GIẢI PHÁP TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO MOA

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực
tập, Assignment, Essay
Zalo/Sdt 0967 538 624/ 0886 091 915 Website:lamluanvan.net
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... v
DANH MỤC HÌNH ..................................................................................................... vi
DANH MỤC BIỂU ĐỒ.............................................................................................viii
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................................................. i
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC
TUYẾN VÀ CÔNG CỤ SEO TRONG MARKETING TRỰC TUYẾN................. 3
1.1. Các khái niệm cơ bản về Marketing trực tuyến................................................... 3
1.1.1. Khái niệm và lợi ích của Marketing trực tuyến............................................ 3
1.1.2. Các công cụ thực hiện Marketing trực tuyến ............................................... 4
1.1.3. Các khái niệm cơ bản về SEO...................................................................... 6
1.2. Một số lý thuyết về vấn đề nghiên cứu................................................................ 8
1.2.1. Giới thiệu sơ qua về Google.com................................................................. 8
1.2.2. Các phương pháp quảng bá website............................................................. 9
1.2.2.1. Tối ưu kết quả tìm kiếm trên Search Engine ( SEO)............................. 9
1.2.2.2. Quảng cáo trả tiền theo click (PPC) .................................................... 10
1.2.2.3. Tham gia các diễn đàn......................................................................... 10
1.2.2.4. Sử dụng Email ..................................................................................... 10
1.3. Cơ sở lý luận về Marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO....................... 10
1.3.1.Các tiêu chí tăng thứ hạng trên Google của website thông qua công cụ SEO
...............................................................................................................................10
1.3.2. Những dấu hiệu khiến website mất vị trí trên Google ............................... 11
1.4. Quy trình SEO ................................................................................................... 12
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN VÀ
SEO TẠI HỌC VIỆN MOA .......................................................................................14
2.1. Tổng quan về công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo MOA................................. 14
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của MOA................................................ 14
2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .............................................................. 15
2.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh chính................................................................... 16
2.1.4. Cơ cấu nhân sư và văn hóa công ty............................................................ 17
2.1.4.1. Tổng số nhân viên và cơ cấu nhân sự.................................................. 17

i

2.1.4.2. Cơ cấu tổ chức..................................................................................... 17
2.1.4.3. Văn hóa công ty................................................................................... 19
2.1.5. Tình hình kinh doanh và chiến lược trong 5 năm tới (2019 – 2024) ......... 19
2.1.5.1. Tình hình kinh doanh (2016 – 2018)................................................... 19
2.1.5.2. Chiến lược kinh doanh trong 5 năm tới (2019 – 2024)....................... 20
2.2. Phân tích môi trường Marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Tư Vấn và Đào
Tạo MOA.................................................................................................................. 20
2.2.1. Nhu cầu tìm kiếm của khách hàng ............................................................. 20
2.2.2. Đối thủ cạnh tranh ...................................................................................... 21
2.2.3. Dự báo sự phát triển của SEO trong những năm tới .................................. 21
2.2.4. Phân khúc thị trường .................................................................................. 23
2.2.5. Thị trường mục tiêu.................................................................................... 25
2.2.6. Phân tích SWOT......................................................................................... 26
2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến và SEO tại MOA........... 28
2.3.1. Các phương pháp nghiên cứu thứ cấp ........................................................ 28
2.3.2. Các phương pháp nghiên cứu sơ cấp.......................................................... 28
2.3.3. Thực trạng hoạt động SEO tại công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo MOA.29
2.3.3.1. Hệ thống Website chính ...................................................................... 29
2.3.3.2. Hệ thống Web vệ tinh và Blogger ....................................................... 32
2.3.3.3. Hoạt động SEO.................................................................................... 34
2.3.3.4. Facebook Marketing............................................................................ 34
2.4. Thực trạng các giải pháp SEO hỗ trợ hoạt động Marketing trực tuyến tại MOA
...................................................................................................................................38
2.4.1. Thực trạng hoạt động SEO ......................................................................... 38
2.4.2. Đánh giá hiệu quả của SEO đối với hoạt động Marketing trực tuyến ....... 41
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP SEO HỖ TRỢ HOẠT ĐỘNG
MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI MOA...............................................................48
3.1. Hệ thống hóa các blogger.................................................................................. 48
3.1.1. Mục tiêu xây dựng hệ thống liên kết giữa các blogger .............................. 48
3.1.2. Hoàn thiện các Blogger .............................................................................. 49
3.2. SEO web vệ tinh cachbanhangonline.com.vn................................................... 52
3.2.1. Chức năng của trang web cachbanhangonline.com.vn .............................. 52
ii

3.2.2. Mục tiêu SEO cho website cachbanhangonline.com.vn ............................ 52
3.2.3. Quy trình SEO cachbanhangonline.com.vn ............................................... 53
KẾT LUẬN ..................................................................................................................59
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................60
PHỤ LỤC: DANH SÁCH DIỄN ĐÀN CHẤT LƯỢNG..........................................61
iii

DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Các khóa học mà MOA hiện đang cung cấp cho học viên...........................16
Bảng 2.2: Cơ cấu nhân sự của MOA.............................................................................17
Bảng 2.3: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2016 – 2018 .......19
Bảng 2.4: Tỷ suất sinh lời trên doanh thu của học viện MOA......................................20
Bảng 2.5: Các chỉ số đánh giá 3 website chính của MOA (K: nghìn, M: triệu) ...........31
Bảng 2.6: Bảng phân bố nguồn thu hút học viên đăng ký các khóa học tại MOA .......41
Bảng 2.7: Thống kê backlink của 3 web chính (k = 1000) ...........................................44
Bảng 3.1: Chỉ số đánh giá một số mạng xã hội uy tín...................................................58
iv

DANH MỤC HÌNH
Hình 1. 1 : Hiệu quả của các kênh tiếp thị...................................................................... 7
Hình 2. 1: Logo Công ty MOA (Nguồn: MOA) ...........................................................14
Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MOA ....................................................................17
Hình 2.3: Bảng xếp hạng website hàng đầu tại Việt Nam ............................................22
Hình 2.4: Thời lượng và tần suất truy cập Internet của người Việt Nam 2018.............22
Hình 2.5: Tỷ lệ học viên của học viện MOA năm 2018 ...............................................25
Hình 2.6: Trang chủ website moa.com.vn.....................................................................29
Hình 2.7: Trang chủ website moa.edu.vn......................................................................30
Hình 2.8: Trang chủ website seo.cosa.vn......................................................................30
Hình 2.9: Quảng cáo ưu đãi ngày 26/8 – 2/9/2018........................................................31
Hình 2.10: Các blogger tỉnh của MOA (Nguồn: MOA) ...............................................33
Hình 2.11: Giao diện trang quản lý đăng bài trên Wordpress (Nguồn: MOA).............34
Hình 2.12: Fanpage Học Viện MOA (Nguồn: Facebook) ............................................35
Hình 2.13: Tỷ lệ tương tác của một bài viết trên Fanpage Livestream.........................35
Hình 2.14: Bài viết đích “khóa học livestream bán hàng” ............................................36
Hình 2.15: Bộ từ khóa tìm thấy về khóa học livestream bán hàng ...............................37
Hình 2.16: Quảng cáo của MOA về “khóa học livestream bán hàng”..........................37
Hình 2.17: SEO từ khóa “khóa học bán hàng online” lên vị trí thứ 4...........................38
Hình 2.18: SEO các Domain thương hiệu trên các diễn đàn.........................................39
Hình 2.19: Sơ đồ thực hiện công việc chia sẻ mạng xã hội tại MOA...........................40
Hình 2.20: Kết quả phân tích traffic của website moa.com.vn .....................................42
Hình 2.21: Kết quả phân tích traffic của website moa.edu.vn ......................................43
Hình 2.22: Kết quả phân tích traffic của website seo.cosa.vn.......................................43
Hình 2.23: Kết quả tìm kiếm từ khóa “khóa học marketing online tphcm”..................44
Hình 2.24: Lỗi bài viết trong blogger marketingonlinehanoi.com................................45
Hình 2.25: Bài viết chưa được định dạng chuẩn SEO trên blolger...............................46
Hình 2.26: Lỗi hình ảnh trên trang web menauan.net (Nguồn: menauan.net)..............46
Hình 2.27: Trang menauan.net bị gắn backink từ web lạ..............................................47
Hình 2.28: Phân tích backlink của cachbanhangonline.com.vn....................................47
Hình 3. 1: Giao diện của Blogger..................................................................................49
v

Hình 3.2. Biểu đồ số lượng người tìm kiếm thông tin qua từng công cụ......................50
Hình 3. 3: Trang tính Drive quản lý các bài viết chủ lực trên các Blogger...................51
Hình 3.4: Sơ đồ liên kết giữa các blogger .....................................................................52
Hình 3.5: Các chỉ số đánh giá Website Cachanhangonline.com.vn..............................53
Hình 3.6: Sơ đồ liên kết nội bộ của Website Cachanhangonline.com.vn .....................54
vi

DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 2.1: Giới tính của học viên tại MOA ...............................................................24
Biểu đồ 2.2 : Mức độ hài lòng của học viên đối với các website chính của MOA.......32
Biểu đồ 2.3: Số lượng tìm kiếm MOA thông qua từng kênh ........................................42
Biểu đồ 3.1 : Tỉ lệ người dùng click vào bài viết trong blog, diễn đàn.........................48
Biểu đồ 3.2: Số lượng học viên tìm kiếm MOA theo nội dung từ khóa .......................55
vii

