضل‬ ‫المقارنة‬
‫األ‬
‫اإلحصائية‬ ‫ساليب‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬
‫ا‬
‫آليزو‬
9000
‫ا‬
‫والعالمية‬ ‫الوطنية‬ ‫لمعايير‬
‫لإلدارة‬
‫اإلداري‬ ‫الفـقـر‬ ‫خـط‬
‫أ‬
‫تقليديــــــة‬ ‫إدارية‬ ‫نظمــــة‬
(
‫عشوائية‬
)

38. ‫اآلن‬ ‫ـم‬‫ت‬‫أن‬ ‫ـن‬‫ي‬‫أ‬
....
‫؟‬

‫قياسها‬ ‫وعدم‬ ‫األهداف‬ ‫وضوأل‬ ‫عدم‬

‫قالئل‬ ‫أفراد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تتم‬ ‫األعمال‬

‫ما‬ ‫يهمه‬ ‫ال‬ ‫مهمل‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫كم‬ ‫هناك‬
‫يجري‬
‫المرتب‬ ‫المهم‬

‫موثقة‬ ‫غير‬ ‫العمليات‬
”
‫من‬ ‫نمطية‬
‫عديدة‬ ‫سنوات‬
“

‫فقيرة‬ ‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬

‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫ضعيف‬ ‫اتصال‬
‫والعاملين‬

‫منظو‬ ‫في‬ ‫تختصر‬ ‫بسيطة‬ ‫الميكنة‬
‫مات‬
‫واألجور‬ ‫المرتبات‬

‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تستخدم‬ ‫ال‬
‫رار‬

‫بأهمية‬ ‫وعي‬ ‫على‬ ‫ليسوا‬ ‫القياديون‬
‫التطوير‬

‫وتقليدية‬ ‫ضعيفة‬ ‫الرقابة‬

‫بشرية‬ ‫عناصر‬
‫متمكنة‬

‫تحد‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬
‫د‬
‫ألفض‬ ً‫ا‬‫طبق‬ ‫وتنفذ‬
‫ل‬
‫العالمية‬ ‫الممارسات‬

‫استراتيجي‬ ‫تركيز‬
‫العمالء‬ ‫على‬

‫ع‬ ‫العمليات‬ ‫تسلسل‬
‫لى‬
‫وضع‬ ‫أفضل‬
‫يهيء‬
‫التنافسي‬ ‫لألداء‬
‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التفوق‬
‫و‬ ‫وطني‬
‫عالمي‬

‫لن‬ ‫متقدمة‬ ‫تطبيقات‬
‫ظم‬
‫الجودة‬

‫إستراتيجية‬ ‫مرونة‬

‫استخدام‬ ‫عمليات‬
‫للتقنية‬ ‫متقدمة‬

‫العيوب‬ ‫معالجة‬
‫وتصحيحها‬

‫متفاعلة‬ ‫قيادة‬
‫للتغيير‬ ‫وداعمة‬

‫لألداء‬ ‫مقاييس‬ ‫وضع‬
‫والمؤسسي‬ ‫الفردي‬

‫المستمر‬ ‫التحسين‬

‫تقنية‬ ‫قدرات‬
‫ترتبط‬ ‫المعلومات‬
‫القرار‬ ‫بصنع‬

‫ق‬
‫يادة‬
‫بأهمية‬ ‫واعية‬
‫التحسين‬

‫الهيكلية‬ ‫العناصر‬
‫وموثقة‬ ‫محددة‬

‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫تحديد‬
‫عملية‬ ‫كل‬

‫إلى‬ ‫بالحاجة‬ ‫وعي‬
‫التطوير‬

‫ملموسة‬ ‫جهود‬
‫يراها‬ ‫للتطوير‬
‫بعض‬ ،‫الجميع‬
‫الميكنة‬
‫الشاملة‬‫الجودة‬ ‫مؤسسة‬

39. ‫؟‬ ‫؟‬ ‫؟‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ما‬

40. ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫حل‬‫ا‬
‫إ‬
‫م‬
‫ـي‬‫غ‬‫نت‬ ‫أن‬ ‫ـا‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬
‫؟‬ ‫؟‬ ‫؟‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ما‬

41. ‫االستراتيجية‬‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬‫غياب‬
‫بدون‬
‫رضية‬
‫تتحلل‬
‫جهود‬
‫التغيير‬
‫إلى‬
‫قائمة‬
‫من‬
‫المشروعات‬
‫المربكة‬
‫وغيرالمتوافقة‬
‫والمستهلكة‬
‫للوقت‬
‫والتي‬
‫تسير‬
‫في‬
‫إتجاهات‬
‫متضادة‬
‫أو‬
‫التى‬
‫تسير‬
‫بغير‬
‫هدى‬
.
‫فتكون‬
‫المحصلة‬
......
‫؟؟‬

42. -
‫والتقوقع‬ ‫واالنكماش‬ ‫الطموأل‬ ‫سقف‬ ‫وضعف‬ ‫غياب‬
.
-
‫التط‬ ‫وادعاء‬ ‫بالمسميات‬ ‫واالكتفاء‬ ‫محتواها‬ ‫من‬ ‫المضامين‬ ‫تفريغ‬
‫ور‬
‫والمواكبة‬
.
-
‫العصر‬ ‫حركة‬ ‫ومواكبة‬ ‫والتطوير‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫غياب‬
.
-
‫والع‬ ‫واإلقليميين‬ ‫المحليين‬ ‫الشركاء‬ ‫تفعيل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫غياب‬
‫الميين‬
‫المشتركة‬ ‫المصالح‬ ‫أصحاب‬
.
-
‫وربما‬ ‫والتراجع‬ ‫التقادم‬
……..
‫االستراتيجية‬ ‫الرضية‬ ‫غياب‬ ‫آثار‬

