Successful innovators don't care about innovatingHelge Tennø
Innovations don’t work when they are made with the company in mind - and go on to be launched into a market that is neither interested or finds it meaningful. Advertising and design is then added in order to capture peoples motivation and imagination. But why are we doing it this way round? Why don’t we turn the process on its head and start by figuring out what people find meaningful in the first place.
Overly ambitious 90 minute deck for a corporate workshop fertilizing discussions aiming to create a shared language and common understanding of the changes taking place in the 21st century.
Technology Will Disrupt - Why, What and How?Helge Tennø
Why, what and how? Understanding the future by looking at the building blocks of business, technology and people. “The future is only complex if you fail to understand it from the point of view of what is driving the change.”
We overestimate changes in the short run and underestimate them in the long runHelge Tennø
A short introduction to two critical points for understanding the current changes and how they affect companies' customer and business value. The goal of the presentation is to inspire a discussion to develop a shared language and understanding.
Successful innovators don't care about innovatingHelge Tennø
Innovations don’t work when they are made with the company in mind - and go on to be launched into a market that is neither interested or finds it meaningful. Advertising and design is then added in order to capture peoples motivation and imagination. But why are we doing it this way round? Why don’t we turn the process on its head and start by figuring out what people find meaningful in the first place.
Overly ambitious 90 minute deck for a corporate workshop fertilizing discussions aiming to create a shared language and common understanding of the changes taking place in the 21st century.
Technology Will Disrupt - Why, What and How?Helge Tennø
Why, what and how? Understanding the future by looking at the building blocks of business, technology and people. “The future is only complex if you fail to understand it from the point of view of what is driving the change.”
We overestimate changes in the short run and underestimate them in the long runHelge Tennø
A short introduction to two critical points for understanding the current changes and how they affect companies' customer and business value. The goal of the presentation is to inspire a discussion to develop a shared language and understanding.
Do's and don'ts for Office 365 developmentChris O'Brien
A session I gave at the European SharePoint Conference 2015. Abstract: The "rules" of SharePoint development have changed - although MSDN documentation often lags behind, the Office 365 Product Group tell us we're no longer supposed to use custom master pages, WebTemplates or deploy our fields and content types in XML. This means core concepts and guidelines that have been around for 7 or 8 years no longer hold true! Clearly this is a massive change - but do we always need to adhere to these new rules? Or are there times when it's OK to use less-preferred (but still supported) approaches?
In this session we look at the reasons behind Microsoft's change of position, and the associated thinking you need to do in the real world.
In this session you will learn:
1. A discussion of the key changes in developer guidance
2. A technical deep-dive (with demos) into the new approaches Microsoft recommend
3. Consideration of the circumstances where you might choose NOT to adhere to the guidance, and why
An Interactive presentation / workshop given for clients in different industries (always with some individual tailoring). this is the latest version.
The presentation invites organizations to discuss different elements of the current customer gap to try to articulate and understand it better.
The End of Shareholder Capitalism / The Beginning of Customer CapitalismHelge Tennø
At an increasing rate companies are seeing that they need to figure out ways to put the customer at the center of their attention and decisions.
Through these three sessions I tried to give some tools and ideas, to help participants start digging into ways of finding the right approach for their company.
As technology becomes invisible, the opportunity for companies to connect with participants arises from its understanding of its fundamental ability to ad value to situations in a persons life.
Trong bối cảnh hiện tại, khi mà design and build đang phát triển, nhân lực cho mảng MEP Modeler còn đang rất mỏng, rất nhiều doanh nghiệp cần tuyển dụng nhưng không đủ ứng viên. Antdemy tạo ra:
Khóa học THIẾT KẾ HỆ THỐNG MEP – REVIT MEP
Khóa học mang lại những kiến thức và kinh nghiệm làm việc thực tế trong vị trí MEP Modeler. Các kỹ sư đã có kinh nghiệm có thể học thêm về revit để hỗ trợ cho công việc hiện tại của mình, với các sinh viên, tân kỹ sư có thể trực tiếp ứng tuyển vào vị trí Modeler sau khi hoàn thanh khóa học.