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC PHẦN MỞ ĐẦU
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Theo công bố của Dammio – We Are Social (Anh Quốc), tính đến tháng 1 năm
2017, Việt Nam có 50.05 triệu người dùng Internet chiếm 53% dân số. Trung bình 1
ngày, người Việt Nam bỏ ra 6 giờ 53 phút để duyệt Web nếu xài PC và Tablet, 2 giờ
33 phút nếu xài điện thoại di động và dành 2 giờ 39 phút cho mạng xã hội. Đứng trước
những con số này, không có gì đáng ngạc nhiên khi hầu hết các ngành nghề đều
chuyển sang hướng ứng dụng công nghệ và internet để giải quyết các công việc. Và
càng có nhiều hơn những doanh nghiệp sử dụng Marketing trực tuyến để tiếp thị cho
mình. Ưu điểm của Marketing trực tuyến so với Marketing truyền thống là nó tiếp cận
được với khách hàng mọi lúc, mọi nơi, dễ lưu trữ thông tin khách hàng và đánh giá
hiệu quả.
Là một công ty đi đầu trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo Marketing trực tuyến.
MOA càng hiểu rõ điều đó hơn hết. Trong năm 2016, MOA tăng trưởng mạnh mẽ với
tỷ suất sinh lời trên doanh thu là 46.82%; doanh thu của công ty tăng từ 1.8 tỷ đồng
đến hơn 3.7 tỷ đồng. Đạt được điều đó là do sự chuyển hướng đầu tư mạnh mẽ vào
hoạt động Marketing trực tuyến và xây dựng chương trình thực tập sinh chiếm một
lượng lớn nhân sự cho các chiến dịch SEO. Tuy nhiên, hiện nay, hiệu quả của hoạt
động Marketing trực tuyến có xu hướng chững lại, SEO cũng không mang lại nhiều
hiệu quả trong hoạt động Marketing trực tuyến như trước. Chính điều đó đã thôi thúc
sinh viên nghiên cứu đề tài “Nghiên Cứu Một Số Giải Pháp Seo Hỗ Trợ Cho Hoạt
Động Marketing trực tuyến Tại Học Viện Moa” – để xem thực sự còn những thiếu sót
nào trong hoạt động SEO, loại bỏ những nguy cơ cho hoạt động SEO lâu dài sau này.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài này là khái quát lại một các tổng quan nhất về MOA và thực trạng
của hoạt động Marketing trực tuyến, SEO tại MOA từ những kiến thức học được trong
quá trình sinh viên thực tập tại công ty và những kiến thức học được ở trường đại học.
Sử dụng tư duy phân tích, lập luận đa chiều để thấy được toàn bộ các mặt hiệu quả,
chưa hiệu quả của SEO trong hoạt động Marketing trực tuyến tại MOA. Thông qua
thực trạng đó, sinh viên đóng góp một số ý kiến để hoạt động SEO được hoàn thiện,
đạt hiệu quả cao hơn.

1

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC PHẦN MỞ ĐẦU
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu chính: Các hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ( SEO) của
Học viện MOA.
- Khách thể nghiên cứu: Công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo MOA.
- Đối tượng khảo sát: Học viên của MOA từ 100-200 người.
- Giới hạn về không gian: Tp.HCM
- Phạm vi của đề tài: Hệ thống website và các website vệ tinh 2.0 của MOA, các
website, diễn đàn, mạng xã hội liên quan.
4. Nội dung nghiên cứu
Nghiên cứu về các hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của Học viện MOA.
Từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá và giải pháp cá nhân nhằm nâng cao hiệu quả
hoạt động SEO của công ty.
5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập và xử lý số liệu: Số liệu sử dụng trong khóa luận này được cung
cấp bởi học viện MOA.
- Phân tích tổng hợp: Từ những thông tin số liệu thu thập được, đem ra phân tích so
sánh để hoàn chỉnh bài hơn.
- Đánh giá: Đưa ra những nhận xét, đánh giá tổng thể.
6. kết cấu đề tài
Không kể lời mở đầu, kết luận, doanh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo; khóa luận
gồm 3 phần:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing trực tuyến và công cụ SEO trong
marketing trực tuyến.
- Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến và SEO tại học viện MOA.
- Chương 3: Đề xuất một số giải pháp SEO hỗ trợ hoạt động marketing trực tuyến tại
MOA.

2

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
VÀ CÔNG CỤ SEO TRONG MARKETING TRỰC TUYẾN
1.1. Các khái niệm cơ bản về Marketing trực tuyến
1.1.1. Khái niệm và lợi ích của Marketing trực tuyến
Các định nghĩa chuyên sâu về Marketing trực tuyến:
Marketing trực tuyến là lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền
với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên
cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và Internet. (Đào Khắc Cử, Nhập
môn Marketing trực tuyến, 2011)
Theo Philip Kotler, Marketing trực tuyến là quá trình lập kế hoạch về sản
phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp
ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên phương tiện điện tử và Internet.
(Diệp Anh, Marketing hiện đại, Lao động Xã hội, 2007)
Nhìn chung, hiểu một các đơn giản nhất nếu Marketing là hoạt động, tập
hợp các tổ chức và quy trình tạo, giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có
giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung (Hiệp hội
Marketing Mỹ, 2013), thì Marketing trực tuyến hiểu đơn giản là làm marketing
trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin và Internet.
Theo đó, Marketing trực tuyến được hiểu là hệ thống những hoạt động hướng
vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua rất
nhiều hoạt động: quảng bá, giới thiệu, PR….nhưng sự khác biệt lớn nhất
ở đây là tất cả ở đây đều diễn ra trên môi trường internet, và chính điều này đã
tạo ra cho ngành Marketing trực tuyến những thuộc tính, quy luật riêng cho nó.
Như vậy Marketing trực tuyến vừa phải tuân theo một số quy luật nhất định của
ngành Marketing truyền thống vừa phải tuân theo những quy luật và phương
pháp triển khai nhất định của môi trường internet là môi trường duy nhất của
nó.
Lợi ích của Marketing trực tuyến (Điểm Nhấn, 2018):

3

- Rút ngắn khoảng cách: Thông qua mạng Internet rút ngắn khoảng cách
về mặt địa lý giữa doanh nghiệp với khách hàng, các đối tác có thể gặp nhau
qua không gian mạng máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều
này cho phép nhiều người mua và người bán bỏ qua những khâu trung gian
truyền thống.
- Tiếp thị toàn cầu: Hơn cả việc rút ngắn khoảng cách, internet là một
phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động Marketing tiếp cận với các thị
trường, khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các phương tiện Marketing
thông thường khác hầu như không thể.
- Tiết kiệm thời gian: Thời gian không còn là một vấn đề quan trọng nữa.
Những người làm Marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin và giao
dịch với khách hàng bất cứ lúc nào (24/7).
- Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ bằng 1/10 chi phí
Marketing truyền thống nhưng Marketing trực tuyến lại có thể đem lại hiệu quả
gấp đôi.
1.1.2. Các công cụ thực hiện Marketing trực tuyến
Một số công cụ Marketing trực tuyến được sử dụng phổ biến hiện nay, đó
là:
Website – Là nơi kinh doanh trưng bày các sản phẩm của doanh nghiệp
Một website bao giờ cũng chạy xuyên suốt 24/24 và 365 ngày trong năm,
mọi sản phẩm, dịch vụ đều có thể được đưa lên website để giới thiệu đến khách
hàng.
Với tốc độ kết nối nhanh chóng, website giúp khách hàng có thể tiếp cận dễ
dàng để tìm hiểu về sản phẩm một cách thoải mái mà không sợ bị làm phiền,
cũng không bị giới hạn về không gian và thời gian. Chỉ một cú click chuột, họ
có thể ngồi ở nhà và mở xem từng hình ảnh, sản phẩm dịch vụ mà mình cần tìm
hiểu.
Social Media – Mạng truyền thông xã hội
Giống như việc cỗ máy tìm kiếm phân loại liên kết dựa theo chất lượng,
mạng xã hội cũng xếp loại tài khoản mạng xã hội dựa theo uy tín và độ tin cậy
của chủ tài khoản trong mạng xã hội khoản đó.

4

Các hoạt động truyền thông xã hội tạo sự thu hút, ấn tượng cho cảm xúc
của mọi người. Chia sẻ trên các mạng xã hội giúp thương hiệu/sản phẩm xuất
hiện thường xuyên, kể cả khi quảng cáo mạng không mang đến lại lượt click.