43. ‫الرضيـــة‬ ‫غياب‬ ‫في‬
‫القدي‬ ‫الممارسات‬ ‫بإعادة‬ ‫األفراد‬ ‫وكذلك‬ ‫المؤسسات‬ ‫تقوم‬
،‫مــة‬
‫تغيير‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫ودونما‬
..
‫التح‬ ‫محاوالت‬ ‫وتكون‬
‫سين‬
ً‫ال‬‫طوي‬ ‫تعيش‬ ‫وال‬ ‫فردية‬
‫االستراتيجية‬ ‫الرضية‬ ‫غياب‬ ‫آثار‬

44. 
‫؟‬ ‫المعتمدة‬ ‫القياسية‬ ‫المعايير‬ ‫من‬ ‫ممارساتنا‬ ‫أين‬

‫؟‬ ‫ممارساتنا‬ ‫في‬ ‫الضعف‬ ‫جوانب‬ ‫و‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫ما‬

‫التحسين‬ ‫نبدأ‬ ‫أين‬ ‫من‬
‫؟‬
‫التقيم‬
‫للمؤسسات‬ ‫الـذاتي‬

45. What you can measure, you can Manage
‫قياسه‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬
..
‫إدارته‬ ‫يمكن‬
...
‫تحسينه‬ ‫يمكن‬

46. ‫ز‬ّ‫ي‬‫التم‬ ‫إدارة‬

47. ‫ابهلدف‬ ‫اإلميان‬
‫ام‬‫ز‬‫واإللت‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫بناء‬
....
‫نبدأ‬ ّ
‫أين‬ ‫من‬

48. 
‫ه‬ ‫بأن‬ ‫االعتراف‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫يتم‬ ‫ال‬
‫ناك‬
‫وتطوير‬ ‫تغيير‬ ‫إحداث‬ ‫تتطلب‬ ‫مشاكل‬

‫من‬ ‫البد‬
‫إ‬
‫ستثمار‬
‫وإشراكهم‬ ‫الموجودة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫فى‬
‫والتعديل‬ ‫والتغيير‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫عملية‬
‫ألساليب‬
‫العمل‬

‫إليج‬ ‫يسعى‬ ‫إداري‬ ‫منهج‬ ‫إنها‬ ‫على‬ ‫للجودة‬ ‫النظر‬ ‫يمكن‬
‫اد‬
‫ا‬ ‫لتحقيق‬ ‫المناسبة‬ ‫والمعايير‬ ‫واآلليات‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫لتميز‬
‫التغيير‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫متطل‬
...
‫والتطوير‬

49. ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬
........
‫؟؟‬ ‫ـاذا‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬

50. ‫ـودة‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬

51. ‫الجودة‬ ‫تعريفات‬
•
‫األولى‬ ‫المرة‬ ‫منذ‬ ‫صحيحة‬ ‫بطريقة‬ ‫الصحيح‬ ‫الشىء‬ ‫أداء‬
‫مع‬
‫مرة‬ ‫كل‬ ‫للتحسين‬ ‫فرصة‬ ‫إيجاد‬
.
•
‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫التطابق‬
•
‫توقعات‬ ‫تفوق‬ ‫بصورة‬ ‫المنتفع‬ ‫احتياجات‬ ‫مع‬ ‫التطابق‬
‫ه‬
•
‫العيوب‬ ‫من‬ ‫الخلو‬

52. ‫ـالم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اإل‬ ‫في‬ ‫ـودة‬‫ج‬‫ال‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬

53. ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫قال‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬
:
‫عمل‬ ‫إذا‬ ‫يحب‬ ‫تعالى‬ ‫هللا‬ ّ‫إن‬
‫أحدك‬
‫ـــــ‬
‫يتقن‬ ‫أن‬ ‫عمال‬ ‫م‬
‫ـــ‬
‫ه‬
‫ـالم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اإل‬ ‫في‬ ‫ـودة‬‫ج‬‫ال‬‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬

54. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬

55. ُ‫د‬‫ع‬ُ‫ت‬
‫الجودة‬
‫واحدة‬
‫من‬
‫أهم‬
‫مواضيع‬
‫الساعة‬
‫في‬
‫المجتمع‬
‫المعا‬
‫صر‬
‫األمر‬
‫الذي‬
‫أدي‬
‫إلى‬
‫ازدياد‬
‫االهتمام‬
‫بها‬
‫في‬
‫مجال‬
‫الخدمات‬
‫بشكل‬
‫عام‬
‫وقطاع‬
‫التعليم‬
‫بشكل‬
‫خاص‬
.
‫الجودة‬ ‫أن‬ ‫نعرف‬ ‫أن‬ ‫البد‬
‫أصبحت‬ ‫اليوم‬
‫حياة‬ ‫أسلوب‬
Quality is a way of life
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬

56. ‫الجودة‬‫مفهوم‬
‫التعليم‬ ‫في‬
‫التصميم‬ ‫جودة‬
‫األداء‬ ‫جودة‬
‫المخرجات‬ ‫جودة‬

57. ‫الجودة‬‫مفهوم‬
‫التعليم‬ ‫في‬
‫التصميم‬ ‫جودة‬
:
‫الت‬ ‫والخصائص‬ ‫المواصفات‬ ‫تحديد‬ ‫وتعني‬
‫ي‬
‫للعمل‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫تراعى‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬
.
‫األداء‬ ‫جودة‬
:
‫المحددة‬ ‫المعايير‬ ‫وفق‬ ‫باألعمال‬ ‫القيام‬ ‫يعني‬
.
‫املخرجات‬ ‫جودة‬
:
‫وخدمات‬ ‫تعليمي‬ ‫منتج‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وتعني‬
‫المتو‬ ‫والمواصفات‬ ‫الخصائص‬ ‫وفق‬ ‫تعليمية‬
‫قعة‬

58. ‫الط‬
‫ــ‬
‫الب‬

‫بك‬ ‫المستقبل‬ ‫لمواجهة‬ ‫والمعرفة‬ ‫والمعلومات‬ ‫بالقيم‬ ‫إعدادهم‬
‫ل‬
‫مستجداته‬
.
‫المعلمين‬
‫العاملون‬

‫ةةةة‬‫ة‬‫عادل‬ ‫ةةةب‬‫ة‬‫روات‬
–
‫ةةةة‬‫ة‬‫المهني‬ ‫ةةةة‬‫ة‬‫التنمي‬ ‫ةةةال‬‫ة‬‫مج‬ ‫ةةةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةةةم‬‫ة‬‫دع‬
–
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫األمور‬ ‫أولياء‬

‫ألبنائهم‬ ‫أفضل‬ ‫وتعليم‬ ‫تربية‬
.

