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FDI 20231218
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- 3. 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週 - Team 1 Team 2 Team 3 國慶放假 Team 4 第7週 第8週 第9週 第10週 第11週 第12週 Team 5 Team 6 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 第13週 第14週 第15週 第16週 - - Team 5 Team 6 Team 1 Team 2 - - 這堂課讓你最有收穫的部分 用200-500字紀錄說明 課堂學習心得 每堂課分配一組同學 輪流製作學習心得 每人一段文字 隔天17:00前放上雲端硬碟 遲交者視同沒交
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- 8. 服務設計（Service Design）是一門在1991年 後興起的設計領域，最早由科隆應用技術大學 （Köln International School of Design）設計 學院的麥可·埃爾霍夫（Michael Erlhoff）博士 提出。 此設計領域專注於企業的服務規劃與管理。並 重視系統化的方法和以客戶為中心的思考方式。 ----維基百科 Reference: https://designawards.core77.com/Service-Design/76914/This-is-Service-Design-Doing-the-book
- 10. 組織 運作 服務 規劃與管理 顧客 體驗 服務設計 需要設計的面向 - Persona - 顧客的價值需求 - 接觸點 - 體驗歷程 - 場域經營 - 服務者 (主軸) (資源) (手段) (架構)
- 15. 生活 需求 利用矩陣發想 消費者在生活中 有哪些情感面的需求 食 衣 住 行 育 樂 記憶 意義 體驗 價值 小時候 的味道 數位 分身 試衣間 和伴侶 的專屬 時光 像魚 一樣的 悠游 找到 自己的 方向 補充 精神 能量
- 18. 課程作業 “
- 20. 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週 - Team 1 Team 2 Team 3 國慶放假 Team 4 第7週 第8週 第9週 第10週 第11週 第12週 Team 5 Team 6 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4 第13週 第14週 第15週 第16週 - - Team 5 Team 6 Team 1 Team 2 - - 這堂課讓你最有收穫的部分 用200-500字紀錄說明 課堂學習心得 每堂課分配一組同學 輪流製作學習心得 每人一段文字 隔天17:00前放上雲端硬碟 遲交者視同沒交