5

S.E.M (Search Engine Marketing)
SEM là một từ viết tắt cho tiếp thị công cụ tìm kiếm, bao gồm các nhiệm vụ
giúp các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, và Bing, tìm và xếp hạng một
trang web. (Randy Duermyer, The Balance Small Business, 2018)
SEM là một trong những cách hiệu quả nhất để phát triển doanh nghiệp
trong một thị trường ngày càng cạnh tranh. SEM cung cấp cho nhà quảng cáo
cơ hội đặt quảng cáo của họ trước khách hàng có động cơ sẵn sàng mua vào
đúng thời điểm họ sẵn sàng mua hàng.
SEM bao gồm SEO – tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và Google Adwords –
quảng cáo hiển thị của Google.
Email – Tiếp thị bằng thư điện tử
Hoạt động tiếp thị bằng email gồm 2 hình thức:
- Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận
(Solicited Commercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất.
- Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited
Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam.
Email tiếp thị thường làm chức năng (Viet Solution, 2018):
- Giới thiệu thông tin sản phẩm/ dịch vụ, bản tin khuyến mãi, giảm giá
nhằm quảng cáo, truyền thông tới khách hàng
- Gửi bản tin cập nhật thông tin dịch vụ, thị trường, tin tức tới các khách
hàng đã đăng ký nhận tin
- Chăm sóc khách hàng bằng những email hướng dẫn sử dụng, thông tin
hữu ích, ebook, video,…
- Gửi thiệp điện tử cho khách hàng vào các dịp đặc biệt để tăng cường mối
quan hệ, cũng như tăng lượng khách trung thành
- Gửi email mời tham gia vào các sự kiện
Article – Tiếp thị bằng bài viết
Article marketing là hình thức tiếp thị chi phí thấp mà hiệu quả cao.
Không cần đến blog hay website vẫn có thể quảng cáo cho thương hiệu hay
sản phẩm thông qua những viết những bài Article hay, hấp dẫn, sau đó đăng lên
các trang mạng xã hội hoàn toàn miễn phí. Article Marketing không đòi hỏi

6

phải bỏ tiền ra nhiều mà nó phụ thuộc vào các viết có hay, có lôi cuốn được
nhiều người xem hay không mà thôi.
Nhưng thông thường không phải công ty nào cũng có thể tạo dựng được đội
ngũ nhân sự viết Article. Thông thường họ đều chọn cách thuê ngoài, tìm đến
những blogger hay copywriter có ảnh hưởng và trả tiền cho những bài viết của họ.
Thế nên, gián tiếp số tiền chi trả cho Article Marketing cũng không hề nhỏ.
Video Marketing – Marketing qua Video
Video là sự kết hợp hoàn hảo và tinh tế nhất giữa âm nhạc, hình ảnh và lời
nói. Nó truyền tải đến người xem nhiều nội dung sâu sắc và thú vị mà đôi khi
lời nói hay hình ảnh thông thường không thể lột tả hết được.
Video dễ dàng đăng tải lên Internet bằng nhiều hình thức: Youtube,
Website, mạng xã hội, G+,… Nó có tính lan truyền nhanh và dễ dàng được
nhiều người đón nhận.
Các hình thức Video Marketing phổ biến hiện nay
- Video theo "trend"
- Video âm nhạc
- Video Motion Graphic (đồ họa chuyển động)
- Video phim ngắn
- Video cổ trang
1.1.3. Các khái niệm cơ bản về SEO
SEO (Search Engine Optimization) hiểu một cách đơn giản là sự cập nhật,
phân tích các thuật toán của bộ máy tìm kiếm Google, sử dụng nhiều cách thức
khác nhau để có thể đưa website lên những vị trí mong muốn, nơi khách hàng
có thể dễ dàng tìm thấy website hoặc sản phẩm/dịch vụ (ThinTT, 2016)
Từ việc phân tích hành vi tìm kiếm của ngươi tiêu dùng trên các công cụ
tìm kiếm, người ta thấy rằng, đại đa số mọi người chỉ nhìn vào kết quả của
trang đầu tiên, vì thế nếu sản phẩm/trang bị xếp ở trang thứ hai hoặc xa hơn nữa
thì khả năng khách hàng tiếp cận trang web và sản phẩm là rất khó. So với
những hình thức tiếp thị khác trong Marketing trực tuyến , SEO là một lựa chọn
dài hơi nhưng lại giúp tiết kiệm được rất nhiều chi phí và mang lại hiệu quả
trong thời gian dài.

7

Hình 1.1 : Hiệu quả của các kênh tiếp thị
(Nguồn: Brad Shorr, Giám đốc chiến lược nội dung Straight North, Hiệp hội
Marketing Mỹ, 2015
Các thuật ngữ cơ bản liên quan đến SEO (Backlink AZ, 2018):
Keyword: có nghĩa là từ khóa SEO - là từ chính miêu tả chung nhất về
nội dung mà bạn đang có và là những từ dùng để chỉ sản phẩm, ngành nghề
kinh doanh hay dịch vụ của website.
SEO on page: là tối ưu hóa website bằng việc cải tiến lại code, nội dung
website và liên kết nội bộ để các người tìm sẽ tìm đến website dễ dàng hơn.
SEO off page: chủ yếu là việc xây dựng các liên kết đến website, càng
nhiều liên kết thì càng tốt. Công việc off-page trong SEO cũng khá rộng nhưng
chủ yếu là xây dựng backlink, trustrank,… trên các diễn đàn, mạng xã hội

8

Backlink: là liên kết trỏ về webiste. Số lượng backlink là chỉ số về sự
quan trọng và sự ảnh hưởng của một trang web nào đó. Số lượng backlink càng
cao thì khả năng được tìm thấy trong các công cụ tìm kiếm càng cao.
Anchor text: là ký tự liên kết là chuỗi các ký tự ẩn chứa đường dẫn tới
một website hay các tài nguyên khác.
Các thuật ngữ cơ bản sử dụng trong đo lường, đánh giá website và SEO
(Xuân Linh, 2016):
CTR (Click Through Rate): Là tỷ lệ số người click vào website trên số
lần hiển thị của trang web. Ví dụ: Có 100 người tìm kiếm và nhìn thấy website
trên google nhưng chỉ có 10 người click vào xem trang web => CTR = 10%.
CRO (Conversion Rate optimization): Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, biến
khách hàng truy cập vào website thành khách hàng tiềm năng (có khả năng đưa
ra quyết định mua hàng). Ví dụ: 100 khách hàng truy cập vào website nhưng
chỉ có 5 khách đưa ra quyết định mua hàng (đặt hàng, nhấc máy gọi điện mua
hàng) thì tỷ lệ chuyển đổi là 5%.
PR (Page Rank): Chỉ số đánh giá mức độ uy tín của website do Google
đưa ra xếp hạng theo thứ nguyên từ 0 – 10. Chỉ số PR càng cao, mức độ uy tín
của website càng cao.
DA (Domain Authority) và PA (Page Authority): là 2 chỉ số đánh giá
mức độ uy tín của trang web do Seomoz đưa ra, xếp hạng từ 0 – 100. DA, PA
càng cao, mức độ uy tín của website càng cao. Chỉ số DA đánh giá mức độ uy
tín chung cho toàn trang (1 tên miền), PA đánh giá giá mức độ uy tín của từng
bài viết, chuyên mục bên trong website.
1.2. Một số lý thuyết về vấn đề nghiên cứu
1.2.1. Giới thiệu sơ qua về Google.com
Hiện nay, có rất nhiều công cụ tìm kiếm hỗ trợ cho việc tìm kiếm nhu cầu
cần thiết của mọi người như: Google, Coccoc, … Công cụ tìm kiếm là công cụ
chuyên đưa ra những câu trả lời đáp ứng các yêu cầu của người tìm kiếm. Công
cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, bằng nhiều phương pháp để đưa
vào cơ sở dữ liệu, mỗi khi người sử dụng ra lệnh tìm kiếm, công cụ tìm kiếm sẽ

9

lục tìm trong cở sở dữ kiệu và hiển thị các kết quả đáp ứng yêu cầu của người
sử dụng trên màn hình máy tính, điện thoại,..
Hiện nay, Google.com là trang web có lượng người truy cập nhiều nhất thế
giới. Google có mặt ở Việt Nam với tên google.com.vn.
Công cụ tìm kiếm Google là một phần mềm nhằm tìm ra các trang web trên
mạng Internet có nội dung theo yêu cầu của người dung dựa vào các thông tin
mà Google có. Cơ sở dữ liệu của Google cực lớn, việc tìm ra các tài liệu sẽ dựa
trên các từ khóa (keyword) được người dùng gõ và trả về một danh mục các
trang web có chưa từ khóa mà Google tìm được.
Google xử dụng một thuật toán phức tạp để nâng cao hiệu quả tìm kiếm và
chiến thuật với những người luôn tìm cách tang thứ hạng website bằng tiểu xảo.
Mỗi công cụ tìm kiếm như Google, Coccoc hay các công cụ tìm kiếm khác đều
có một thuật toán khác nhau để đánh giá các website và các thuật toán này là
điều tuyệt mật.
Nhiều doanh nghiệp rất chú ý đến quảng bá website thông qua công cụ tìm
kiếm Google ( nâng thứ hạng các từ khóa trên kết quả tìm kiếm Google).
Google nhấn mạnh: “ Không nên sử dụng các phương pháp giả tạo, hãy tạo ra
các trang web cho mọi người chứ không phải cho các công cụ tìm kiếm” cho
các web thấy được việc không nên dùng những thủ thuật, lợi dụng khe hở mà
cố vươn tới cá vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm mà nên tạo cho website
một sự thân thiện, dễ sử dụng, hấp dẫn không chỉ đối với khách hàng mà còn
giúp cho các công cụ tìm kiếm vẫn tìm đến nhanh, ưu tiên trước trong kết quả
tìm kiếm.
1.2.2. Các phương pháp quảng bá website
Quảng bá website để người dùng Internet trên toàn thế giới biết đến, cần đề
cập tới các phương pháp quảng bá web:
+ Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm trên các Search Engine ( SEO)
+ Quảng cáo trả tiền theo Click ( Pay per click )
+ Tham gia các diễn đàn
+ Sử dụng email