‫في‬ ‫المشاركة‬
‫أل‬ ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫وجودة‬ ‫سير‬
‫بنائ‬
‫هم‬
.
‫المجتمع‬

‫النبيلة‬ ‫مجتمعهم‬ ‫بقيم‬ ‫متمسكين‬ ‫مواطنين‬ ‫إعداد‬
.

‫لمجتم‬ ‫المستمرة‬ ‫التنمية‬ ‫في‬ ‫وفاعلين‬ ‫منتجين‬ ‫مواطنون‬
‫عهم‬
.
‫األعمال‬ ‫أصحاب‬

‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫احتياجات‬ ‫لتغطية‬ ‫ومدربة‬ ‫مؤهلة‬ ‫عمالة‬
.

‫إيجابيون‬ ‫موظفون‬
(
‫الذاتي‬ ‫الحافز‬
-
‫فريق‬ ‫في‬ ‫العمل‬
-
‫اإل‬
‫بداع‬
)
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫ـودة‬‫ج‬‫ال‬‫على‬‫العائد‬

59. ‫تحسين‬
”
‫التعليم‬ ‫جودة‬
“
‫الطالب‬ ‫لقدرات‬ ‫الشاملة‬ ‫التنمية‬
...
‫الفكرية‬
‫اإلجتماعية‬
‫النفسية‬
‫البدنية‬

60. ‫من‬
‫متلقي‬
‫و‬
‫مشارك‬
(
‫مشاركة‬
‫محدودة‬
)
‫يتلخص‬
‫دوره‬
‫في‬
‫حفظ‬
‫المعلومات‬
‫الواردة‬
‫في‬
‫المقررات‬
‫والمحاضرات‬
‫المعتمدة‬
‫وتخزين‬
‫ها‬
‫في‬
،‫الذاكرة‬
‫واستدعائها‬
‫وقت‬
‫االمتحان‬
.
‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫المدرســ‬ ‫على‬ ‫المتمركز‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫برنامج‬
‫ـة‬
‫خالق‬ ‫و‬ ‫فاعل‬ ‫مشارك‬ ‫الى‬
:
‫يناقش‬
‫و‬
‫يحاور‬
.
‫يعرض‬
‫افكاره‬
‫بحرية‬
.
‫ينتقد‬
‫افكارا‬
‫قائمة‬
‫وي‬
‫عرض‬
‫افكارا‬
‫بديلة‬
.
‫قادر‬
‫على‬
‫التفاعل‬
‫مع‬
‫تكنولوجيا‬
‫العصر‬
.
‫التفكير‬ ‫مهارات‬ ‫يكتسب‬
‫واإلبداع‬
‫الطالب‬ ‫يتحول‬

61. ‫لقدرات‬ ‫الشاملة‬ ‫التنمية‬
‫التدري‬ ‫هيئة‬ ‫عضو‬
‫س‬
‫تحسين‬
”
‫التعليم‬ ‫جودة‬
“

62. ‫تنمية‬
‫المعرفة‬
‫وتطويرها‬ ‫فنية‬ ‫كفاءات‬
‫ومهنية‬
‫وسلوكية‬
‫أساليب‬
‫تدريس‬
‫فعالة‬
‫اتجاهات‬
‫جديدة‬
‫تدريس‬ ‫طرق‬
‫حديثة‬
‫تنمية‬
‫مهارات‬
‫لدى‬ ‫التفكير‬
‫الطالب‬
‫معززة‬ ‫بيئة‬
‫للتعلم‬
‫مع‬ ‫التعاون‬
‫الزمالء‬
‫واإلدارة‬
‫توظيف‬
‫تقنية‬
‫المعلومات‬
‫هيئة‬ ‫عضو‬
‫يس‬‫ر‬‫التد‬
‫مراعاة‬
‫الفروق‬
‫لدى‬ ‫الفردية‬
‫الطالب‬

64. ‫والمعلم‬
‫المتميز‬
‫الذي‬
‫يستخدم‬
‫أساليب‬
‫فعالة‬
‫في‬
‫الت‬
‫دريس‬
‫هو‬
”
‫مفتاح‬
‫الوصول‬
‫للمعايير‬
‫عالية‬
‫الجودة‬
“
.
‫الاا‬ ‫افء‬‫ا‬‫الك‬ ‫االمعلم‬‫ا‬‫ب‬ ‫ماارتبط‬ ‫اة‬‫ا‬‫العالي‬ ‫الجااودة‬ ‫ذو‬ ‫االتعليم‬‫ا‬‫ف‬
‫ذي‬
‫اي‬‫ا‬‫الت‬ ‫اة‬‫ا‬‫والمهني‬ ‫اة‬‫ا‬‫والفني‬ ‫اية‬‫ا‬‫الشخص‬ ‫اات‬‫ا‬‫الكفاي‬ ‫اك‬‫ا‬‫يمتل‬
‫اه‬‫ا‬‫تجعل‬
‫متميز‬ ‫نوعي‬ ‫تعليم‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫قادر‬
.
‫املعلم‬
‫ـز‬‫ـ‬ّ‫املتمي‬

66. ‫ال‬
‫يقاس‬
‫نجاح‬
‫م‬ِّ‫المعل‬
‫بمقدار‬
‫ما‬
‫يعرفه‬
‫وما‬
،‫يعمله‬
‫ب‬
‫ل‬
‫يقاس‬
‫بقدرته‬
‫على‬
‫جعل‬
‫غيره‬
‫يعرف‬
‫ويعمل‬
.
‫املعلم‬
‫ـز‬‫ـ‬ّ‫املتمي‬

67. ‫المتميز‬ ‫المعلم‬
•
‫والع‬ ، ‫حديثة‬ ‫تدريس‬ ‫وطرق‬ ، ‫جديدة‬ ‫اتجاهات‬ ‫تبني‬
‫مل‬
‫الدرس‬ ‫حجرة‬ ‫في‬ ‫تطبيقها‬ ‫على‬
.
•
‫الطالب‬ ‫لدى‬ ‫التفكير‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬
.
•
‫المختلفة‬ ‫المعرفة‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫طالبه‬ ‫تعريف‬
.
•
‫للتعلم‬ ‫معززة‬ ‫صفية‬ ‫بيئة‬ ‫توفير‬
.

