Dokumen tersebut memberikan penjelasan tentang pentingnya grooming dan attitude yang baik bagi pegawai hotel. Grooming didefinisikan sebagai penampilan dan kebiasaan kerja seseorang yang terjaga dan rapi, sementara attitude adalah sikap terhadap pekerjaan, rekan, atasan, dan tamu. Dokumen ini menekankan pentingnya senyum, sapaan, dan kerja keras untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.

1. ARIANTI HOTEL SCHOOL
SCHOOL OF HOTELIERS

2. By
Rio Rizky Pratama

3. “Grooming”
Apa yang dimaksud
Grooming??

4.  Grooming merupakan suatu sikap kerja kita
yang melingkupi kerapihan kerja, sikap dalam
bekerja & kebiasaan dalam bekerja
 Grooming adalah penampilan diri seseorang
yang terjaga dan selalu rapi secara
keseluruhan, dimulai dari ujung rambut
sampai ujung kaki. Atau tindakan dimana
seseorang akan bersih atau memperhatikan
beberapa cara, seperti cara berjalan ataupun
berpakaian

8. Saya Harap Tidak
Seperti itu!!!!

9. Fragfrant/Wangi

10. Confidence
Smile
Ready To Help

13. Membuat diri kita lebih percaya
diri
Meyakinkan tamu bahwa anda
adalah seorang profesional di
bidang jasa “perhotelan”
Mempermudah pada saat
oprasional

14. Rubahlah mulai sekarang mengenai tata
cara berpakaian kita, mulai dari ujung
rambut sampai menggunakan sepatu yang
formal
Pergunakanlah “Grooming terbaik” kita
agar mendisiplinkan diri!!! & aplikasikan
pada saat mulai bekerja

15. Attitude
Apa yang dimaksud dengan
“Attitude”????

16. Attitude adalah sikap seseorang mengenai
bekerja terhadap sesama teman, pada
atasan dan juga terhadap tamu

18. Mood yang buruk menyebabkan kerja
menjadi berantakan.
Mood yang buruk dapat merugikan
perusahaan?mengapa
Karena pada saat menangani tamu
dengan muka yang kusam dan malas
mengakibatkan tamu enggan tidur di hotel
anda, so pemasukan hotel akan
berkurang!!!

20. Dengan Cara Senyum yang ikhlas

21. Senyum (Senyum Terhadap
atasan,sesama pekerja & tamu)
Sapa (Sapalah teman kerja, atasan dan
juga tamu)
Sayang (Sayangilah perusahaan dengan
kerja dengan optimal karena tanpa
perusahaan maka kita tidak akan
mendapatkan gajih untuk menghidupi
keluarga)

22. Dalam sebuah peribahasa, Tangan di atas
lebih baik daripada tangan di
bawah...maksudnya..kita sebagai staff di
hotel melayani & membantu tamu dengan
cara ikhlas, karena tamu membutuhkan
pelayanan kita

26. Meroko Pada Saat Jam kerja
Bergerombol di depan tamu (Sebaiknya
menunggu di lokasi yang sesuai, seperti
diam di Office House Keeping)

29. SPASIBA PAKA-PAKA
published by Rio Rizky Pratama.
@riorizkypattamimi
riorizky88@yahoo.com