10

1.2.2.1. Tối ưu kết quả tìm kiếm trên Search Engine ( SEO)
Khi cần tìm kiếm một sản phẩm, phần lớn người dùng Internet (80%) sử
dụng các công cụ tìm kiếm rất thông dụng như Google,Cốc cốc. Vì vậy nếu
website ở trong top 10 kết quả tìm kiếm thì sẽ có nhiều cơ hội thu hút được
nhiều người ghé thăm và tạo ra nhiều cơ hội bán hàng. Tối ưu hoá kết quả tìm
kiếm là cách hữu hiệu nhất để quảng bá website.
1.2.2.2. Quảng cáo trả tiền theo click (PPC)
Xu hướng hiện nay là quảng cáo trả tiền theo click của người dùng ( Pay
per click – PPC)
Để tham gia quảng cáo PPC cần đăng ký một tài khoản với các công ty
quảng cáo PPC, chọn các từ khóa thích hợp với sản phẩm, các công ty này sẽ
đưa đường link website đến những khách hàng tiềm năng thông qua từ khóa.
Không nên chọn từ khóa quá chung chung, ít người tìm kiếm dẫn đến lãng phí
tiền để thu hút khách có nhu cầu đến với website của mình.
1.2.2.3. Tham gia các diễn đàn
Để tạo dựng hình ảnh, doanh nghiệp nên tham gia các diễn đàn. Việc hỗ trợ
các thành viên, viết các bài viết có chất lượng sẽ góp phần tạo dụng hình ảnh
doanh nghiệp, đồng thời cũng gia tăng được lượng truy cập. Công ty nên chọn
các diễn đàn có liên quan tới sản phẩm vì như vậy đối tượng thu hút có tiềm
năng hơn. Tận dụng chữ ký tạo ở mỗi diễn đàn để đặt các đường link thu hút
người xem diễn đàn vào website doanh nghiệm và không nên quá lạm dụng tạo
ác cảm một chữ ký toàn những quảng cáo.
1.2.2.4. Sử dụng Email
Một cách quảng cáo khác là sử dụng email, tất nhiên không phải là SPAM.
Các email ( được phép) gửi đến khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm,
các chương trình khuyến mãi,… giúp web xây dựng hình ảnh và quảng bá sản
phẩm. Và nên gửi email theo định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng. Nội dung
trong email cần chọn lọc các thông tin nổi bật trong các chương trình khuyến
mãi…

11

1.3. Cơ sở lý luận về Marketing trực tuyến thông qua công cụ SEO
1.3.1.Các tiêu chí tăng thứ hạng trên Google của website thông qua công cụ
SEO
SEO là quy trình tối ưu hóa tìm kiếm web nhằm tăng lượng truy cập đến
trang web từ các bộ máy tìm kiếm. Mục tiêu của SEO là đưa trang web lên
hàng đầu trong kết quả tìm kiếm theo một số từ khóa cụ thể, nói tóm gọn trong
vài dòng thì có thể nhấn mạnh việc tối ưu các thành phần sau:
Tiêu đề trang ( Title): sử dụng title của website là vấn đề quan trọng nhất liên
quan mật thiết đến công cụ tìm kiếm trỏ tới. Do đó nên sử dụng title là chính từ
khóa và không nên sử dụng title quá dài.
Từ khóa: Xác định từ khóa cho các sản phẩm, dịch vụ là một công việc quan
trọng đầu tiên trong chiến dịch SEO, quảng bá Web. Tiếp sau đó phải tối ưu
nội dung, tiêu đề bài viết sao cho nổi bật các từ khóa này.
URL: Đường dẫn của website thân thiện với cấu trúc hợp lý có thể cung cấp
nhiều thông tin hơn cho người dùng và máy tìm kiếm.
Dung lượng: Dung lượng của website không được nặng quá, website càng nhẹ
( khoảng 65k) sẽ sử dụng tốt hơn cho việc lưu trữ thông tin và quét thông tin
của máy tìm kiếm. Dung lượng nhẹ giúp cho người dùng dễ truy cập với đường
truyền yếu hơn.
Xây dựng hệ thống liên kết, tìm kiếm và trao đổi các liên kết một cách tự
nhiên: liên kết với các website khác.
1.3.2. Những dấu hiệu khiến website mất vị trí trên Google
Nếu website tốt, sản phẩm tốt, giá cả hợp lý thì khách hàng sẽ liên hệ để
mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của web.
Website sẽ dần bị cộng đồng mạng quên lãn nếu không được quảng bá rộng
rãi. Quảng bá website bằng SEO sẽ mang dịch vụ, sản phẩm đến đúng với
người có nhu cầu khi họ tìm trên Google, Bing, ..
Qúa nhiều liên kết lặp lại cùng với ký tự liên kết cố định
Lạm dụng quá nhiều từ khóa, lặp đi lặp lại trên tiêu đề và trong trang.
Các từ khóa lặp, rời rạc, không ăn nhập với các từ cận kề hay trong cả câu.
Các cấu trúc từ rời rạc, không liên quan, ăn nhập với nhau.

12

Đây là một số dấu hiệu khi trình bày nội dung cho websit, cần chú ý
trong cách viết nội dung cho web sao cho dễ hiểu nhất và thân thiện với các
công cụ tìm kiếm nhất.
Nói chung đối với các website lâu năm, nhiều người có truy cập và tốc
độ cập nhật thông tin thường xuyên thì việc làm SEO rất nhanh và dễ dàng.
Những trang ít người truy cập, thông tin thiếu cập nhật thì có khi phải mất tới
một, hai năm mới tăng thứ hạng. Việc tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm
cũng phụ thuộc vào tên miền. Nếu mục tiêu là quảng bá quốc tế thì nên chọn
tên miền là .com, còn nếu nhắm vào khách hàng trong nước thì ưu tiên tên miền
.com.vn hay .vn. Bởi vì các trang web tìm kiếm như Google ưu tiên trang web
có tên miền .vn hơn trang web .com trong các tìm kiếm tiếng Việt hoặc tìm
trong phạm vi trang web Việt Nam.
1.4. Quy trình SEO
Quy trình làm SEO là các bước mà người làm SEO phải thực hiện để SEO
đạt được thứ hạng nhất định. Quy trình này gồm 6 bước chính: (Dung Hoang,
Slide Share, 2017)
Bước 1: Phân tích website
Tổ chúc sắp xếp các chuyên mục, nội dung hợp lý để đem lại sự thân thiện,
dễ dàng tương tác nhất cho người dùng và cho các công cụ tìm kiếm, bao gồm
các yếu tố cần quan tâm:
- Công nghệ website
- Cấu trúc Url
- Giao diện trang web
- Liên kết nội bộ
- Các nguồn truy cập (traffic) của web
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa: Tìm kiếm, phân tích và gom nhóm từ khóa
Mục đích của việc nghiên cứu từ khóa: khoanh vùng thị trường, xác định độ
khó, khai phá thêm các từ khóa mới.
Sau khi xác định mục tiêu và tiến trình của chiến dịch SEO, người làm SEO
thường sử dụng các công cụ sau để hỗ trợ cho việc nghiên cứu từ khóa: Google

13

Planner (ưu tiên sử dụng công cụ này để phân tích), Keyword Tool, Google
searchbox, Google Trend,… Các tiêu chuẩn để đánh giá 1 từ khóa:
- Lượng tìm kiếm: có bao nhiều người tìm kiếm?
- Sự phù hợp: có bao nhiêu khả năng mọi người mua sản phẩm với từ
khóa đó?
- Thứ hạng: thứ hạng hiện tại của từ khóa?
- Khả năng khó đạt được thứ hạng cao của từ khóa
Sau khi có được bộ từ khóa, thì tiến hàng gom nhóm, lọc từ khóa chính – từ
khóa phụ, và sắp xếp thứ tự SEO hợp lý. Trong phân tích từ khóa, cần lưu ý
phân tích yếu tố cạch tranh. Các yếu tố cần kiểm tra: Số lượng trang liên kết
đến, chất lượng liên kết, tiêu đề liên kết, Page Pank (PR), tuổi của site, kiến trúc
website, từ khóa,…
Bước 3: Xây dựng nội dung: Nội dung chất lượng, hấp dẫn chính là chìa
khóa giữ chân người dùng ở lại lâu hơn và tương tác nhiều hơn với trang web.
Nội dung được gọi là chất lượng là nội dung thỏa mãn được 2 yếu tố: SEO
Goolge và yếu tố người xem.
Bước 4: Tối ưu onpage (trên trang): Tạo nội dung webs và các thẻ chứa
nhiều từ khóa, để được đánh giá cao từ Google
- Tối ưu hóa coder: Tối ưu hóa thẻ Title, thẻ meta. Xây dựng code URL
phải đơn giản vào trọng tâm từ khóa. Tạo sơ đồ website.
- Tối ưu hóa nội dung bài viết như:
+ Nội dung bài viết phải đảm bảo các yếu tố SEO như: mật độ, tần số, độ
nổi bật và độ tiệm cận của từ khóa
+ Hình ảnh trong nội dung bài viết đảm bào có thẻ ALT (boot google quét
thẻ này) và thẻ tiêu đề (thẻ title) , thẻ mô tả (meta description)
+ Kỹ thuật dẫn dắt bài viết: Sử dụng bài viết liên quan, xem thêm bài viết
khác.
- Xây dựng link liên kết nội bộ: Xác định bài viết chính, danh mục chính,
bài viết vệ tinh trong việc xây dựng link nội bộ cho hợp lý.
- Công nghệ web: Blog và wordpress là 2 công cụ hỗ trợ tốt cho web
Bước 5: Xây dựng liên kết (SEO Offpage)

14

- Đăng kí website: Đây là cách khai báo Google để Goole nhận biết website.
Có 2 loại: 4 đến 6 tuần đăng kí 1 lần (http://www.freewebsubmission.com/) và
mỗi khi có bài mới thì đăng kí
(https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url)
- Diễn đàn: Xây dựng các link chất lượng, xây dựng backlink cho website
- Mạng xã hội: Tăng tỷ lệ like, tỷ lệ chia sẽ, tỷ lệ bình luận cho tin đăng
- Xây dựng website vệ tinh dẫn dụ khách hàng về Bước 6: Phân tích và cải
thiện kết quả SEO
với website chính
Công cụ phổ biến để theo dõi thứ hạng từ khóa của website là google
analytics. Analytics phân loại và theo dõi hành vi, độ tuổi, ngôn ngữ, vị trí địa
lý, thiết bị máy vi tính, điện thoại và từ khóa…của người dùng vào websit. Dựa
vào số liệu thống kê đó, có thể biết được hành vi của người dùng và tối ưu hóa
website một cách