68. ‫؟؟‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ن‬ ‫أين‬ ‫من‬

69. ‫الواقع‬ ‫من‬
............
‫للحلم‬

70. ‫ز‬ّ‫والتمي‬ ‫الجودة‬‫نظم‬ ‫لبناء‬ ‫أساس‬‫املعايير‬

71. ‫اإلتجاهات‬ ‫تختلف‬
....
‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ويضيع‬
‫والجهد‬
‫المعايير‬ ‫غياب‬ ‫في‬

72. ‫اآلتية‬ ‫األسئلة‬‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫تطلب‬‫الجودة‬ ‫نظم‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
:
‫الدولية‬ ‫أو‬ ‫الوطنية‬ ‫المعايير‬ ‫إنجازه‬ ‫المؤسسة‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫ما‬
...
‫؟‬
‫مطلوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بإنجاز‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقوم‬ ‫هل‬
...
‫؟‬
‫التدقيق‬ ‫نظام‬
‫بإنجازه‬ ‫قمت‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫دليلك‬ ‫هو‬ ‫ما‬
...
‫؟‬
‫األدلــــه‬
‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫المهام‬ ‫إنجاز‬ ‫يتم‬ ‫هل‬
...
‫؟‬
‫الحيود‬ ‫عن‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
..
‫التحسين‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬
...
‫؟‬

73. ‫غياب‬
‫املعايير‬
‫بدون‬
‫معايير‬
‫متفق‬
‫عليها‬
‫تتحلل‬
‫جهود‬
‫التغيير‬
‫إ‬
‫لى‬
‫قائمة‬
‫من‬
‫المشروعات‬
‫المربكة‬
‫وغيرالمتوافقة‬
‫والمستهلكة‬
‫للوقت‬
‫والتي‬
‫تسير‬
‫في‬
‫إتجاهات‬
‫مت‬
‫ضادة‬
‫أو‬
‫التى‬
‫تسير‬
‫بغير‬
‫هدى‬
.

74. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الدولية‬‫املعايير‬

75. ‫نمــوذج‬ ‫يعد‬
(
‫سيتا‬
CITA
)
‫المطبقة‬ ‫النمــاذج‬ ‫أنجع‬ ‫من‬ ‫المدرســي‬ ‫لالعتماد‬
‫و‬ ‫ًا‬‫ي‬‫عالمــ‬
«
‫سيتا‬
»
‫أن‬ ‫وجميع‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليــات‬ ‫في‬ ‫رسمــية‬ ‫اعتماد‬ ‫هيئة‬
‫حاء‬
‫العالم‬
,
‫وتسمى‬
«
‫األقاليم‬ ‫عبر‬ ‫الدولي‬ ‫االعتماد‬ ‫هيئة‬
Accreditation Regional and Trans International on Commission
CITA
‫وا‬ ‫تقويم‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬ ‫األمريكية‬ ‫االعتماد‬ ‫لجمعيات‬ ‫تحالف‬ ‫أكبر‬ ‫وتضم‬
‫عتماد‬
‫من‬ ‫أكثر‬
30
‫في‬ ‫مدرسة‬ ‫ألف‬
100
‫بلد‬
.
‫ي‬ ‫س‬‫ر‬‫املد‬ ‫االعتماد‬ ‫هيئة‬‫معايير‬
CITA

76. ‫السلطة‬
‫واإلدارة‬
،‫الرضية‬
،‫الفكر‬
‫الرسالة‬
‫القيادة‬
‫والتنظيم‬
‫الموارد‬
‫المالية‬
‫مرافق‬
‫المدرسة‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫المنهج‬
‫الدراسي‬
‫والتدريس‬
‫العام‬ ‫المناخ‬
‫والمواطنة‬
‫والسلوك‬ CITA
‫والنتائج‬ ‫التقييم‬
‫المؤثرة‬
‫التحسين‬
‫التربوي‬
‫المستمر‬
‫المساعدة‬ ‫خدمات‬
‫واألنشطة‬
‫المعلومات‬
‫والتكنولوجيا‬

77. ‫اإلدارة‬
‫اإلستراتيجي‬
‫ة‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫رعاية‬
‫العميل‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫تكافؤ‬
‫الفرص‬
‫الصحة‬
‫والسالمة‬
‫االتصال‬
‫واإلدارة‬
‫تصميم‬
‫وتنفيذ‬
‫المناهج‬
SQMS
‫إرشاد‬
‫المتعلمين‬
‫التقييم‬

78. ‫امل‬
‫رك‬
‫ل‬ ‫الوطني‬
‫واعتماد‬ ‫جودة‬ ‫ضمان‬
‫املؤسسات‬
‫يبية‬‫ر‬‫والتد‬ ‫التعليمية‬

