「ビジネス利用可能な代表的なソーシャルサービス Facebookページをビジネスに活用するための入門講座」のテキストです。 facebookやツイッター等ソーシャルメディアの普及により、消費者は、既存のマスメディアの情報よりも、 WEB上の口コミの情報というべき、 ソーシャルメディアの発信する情報をもとに、 製品などを購入するように変化してきています。 この傾向は今後も続くことが予想され、企業にとってソーシャルメディアは無視できない存在になっています。 ソーシャルメディアの中でも早い、安い、便利がバランスよく実現されたFacebookページFacebookのビジネス利用が注目されているのは、Facebookページがあるからです。

1. ビジネスに活用する Faceboook ページ入門講座
Facebook をビジネスに活用する実践的勉強会

2. なぜ今 facebook なのか
ソーシャルメディアの普及により、消費者は、既存のマスメディアの情報よりも、 WEB 上の口コミの情報とい
うべき、 ソーシャルメディアの発信する情報をもとに、 製品などを購入するように変化してきています。 この
傾向は今後も続くことが予想され、企業にとってソーシャルメディアは無視できない存在 になっています。
2

3. ビジネス利用可能な代表的なソーシャルサービス
早い、安い、便利がバランスよく実現されているのが Facebook
3

4. Facebook ページとは
企業や団体、有名人やブランドなどが、ファン（いいねを押したユーザー）との交流のために作成・公開した
ページ。
Facebook ページの「いいね！」を押してファンになると、その Facebook ページに関する情報がファンのニュー
スフィードに表示され、継続的に情報が届けられるようになる。
Facebook ページは、基本機能として「ウォール（掲示板）」「写真」「動画」「ディスカッション」「イベン
ト」といった機能が用意されており、いずれも無料で利用できます。
4

5. 「いいね」ボタン設置のメリット
自社サイトを見たユーザーが「いいね」ボタンを押すと、友人に伝わり、訪問
を促す
5

6. Facebook ページを作る目的
•
まず、自分が目指しているゴールは何なのか？そのゴール達成に
Facebook ページをどんな位置付けで活用しようと考えているのか？
（１）ファンになってくれた人たちに何がしたいのか？
（２）最終的にどのような成果を得たいのか？
実践勉強会 FB ページの目的
１．露出増加
２．ファンを獲得してセミナーに誘導
３．ファンへの情報提供・コミュニ
ケーション
6

7. Facebook ページでできること
•
•
•
•
•
•
ファンのことを知る
ファンと会話したり、関係を深める
ファンに対して継続的に情報を送る
ファン同士が交流する場所を提供する
キャンペーンを効果的に行う
ファンの声を商品開発に活かす
7

8. ① ファンのことを知る
② ファンとの会話や関係を深める
ウィールを活用したユーザーとの会話
Facebook ページの管理人は「いいね」
してくれたファンのことを知ることがで
きる。
どんな人がファンなのか分析できる。
8

9. Facebook の構成
基本構成
Facebook が提供している標準の機能で作成可能
基本構成 + プラグイン
Facebook の既存のアプリ（ソーシャルプラグイ
ン）を組み込む youtube ツイッター、お問い合
わせなど
無料
一部有料
拡張構成（カスタマイズ）
標準の機能以外で外部機能を持たせる（追加メ
ニュー）
簡単で誰でも
作れる
無料
有料
知識が必
要
専門業者
が必要
旧（ WELCOME ページ）、カート機能など
別途外部にレンタルサーバーが必要 ホームページ
作成の知識が必要 (iframe)
9

10. Facebook ページの特徴
•
•
•
•
•
•
•
•
•
一つの個人アカウントで複数の Facebook ページを作成できる
作成したページが Yahoo や Google などの検索エンジンから検索される。
企業やブランドが情報発信できる。
誰でも無料で作成できる。
Facebook 上に作成できるミニホームページ
いいねボタンが設置されている。
スポット機能が使える（お店の方は有効）
管理人になる効果測定（アクセス解析）ができる
Facebook ページの管理人としてコミュニケーションできるのは facebook
ページへの訪問者だけ（友達との交流はできない）
•
Facebook ページの管理人として他のサイトで「いいね」「シェア」「コメ
ント」できない
複数の管理人を設定できる
特定のユーザーのみの限定公開ができない。一般公開か管理人のみ
•
•
10

11. Facebook ページは検索される
ノートは検索さ
れる
11

12. Facebook ページは検索される
商品名やサービス名、名前や
店舗名などをそのままタイト
ルとしてつける
12

13. Facebook ページは検索される
13

14. 個人ページと Fcaebook ページの違い
14

15. 管理人の役割レベル
•
新しく追加した管理人の権限レベルを設定することができます。追加した人の名前の下に、デ
フォルトで設定されている「マネージャ」という文字をクリックします。
•
選択できる役割レベルは以下の通りです。
•
•
•
•
マネージャ… すべてできる
コンテンツ作成者…「管理人の役割を管理する」以外のすべてができる
モデレータ…「コメントに返信する、コメントを削除する」「メッセージをページとして送信す
る」「広告を作成する」「インサイトを見る」ができる
広告管理者…「広告を作成する」「インサイトを見る」ができる
•
インサイトアナリスト…「インサイトを見る」のみできる
15