15

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN VÀ
SEO TẠI HỌC VIỆN MOA
2.1. Tổng quan về công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo MOA
Học viện MOA tên gọi đầy đủ là Công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo MOA, được
thành lập vào ngày 01/03/2009, hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo Marketing
trực tuyến cho các cá nhân, doanh nghiệp trong lĩnh vực Marketing trực tuyến trên
khắp cả nước với các hoạt động chính như: tư vấn giải pháp, đào tạo kỹ năng và đồng
hành cùng các doanh nghiệp trong việc thực hiện và phát triển hệ thống Marketing
trực tuyến.
Thông tin công ty:
- Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn tư vấn và đào tạo MOA
- Trụ sở chính: số 2 Trương Quốc Dung, phường 8, Quận Phú Nhuận, Thành phố
Hồ Chí Minh
- Mã số Thuế: 0312971568
- Logo công ty:
Hình 2.1: Logo Công ty MOA (Nguồn: MOA)
- Email: daotao@moa.com.vn
- Website: https://www.moa.edu.vn và https://www.moa.com.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/HocVienMOA/
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của MOA
Công ty TNHH tư vấn và đào tạo MOA được thành lập vào ngày 01/03/2009 bởi
giám đốc ông Cao Hoài Trung và người đồng sáng lập là ông Hoàng Dương Phi Hùng
với phương châm “Học được - làm được”.
Mở đầu với việc thực hiện thành công các dự án Marketing trực tuyến cho trung
tâm đào tạo lái xe ôtô Tiến Thành vào năm 2012 tại Tp. Hồ Chí Minh.
Đến năm 2013, công ty mở rộng thị trường với việc mở thêm chi nhánh tại Đà
Nẵng. Đồng thời, cũng trong năm này, MOA trở thành đối tác chính về mảng
Marketing trực tuyến của Vật Giá Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh.

16

Năm 2014, đã đánh dấu bước ngoặt chuyển mình của công ty khi quyết định phát
triển theo hướng tư vấn và đào tạo chuyên về Marketing trực tuyến cho các cá nhân,
doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh và một số tỉnh trong nước như Đà Nẵng, Hải
Phòng.
Hiện nay, công ty đã có 5 chi nhánh tại các tỉnh thành lớn như Hà Nội, Hải Phòng,
Đà Nẵng, Nha Trang và Cần Thơ nhằm đáp ứng nhu cầu về đào tạo Marketing trực
tuyến của đông đảo khách hàng trên khắp cả nước. Ngoài ra, MOA còn mở thêm các
khoá học miễn phí dành cho sinh viên và tạo điều kiện cho sinh viên thực tập ngay tại
công ty.
Một số thành tựu mà MOA đạt được trong những năm gần đây:
- Triển khai hệ thống marketing trực tuyến cho nhommuababy.com
- Đào tạo tập trung cho nhân viên vatgia.com
- Triển khai bán hàng trực tuyến cho ví điện tử mono
- Triển khai marketing trực tuyến cho trungtamups.com
- Hợp tác triển khai bán nước hoa trực tuyến thương hiệu ColourMe Anh Quốc
2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn
Học viện MOA mong muốn trở thành một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về
lĩnh vực tư vấn và đào tạo Marketing trực tuyến cho cá nhân, doanh nghiệp có hoạt
động trong lĩnh vực Marketing trực tuyến nói riêng và TMĐT nói chung.
Với phương châm “Học được – làm được”, MOA quyết tâm trở thành nơi cung
cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo Marketing trực tuyến uy tín, chất lượng được đông đảo
học viên tại Việt Nam tin tưởng lựa chọn.
Sứ mệnh
Với niềm đam mê và nhiệt huyết, học viện MOA luôn khao khát được đào tạo và
chia sẻ những kiến thức về Marketing trực tuyến ứng dụng cho những ai có mong
muốn, có khát khao vươn lên làm giàu trên Internet. Đây chính là sứ mệnh xuyên suốt
của MOA.

17

Giá trị cốt lõi
Từ khi ra đời cho đến nay, học viện MOA luôn hoạt động với tôn chỉ “Học được –
Làm được”. Đầu tư chú trọng vào chất lượng bài giảng, không hàn lâm, lý thuyết,
không đao to bú lớn, càng không xa rời thực tế.
2.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh chính
Sản phẩm, dịch vụ mà MOA hiện đang kinh doanh có thể chia làm 2 nhóm chính:
Nhóm dịch vụ tư vấn, hỗ trợ
Tư vấn, hỗ trợ các cá nhân, doanh nghiệp về những khó khăn gặp phải trong quá
trình triển khai hệ thống Marketing trực tuyến như: viết bài chuẩn SEO để PR cho
doanh nghiệp, lựa chọn kênh tiếp cận khách hàng trực tuyến hiệu quả.
Tư vấn giải pháp, triển khai hệ thống Marketing trực tuyến cho các doanh nghiệp
đối tác. Hỗ trợ doanh nghiệp chạy quảng cáo Google Adword, SEO Website lên TOP
kết quả tìm kiếm của Google.
Nhóm dịch vụ giảng dạy (khóa học)
Với một đội ngũ nhân viên giàu lòng nhiệt huyết, đam mê và hơn hết là kinh
nghiệm “trận mạc” có thừa, kết hợp những bài giảng phù hợp với xu hướng thị trường
và chính xác trong từng bước đi. Vậy nên, học viện MOA đã luôn cho ra đời những
khóa học chất lượng, đa dạng chuyên đề và linh động về thời gian để cho học viên có
được sự lựa chọn tốt nhất với họ. Các khóa học mà MOA hiện đang cung cấp cho học
viên như:
Tên các khoá học Chi phí
Chiến lược kinh doanh trực tuyến 4.900.000/6 buổi
Thiết kế website bằng Wordpress 3.500.000/7 buổi
Khoá học SEO Website 7.000.000/11 buổi
Quảng cáo Google AdWords 4.200.000/5 buổi
Khoá học Facebook Marketing 5.000.000/7 buổi
Khoá học viết bài PR 5.000.000/7 buổi
Khoá học Email Marketing 1.500.000/3 buổi
Khoá học quảng cáo qua Youtube 1.200.000/2 buổi
Khóa học Livestream bán hàng 900.000/2 buổi
Bảng 2.1: Các khóa học mà MOA hiện đang cung cấp cho học viên
(Nguồn: Thống kê từ website moa.edu.vn)

18

2.1.4. Cơ cấu nhân sư và văn hóa công ty
2.1.4.1. Tổng số nhân viên và cơ cấu nhân sự
Tính đến tháng 01/2019 tổng số nhân sự của Công ty MOA là 20 người. Bao gồm: 3
quản lý và 17 nhân viên.
Trình độ Tỷ lệ (%) Độ tuổi Tỷ lệ (%)
Đại học 65% 22-30 75%
Cao đẳng 30% 30-40 20%
Trung cấp 5% 40-50 5%
Bảng 2.2: Cơ cấu nhân sự của MOA
(Nguồn: Phòng nhân sự - tài chính)
2.1.4.2. Cơ cấu tổ chức
Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MOA
(Nguồn: Phòng nhân sự - tài chính)
Nhiệm vụ và vai trò của các phòng ban:
Ban Giám đốc:
Chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của
MOA và tổ chức và triển khai các kế hoạch kinh doanh, các phương tiện đầu tư cho
công ty và ký hợp đồng hợp tác với các công ty khách.

19

Trong đó, Giám đốc Cao Hoài Trung là người có quyết định cao nhất đối với các
vấn đề công ty. Tuy nhiên, những quyết định của Giám đốc đều phải thông qua và
được sự đồng ý của hội đồng thành viên và phải chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp
luật. Giám đốc sẽ là người phân công trách nhiệm, quyền hạn và nghĩa vụ cho phó
giám đốc cũng như các phòng ban khác trong công ty.
Phòng đào tạo
Chịu trách nhiệm lên chương trình đào tạo, trực tiếp giảng dạy và hỗ trợ học viên
về các khóa học, phân thành 5 mảng chính:
- SEO Website: Nguyễn Trọng Nghĩa
- Thiết kế Website: Trì Hoàng Trung
- Facebook Marketing: Trần Văn Trung, Nguyễn Bảo Hoài Sơn
- Google Adwords: Võ Cao Phương Duy
- Content: Nguyễn Thị Hồng Nhung, Hoàng Dương Phi Hùng
Phòng kinh doanh
Là một trong những phòng ban giữ vị trí then chốt trong công ty, với các nhiệm vụ
chính:
- Đề xuất chiến lược ngắn hạn và dài hạn cho MOA
- Thực hiện các chiến dịch Marketing, quảng cáo thu hút khách hàng tham gia
các khóa học
- Tư vấn, chăm sóc – hỗ trợ khách hàng
- Theo dõi nắm bắt xu hướng phát triển về lĩnh vực đào tạo Marketing trực
tuyến, cập nhật thay đổi công nghệ, đối thủ canh tranh và thị trường để kịp thời
điều chỉnh kế hoạch kinh doanh
- Tham mưu cho phòng kế hoạch để xây dựng các khóa học phù hợp với nhu cầu
khách hàng
Phòng nhân sự - tài chính
Gồm 1 trưởng phòng và 2 nhân viên. Thực hiện các các nhiệm vụ chính sau:
- Tổng hợp tình hình hoạt động của công ty để báo cáo cho ban giám đốc theo
thường kỳ