79. ‫تم‬
‫إنشاء‬
‫المركز‬
‫بناء‬
‫على‬
‫قرار‬
(
164
)
‫لسنة‬
2006
،
‫والصادر‬
‫عن‬
‫اللجنة‬
‫الشعبية‬
‫العامة‬
(
ً‫ا‬‫سابق‬
)
‫ويتمتع‬
‫ا‬
‫لمركز‬
‫بالشخصية‬
‫االعتبارية‬
‫والذمة‬
‫المالية‬
،‫المستقلة‬
‫وهو‬
‫ال‬
‫جهة‬
‫المخولة‬
ً‫ا‬‫قانون‬
‫بتطوير‬
‫ومتابعة‬
‫شئون‬
‫ضمان‬
‫الجودة‬
‫واالعتماد‬
‫في‬
‫مؤسسات‬
‫التعليم‬
‫في‬
‫ليبيا‬
ً‫ا‬‫وفق‬
‫لقان‬
‫ون‬
‫التعليم‬
‫رقم‬
(
18
)
‫لسنة‬
2010
‫م‬
.
‫امل‬
‫رك‬
‫ل‬ ‫الوطني‬
‫املؤسسات‬ ‫واعتماد‬ ‫جودة‬‫ضمان‬
‫يبية‬‫ر‬‫والتد‬‫التعليمية‬

80. ‫اإل‬
‫عتم‬
‫ــــــــــ‬
‫اد‬
Accreditation
‫ةةطة‬‫ة‬‫بواس‬ ‫ةةراف‬‫ة‬‫االعت‬ ‫ةةو‬‫ة‬‫ه‬
‫ةةاد‬‫ة‬‫االعتم‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫هيئ‬
‫ةةة‬‫ة‬‫الوطني‬
‫ةةأن‬‫ة‬‫ب‬
‫ةا‬‫ة‬‫له‬ ‫ةة‬‫ة‬‫التعليمي‬ ‫ةة‬‫ة‬‫المؤسس‬
‫األكاد‬ ‫ةايير‬‫ة‬‫المع‬ ‫ةق‬‫ة‬‫تحق‬ ‫ةرامج‬‫ة‬‫ب‬
‫ةة‬‫ة‬‫يمي‬
‫الت‬
‫ي‬
‫مةؤث‬ ‫أنظمة‬ ‫لها‬ ‫المؤسسة‬ ‫هذه‬ ‫وأن‬ ‫لنفسها‬ ‫وضعتها‬
‫رة‬
‫المسةةتمر‬ ‫التحسةةين‬ ‫وضةةمان‬ ‫الجةةودة‬ ‫توكيةةد‬ ‫علةةى‬ ‫وقةةادرة‬
‫األكاديمية‬ ‫ألنشطتها‬
.

81. ‫األكاديمية‬ ‫المعايير‬
‫هى‬
‫مستوى‬
‫من‬
‫المتطلبات‬
‫التى‬
‫يجب‬
‫على‬
‫المؤسسة‬
‫التعليم‬
‫ية‬
‫أو‬
‫البرنامج‬
‫األكاديمى‬
‫أن‬
‫تحققها‬
‫لكى‬
‫تضمن‬
‫أن‬
‫الخريج‬
‫قد‬
‫اكت‬
‫سب‬
‫الحد‬
‫األدنى‬
‫من‬
‫المع‬
‫ارف‬
‫والمهارات‬
‫والسلوكيات‬
‫بما‬
‫يتفق‬
‫مع‬
‫رسالة‬
‫المؤسسة‬
.

82. ‫لألعتماد‬‫الوطنية‬‫املعايير‬ ‫تطبيق‬‫من‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ ‫ما‬
‫؟؟‬

83. ‫التحسيــن‬ ‫لغرض‬
‫؟‬
!
‫اإلعتــماد‬ ‫لغرض‬
‫؟‬
!
‫المفاخـرة‬ ‫لغرض‬
‫؟‬
!
‫لألعتماد‬‫الوطنية‬‫املعايير‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫ـدف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ال‬ ‫ما‬

84. ‫الوطني‬ ‫اإلعتماد‬‫معايير‬‫تطبيق‬
‫ةت‬‫ة‬‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ةا‬‫ة‬‫م‬ ‫ةا‬‫ة‬‫خالله‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةدد‬‫ة‬‫يتح‬ ‫ةة‬‫ة‬‫منظم‬ ‫ةة‬‫ة‬‫عملي‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ه‬
‫ةةايير‬‫ة‬‫مع‬ ‫ةةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةين‬‫ة‬‫مع‬ ‫ةةتوى‬‫ة‬‫لمس‬ ‫ةةلت‬‫ة‬‫وص‬ ‫ةةد‬‫ة‬‫ق‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫المدرس‬
‫ةودة‬‫ة‬‫الج‬
‫ةوطني‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةز‬‫ة‬‫المرك‬ ‫ةل‬‫ة‬‫قب‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةعها‬‫ة‬‫وض‬ ّ‫م‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬ ‫ةي‬‫ة‬‫الت‬
‫ةةةةة‬‫ة‬‫التعليمي‬ ‫ةةةةات‬‫ة‬‫المؤسس‬ ‫ةةةةاد‬‫ة‬‫واعتم‬ ‫ةةةةودة‬‫ة‬‫ج‬ ‫ةةةةمان‬‫ة‬‫لض‬
‫والتدريبية‬
.

85. ‫األكاديمية‬ ‫المعايير‬

86. ‫اإلعتماد‬
‫ي‬ ‫املؤسس‬

87. ‫اإلعتماد‬
‫ي‬ ‫املؤسس‬
‫رضية‬
‫ورسالة‬
‫المؤسسة‬
‫الشفافية‬
‫والنزاهة‬
‫الجودة‬
‫والتحسين‬
‫المستمر‬
‫البحث‬
‫العلمي‬
‫الشئون‬
‫المالية‬
‫المرافق‬
‫الشئون‬
‫الطالبية‬
‫خدمات‬
‫الدعم‬
‫التعليم‬
‫ية‬
‫هيئة‬
‫التدريس‬
‫البرنامج‬
‫التعليم‬
‫ي‬
‫التنظيم‬
‫اإلداري‬

