【eLV】ITコンサルタントへの第一歩シリーズ：正しい疑問をもつ技術 #eLv勉強会

はじめに
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本日の概要
• 疑問を持つこと、そして「本当の問題なのは何か？」をみい
だすことがいかに大事か、ピーター・ドラッカーは「最も重
大な間違いは間違った答えを出すことではなく、間違った問
いに答えることだ」と言っています。
• 解くべきものではない問題を解くことは時間の無駄ばかりで
なく、いくらその問題に対する答えが合っていたとしても、
ビジネスでは競争に負けてしまいますし、真の解決になりま
せん。
• とくに、問題が自分自身にあるとき人間は、それを直視する
ことを避けようとしてしまいます。
• 今回は、業界や組織、周囲の人々や部下、そして自分自身に
対しても「疑問」を持ち、思考を繰り返し対処していくこと
を習慣化するための講義とワークを通じ、この"エンジニア向
けの重要な問いの発見"というテーマで学んでいただきます。

本日の概要
• 仕事（エンジニア）に役立つ各種思考法を扱っていきます
– ■2019年10月23日（水）
» 仮説思考 - エンジニア向けの問題発見・解決
» https://elv.connpass.com/event/151677/
– ■2019年11月27日（水）
» 原因思考 - エンジニア向けの問題設定
– ■2020年01月29日（木）
» 正しい疑問を持つ技術 - エンジニア向けの重要な問いの発見
» https://elv.connpass.com/event/
– ■2020年02月26日（木）
» ロジカルシンキング - エンジニア向けの論理思考術
– ■2020年03月25日（木）
» Q思考 - エンジニア向けのシンプルな問いで本質をつかむ思考法

本日の概要
– ■2019年10月23日（水）
– ■2019年11月27日（水）
– ■2020年01月29日（木）
– ■2020年02月26日（木）
– ■2020年03月25日（木）

本日の対象者
• 『正しい疑問を持つ技術』について興味をお持
ちの方

本日の目標
• 『正しい疑問を持つ技術』を把握する
• 『正しい疑問を持つ技術』を実際に体験する

本ディスカッションで使用するもの
No. 道具名数必須備考
1 A4用紙人数分×10枚前後必須
2 サインペン（黒）人数分必須裏写りしにくいペンならなおよい
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

アジェンダ
• 正しい疑問を持つ技術とは
• ディスカッション
• ふりかえり
• まとめ
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アイスブレイク

アイスブレイク(1)
＜個人ディスカッション＞
• あなたが関わっている案件において、
エンジニアが抱えている／いた疑問について、
A4用紙に書き出してください
–前提／制約条件は、自由に設定してください
–書き終わった方は、写真を撮っておいてください
–最後に、もう一度同じワークをやります
–本セミナーの実施前／実施後で、
ご自身の課題に対する考え方の
変わり具合を各自確認いただきます

＜グループディスカッション＞
• 先ほど書いた内容をグループ内で共有します。
• 時計回りに順にまわしていってください。
• フィードバックを書き込んでください。
＜A4用紙＞
■あなたはどうしますか？
・xxxxxx
・xxxxxx
・xxxxxx
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アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

正しい疑問を持つ技術とは

参考資料(1/1)
–ハーバードの”正しい疑問”を持つ技術
» https://www.amazon.co.jp/dp/4484151170/

–疑問を抱き、思索を行うための技術

–疑問を抱き、思索を行うための技術
» 疑問：疑い問うこと。また、疑わしいこと。疑わしい事柄
» 思索：物事のすじみちを立てて深く考え進むこと

–進め方
» 重要なことに疑問を抱く
» 思索と議論をする場を設ける

–進め方
–期待出来る効果
» 洞察する
» 全体がより明確になる
» 判断力がアップする
» よりよい決定がくだせる
» さらに疑問が沸く

–視野を広げるための訓練
» 大きな問題を解決するには、時間とリソースを使う
▸ 一時中断をして状況から一歩離れ、重要な問いについて考える
» すべての答えを知る必要はない
▸ 定期的に距離を置いて状況を深く考えることを意識する方が重要
» 疑問を持つ習慣を身につける
▸ 定期的かつ積極的に疑問を抱き、自問自答を繰り返す
» 生活の中に思索の時間を作る
▸ 通常のスケジュールにバッファを持ち、自分のケアを優先
» 思索を奨励する組織へ
▸ プロセスやイベントを催し、チームのみんなと思索の時間を共有