20

- Quản lý việc bảo vệ và sử dụng tài sản công ty, theo dõi, cân đối nguồn vốn,
quản lý và kiểm soát tài chính chặt chẽ đối với mọi hoạt động kinh doanh của
công ty và tiền lương, tiền thưởng cho nhân viên.
- Tổ chức tuyển dụng nhân sự cho công ty
- Tổ chức và phối hợp các đơn vị khác thực hiên quản lý nhân sự, đào tạo và tái
đào tạo nhân viên
- Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích nhân viên làm
việc, thực hiên các chế độ cho nhân viên
2.1.4.3. Văn hóa công ty
MOA xây dựng môi trường làm việc trong công ty dựa trên văn hóa doanh nghiệp
Nhật Bản, đòi hỏi tính kỷ luật của các cá nhân và giá trị tập thể được ưu tiên hàng đầu.
Chính vì thế, sau 8 năm hoạt động, MOA vẫn phát triển bền vững và mở rộng.
MOA có chính sách khích lệ nhân viên rất sáng tạo và linh hoạt. Vì công ty hoạt
động ở lĩnh vực phải thường xuyên cập nhật những chuyển biến của internet, đòi hỏi
nhân viên phải luôn nỗ lực tự tìm tòi, học hỏi những điều mới mẻ. Do đó, MOA luôn
có những sự khích lệ bằng phần thưởng cho những thành quả của nhân viên.
2.1.5. Tình hình kinh doanh và chiến lược trong 5 năm tới (2019 – 2024)
2.1.5.1. Tình hình kinh doanh (2016 – 2018)
Trong 3 năm, từ năm 2016 – 2018. Đây chính là khoảng thời gian mà MOA phát
triển mạnh mẽ và đạt được nhiều thành công nhất kề từ lúc được thành lập. Ta có thể
thấy được qua bảng cơ cấu tài sản và nguồn vốn trong giai đoạn 2016 – 2018 sau:
(Đơn vị tính: VNĐ)
STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tài sản
1 Tài sản ngắn hạn 415.000.000 792.500.000 1.098.800
2 Tài sản dài hạn 85.105.000 90.700.000 88.925.000
Tổng tài sản 500.105.000 883.200.000 1.187.725.000
Nguồn vốn
1 Nợ phải trả 147.105.000 490.600.000 739.625.000
2 Vốn chủ sở hữu 353.000.000 392.600.000 448.100.000
Tổng nguồn vốn 500.105.000 883.200.000 1.187.725.000
(Nguồn: Phòng tài chính – nhân sự)
Bảng 2.3: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2016 – 2018

21

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ,chuyên đề,khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Từ bảng trên chúng ta có thể thấy được tổng tài sản của công ty MOA tăng dần
qua 3 năm từ 500 triệu đồng đến hơn 1 tỷ đồng. Điều này chứng tỏ công ty đang phát
triển không ngừng qua các năm. Theo đó nguồn vốn cũng tăng sấp sỉ tổng tài sản lên
hơn 1 tỷ vào năm 2018.
(Đơn vị tính: VNĐ)
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Doanh thu 1.800.246.200 2.501.995.232 3.750.889.420
Lợi nhuận sau thuế 814.711.504 1.206.892.310 1.724.691.500
Tỷ suất sinh lời trên doanh thu 44.14% 46.82% 45.98%
(Nguồn: Phòng tài chính – nhân sự)
Bảng 2.4: Tỷ suất sinh lời trên doanh thu của học viện MOA
Sự phát triển không ngừng của MOA còn được thể hiện qua tỷ suất sinh lời hàng
năm: Tỷ lệ tăng trưởng đạt gấp 2 lần sau hơn 3 năm hoạt động. Kéo theo đó lợi nhuận
sau thuế tăng từ 814 triệu đồng lên tới 1.7 tỷ đồng. Đó là những thành quả có được từ
việc nghiên cứu và mở rộng thị trường ở hơn 20 tỉnh thành trên khắp cả nước. Trong
đó, năm 2017 là năm có bước tăng trưởng mạnh mẽ nhất trong 3 năm hoạt động kinh
doanh của MOA với tỷ suất sinh lời trên doanh thu là 46.82%. Doanh thu của công ty
tăng từ 1.8 tỷ đồng đến hơn 3.7 tỷ đồng.
2.1.5.2. Chiến lược kinh doanh trong 5 năm tới (2019 – 2024 )
Trong 5 năm tới, ban giám đốc MOA định hướng MOA sẽ đi sâu vào lĩnh vực đào
tạo, bên cạnh các khóa học về Marketing trực tuyến, MOA sẽ thêm các khóa liên qua
đến kinh doanh trực tuyến, các khóa học về 1 mặt hàng cụ thể như mỹ phẩm, quần áo,
… Đặt mục tiêu trở thành trung tâm đào tạo Marekting trực tuyến và kinh doanh trực
tuyến uy tín nhất Hồ Chí Minh.
2.2. Phân tích môi trường Marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Tư Vấn và
Đào Tạo MOA
2.2.1. Nhu cầu tìm kiếm của khách hàng
Tại Diên đan tiêp thi trưc tuyên 2018 do Hiêp̣hôị thương mại điện tử ViêṭNam
(VECOM) tô chưc vào ngày 15/8/2018. Theo nghiên cưu mơi nhât, ViêṭNam la môṭ
trong nhưng thi trương tiêm năng co tôc đô ̣phat triên vê thương mai điêṇ tư nhanh nhât
Đông Nam Á. Theo bao cao vê ứng dụng mua sắm tại Việt Nam của Nielsen, Việt

Assignment, Essay
22

Nam chỉ đứng sau Singapore về tổng thời gian người dùng trực tuyến. Số người dùng
điện thoại di động tại Việt Nam chiếm 95% trong đó điện thoại thông minh chiếm đến
78%. Cụ thể hơn, có đến 79% người dùng xem sản phẩm trên ứng dụng di động hoặc
website. Và 75% dùng điện thoại thông minh để tìm kiếm thông tin về sản phẩm trước
khi mua hàng. (theo vtv.vn)
Sự bùng nổ của công nghệ thông tin cùng với số lượng khổng lồ người dùng truy
cập mạng thường xuyên là một thị trường đầy tiềm năng dành cho tất cả các doanh
nghiệp. Vì vậy nhu cầu kinh doanh và tiếp thị trực tuyến ngày càng cao, dẫn tới sự ra
đời của Marketing trực tuyến và trở thành một lĩnh vực không thể thiếu đối với sự tăng
trưởng của mỗi doanh nghiệp.
Nắm bắt được xu hướng đó, Công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo MOA đã được
thành lập để đáp ứng nhu cầu học hỏi và phát triển hoạt động Marketing trực tuyến
một cách đa dạng, phù hợp với mọi đối tượng.
2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Thấy được nhu cầu học hỏi về Marketing trực tuyến ngày càng cao như hiện nay,
không chỉ học viện MOA ra đời mà rất nhiều các trung tâm khác cũng ra đời với quy
mô từ nhỏ tới lớn trên cả nước. Riêng chỉ ở Tp.Hcm, số lượng trung tâm là rất nhiều
lên tới hàng trăm cơ sở, điển hình như trung tâm EQV, Vinalink, Appnet,…. Mỗi
trung tâm đều có đường hướng riêng tạo nên sự sinh động cho ngành Marketing trực
tuyến.
2.2.3. Dự báo sự phát triển của SEO trong những năm tới
Trong SEO, công cụ tìm kiếm Google và Coccoc có ảnh hưởng tuyệt đối tác động
đến sự phát triển của SEO. Lợi ích của SEO có được cũng từ Google và Coccoc mà
ra.Vì vậy, nhìn vào sự phát triển vượt bậc của các công cụ tìm kiếm này, ta có thể
phần nào hình dung ra được tương lai của ngành Marketing trực tuyến nói chung và
hoạt động SEO nói riêng.

23

Hình 2.3: Bảng xếp hạng website hàng đầu tại Việt Nam
( Nguồn: Similarweb)
Theo Similarweb,
người dùng
Việt Nam
vẫn truy
cập trang
tìm kiếm
Google.com.vn nhiều nhất, sau đó vị trí thứ 2 là Facebook com, tiếp đến Youtube.com
ở vị trí thứ 3 và Google.com ở vị trí thứ 4 và Coccoc ở vị trí thứ 8. Có thể thấy, các
công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam và đây chính
là cơ hội lớn mở ra sự phát triển của SEO.
Hình 2.4: Thời lượng và tần suất truy cập Internet của người Việt Nam 2018