89. ‫األول‬ ‫المحور‬
:
‫المؤسسة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬
‫ر‬
.
‫م‬
‫البنــــــــــــــد‬
1
‫ال‬
‫يوجد‬
2
‫ضعيف‬
3
‫جيد‬
4
‫متقدم‬
5
‫متقدم‬
‫جد‬
ً‫ا‬
1
‫توجد‬
‫رضية‬
‫واضحة‬
‫ومكتوبة‬
‫للمدرسة‬
2
‫توجد‬
‫رسالة‬
‫واضحة‬
‫للمدرسة‬
3
‫تتم‬
‫مشاركة‬
‫أعضاء‬
‫المجتمع‬
‫التعليمي‬
‫في‬
‫صياغة‬
‫الرضي‬
‫ة‬
‫والرسالة‬
4
‫تتم‬
‫توعية‬
‫أولياء‬
‫األمور‬
‫برضية‬
‫ورسالة‬
‫المدرسة‬
5
‫يتم‬
‫إعداد‬
‫أهداف‬
‫واضحة‬
‫ومحددة‬
‫ومقاسة‬
‫لتحيق‬
‫رضية‬
‫المؤسسة‬
6
‫يتم‬
‫إعداد‬
‫خطة‬
‫استراتيجية‬
‫لتحقيق‬
‫أهداف‬
‫المدرسة‬
7
‫تتضمن‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬
‫لالستراتيجية‬
‫جداول‬
‫زمنية‬
‫ل‬
‫لتنفيذ‬
8
‫يتم‬
‫قياس‬
‫األهداف‬
‫للتأكد‬
‫من‬
‫حسن‬
‫سير‬
‫الخطة‬
‫المعتمدة‬
9
10
‫يوجد‬ ‫ال‬
.............................
‫جدا‬ ‫متقدم‬

91. ‫ر‬
.
‫م‬
‫البنــــــــــــــد‬
1
‫ال‬
‫يوجد‬
2
‫ضعيف‬
3
‫جيد‬
4
‫متقدم‬
5
‫متقدم‬
‫جد‬
ً‫ا‬
1
‫تقوم‬
‫اإلدارة‬
‫بتدريب‬
‫وتطوير‬
‫العاملين‬
‫في‬
‫المدرسة‬
2
‫تقوم‬
‫اإلدارة‬
‫بإعداد‬
‫خطط‬
‫تطويرية‬
‫طويلة‬
‫وقصيرة‬
‫األجل‬
‫تتماشى‬
‫مع‬
‫رسالة‬
‫ورضية‬
‫المؤسسة‬
3
‫تقوم‬
‫إدارة‬
‫المدرسة‬
‫بتحديد‬
‫معايير‬
‫لتقييم‬
‫األداء‬
‫في‬
‫مخت‬
‫لف‬
‫المجاالت‬
4
‫توجد‬
‫قاعدة‬
‫بيانات‬
‫شاملة‬
‫عن‬
‫الطالب‬
‫والمدرسة‬
5
‫تشجيع‬
‫المدرسة‬
‫للتنمية‬
‫الذاتية‬
‫المستمرة‬
‫للعاملين‬
‫في‬
‫ها‬
6
‫لدى‬
‫المدرسة‬
‫معايير‬
‫لتقييم‬
‫أداء‬
‫العاملين‬
7
‫تتابع‬
‫المدرسة‬
‫نتائج‬
‫التقويم‬
‫لتحسين‬
‫األداء‬
8
‫تشارك‬
‫إدارة‬
‫المدرسة‬
‫منسوبيها‬
‫في‬
‫إتخاذ‬
‫القرار‬
9
‫تشارك‬
‫إدارة‬
‫المدرسة‬
‫منسوبيها‬
‫في‬
‫مناقشة‬
‫نتائج‬
‫تقوي‬
‫م‬
‫األداء‬
‫العام‬
‫للمدرسة‬
‫وتوظيفها‬
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫ر‬‫املحو‬
:
‫ـة‬‫ي‬‫واملال‬ ‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫يوجد‬ ‫ال‬
.............................
‫جدا‬ ‫متقدم‬

92. ‫اإلعتماد‬
‫امجي‬‫ر‬‫الب‬
‫البرنامج‬
‫التعليم‬
‫ي‬
‫هيئة‬
‫التدريس‬
‫خدمات‬
‫الدعم‬
‫التعليم‬
‫ية‬
‫الشئون‬
‫الطالبية‬
‫المرافق‬
‫ضمان‬
‫الجودة‬
‫والتحسي‬
‫ن‬
‫المستمر‬

93. ‫البحث‬
‫العلمي‬
‫البرنامج‬
‫التعليم‬
‫ي‬
‫هيئة‬
‫التدريس‬
‫خدمات‬
‫الدعم‬
‫التعليم‬
‫ية‬
‫الشئون‬
‫الطالبية‬
‫المرافق‬
‫ضمان‬
‫الجودة‬
‫والتحسي‬
‫ن‬
‫المستمر‬

94. ‫والرسال‬‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬
‫ة‬
1.1
‫الرؤية‬
‫والرسالة‬
1.2
‫األهـــداف‬
1.3
‫التخطيط‬
‫اإلستراتيج‬
‫ي‬
‫ل‬‫األو‬ ‫ر‬‫املحو‬

95. ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫التنظيم‬
2.1
‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬
‫والوصف‬
‫الوظيفي‬
2.2
‫العمليات‬
‫واإلجراءات‬
‫اإلدارية‬
2.3
‫كفاية‬
‫الموظفين‬
2.4
‫ضمان‬ ‫إدارة‬
‫وتحسين‬ ‫الجودة‬
‫األداء‬
‫الثاني‬ ‫ر‬‫املحو‬

96. ‫التعليمي‬ ‫البرنامج‬
3.1
‫الدراسة‬
‫الجامعية‬
3.2
‫الدراسات‬
‫العليا‬
3.3
‫توصيف‬
‫المناهج‬
3.4
‫واللوائ‬ ‫النظم‬
‫ح‬
3.5
‫أداء‬ ‫تقييم‬
‫البرنامج‬
‫ومخرجاته‬
‫الثالث‬‫ر‬‫املحو‬

