READY FOR TAKE OFF??
Marketing AIRLINES
                                         TIME TO TRAVEL
                                         FISIP / May, 1st 2011 / Business Administration




                                 Ladies and gentlemen,
                            welcome onboard Flight 4B7
                                     PEMASARAN JASA GARUDA INDONESIA
                                         AIRLINES & SINGAPORE AIRLINES



WWW.MARKETINGAIRLINES.COM

                                   Prepared for Marketing Services
                                                     Presentation


        ARRIVALS
Passangers


             Company Profile

             Marketing Mix

             Flowers of Service
Company
 Profile
26 Januari 1949
Hari Jadi Indonesian Airways

                                DC-3 ๏ƒ  Seulawah


              28 Desember 1949
 Penerbangan Soekarno dari Yogya ke Kemayoran
โ€œAku adalah Garuda, burung milik                Wisnu yang
membentangkan    sayapnya menjulang            tinggi diatas
kepulauanmuโ€
-Raden Mas Noto Soeroto




 Garuda Indonesia diresmikan sebagai perusahaan pada tanggal
 31 Maret 1950
โ€ข 1953 ๏ƒ  46 pesawat
โ€ข 1956 ๏ƒ Jalur penerbangan pertama ke
  Mekkah
โ€ข 1961 ๏ƒ  Bandara Internasional Kai Tak, Hong
  Kong
โ€ข 1965 ๏ƒ  Bandara Schiphol, Haarlemmermeer,
  Belanda
โ€ข 1970-an:
  - 9 dan Fokker F28       - 36 pesawat F28
  - Boeing 747-200B dan McDonnell Douglas DC-10-
     30
โ€ข 1980-an Garuda mengadopsi perangkat dari
  Airbus A300
โ€ข 1990-an:
  โ€“ Boeing 737
  โ€“ Boeing 747-400
  โ€“ Airbus A330-300
  โ€“ McDonnell Douglas MD-11
โ€ข 2000-an:
  โ€“ Boeing 737 di Yogyakarta
  โ€“ Sanksi Uni Eropa yang melarang semua pesawat
    maskapai Indonesia menerbangi rute Eropa
AIRBUS 330โ€“200    AIRBUS 330โ€“300
                                      BOEING 747โ€“400




                  BOEING 737 800/NG

BOEING 737โ€“400                        BOEING 737โ€“300



                   BOEING 737โ€“500
Presiden dan CEO
    Executive Vice            Emirsyah Satar             Executive Vice
      President                                            President
      Services                                         Strategy, Business
    Agus Priyanto                                     Development & Risk
                                                          Management
                                                            Achirina




Executive Vice President   Executive Vice President   Executive Vice President
       Operation            Maintenance & Fleet       Finance, Non Affiliated
      Ari Sapari                Management             Elisa Lumbantoruan
                             Hadinoto Soedigno
Penerbangan Perdana
                    1 Mei 1947

Pada tahun 1965 Singapura memisahkan
diri dari Federasi Malaysia, dan pada
bulan Mei tahun 1966 Malaysian
Airways mengubah namanya menjadi
Malayan-Singapore Airlines
Operasi maskapai MSA sempat terhenti pada tahun 1972 saat
terjadinya perselisihan pendapat antara Malaysia dan
Singapura

   Malaysia                Singapura
 Penerbangan             Penerbangan
   Domestik              Internasional


Pemisahan     maskapai     Singapura
dengan Malaysia pada tahun 1972
โ€ข 1970-an ๏ƒ menghadirkan Boeing 747
โ€ข 2004 ๏ƒ  memulai perjalanan langsung
  Singapura ke Los Angeles dan New York
โ€ข 2006 ๏ƒ  mempromosikan diri sebagai
  pengguna pertama pesawat Airbus A380
B747-400               B777-200              B777-300




              A340-500               A380-800




B777-200ER               A330-300               B777-300ER
Marketing
  Mix
MARKETING MIX
PRODUCT
โ€ข SINGAPORE            โ€ข GARUDA INDONESIA
  AIRLINES               Boeing 747 400
  Boeing 747 400         kapasitas 405 kursi
  kapasitas 416kursi
PRICE
โ€ข SINGAPORE AIRLINES               โ€ข    GARUDA INDONESIA
1. Jakarta - Singapore 4,376,588   1.   Jakarta - Singapore 2,518,656
2. Jakarta - Hong Kong 8,576,872   2.   Jakarta - Hong Kong 5,417,121
3. Jakarta -Brisbane 9,284,068     3.   Jakarta -Brisbane 7,226,078
4. Jakarta - Sydney 10,310,416     4.   Jakarta - Sydney 8,214,906
PROMOTION
โ€ข SINGAPORE   โ€ข GARUDA INDONESIA
   AIRLINES
PLACE
โ€ข SINGAPORE     โ€ข GARUDA INDONESIA
  AIRLINES
PEOPLE
โ€ข SINGAPORE      โ€ข GARUDA INDONESIA
   AIRLINES
PROCESS
โ€ข Pembelian Tiket Online
PHYSICAL EVIDENCE

โ€ข SINGAPORE      โ€ข GARUDA INDONESIA
  AIRLINES
SINGAPORE AIRLINES

Singapore Airlines meraih Service Quality
Award dari Carre โ€“ Center for Customer
Satisfaction and Loyalty (CCSSL) dan
Marketing Magazine. Penghargaan itu
diberikan atas tingkat pelayanan yang
melebihi standar.
Flowers of
  Service
Flowers of Service
             Information