(Nguồn: Dammio.com – We are social (Anh Quốc) )
24

Có đến 94% tỉ lệ người dùng trực tuyến mỗi ngày, và khoảng 6% lên mạng ít nhất
1 lần trong 1 tuần. Như vậy, tần suất người dùng truy cập ở Việt Nam rất cao và người
ta coi Internet như một “món ăn tinh thần” trong thể thiếu trong đời sống hiện đại.
Điều này là tiền đề cho sự phát triển của SEO nhằm cung cấp thông tin tìm kiếm đến
người tiêu dùng. Qua đó, có thể thấy nhu cầu sử dụng Internet của người Việt Nam là
rất cao và không ngừng tăng trưởng.
Theo Dammio.com , Internet ở Việt Nam năm 2018 tiếp tục phát triển và có một
số biến chuyển nhỏ theo hướng tích cực dựa trên những thành tựu đã đạt được từ năm
2017 và các năm trước. Với dân số 96.02 triệu người và tỉ lệ đô thị hóa là 35%, lượng
người sử dụng Internet ở Việt Nam năm 2018 đạt 64 triệu người dùng, chiếm đạt 67%
dân số. Để lọt vào top 10 các quốc gia có tỉ lệ người dùng tiếp cận Internet, Việt Nam
cần đạt ít nhất 80% tỉ lệ dân số sử dụng Internet, tức khoảng 76.6 triệu người dùng.
Theo Dammio.com, mục tiêu này là khả thi và với đà tăng trưởng như vậy, Việt Nam
hoàn toàn có thể đạt mốc thành tích này trước năm 2020. Nếu mục tiêu này được thực
hiện thì đây có lẽ là tín hiệu đáng mừng với sự phát triển người dùng Internet nói
chung cũng như sự phát triển của SEO nói riêng.
2.2.4. Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường được thực hiện theo 4 yếu tố chính: địa lý, tâm lý, hành vi và
nhân khẩu học
Theo địa lý
Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp đào tạo Marketing trực tuyến hàng đầu Việt Nam
nhằm đáp ứng nhu cầu học hỏi của mọi cá nhân và doanh nghiệp, học viện MOA thu
hút nhiều đối tượng trên cả nước, đặc biệt là khách hàng tại Tp.Hcm, ngoài ra MOA
ngày càng mở rộng chi nhánh tới 5 tỉnh: Tp.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải
Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang và Cần Thơ để dễ dàng hơn trong việc đáp ứng nhu cầu
học tập của khách hàng.
Theo tâm lý
Ngày nay, Marketing trực tuyến không còn quá xa lạ đối với nhiều người. Tuy
nhiên, học phí để học ngành này lại tương đối cao, không phải ai cũng đủ khả năng chi
trả cho một khóa học Marketing trực tuyến, nhất là đối tượng sinh viên- học sinh mà
MOA đang chú tâm. Nắm bắt được tâm lý này, MOA xây dựng một chương trình phù

25

hợp với giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng khóa học. Đặc biệt đối
với các khóa học SEO cần thời gian và sự liên kết nhiều, MOA là một môi trường đầy
hấp dẫn cho những người yêu thích và muốn tìm hiểu về SEO lâu dài.
Theo hành vi
Dựa trên nhu cầu, sở thích và hành vi, rất nhiều khách hàng tìm kiếm khóa học
Marketing trực tuyến với mục đích phục vụ cho học tập và công việc. Nhu cầu muốn
bán hàng đã thúc đẩy họ tìm đến các khóa học Marketing trực tuyến nhằm tìm ra nhiều
giải pháp phát triển cho doanh nghiệp của mình.
Theo nhân khẩu học
Marketing trực tuyến là một ngành đầy thú vị và tiềm năng thu hút rất nhiều
người. Không chỉ các bạn trẻ, học sinh – sinh viên mà ngay cả những người đã lập gia
đình, đã đi làm cũng muốn theo học vì mục đích của mỗi người mà không phân biệt
giới tính, tuổi tác. Họ là những người làm trong nhiều ngành nghề khác nhau nhưng
đều có chung mục tiêu là muốn bán được hàng. Khách hàng tìm tới các khóa học
Marketing trực tuyến thường là những người có thu nhập ổn định .
Giới tính học viên tại MOA
Nam Nữ
Biểu đồ 2.1: Giới tính của học viên tại MOA
( Nguồn: Tổng hợp từ phiếu khảo sát)

26

2.2.5. Thị trường mục tiêu
MOA xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với các đối tượng thanh thiếu niên
trở nên, những cá nhân muốn kinh doanh trên mạng, những doanh nghiệp muốn mở
rộng và nhứng học sinh sinh viên có nhu cầu muốn tìm hiểu sâu hơn về Marketing trực
tuyến. Khách hàng mục tiêu của MOA được chia thành 2 nhóm chính đó là nhóm học
sinh – sinh viên và nhóm những người đã đi làm.
Đối với học sinh – sinh viên
Với tầm nhìn và sứ mệnh đóng góp vào sự phát triển của kinh tế, xã hội, giáo dục
tại Việt Nam, đối tượng học sinh – sinh viên là nhóm đối tượng tiềm năng mà học viện
MOA rất quan tâm. Ở nhóm đối tượng này, có những bạn đã có kiến thức về
Marketing và muốn tìm hiểu sâu hơn và chọn làm định hướng nghề nghiệp trong
tương lai cho mình. Bên cạnh đó, có những bạn chưa định hướng được con đường cho
mình, muốn khám phá và muốn thử sức để tìm kiếm sự đam mê. MOA đã thiết kế
những chương trình đào tạo đặc biệt phù hợp với học sinh – sinh viên để họ có thể linh
hoạt thời gian học tập và thực hành, đưa đến những bài học thực tế nhất giúp họ có cái
nhìn rõ hơn về Marketing trực tuyến.
Đối với người đã đi làm
Nhóm đối tượng này bao gồm những cá nhân kinh doanh trực tuyến, công nhân,
chủ doanh nghiệp,… là nhóm khách hàng mục tiêu chính của học viện MOA.
Nhóm đối tượng này đi học với mong muốn phát triển cửa hàng, doanh nghiệp,
công ty ngày một lớn mạnh trên nền tảng thị trường Marketing trực tuyến. Họ là
những người khá bận rộn và thưỡng xuyên cần thực hành trực tiếp đối với sản phẩm
của họ.
học viên của học viện MOA
học sinh-sinh viên
những người đã đi làm
41%
59%
Hình 2.5: Tỷ lệ học viên của học viện MOA năm 2018
(Nguồn: Phiếu khảo sát và công ty cung cấp)

27

Tổng kết năm 2018, đối tượng khách hàng “học sinh - sinh viên” chiếm tỷ trọng
41%, tương đương 190 học viên. Đối tượng “những người đã đi làm” chiếm tỷ trọng là
59%, tương đương 273 học viên. Có sự chênh lệch khá lớn về số lượng giữa hai nhóm
đối tượng khách hàng của học viện MOA (chênh lệch nhau 18%).
2.2.6. Phân tích SWOT
Điểm mạnh - strenght
Đa dạng các khóa học giúp học viên dễ dàng lựa chọn.
Luôn luôn cập nhất những xu hướng Marketing mới trên thế giới.
Đội ngũ nhân viên trẻ trung, thân thiện và chuyên nghiệp là một điểm cộng giúp
MOA ghi dấu ấn tạo nên giá trị thương hiệu cho công ty.
Sự lãnh đạo tài tình cùng với kinh nghiệm đã chinh chiến trên nhiều “mặt trận” với
những dự án có giá trị hàng trăm triệu của giảng viên Hoàng Dương Phi Hùng và
giảng viên Cao Hoài Trung tạo nên một công ty vững mạnh về cả chất lượng và dịch
vụ.
Số lượng nhân viên và thực tập sinh nhiều, phù hợp để phát triển hoạt động SEO.
Hệ thống website chính, website vệ tinh mạnh tạo thuận lợi cho những hoạt động
SEO khác được trơn tru và nhanh chóng, hiệu quả hơn.
Đặc biệt, giá học phí rẻ hơn so với những trung tâm khác là một thế mạnh cạnh
tranh của MOA giúp thu hút thêm nhiều đối tượng, đặc biệt là đối tượng học sinh –
sinh viên.
Số lượng chi nhánh nhiều ở nhiều tỉnh là yếu tố thuận lợi cho học viên khi theo
học.
Không chỉ vậy, MOA còn là một website nổi bật và liên tục đứng trong Top 10
tìm kiếm của google khi người dùng tìm kiếm khóa học, điều này giúp MOA dễ dàng
đi vào nhận thức của khách hàng và ngày càng khẳng định được tên tuổi của công ty.
Điểm yếu – weakness
Nguồn vốn điều lệ thấp, quy mô công ty còn tương đối nhỏ.
Cơ sở hạ tầng và môi trường làm việc của công ty còn hạn chế gây khó khăn cho
sự phát triển năng lực của nhân viên. Đồng thời chưa có chế độ đãi ngộ tốt để thu hút
nhân tài.

28

Assignment, Essay
Mặc dù thành lập sớm hơn nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng tên tuổi của MOA chưa
được biết đến nhiều.
Cơ hội - opportunity
Số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam tương đối nhiều, dẫn đến nhu cầu
tiếp thị trực tuyến ngày cành cao, được dự báo sẽ phát triển hơn trong tương lai.
Dự báo về sự phát triển của SEO trong tương lai khá lạc quan và triển vọng.
Nhận thức của khách hàng về tiếp thị trực tuyến ngày càng tăng.
Đe dọa - threat
Đối thủ cạnh tranh trong ngành nhiều và ngày càng gay gắt, với quy mô lớn đòi
hỏi MOA phải không ngừng đổi mới và có những chiến lược phù hợp để thu hút thêm
nhiều khách hàng.
SWOT CƠ HỘI-OPPORTUNITY ĐE DỌA-THREAT
- Mở rộng phân khúc - Nâng cấp các hệ
thị trường. thống web site chính
- Mở rộng chiến lược và website vệ tinh.
thị trường. - Nâng cao chất lượng
ĐIỂM MẠNH- - Phát triển chiến lược khoa học
STRENGTH sản phẩm, dịch vụ của - Phát triển mạnh hơn
công ty nữa hoạt động SEO
của công ty và các
khóa học SEO cho
học viên
- Liên doanh với các - Chú trọng mạnh vào
doanh nghiệp có
phát triển đào tạo
nguồn nhân lực.
nguồn tài chính mạnh.
ĐIỂM YẾU- - Đẩy mạnh quảng cáo - Đầu tư hơn vào cơ sở
WEAKNESS trên nhiều phương
vật chất và chất lượng
dịch vụ để thu hút
diện để tăng khả năng khách hàng.
nhận biết thương hiệu
công ty.