97. ‫والكوادر‬ ‫يس‬‫ر‬‫التد‬ ‫هيئة‬
‫املساندة‬
4.1
‫معايير‬
‫االختيار‬
‫والتقييم‬
4.2
‫خدمات‬
‫التقن‬ ‫الدعم‬
‫ية‬
‫والمهنية‬
4.3
‫اإلدارة‬
‫األكاديمية‬
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬‫ر‬‫املحو‬

98. ‫التعليمية‬ ‫الدعم‬ ‫خدمات‬
5.1
‫المكتبة‬
5.2
‫التعلي‬ ‫الوسائط‬
‫مية‬
‫المعلوم‬ ‫وتقنية‬
‫ات‬
5.4
‫المخازن‬
‫العامة‬
‫والعلمية‬
5.3
‫المعامل‬
‫والمختبرات‬
‫والورش‬
‫الخامس‬ ‫ر‬‫املحو‬

99. ‫الطالبية‬ ‫ن‬‫الشئو‬
6.1
‫القبول‬
‫والتسجيل‬
‫الطالب‬ ‫وانتقال‬
6.2
‫اإلرشاد‬
‫األكاديمي‬
6.3
‫الدراسة‬
‫واالمتحانات‬
6.4
‫األنشطة‬
‫والدع‬ ‫الطالبية‬
‫م‬
‫الطالبي‬
6.5
‫الخريجون‬
‫السادس‬ ‫ر‬‫املحو‬

100. ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ا‬‫ر‬‫امل‬
7.1
‫الكفاية‬
‫والمالءمة‬
7.2
‫الدعم‬ ‫مرافق‬
‫والمساندة‬
7.4
‫الصيانة‬
‫وخطط‬
‫التطوير‬
7.3
‫المخاطر‬ ‫إدارة‬
‫وإجراءات‬
‫األمان‬
‫السابع‬ ‫ر‬‫املحو‬

101. ‫املالية‬ ‫ن‬‫الشئو‬
8.1
‫التخطيط‬
‫المالي‬
8.2
‫كفاية‬
‫المصادر‬
‫المالية‬
8.4
‫االستثمار‬
‫المالي‬
‫والتطوير‬
8.3
‫المالية‬ ‫اإلدارة‬
‫الثامن‬ ‫ر‬‫املحو‬

102. ‫وخدمات‬ ‫العلمي‬ ‫البحث‬
‫والبيئة‬ ‫املجتمع‬
9.1
‫البحث‬
‫العلمي‬
9.2
‫خدمات‬
‫المجتمع‬
‫والبيئة‬
‫التاسع‬‫ر‬‫املحو‬

103. ‫اهة‬‫ز‬‫والن‬ ‫الشفافية‬
10.1
‫الشفافية‬
‫والنزاهة‬
‫العاشر‬ ‫ر‬‫املحو‬

104. ‫والتحسين‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬
‫املستمر‬
11.1
‫آليات‬
‫التقييم‬
11.2
‫التحسين‬
‫المستمر‬
‫عشر‬ ‫الحادي‬ ‫ر‬‫املحو‬

105. ‫؟؟‬ ‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬
!!

106. ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫الحا‬ ‫الوضع‬
‫األداء‬ ‫فجوة‬
‫الجودة‬
‫ى‬
‫مستو‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬

107. ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ك‬‫ن‬ ‫أن‬‫نريد‬ ‫أين‬
‫؟؟‬
!!

108. ‫سة‬‫ر‬‫للمد‬‫التطويرية‬ ‫الخطة‬ ‫تطبيق‬ ‫بعد‬ ‫املطلوب‬ ‫الوضع‬
‫األداء‬ ‫جودة‬
‫الجودة‬
‫ى‬
‫مستو‬
‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬
‫قبل‬ ‫المدارس‬ ‫أداء‬

109. 
‫القناعة‬
‫والتأييد‬
‫والدعم‬
‫بالجامعة‬‫الجودة‬‫ببرنامج‬‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫التزام‬

‫تكوين‬
‫سياسة‬
‫الجودة‬
‫وأهداف‬
‫الجودة‬
‫بالمؤسسة‬

‫والحفاظ‬
‫عليها‬

‫تحديد‬
‫مدير‬
‫مشروع‬
‫الجودة‬
‫والذي‬
‫يرأس‬
‫فريق‬
‫الجودة‬

‫ضمان‬
‫تشكيل‬
‫الفرق‬
‫بقناعة‬
‫ودعم‬
‫المسئول‬
‫المباشر‬
‫لها‬

‫إقناع‬
‫جميع‬
‫القيادات‬
‫بالمشاركة‬
‫والمساندة‬

110. 
‫توفير‬
‫الموارد‬
‫المطلوبة‬
‫بالجامعة‬‫الجودة‬‫ببرنامج‬‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫التزام‬

‫تذليل‬
‫المعوقات‬
‫والصعوبات‬

‫تقدير‬
‫ومكافأة‬
‫اإلنجازات‬

‫تكريم‬
‫فرق‬
‫العمل‬
‫المتميزة‬
‫في‬
‫األداء‬
‫واإلنجاز‬

‫ضمان‬
‫المراجعة‬
‫والمتابعة‬
‫المستمرة‬

111. ‫برنامج‬
‫اإلعتماد‬

112. ‫الجودة‬ ‫نظام‬
‫واإلعتماد‬
‫واإلعدا‬ ‫التهيئة‬
‫د‬
‫الذات‬ ‫التقييم‬
‫ي‬
‫للجامعــة‬
‫األولويات‬ ‫تحديد‬
‫الخطة‬ ‫بناء‬
‫اإلجرائية‬
‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬
‫األداء‬ ‫ومتابعة‬
‫النتائج‬
‫التحسين‬
‫ـ‬‫ـ‬
ّ
‫ـ‬‫ي‬‫التم‬