– 例）時間を管理する技術
– 例）フィードバックを活用する技術
– 例）みんなのお手本となる技術

» ほとんどのリーダーが時間の使い方（時間配分）を間違っている
▸ 一番重要な経営資源はリーダーの時間
▸ ビジネスで勝つ鍵としてのスピードの重要性はますます増している
▸ リーダーの時間の使い方は、部下に対する重要なメッセージ
▸ 多くのリーダーは時間の使い方に無頓着
▸ 個人としても組織としてもパフォーマンスが下がっている
» これを防ぐ最も手っ取り早い方法
▸ 実際に何に時間を使っているかを測定してみること
▸ 優先順位の低い仕事に過剰に時間を使っていることが判明する
▸ 業務のレベルを1～3に分類し、レベル1の仕事に集中せよ
▸ 他人に任せられる仕事はどんどん任せてしまってもよい
▸ 時間配分を変えると、業務効率は劇的に高まる
▸ リーダーが時間管理においてもお手本になれば、
それは組織全体にも伝わり、そのインパクトは非常に大きなものになる
▸ まずは自分から始めて、それをどんどん部下にも勧めると効率的

ディスカッション
＜ディスカッション＞
• 先ほど書いていただいた疑問のうち、時間に
関する疑問をグループの中で選んでいただき、
なぜなのかについてディスカッションして
ください
＜A4用紙＞
■時間についての疑問
・xxxxxx
・xxxxxx
・xxxxxx

» フィードバックは、コーチングとも関連する重要テクニック
» 重要度は理解されているが、多くのリーダーがさぼりがち
» 準備に時間がかかる
▸ 部下が増えれば増えるほど、当然その負荷は増し、つい敬遠したくなる
» 人と衝突したくない
▸ どれだけ建設的なフィードバックであっても、部下にとって耳の痛い話
をするのはエネルギーを使う
▸ 後回しにしたい、できれば避けたいと考える上司がいても無理からぬ
▸ いつまでたっても部下は成長しないし、間違った行動も是正されない
» 長い目で見たときには、建設的なフィードバックをされた部下は
感謝するようになるという事実を強く意識し、ぜひ建設的なフィ
ードバックに挑戦していただきたい

• 先ほど書いていただいた疑問のうち、フィード
バックに関する疑問をグループの中で選んでい
ただき、なぜなのかについてディスカッション
してください
＜A4用紙＞
■フィードバックについての疑問
・xxxxxx
・xxxxxx
・xxxxxx

ご参考）フィードバックすべき対象
• XM（Experience Management）から見た
プロダクトの価値
–最近では
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» 自分が部下にどう見えているか、そして自分が言葉通りに行動している
かを再確認
» 多くのリーダーは、自分の行動が組織や職場に与える影響にあまり敏感
ではない
▸ 知らず知らずのうちに部下を委縮させたり、勘違いさせる行動をとっている
▸ 特に、強いストレスやプレッシャーにさらされたときにその傾向は強くなる
▸ 組織に誤った非言語メッセージを発し、組織を間違った方向に導くことになる
» これを見極める一つの方法
▸ コンサルタントを雇うことだが、一般にはなかなか難しい
▸ 自分を正しく認識、理解するための質問をどれだけ投げかける習慣を持てるか
▸ リーダーの責任が増すにつれ、自己意識を高め、自分と向き合う勇気を持つこと
が必要
▸ 自分がどのような時にストレスを感じるかを理解しておくことは、自分のキャリ
ア構築を考える上でも非常に大切