Assignment, Essay
29

Nhận xét:
Dựa vào sự phân tích những cơ hội cũng như thách thức hiện tại của thị trường
đem lại cùng với khả năng ứng phó hiện tại của công ty thì việc xây dựng chiến lược
Marketing và hoàn thiện các hoạt động SEO là vô cùng cần thiết, đặc biệt khi hoạt
động SEO chưa được áp dụng mạnh mẽ vào toàn công ty.
Bên cạnh những lợi thế có sẵn về học phí, đội ngũ nhân viên, đặc biệt với hoạt động
SEO MOA đã thành công trong việc đưa website của MOA vào top 10 tìm kiếm trên
Google, công ty cần chú trọng hơn vào một số kênh quảng bá khác để tiếp cận thêm
nhiều đối tượng khách hàng hơn.
2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến và SEO tại MOA
2.3.1. Các phương pháp nghiên cứu thứ cấp
- Dữ liệu từ phía công ty của phòng Marketing, các kết quả báo cáo doanh thu hoạt
động của công ty.
- Dữ liệu tìm hiểu thông qua sách, các website trên Internet, về lý thuyết cung cấp
cho bài luận văn cụ thể và sâu hơn.
Phương pháp này cho phép phát hiện ra những ưu điểm, nhược điểm còn thiết sót
ở moa.com.vn để từ đó đưa ra các giải pháp phát triển cho website và đạt được những
kết quả cao trong doanh thu, hoạt động kinh doanh của công ty.
2.3.2. Các phương pháp nghiên cứu sơ cấp
Sử dụng phương pháp nghiên cứu điều tra
- Nội dung: là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi được chuẩn bị trước bằng
bằng văn bản theo nội dung xác định, người được hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong
một thời gian nhất đinh.
- Đối tượng: Các học viên, thực tập sinh của công ty.
- Cách thức tiến hành: Lập bảng câu hỏi điều tra gồm các câu hỏi liên quan tới nội
dung nghiên cứu, phát phiếu điều tra gồm các câu hỏi đó tới các nhân viên và các học
viên trong công ty, thu lại các phiếu điều tra và tìm hiểu biết rõ hơn các vấn đề trong
nghiên cứu.
- Số mẫu: 137

30

2.3.3. Thực trạng hoạt động SEO tại công ty TNHH Tư Vấn và Đào Tạo MOA
Hoạt động Marketing trực tuyến của học viện MOA hiện nay được thực hiện qua 5
mảng chính: Website, Web vệ tinh và Blogger, SEO, Adwords, Facebook Marketing.
2.3.3.1. Hệ thống Website chính
Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, đại đa số các công ty đều có website
cho riêng mình. Học viện MOA hiện tại đang có 3 website chính:
- Moa.com.vn (https://www.moa.com.vn/): phụ trách về mảng đào tạo Marketing
trực tuyến. Trên web moa.com.vn có 6 danh mục chính: Trang chủ, Giải pháp,
Đào tạo, Kiến thức, Tin tức, Liên hệ. Chức năng chính của website này là
website thương hiệu của MOA; tư vấn và hỗ trợ các cá nhân, doanh nghiệp về
các giải pháp Marketing trực tuyến.
Hình 2.6: Trang chủ website moa.com.vn
- Moa.edu.vn (https://www.moa.edu.vn/): chuyên đào tạo bán hàng trực tuyến
bao gồm các khóa học: digital marketing, marketing trực tuyến, kinh doanh
trực tuyến, bán hàng trực tuyến,… cho những khách hàng đang bán hàng hoặc
có dự đinh bán hàng trực tuyến. So với moa.com.vn thì moa.edu.vn thực hiện
chức năng chính là bán các khóa học nên nó gồm nhiều danh mục hơn, bao
gồm: Home, Giới thiệu, Khóa học combo, Khóa học chuyên đề, Kiến thức,
Khuyến mãi, Liên hệ

31

Hình 2.7: Trang chủ website moa.edu.vn
- Seo Cosa (http://seo.cosa.vn/): Là website chính nhưng đang trong quá trình
xây dựng của MOA. Seo Cosa cung cấp những kiến thức về kinh doanh các
mặt hàng cụ thể, từ đó bán những khóa học về các lĩnh vực mà khách hàng
quan tâm như: thời trang, mỹ phẩm, bất động sản, công nghệ dịch vụ, nội thất,
… Hiện tại trên Seo Cosa có 100 bài viết được tối ưu hóa về nội dung, còn hình
ảnh, giao diện web và tiện ích chưa được tối ưu.
Hình 2.8: Trang chủ website seo.cosa.vn
Trên 3 website chính của MOA đều có các thông tin cơ bản: giới thiệu về học viện
MOA, thông tin về các khóa học chuyên đề, các sự kiện, chương trình khuyến mãi,
liên hệ. Các chức năng có trên các website bao gồm:
- Chức năng hiển thị thông tin và giới thiệu

32

- Chức năng truyền tải kiến thức
- Chức năng ghi nhận thông tin khách hàng đăng ký
- Chức năng hỗ trợ, tư vấn khách hàng
Vì là các website nhằm vào mục đích Marketing, giới thiệu về các khóa học, nên
các web này sẽ không có các tính năng đăng ký và thanh toán trực tuyến cho khách
hàng, mà chỉ thông qua tính năng ghi nhận thông tin khách hàng có nhu cầu để MOA
chủ động liên hệ với họ. Chỉ số đánh giá của 3 website chính:
Tiêu chí Moa.com.vn Moa.edu.vn Seo Cosa
PA 34 32 28
DA 30 29 37
Alexa Rank 440K 770K 4.97M
Google Index 656 452 2.42K
Tuổi 31/12/2012 16/07/2013 22/05/2016
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Bảng 2.5: Các chỉ số đánh giá 3 website chính của MOA (K: nghìn, M: triệu)
Về nội dung, các nội dung luôn được đội ngũ kỹ thuật của MOA cập nhật mới và
kiểm tra hằng ngày nhằm mang đến những thông tin mới nhất, chính xác nhất cần thiết
cho người dùng. Bởi chỉ có những trang web có chứa nhiều thông tin mới, chính xác,
được cập nhật thường xuyên thì mới có nhiều người tìm đến xem, từ đó tạo được sự uy
tín với người dùng và được Google đánh giá cao.
Hình 2.9: Quảng cáo ưu đãi ngày 26/8 – 2/9/2018
(Xuất hiện ngay khi khách hàng truy cập vào website moa.edu.vn)

33

Mức độ hài lòng đối với các website chính của MOA
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% Giao diện thân Nội dung hay và Hình ảnh đặc Các phần mục Kết quả tìm Tốc độ load
thiện thiết thực sắc và thu hút đầy đủ và dễ kiếm liên quan trang
tìm kiếm cao tới nội dung
Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Bình thường
Hài lòng Rất hài lòng
Biểu đồ 2.2 : Mức độ hài lòng của học viên đối với các website chính của MOA
Nguồn: Phiếu khảo sát trực tiếp và phòng kinh doanh MOA
Theo khảo sát mức độ hài lòng của học viên tại MOA đối với 3 website chính của
công ty, nhìn chung mức độ hài lòng với các yếu tố của website là khá cao. Giao diện,
nội dung, hình ảnh, độ liên quan, độ phù hợp, độ liên kết và tốc độ load trang là những
yếu tố rất quan trọng hướng đến người dùng góp phần tăng độ uy tín và lượng truy cập
cho trang web.
2.3.3.2. Hệ thống Web vệ tinh và Blogger
MOA có khoảng 20 web vệ tinh và blogger, trong đó đang thực hiện Marketing
trực tuyến cho 3 web 2.0:
- Mẹ nấu ăn (http://menauan.net/)
- Web bánh ngon (https://webbanhngon.com/)
- Top10 trường học (http://top10truonghoc.com/))
Và 6 blogger tỉnh (Hình ảnh về các web vệ tinh và blogger xem phụ lục 1,2):
- Marketing trực tuyến Cần Thơ
- Marketing trực tuyến Hà Nội
- Marketing trực tuyến Hải Phòng
- Marketing trực tuyến Nha Trang

34

- Marketing trực tuyến Đà Nẵng
- Đào Tạo Marketing trực tuyến
Mới gần đây, đưa vào xây dựng thêm 1 website 2.0: Cách bán hàng trực tuyến
(http://cachbanhangonline.com.vn/).
Chức năng của hệ thống các web vệ tinh và blogger là:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút người xem về các bài viết liên quan đến các
khóa học khi họ muốn biết thêm thông tin gì đó có liên quan đến nội dung họ
cần tìm, sau đó đăng kí các khóa học tại MOA.
- Bảo toàn sức liên kết của 3 website chính: moa.com.vn, moa.edu.vn và
seocosa.com.vn. Trong các bài viết được đăng tải trên web vệ tinh và Blogger
đều có các backlink ở dạng Anchor text hoặc dạng link trần trở về 3 web trên.
Riêng trên các blogger tỉnh, MOA tập trung đăng tải nhiều bài viết với nội dung là
các khóa học tại MOA và những bài viết liên quan tới Digital Marketing, bán hàng
trực tuyến,… nhằm truyền tải nhiều thông tin đến với khách hàng của MOA đang có
nhu cầu.
Hình 2.10: Các blogger tỉnh của MOA (Nguồn: MOA)
Quy trình đăng bài trên Wordpress đối với web 2.0 và Blogger
Cách thức đăng bài trên cả 2 trang này tương đối giống nhau:
Bước 1: Lên kế hoạch đăng bài và lựa chọn bài viết cần đăng trong kho bài viết
của MOA.

35

GIẢI PHÁP TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO MOA

GIẢI PHÁP TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO MOA

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to GIẢI PHÁP TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO MOA

Similar to GIẢI PHÁP TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO MOA (20)

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn

More from lamluanvan.net Viết thuê luận văn (20)

GIẢI PHÁP TỐI ƯU HOÁ CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO MOA