Khóa học này ứng dụng revit để tạo ra bản vẽ, model cho hệ thống MEP, đây không phải là một khóa học sử dụng phần mèm nên sẽ đi sâu vào 2 nội dung:
Kiến thức kỹ thuật: đối với các kỹ sư đã có nhiều kinh nghiệm trong ngành, tham gia khóa học với mục tiêu học những kỹ năng về revit thì phần kiến thức kỹ thuật này không có gì đáng nói. Tuy nhiên với các kỹ sư mới ra trường hoặc sinh viên thì cần hết sức chú ý những kiến thức này, có nó bạn sẽ tạo ra những bản vẽ đúng – nếu không bạn chỉ tạo ra những bản vẽ có tính thẩm mỹ mà không sử dụng được.
Kỹ năng làm việc: là những kỹ năng đi làm thực tế của một Revit modeler: từ việc tạo ra model 3d cho tới trình bày bản vẽ và in ấn… là nội dung được truyền tải trực tiếp trong những buổi học trực tiếp với giảng viên.
Bạn cần đọc cuốn tài liệu này trước khi tham gia các buổi học vì những bài giảng trên lớp là những nội dung chi tiết nằm ngoài cuốn sách này, những kiến thức trong tài liệu là những kiến thức nền để giúp bạn nắm được nội dung của các buổi học.
Các bạn tham gia một khóa học thực hành nên cần thiết phải thực hành nhiều để nâng cao kỹ năng của mình, những buổi thực hành trên lớp là không đủ.
Trong tài liệu có một số bài tập cơ bản để bạn nghiên cứu trước khi thực hành ở lớp. Mặc dù các bài tập này khá tổng quát và đã bao phủ được một phần các kỹ năng vẽ. Bạn sẽ được giao một bản vẽ hoàn chỉnh như thực tế để làm bài tập về nhà. Bạn cần bỏ thời gian tự thực hành ở nhà để khám phá ra những vướng mắc, giảng viên sẽ tận tình giải đáp cho các bạn những thắc mắc này, từ đó nâng cao kiến thức và khả năng vận dụng phần mềm trong công việc.
Học viên nên sử dụng phiên bản Revit 2016 có bản quyền education cho khóa học
How do we measure the value of social media?Helge Tennø
By referencing several of the current changes as social media we limit the perspective and reach of our ideas. We see these activities as satellites outside of core business, insignificant flirting with customers compared to the bigger commercial changes happening.
Our job is to become ambassadors and show the rest how customer insight and involvement can be increasingly valuable to the future of the business.
Business culture is changing, and so will technology, design and communicationHelge Tennø
Today there are three different core principles for running a business. Communication is a strategic tool for all of these models, but in completely different ways. What businesses need to do is accept that these different models exist, understand or decide which type of business they are, and then make sure to use the right type of communications portfolio to reach their goals.
Do's and don'ts for Office 365 developmentChris O'Brien
A session I gave at the European SharePoint Conference 2015. Abstract: The "rules" of SharePoint development have changed - although MSDN documentation often lags behind, the Office 365 Product Group tell us we're no longer supposed to use custom master pages, WebTemplates or deploy our fields and content types in XML. This means core concepts and guidelines that have been around for 7 or 8 years no longer hold true! Clearly this is a massive change - but do we always need to adhere to these new rules? Or are there times when it's OK to use less-preferred (but still supported) approaches?
In this session we look at the reasons behind Microsoft's change of position, and the associated thinking you need to do in the real world.
In this session you will learn:
1. A discussion of the key changes in developer guidance
2. A technical deep-dive (with demos) into the new approaches Microsoft recommend
3. Consideration of the circumstances where you might choose NOT to adhere to the guidance, and why
An Interactive presentation / workshop given for clients in different industries (always with some individual tailoring). this is the latest version.
The presentation invites organizations to discuss different elements of the current customer gap to try to articulate and understand it better.
The End of Shareholder Capitalism / The Beginning of Customer CapitalismHelge Tennø
At an increasing rate companies are seeing that they need to figure out ways to put the customer at the center of their attention and decisions.