113. ‫العملية‬ ‫الخطوات‬
‫لتطبي‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫نظ‬
‫ـ‬‫ـ‬
‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫ال‬ ‫م‬
‫ة‬
‫سة‬‫ر‬‫بمد‬
...............
‫لمعايي‬ ‫وتبنيها‬ ‫المدرسية‬ ‫القيادة‬ ‫تهيئة‬
‫ر‬
‫الجودة‬
‫واإلعتماد‬
‫الوطني‬
‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬
‫وإعداده‬
‫الذاتـــي‬ ‫التقييم‬ ‫تنفيذ‬
‫األداء‬ ‫فجوات‬ ‫تحديد‬
‫األولويات‬ ‫و‬
‫والتحسين‬ ‫التطوير‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬
‫الخطــــة‬ ‫تنفيذ‬
‫التقييـــــــــم‬
‫اإلعتماد‬
‫والتحسيــــــن‬
‫وإعد‬ ‫الـذاتـي‬ ‫التقييم‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬
‫ادها‬

114. ‫بالهدف‬ ‫اإليمان‬
‫واإللتزام‬
‫نبدأ‬ ّ
‫أين‬ ‫من‬

115. ‫التوعية‬ ‫برنامج‬
‫ـة‬‫ي‬‫البدا‬
‫الجودة‬ ‫أساسيات‬
‫الوطني‬ ‫المعايير‬
‫ة‬
‫الدولية‬ ‫المعايير‬
‫التطبي‬ ‫متطلبات‬
‫ق‬
‫إنش‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قرار‬
‫اء‬
‫الجودة‬ ‫نظام‬
‫الوطنية‬ ‫المعايير‬ ‫تبني‬
‫لالعتماد‬
‫الكامل‬ ‫االلتزام‬ ‫إعالن‬
‫التطبيق‬ ‫بمتطلبات‬
:
‫موار‬
‫د‬
‫مالية‬
–
‫بشرية‬ ‫موارد‬
–
‫المعنوي‬ ‫الدعم‬
‫الجودة‬ ‫منسق‬ ‫تكليف‬
‫بالجامعة‬
‫الجودة‬ ‫سياسة‬ ‫إعداد‬
‫األهداف‬ ‫وتحديد‬
‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫إعداد‬
/
‫والق‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫بناء‬
‫يم‬
‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬
‫التطبيق‬ ‫ومتطلبات‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬
‫األولى‬ ‫املرحلة‬
:
‫ـداد‬‫ـ‬‫ع‬‫واإل‬‫التهيئة‬

116. ‫مالحظات‬ ‫التنف‬ ‫متابعة‬
‫يذ‬ ‫التنفيذ‬ ‫زمن‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬
‫التنفيذ‬
‫المهام‬
‫الفرق‬ ‫تشكيل‬
‫حسب‬ ‫بالمدرسة‬
‫المجاالت‬
‫مجاالت‬ ‫دراسة‬
‫الجودة‬ ‫ومعايير‬
‫أساليب‬ ‫تحديد‬
‫جمع‬ ‫وأدوات‬
‫البيانات‬
‫البيانات‬ ‫جمع‬
‫ومعالجة‬ ‫تحليل‬
‫البيانات‬
‫التقرير‬ ‫كتابة‬
‫الذاتي‬ ‫التقويم‬ ‫مراحل‬

117. ‫األولى‬ ‫املرحلة‬
:
‫ـداد‬‫ـ‬‫ع‬‫واإل‬ ‫التهيئة‬
‫مالحظــات‬ ‫تنفيــذ‬ ‫ا‬
‫لتاريخ‬
‫المتوقع‬
‫النشــاط‬
‫االستشاري‬ ‫التوعية‬ ‫برنامج‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
+
‫االستشار‬
‫ي‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قرار‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
+
‫االستشار‬
‫ي‬ ‫بالجامعة‬ ‫الجودة‬ ‫منسق‬ ‫تكليف‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
+
‫منسق‬
‫الجودة‬
+
‫االستشاري‬
‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
+
‫االستشار‬
‫ي‬ ‫وتحديد‬ ‫الجودة‬ ‫سياسة‬ ‫إعداد‬
‫األهداف‬
‫اإلستشاري‬ ‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫إعداد‬
‫والق‬ ‫والرسالة‬ ‫الرضية‬ ‫بناء‬ ‫ورشة‬
‫ّم‬‫ي‬
‫الجودة‬ ‫فريق‬
/
‫اإلستشار‬
‫ي‬ ‫التطبيق‬ ‫ومتطلبات‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬

119. ‫للجامعات‬‫العالمي‬ ‫ويبوميتركس‬‫تقييم‬
Webometrics Ranking of World Universities
‫هو‬
‫أكبر‬
‫نظام‬
‫لتقييم‬
‫الجامعات‬
‫العاملية‬
‫حيث‬
‫يغطي‬
‫أكثر‬
‫من‬
20000
‫الف‬
‫جامعة‬
‫وينشر‬
‫منهم‬
12000
،‫جامعة‬
‫يصدر‬
‫في‬
‫إسبانيا‬
‫عن‬
‫املجلس‬
‫العالي‬
‫للبحث‬
،‫العلمي‬
‫يرتبط‬
‫بمعيار‬
‫األبحاث‬
‫وامللفات‬
،‫الفنية‬
‫ويتم‬
‫تحديثه‬
‫بشكل‬
‫ي‬‫ر‬‫دو‬
‫كل‬
‫ستة‬
،‫أشهر‬
‫ويتم‬
‫تصنيف‬
‫أفض‬
‫ل‬
‫الجامعات‬
‫على‬
‫ى‬‫مستو‬
‫العالم‬
‫على‬
‫أساس‬
‫أن‬
‫نشاطات‬
‫أي‬
‫جامعة‬
‫تظهر‬
‫في‬
‫مواقعها‬
‫اإللكترونية‬
.
‫نش‬‫وتشجيع‬ ‫اإلنترنت‬‫على‬ ‫العلمي‬‫والبحث‬ ‫العالي‬‫التعليم‬‫مؤسسات‬ ‫وجود‬ ‫تحسين‬‫هو‬ ‫التقييم‬ ‫هدف‬
‫املقاالت‬‫ر‬
‫املفتوح‬‫الولوج‬ ‫بطريقة‬‫املحكمة‬ ‫العلمية‬
Open access
.