Come funziona Facebook e consigli pratici.

1. FACEBOOK
Quanto può essere utile per
il tuo business?

2. Qualche numero sui social e su Facebook
Perché essere su Facebook
Obiettivi su Facebook
Cambia il Mondo, Cambia il Marketing
Pagina Facebook vs. Profilo
Facebook App
Insights
Web Writing e Best Practice

3. 54%degli Italiani
utilizza almeno
un social
network
4h42m
tempo medio al
gg speso su
internet da PC
1h59m
tempo medio al
gg speso su
Internet da
Mobile
Fonte: We are Social 2014
Qualche numero sui Social

4. 42%degli Italiani
(26mln) ha un
account Facebook
87%degli Italiani su
Facebook ha meno
di 45 anni
2h29m
tempo medio speso
sui Social dagli
Italiani ogni gg.
1° in
Europa
Fonte: We are Social 2014
Qualche numero su Facebook

5. Cambia il Mondo, Cambia il Marketing
OUTBOUND INBOUND
E' la tradizionale forma di
Marketing, quella in cui
l'azienda utilizza un media di
comunicazione classico (Tv,
Radio, Giornale, etc.) per
inviare un messaggio al
potenziale consumatore.
Non era possibile
targetizzare l'audience, ed
era difficilissimo valutare le
performance.
E' una strategia di Marketing che
utilizza i nuovi strumenti e
canali di comunicazione online
(Sito, Blog, Social, SEO, etc.). E'
customer oriented, basata su
target di consumatori specifici al
fine di ottimizzare il rapporto
costi/risultati. E' possibile
valutare le performance nel
dettaglio.

6. Inbound Marketing
Fonte: www.hubspot.com

7. Perché essere su Facebook
L'azienda vincente è quella che riesce a
presidiare con efficacia i canali di
comunicazione in cui è presente la
maggior parte dei consumatori.
Ieri Oggi

8. Vantaggi di Facebook
E' il Social più diffuso al Mondo ed in
Italia
Gli utenti vi trascorrono molto tempo ogni gg
+ Fiducia - Filtri
Perfetto per condividere foto e video
Perfetto per attività di Customer Care
Test di una idea facile e veloce.
Il Brand entra nella vita quotidiana
dell'utente

9. Quali obiettivi su Facebook?
Non solo
Vendere, Vendere, Vendere.

10. Quali obiettivi su Facebook?
Brand
LoyaltyInterazione con
utenti
MONITORINGBRANDING VENDITE CUSTOMER CARE
Share of Mind
Creare-difendere
reputazione
online e offline
vendite
online (e-
commerce)pubblicità su
social e
vendite
offline
Rapporto
costi/risulta
ti
Analisi di
Mercato + rapide
- costose
Test nuove idee
in pochi minuti
Monitoraggio
della
concorrenza
Assistenza
clienti pre
vendita
Assistenza
clienti post
vendita+ Veloce - Informale
- Costoso

11. BRANDING
Interazione con utenti
Contenuti di qualità
Valore per l'utente
Vendono nel modo giusto

12. VENDITA
Linguaggio informale e diretto
Usare le domande...offrire una soluzione
Evidenziare i benefici offerti
Post non lungo (max 100-200 caratteri)

13. MONITORING
Testare su Facebook nuove idee, nuovi
prodotti e l'ingresso in nuovi mercati è
molto più rapido e semplice considerate le
possibilità di interazione con gli utenti.
Risparmio
di tempo
Risparmio
di denaro

14. CUSTOMER CARE
Assistenza clienti pre e post vendita
Informazioni dettagliate su prezzi, servizi, etc.
Velocità nelle risposte
Rispondere esattamente a ciò che l'utente chiede

15. Pagina vs. Profilo
L'azienda deve creare la Pagina Facebook e non il Profilo.
Il Profilo è specifico per gli utenti privati.
I vantaggi nel possedere una Pagina sono molteplici:

16. Web Writing: come fare un post perfetto

17. Web Writing: Alcuni consigli
Sostituire le parole burocratiche.
Spiegare le parole tecniche e sciogliere gli acronimi.
Abolire: ovvero, nonché.
Sostituire: suddetto, presente, tale.
Non mettere le abbreviazioni al plurale.
Non esagerare con le parole in –zione.

18. Web Writing: Scrivere sui social è diverso
Serve capacità di sintesi

19. Cosa è una Facebook App?
Le applicazioni e i giochi sono sviluppati per migliorare
l'esperienza dell'utente su Facebook.
E' possibile creare ed installare una App sulla tua Pagina
Facebook tramite appositi software (Custom Tab Designing Tool).
In pratica le Facebook App permettono di simulare una pagina
web pur rimanendo all'interno del famoso Social Network.

20. Cosa è una Facebook App?

21. Cosa è una Facebook App?
Sondaggi e Quiz
Concorsi a premi
Catalogo prodotti
Lead generation (modulo contatti da compilare direttamente su Facebook)
E-commerce su Facebook
...e molto altro ancora
Possibili utilizzi:

22. Insights: come misurare i risultati

23. Insights: come misurare i risultati

24. Insights: come misurare i risultati

25. Grazie per l'attenzione