16. Facebook ページの名前を決める
Facebook の検索窓に創りたいテーマのキーワードを入力して他の Facebook ページの状況を確認する。
同じテーマで既にどれだけの Facebook ページがあるのかを確認するのと、 Facebook ページ名を被らないよ
うにするためにもこのチェックは大事です。
というのは、既に同じテーマで盛り上がっている Facebook ページがあるのに、しく創ったところで、逆の立
場だったらどちらに行きますか？
まずはテーマにしたいキーワードや自分が付けたい Facebook ページ名を
Facebook の検索窓に入力して状況を確認すること。
その状況を踏まえて、 Facebook ページ名を決める。
その際、 Facebook ページ名の先頭は検索させたいキーワードにすること。
【理由】
検索窓に気になるキーワードを入力していくと、
入力された先頭の文字から順に候補が出てくるので。
# 実際に入力して確認してみてくださいね。
16

17. Facebook の url( アドレス）を変更する
Facebook の URL
http://facebook.com/XXXXXXXXX
Facebook ページの URL を変更する
Facebook ページを作ったら、友達に紹介したり、
外部に露出をして Facebook ページへ誘導していきます。
その際、 URL を早めに変更しておきましょう！
※ 以前あった 25 名以上という制限が廃止されたので、立ち上げ後に即変更出来ます。
（ 2 つ目以降のページについては 25 名以上の制限は変わらずです。）
Facebook ページを作ったばかりだと、こんな感じ（↓）に長い URL が割り当てられています。
http://www.facebook.com/pages/pawafanpeji-gou-zhu-jiang-zuo/176021015766733
これを短い分かりやすいユーザーネームに変更することで、人に伝える際や、リンクを張る時にすっきりし
ますね。
ということで、 Facebook ページを立ち上げたら、
http://www.facebook.com/username/ からユーザーネームを変更しましょう。
17

18. 管理者としての投稿の切り替え
facebook ページの管理者が自分のページにいいねすると、 facebook ページの管
理者として「いいね」されてしまい、自分の友達に「いいね」が伝わりません。
個人のアカウントとして「いいね」する場合は以下の手順で可能です。
切り分けて下さいね。
18

19. 管理者は複数で
Facebook ページもアカントの停止などがあれば、運用が停止してし
まいます。
そんなことを考えた場合、 Facebook ページの管理者は複数人で行う
ことをおすすめします。
1 人の管理者が運営不能の状態（ Facebook 利用停止、 Ban など）に
なっても、 問題なくページ運営が継続できるからです
その他、管理者は複数人にするとページ運用に必要な作業を 複数人
に割り振ることが出来るなどのメリットがあります。 手分けして投稿
しましょうね
最初、 Facebook ページを作成した場合、その人が管理者になります
が 他のアカウントを持つ人を管理者に指名できます。
一番手っとり早いのは、 facebook ページにいいねを押してもらい以
下 の手順で管理者に指名します。
最初に右上の管理用パネルボタンをクリックして下さい。
19

20. Facebook ページのカバー写真 での禁止事項 と画像 サイズ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Facebook ページのカバー写真での禁止事項と画像サイズをま
とめてみました。参考にしてください。
カバー写真 での禁止事項
A. 価格または購入情報、例えば「 40% 引き」、あるいは、
「当社のウェブサイトでそれをダウンロードしてください」。
B. 連絡先（例えばウェブサイト・アドレス、電子メール）
C. 例えば、「 Like 」または「 Share 」といったフェイスブッ
ク機能または アクションに関する言及や、これらを矢印で指
し示すこと。
D. アクション要請、例えば、「今すぐ入手」、あるいは、
「友達に伝えて下さい」 など
カバーは、虚偽、ごまかし、あるいは誤解を招く表現はでき
ません。
また第三者の知的所有権を侵害してはいけません。
20

21. Facebook ページのカバー写真 での禁止事項 と画像 サイズ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Facebook ページのカバー写真での禁止事項と画像サイズをま
とめてみました。参考にしてください。
カバー写真 での禁止事項
A. 価格または購入情報、例えば「 40% 引き」、あるいは、
「当社のウェブサイトでそれをダウンロードしてください」。
B. 連絡先（例えばウェブサイト・アドレス、電子メール）
C. 例えば、「 Like 」または「 Share 」といったフェイスブッ
ク機能または アクションに関する言及や、これらを矢印で指
し示すこと。
D. アクション要請、例えば、「今すぐ入手」、あるいは、
「友達に伝えて下さい」 など
カバーは、虚偽、ごまかし、あるいは誤解を招く表現はでき
ません。
また第三者の知的所有権を侵害してはいけません。
21

22. ウォール（掲示板）
「ウォール」は Facebook ページでの中心的な役割を
果たすメッセージボード機能です。企業側からの一方的
•
な情報発信だけでなく、ユーザーとの双方向のコ
ミュニケーションに利用でき、 Facebook ページの管
理者とユーザーがトピックスを投稿できます。
•
国内の Facebook ページとしてもっとも成功している
事例が、「無印良品」でしょう。無印良品の
「ウォール」では、 [ お知らせ ] に加えて、無印良
品の暮らしにまつわる［コラム］、過去に販売され
ていた商品を紹介する [ 無印良品アーカイブ ] など
が投稿されています。それぞれの投稿に対して多く
の「いいね！」やユーザーのコメントが寄せられて
おり、ユーザーと企業の活発なコミュニケーション
が見られます。
•
•
•
MUJI 無印良品
・ファン数： 1 万 7672 人（ 2011 年 2 月 3 日現在）
・ http://www.facebook.com/muji.jp
22

23. 23

24. 24

25. Facebook をビジネスに 活用 する 実践的勉強会
• Facebook ページ
https://www.facebook.com/syoubai.hanjyou.hanjyou
25