                           Consultation
 Payment


                              Order Taking
 Billing


Exceptions                 Hospitality


             Safekeeping
Information


   Garuda Indonesia
       Website

   Singapore Airlines
        Website
Billing and Paymet
Safe Keeping
Hospitality, Exceptions
32

Garuda Indonesia Coorporation

  • 1.
  • 3.
    Marketing AIRLINES TIME TO TRAVEL FISIP / May, 1st 2011 / Business Administration Ladies and gentlemen, welcome onboard Flight 4B7 PEMASARAN JASA GARUDA INDONESIA AIRLINES & SINGAPORE AIRLINES WWW.MARKETINGAIRLINES.COM Prepared for Marketing Services Presentation ARRIVALS
  • 4.
    Passangers Company Profile Marketing Mix Flowers of Service
  • 5.
  • 6.
    26 Januari 1949 HariJadi Indonesian Airways DC-3 ๏ƒ  Seulawah 28 Desember 1949 Penerbangan Soekarno dari Yogya ke Kemayoran
  • 7.
    โ€œAku adalah Garuda,burung milik Wisnu yang membentangkan sayapnya menjulang tinggi diatas kepulauanmuโ€ -Raden Mas Noto Soeroto Garuda Indonesia diresmikan sebagai perusahaan pada tanggal 31 Maret 1950
  • 8.
    โ€ข 1953 ๏ƒ 46 pesawat โ€ข 1956 ๏ƒ Jalur penerbangan pertama ke Mekkah โ€ข 1961 ๏ƒ  Bandara Internasional Kai Tak, Hong Kong โ€ข 1965 ๏ƒ  Bandara Schiphol, Haarlemmermeer, Belanda โ€ข 1970-an: - 9 dan Fokker F28 - 36 pesawat F28 - Boeing 747-200B dan McDonnell Douglas DC-10- 30
  • 9.
    โ€ข 1980-an Garudamengadopsi perangkat dari Airbus A300 โ€ข 1990-an: โ€“ Boeing 737 โ€“ Boeing 747-400 โ€“ Airbus A330-300 โ€“ McDonnell Douglas MD-11 โ€ข 2000-an: โ€“ Boeing 737 di Yogyakarta โ€“ Sanksi Uni Eropa yang melarang semua pesawat maskapai Indonesia menerbangi rute Eropa
  • 10.
    AIRBUS 330โ€“200 AIRBUS 330โ€“300 BOEING 747โ€“400 BOEING 737 800/NG BOEING 737โ€“400 BOEING 737โ€“300 BOEING 737โ€“500
  • 11.
    Presiden dan CEO Executive Vice Emirsyah Satar Executive Vice President President Services Strategy, Business Agus Priyanto Development & Risk Management Achirina Executive Vice President Executive Vice President Executive Vice President Operation Maintenance & Fleet Finance, Non Affiliated Ari Sapari Management Elisa Lumbantoruan Hadinoto Soedigno
  • 12.
    Penerbangan Perdana 1 Mei 1947 Pada tahun 1965 Singapura memisahkan diri dari Federasi Malaysia, dan pada bulan Mei tahun 1966 Malaysian Airways mengubah namanya menjadi Malayan-Singapore Airlines
  • 13.
    Operasi maskapai MSAsempat terhenti pada tahun 1972 saat terjadinya perselisihan pendapat antara Malaysia dan Singapura Malaysia Singapura Penerbangan Penerbangan Domestik Internasional Pemisahan maskapai Singapura dengan Malaysia pada tahun 1972
  • 14.
    โ€ข 1970-an ๏ƒ menghadirkanBoeing 747 โ€ข 2004 ๏ƒ  memulai perjalanan langsung Singapura ke Los Angeles dan New York โ€ข 2006 ๏ƒ  mempromosikan diri sebagai pengguna pertama pesawat Airbus A380
  • 15.
    B747-400 B777-200 B777-300 A340-500 A380-800 B777-200ER A330-300 B777-300ER
  • 16.
  • 17.
  • 18.
    PRODUCT โ€ข SINGAPORE โ€ข GARUDA INDONESIA AIRLINES Boeing 747 400 Boeing 747 400 kapasitas 405 kursi kapasitas 416kursi
  • 19.
    PRICE โ€ข SINGAPORE AIRLINES โ€ข GARUDA INDONESIA 1. Jakarta - Singapore 4,376,588 1. Jakarta - Singapore 2,518,656 2. Jakarta - Hong Kong 8,576,872 2. Jakarta - Hong Kong 5,417,121 3. Jakarta -Brisbane 9,284,068 3. Jakarta -Brisbane 7,226,078 4. Jakarta - Sydney 10,310,416 4. Jakarta - Sydney 8,214,906
  • 20.
    PROMOTION โ€ข SINGAPORE โ€ข GARUDA INDONESIA AIRLINES
  • 21.
    PLACE โ€ข SINGAPORE โ€ข GARUDA INDONESIA AIRLINES
  • 22.
    PEOPLE โ€ข SINGAPORE โ€ข GARUDA INDONESIA AIRLINES
  • 23.
  • 24.
    PHYSICAL EVIDENCE โ€ข SINGAPORE โ€ข GARUDA INDONESIA AIRLINES
  • 25.
    SINGAPORE AIRLINES Singapore Airlinesmeraih Service Quality Award dari Carre โ€“ Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSSL) dan Marketing Magazine. Penghargaan itu diberikan atas tingkat pelayanan yang melebihi standar.
  • 26.
    Flowers of Service
  • 27.
    Flowers of Service Information Consultation Payment Order Taking Billing Exceptions Hospitality Safekeeping
  • 28.
    Information Garuda Indonesia Website Singapore Airlines Website
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.