• 先ほど書いていただいた疑問のうち、お手本に
関する疑問をグループの中で選んでいただき、
なぜなのかについてディスカッションしてくだ
さい
＜A4用紙＞
■お手本についての疑問
・xxxxxx
・xxxxxx
・xxxxxx

–進め方

–視野を広げるための訓練
» 大きな問題を解決するには、時間とリソースを使う
▸ 一時中断をして状況から一歩離れ、重要な問いについて考える
» すべての答えを知る必要はない
▸ 定期的に距離を置いて状況を深く考えることを意識する方が重要
» 疑問を持つ習慣を身につける
▸ 定期的かつ積極的に疑問を抱き、自問自答を繰り返す
» 生活の中に思索の時間を作る
▸ 通常のスケジュールにバッファを持ち、自分のケアを優先
» 思索を奨励する組織へ
▸ プロセスやイベントを催し、チームのみんなと思索の時間を共有

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

ディスカッション(1)
• 最近あったモヤモヤしていることを、
A4用紙に書き出してください。
＜A4用紙＞
■最近あったモヤモヤしていること
・xxxxxx
・xxxxxx
・xxxxxx

• 先ほど書き出したモヤモヤを、時計回りにまわ
してください
• そこに書かれていたモヤモヤに対して、原因が
何か考えてA4用紙に書き足してください
＜A4用紙＞
■原因の候補
・xxxxxx
・xxxxxx
・xxxxxx

• グループ全体で、特にディスカッションすべき
モヤモヤを絞り込んだ上で、原因が何かを
ディスカッションを通して探ってください
＜A4用紙＞
■原因の候補
・xxxxxx
・xxxxxx
・xxxxxx

フィードバック
• これまでのアウトプットに対して、書いてもら
って嬉しかったフィードバックを丸で囲ってく
ださい。
• 囲い終わったらグループ内で共有してください
。
＜A4用紙＞
■書いてもらって嬉しかった
フィードバック
・xxxxxx
・xxxxxx
・xxxxxx

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

ふりかえり

ふりかえり
• A4用紙を1枚用意してください。
• 以下をそれぞれ書き出してください。
–今日、気づいたこと
–今後、改善すること
■今後、改善すること
xxxxxx
＜A4用紙＞
■今日、気づいたこと
xxxxxx

アジェンダ
• ふりかえり
• まとめ

まとめ

本日の目標
• 『正しい疑問を持つ技術』を把握する
• 『正しい疑問を持つ技術』を実際に体験する

• あなたが関わっている案件において、
エンジニアが抱えている／いた疑問について、
A4用紙に書き出してください
–前提／制約条件は、自由に設定してください
–書き終わった方は、写真を撮っておいてください
–最後に、もう一度同じワークをやります
–本セミナーの実施前／実施後で、
ご自身の課題に対する考え方の
変わり具合を各自確認いただきます

本日の概要
– ■2019年10月23日（水）
– ■2019年11月27日（水）
– ■2020年01月29日（木）
– ■2020年02月26日（木）
– ■2020年03月25日（木）

ご清聴ありがとうございました！
51
コンタクト先 URL
Blog http://fullvirtue.com/
Twitter https://twitter.com/fullvirtue
Facebook https://www.facebook.com/fullvirtue
Email m.seki@graat.co.jp
資料公開場所 http://slideshare.net/fullvirtue/
これまで登壇してきた資料はこちらで公開しています！
是非ご覧ください！
関満徳
せきみつのり
グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社
プロダクトオーナー支援スペシャリスト
電気通信大学大学院卒。大手Sierや中堅SIerに勤務後、2018年より
グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社勤務。コンサルタント、
アジャイルコーチとして、エンタープライズ領域の企業にDX化のコンサル
ティングサービスを提供。プロダクトマネジメント領域の支援や教育を
行なっている。「INSPIRED 熱狂させる製品を生み出すプロダクト
マネジメント」（日本能率協会マネジメントセンター/2019）監訳。

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