Through these three sessions I tried to give some tools and ideas, to help participants start digging into ways of finding the right approach for their company.
As technology becomes invisible, the opportunity for companies to connect with participants arises from its understanding of its fundamental ability to ad value to situations in a persons life.
Trong bối cảnh hiện tại, khi mà design and build đang phát triển, nhân lực cho mảng MEP Modeler còn đang rất mỏng, rất nhiều doanh nghiệp cần tuyển dụng nhưng không đủ ứng viên. Antdemy tạo ra:
Khóa học THIẾT KẾ HỆ THỐNG MEP – REVIT MEP
Khóa học mang lại những kiến thức và kinh nghiệm làm việc thực tế trong vị trí MEP Modeler. Các kỹ sư đã có kinh nghiệm có thể học thêm về revit để hỗ trợ cho công việc hiện tại của mình, với các sinh viên, tân kỹ sư có thể trực tiếp ứng tuyển vào vị trí Modeler sau khi hoàn thanh khóa học.
Khóa học này ứng dụng revit để tạo ra bản vẽ, model cho hệ thống MEP, đây không phải là một khóa học sử dụng phần mèm nên sẽ đi sâu vào 2 nội dung:
Kiến thức kỹ thuật: đối với các kỹ sư đã có nhiều kinh nghiệm trong ngành, tham gia khóa học với mục tiêu học những kỹ năng về revit thì phần kiến thức kỹ thuật này không có gì đáng nói. Tuy nhiên với các kỹ sư mới ra trường hoặc sinh viên thì cần hết sức chú ý những kiến thức này, có nó bạn sẽ tạo ra những bản vẽ đúng – nếu không bạn chỉ tạo ra những bản vẽ có tính thẩm mỹ mà không sử dụng được.
Kỹ năng làm việc: là những kỹ năng đi làm thực tế của một Revit modeler: từ việc tạo ra model 3d cho tới trình bày bản vẽ và in ấn… là nội dung được truyền tải trực tiếp trong những buổi học trực tiếp với giảng viên.
Bạn cần đọc cuốn tài liệu này trước khi tham gia các buổi học vì những bài giảng trên lớp là những nội dung chi tiết nằm ngoài cuốn sách này, những kiến thức trong tài liệu là những kiến thức nền để giúp bạn nắm được nội dung của các buổi học.
Các bạn tham gia một khóa học thực hành nên cần thiết phải thực hành nhiều để nâng cao kỹ năng của mình, những buổi thực hành trên lớp là không đủ.
Trong tài liệu có một số bài tập cơ bản để bạn nghiên cứu trước khi thực hành ở lớp. Mặc dù các bài tập này khá tổng quát và đã bao phủ được một phần các kỹ năng vẽ. Bạn sẽ được giao một bản vẽ hoàn chỉnh như thực tế để làm bài tập về nhà. Bạn cần bỏ thời gian tự thực hành ở nhà để khám phá ra những vướng mắc, giảng viên sẽ tận tình giải đáp cho các bạn những thắc mắc này, từ đó nâng cao kiến thức và khả năng vận dụng phần mềm trong công việc.
Học viên nên sử dụng phiên bản Revit 2016 có bản quyền education cho khóa học
How do we measure the value of social media?Helge Tennø
By referencing several of the current changes as social media we limit the perspective and reach of our ideas. We see these activities as satellites outside of core business, insignificant flirting with customers compared to the bigger commercial changes happening.
Our job is to become ambassadors and show the rest how customer insight and involvement can be increasingly valuable to the future of the business.
Business culture is changing, and so will technology, design and communicationHelge Tennø
Today there are three different core principles for running a business. Communication is a strategic tool for all of these models, but in completely different ways. What businesses need to do is accept that these different models exist, understand or decide which type of business they are, and then make sure to use the right type of communications portfolio to reach their goals.
Foredrag holdt for Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO) 18 november 2015, av Marianne Otterdahl Møller og Mona Wiheden. Om digital strategi, innholdsmarkedføring og digital merkevarebygging.
Øk salget i din nettbutikk med effektiv annonseringDigitroll
Webinaret drar oss igjennom hvordan du ved hjelp av Search Engine Marketing (SEM) kan øke salget i nettbutikken din. Det handler om Pay Per Click (PPC) = Google Adwords.
Video av vårt Webinar om effektiv ppc- annonsering som øker salget i nettbutikk. PPC- annonsering i Google Adwords og Bing gir økt tilgjengelighet og konvertering for din nettbutikk. Digitroll har invitert vår samarbeidspartner Viva Media til å presentere hva du skal være fokusert på.
I denne presentasjonen ser jeg på viktigheten av en god kundeopplevelse og forskjellen mellom kundereise og kjøpsreise.
Vi ser på iktigheten av å identifisere målgruppen, og forskjellen mellom brukerpersonaer og kjøperpersonaer.
Presentasjonen fokuserer på viktigheten av synlighet, og hvordan bedrifter kan bli funnet enten ved å kjøpe synlighet eller ved å fortjene det.
Vi ser på betalt annonsering og ulike typer digital annonsering, samt vanlige fallgruver for betalt søk.
SEO er viktig, og vi ser på søkeord for bedrifter og hvordan en førstesideplassering på Google kan øke trafikk og konverteringer.
Vi gir en guide til suksess med søkeord i innholdsmarkedsføring, og understreker viktigheten av kvalitetsinnhold.
Jeg dekker effekten av inbound marketing og viktige faktorer for å bli nummer 1 på Google, inkludert innholdskvalitet, søkeordoptimalisering, brukeropplevelse, teknisk SEO, og mer.
Input Variables - Presentation ADC*E Festival ‘17Helge Tennø
I work with input variables - figuring out and finding the data and insight that goes into an organization in order to make it successful.
Working with these problems I am sensing a gap - between what we want our organizations to become and what we put into our organization to get there.
The premise is that our imagination is limited by the tools we use to understand the world around us.
And that we are using old models to collect our data - and because we are using old models and methods we are only picking our data from the same pools of experience and information as we have done for decades past - serving us the same perspective of the world as we are used to seeing.
The future is not directly in font of us - it’s outside. And so looking in the same direction only further, or in the same places only deeper, won’t help us listen to the right data in order to navigate towards where we are going.
In this talk I shed light on this problem, that I am working on, probing and playing with. And I also try to explain why this is an important issue to solve right now - because of the changes in both the business models and practices that create wealth and customers behavioral patterns.
There is a gap between what we want our organizations to become and what we put into them to get there. We are redesigning our organizations to fit the 21st century only to fuel them with 20th century data once they get there.
Mental Models and Organizations Amid Growing ComplexityHelge Tennø
How does an organizations relationship to its stakeholders change amid growing complexity? Why do we need to scrutinize if our mental models are from our own solutions looking out rather than from the stakeholders looking in? And what could we learn from and apply to the way we are organized?
We Are Running Our Organizations on Old DataHelge Tennø
Data informs the mental models by which we manage our organizations and make decisions. Big space data, computer vision and machine learning creates a new generation of data and gives companies a completely new framework for understanding their world. Solving the short comings of todays rude, inefficient and static data. Are we ready to be rewired and reprogrammed?
This is my presentation at SpacePort Norway in Stavanger on the 20th of June 2017. It is similar in content to my talk in Skellefteå published just a few days ago but tailored to a different crowd.
Our imagination is taken hostage (by outdated input variables)Helge Tennø
By input variables I mean the information, data and experiences we put into our organizations to make them tick. I will argue that there is a gap between what we want our organizations to become and what we put into them to get there.
Each technological age has been marked by a shift in how the industrial platform enables companies to rethink their business processes and create wealth. In the talk I argue that we are limiting our view of what this next industrial/digital age can offer because of how we read, measure and through that perceive the world (how we cherry pick data). Companies are locked in metrics and quantitative measures, data that can fit into a spreadsheet. And by that they see the digital transformation merely as an efficiency tool to the fossil fuel age. But we need to stretch further…
The Next Generation Content Is The ProductHelge Tennø
Customers are demanding more from their products and servces. Corporations need to fill the gap between the product and the customer with more value and service.
Companies are designed to keep customers outHelge Tennø
Companies increasingly have to accommodate and work on the premise of the customer. Adding huge strain to the current model of management - designed to keep customers out.
In the end, the best customer experience wins, no matter who makes it - v.2Helge Tennø
Customer Experience is merging communication with business, helping companies develop new customers and new revenue streams. In this talk we look at what customer experience is, how it should work and what lies in store for its future.
The Customer Job To Be Done Canvas - PrototypeHelge Tennø
At an increasing rate (according to IBM C-Suite studies) companies are seeing that they need to figure out ways to put the customer at the center of their attention and decisions. But do businesses have the data or insight to put them there?
In the MIT Sloan Management Review article Finding The Right Product For Your Product Clayton M. Christensen, Scott D. Anthony, Gerald Berstell and Denise Nitterhouse discusses the idea of understanding what jobs customers are trying to solve and then figuring out the reason people are pulling the product into these jobs.
As many others I am currently prototyping a tool for this theory (Work-In-Progress) and my work so far can be seen and downloaded here.
I'm employing the same strategies towards my own business as I do with my clients, therefore the tool is still just a prototype being redesigned and redesigned again. But hopefully there are people out there interested in trying the tool out, give feedback and help on the way forward. This tool is not a parking lot for an idea - but a continuous, hopefully never-ending process.
Change - tools and ideas to meet the futureHelge Tennø
A collaborative presentation.
For the next 90 minutes we will give you ideas to understand the future and collaborative tasks to put it into your context.
By the end you will have broken a few preconceptions, discovered new ideas and have in your possession a broader toolbox to solve emerging and differentiated challenges
2. DENNE PRESENTASJONEN VISER UTKAST TIL TEMAER FOR
FAGMØTE I OMNI-CHANNEL MARKETING
I REGI AV SAS INSTITUTE.
!
TIDSPUNKT:
TIRSDAG 11.NOVEMBER 0900-1200
TORSDAG 13.NOVEMBER 1200 - 1500
FREDAG 14.NOVEMBER 0900 - 1200
!
BESØK NETTSIDEN VÅR FOR REGISTRERING:
HTTP://WWW.SAS.COM/NO_NO/EVENTS/14/SAS-ROUND-TABLE/OVERVIEW.HTML
HVA ER ET FAGMØTE?
FAGMØTET INNEHOLDER FLERE INTERAKTIVE PRESENTASJONER. DET SKAL VÆRE 50% PRESENTASJONER
OG 50% DISKUSJON I GRUPPER (RUNDE BORD).
3. THE CUSTOMER GAP INTRODUKSJON:
EN INSPIRERENDE INTRODUKSJON AV HELGE TENNØ OM FREMTIDENS KUNDER OG
VIRKSOMHETERS UTFORDRINGER KNYTTET TIL Å HOLDE TRITT MED UTVIKLINGEN. FOREDRAGET
GIR INNHOLD TIL DISKUSJONENE OM ENDRING SOM SKJER RUNDT OSS OG INVITERER
DELTAGERNE TIL Å DISKUTERE MELLOM SEG DE VIKTIGSTE IDEENE.
!
FOREDRAGET KNYTTER OMNI-CHANNEL TIL DE ENDRINGENE VI SER OG BEGYNNER REISEN INN I
DETTE UNIVERSET…
4. a.
OMNI-CHANNEL DEFINISJON
Vi fyller omni-channel marketing med innhold, differensiere det fra multi- og crosschannel samt highlighter de
viktigste elemenentene ved dette.
!
Hva skal deltagerne sitte igjen med: En god forståelse for hva omni-channel marketing er, og hva omni-channel
betyr for deres organisasjon og kunder.
5. b. Deltagernes ønsker:
HVEM ER KUNDEN?
• Hvordan treffer vi kunden med relevante initiativ og relevante tjenestetilbud?
• Hva er kobling mellom offline og online data for å få styrket individualisering av kundedialogen og digital betjening?
!
For å kunne svare på disse spørsmålene må vi først g jennom en diskusjon om hvem kunden er, og hvordan omni-channel
og big data endrer hvordan vi identifiserer dem og forstår dem.
!
Hva skal deltagerne sitte igjen med: Hva er en kunde? Hvordan identifiserer vi dem, og hvordan forholder vi oss til en
kundeidentitet i et stordata-tankesett.
6. c.
HVORDAN ORGANISERER VI OSS?
Deltagernes ønsker:
• Hva skal til for å ta steget fra en basis multikanalmodell til omni-channel tilstedeværelse
og tenking i praksis (kultur, incentiver, informasjonsarkitektur, systemløsninger etc).
• Hva må vi g jøre og hvordan går vi fra dagens organisasjon med planer, strategier og mål
til en omni-channel kultur uten siloer og felles styringsverktøy.
!
Hva skal deltagerne sitte igjen med: Hvilke konsekvenser vil Omni-channel få for hvordan
vi jobber i dag? Hvordan organiserer vi oss best i forhold til ansvarsområder, kompetanse,
mål, strategi og kultur?
7. KUNDEN I FØRERSETET
Deltagernes ønsker:
• Hvordan skape pull-teknikker i stedet for tradisjonell push-strategi da det er kunden som nå setter premissene og
er i førersetet?
• Kunde og teknologi løper fort og kunden designer på mange måter sin egen markedsstrategi (hva jeg vil kjøpe når,
hvor og til hvilken pris - anywhere, at any time) - hvordan kan virksomheten jobbe med de forutsetningene?
!
Hva skal deltagerne sitte igjen med: Hva er forskjellen på kundeorientert
og kundeaktivert? Hvordan rigger vi oss for å lytte til kunden,
hvordan kan vi lytte (hvilken data - fra hvor?). Hvordan organiserer
vi dette og hvordan vil vi jobbe med det?
d.
8. OPTIMALISERE KANALBRUK
Deltagernes ønsker:
• Hvordan benytter vi analytisk innsikt og modeller for å optimalisere kanalbruk?
• Hvordan kombinerer vi denne innsikten med tradisjonell effektmåling fra salg og kundepleie?
!
Hva skal deltagerne sitte igjen med: Hva er mulig og måle og forbedre. Hvordan kan vi jobbe med dette og hva kreves
for å få det til?
e.
9. ÉN KUNDEOPPLEVELSE
OG MERKEVAREOPPLEVELSE f.
Kundeopplevelse og merkevareopplevelse er sentrale begreper i Omni-Channel. Vi skal diskutere temaet,
betydningen og hvordan virksomheter bør tenke på både merkevare og kundeopplevelse.
!
Hva skal deltagerne sitte igjen med: Virksomheter må tenke mer helhetlig på hvordan kundene opplever dem.
Hvordan jobber de med kunde- og merkevareopplevelse i dag som hjelper dem med dette og hva er det de mangler?
Kundene krever og påvirker alt fra opplevelse til å bli ig jenkjent som én kunde med ivaretatt historikk på tvers av
kanaler og over tid.
10. INNSIKT OG ANALYSE g.
Hva differensierer stordatainnsikt og analyse fra en tradisjonell tilnærming. Hva er forskjellen på denne måten å jobbe
med data på - hvilken innsikt får vi og hva gir den oss?
!
Hva skal deltagerne sitte igjen med: Hvordan tenker vi / tilnærmer vi oss kundene og innsikten med nye
forutsetninger? Hva endrer seg og hva er det samme som før? Hva er hovedlinjene i stokastisk / prediktiv analyse og
hvordan påvirker Big Data Anaytics hvordan vi definerer og følger en kunde?
11. TEKNOLOGIER FOR Å STØTTE
OMNI-CHANNEL MARKETING
Hvilke systemer, teknologier og løsninger henger sammen for å få til Omni-Channel Marketing?
- Hvilke har dere allerede på plass og hva innebærer de ulike områdene?
- Hva kan vi få til med bare noen av dem?
Real-Time
Execution
Batch
E xecution
Optimization
Engine
Design
Environment
Campaign
Management and
Realtime process
design
SAS
Analytics
Digital
Platform h.