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【eLV勉強会】
ITコンサルタントの第一歩シリーズ
~システム思考②~
-「システム原型図」を使ってビジネスに影響を与える課題への対応を見極めよう-
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~
グロース・アーキテクチャ&チームス株式会社
関 満徳@fullvirtue
2019年02月20日(水)19:30~21:30
はじめに
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 1
本日の概要
• システム思考について、2回に分けて実施して
いきます。
–■2019年01月16日(水) システム思考①
» テーマ:
「因果ループ図」を使ってビジネスに影響を与える変数を
見極めよう
https://elv.connpass.com/event/100922/
–■2019年02月20日(水)システム思考②
» テーマ:
「システム原型図」を使ってビジネスに影響を与える課題
への対応を見極めよう
https://elv.connpass.com/event/100923/
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 2
本日の概要
• システム思考について、2回に分けて実施して
いきます。
–■2019年01月16日(水) システム思考①
» テーマ:
「因果ループ図」を使ってビジネスに影響を与える変数を
見極めよう
https://elv.connpass.com/event/100922/
–■2019年02月20日(水)システム思考②
» テーマ:
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への対応を見極めよう
https://elv.connpass.com/event/100923/
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本日の対象者
• 『システム思考』について学びたい方
• 『システム思考』について実際に経験したい方
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 4
本日の目標
• 『システム思考』について把握する
• 『システム思考』について実際に経験する
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本ワークショップで使用するもの
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No. 道具名 数 必須 備考
1 A4用紙 人数分×10枚前後 必須
2 サインペン(黒) 人数分 必須 裏写りしにくいペンならなおよい
3
4
5
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8
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13
アジェンダ
• [前回の復習] システム思考とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
• システム原型とは
• システム原型図 ワークショップ
• ふりかえり
• まとめ
Copyright© Growth xPartners, Inc. All rights reserved. 7
アイスブレイク
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アイスブレイク(1)
<個人ワークショップ>
» A4用紙を1枚用意してください。
» あなたの職場には、あなたにとって正直苦手と感じる方が
います。仕事の都合上、その方とはコミュニケーションを
とる必要があるのですが、あなたの仕事は正直あまりうま
くいっていないような気がしています。
» あなたに起きている事実を書き出してください。
» 書き出した事実間に関係があれば、線を引いてください。
▸ 前提/制約条件は、自由に設定してください
▸ 書き終わった方は、写真を撮っておいてください
▸ 最後に、もう一度同じワークをやります
▸ 本セミナーの実施前/実施後で、
ご自身の課題に対する考え方の
変わり具合を各自確認いただきます
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アイスブレイク(2)
<グループワークショップ>
• 先ほど書き出した内容について
グループ内で共有してください。
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<A4用紙>
アジェンダ
• [前回の復習] システム思考とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
• システム原型とは
• システム原型図 ワークショップ
• ふりかえり
• まとめ
Copyright© Growth xPartners, Inc. All rights reserved. 11
[前回の復習] システム思考とは
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 12
参考資料(1/1)
–なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか?
» http://www.amazon.co.jp/dp/4492555757/
–システム思考のツール
» https://www.change-agent.jp/systemsthinking/tools/
–Weblio辞書「因果」
» https://www.weblio.jp/content/%E5%9B%A0%E6%9
E%9C
–因果ループ図でプロダクトの改善点を考える
» https://tannomizuki.hatenablog.com/entry/2016/12/1
3/211130
–システム思考概要 前篇
» https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844
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[前回の復習] システム思考とは
• システム思考とは
–ビジネス課題など対象の物事に影響を与える構造を
見極め、
その要素間の因果関係をグラフとして表し、
その構造を利用して振舞の特徴把握や定性的な分析
を行う考え方
–根本原因を分析するツールではなく、
現状を正しく把握するためのツール
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「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか?」P19 / http://change-agent.jp/systemsthinking/
[前回の復習] システム思考とは
• システム思考が扱うシステムとは
–多くの要素がモノ、エネルギー、情報の流れでつな
がり、相互に作用しあい、全体として特性を有する
集合体
–構成要素がつながっているのが特徴
–システムには、全体としての特性や目的がある
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 15
「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか?」P19 / http://change-agent.jp/systemsthinking/
[前回の復習] システム思考とは
• 組織でも個人でも、システム思考を身につける
ことで、以下の力を強めることが可能
–全体像を見る力
–問題構造のツボを見抜く力
–効果的な働きかけを考える力
–組織内外で問題認識を共有する力
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 16
「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか?」P19 / http://change-agent.jp/systemsthinking/
[前回の復習] システム思考とは
• システム思考のツール
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 17
システム思考のツール https://www.change-agent.jp/systemsthinking/tools/
[前回の復習] システム思考とは
• システム思考のツール
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前回の範囲
システム思考のツール https://www.change-agent.jp/systemsthinking/tools/
今回の範囲
アジェンダ
• [前回の復習] システム思考とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
• システム原型とは
• システム原型図 ワークショップ
• ふりかえり
• まとめ
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[前回の復習] 因果ループ図とは
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[前回の復習] 因果ループ図とは
• 因果とは
–① 原因と結果。 「 -関係」
–② 〘仏〙
» ㋐ 今ある事物が以前の何らかの事物の結果であり、また将
来の何らかの事物の原因であること。
» ㋑ 自分のなしたよい行為や悪い行為に応じて、それに相当
するよい報いや悪い報いがあること。
» ㋒ 現在の不幸は、前世での悪業によっているということ。
「これも-とあきらめる」
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Weblio辞書「因果」 https://www.weblio.jp/content/%E5%9B%A0%E6%9E%9C
[前回の復習] 因果ループ図とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
–システムの状態を表す変数(Variables)を書き出し、
変数同士の関係を矢印で示す。
–変数間の相関の正負(片方が増えれば連動してもう
一方も増えるのか、逆なのか)を+-の記号で表す。
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因果ループ図でプロダクトの改善点を考える https://tannomizuki.hatenablog.com/entry/2016/12/13/211130
[前回の復習] 因果ループ図とは
• 因果ループ図の例:人口の増減
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システム×デザイン思考ワークショップ: 協創入門 http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/kids/kids_20160515_2.pdf
[前回の復習] 因果ループ図とは
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因果ループ図でプロダクトの改善点を考える https://tannomizuki.hatenablog.com/entry/2016/12/13/211130
[前回の復習] 因果ループ図とは
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システム思考概要 前篇 https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844
[前回の復習] 因果ループ図とは
• 因果ループ図の例:バランス型ループ
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システム思考概要 前篇 https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844
アジェンダ
• [前回の復習] システム思考とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
• システム原型とは
• システム原型図 ワークショップ
• ふりかえり
• まとめ
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システム原型とは
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 30
システム原型とは
• システム思考において、日常的に発生頻度の
高い問題を類型化することで、問題の対処に
取り組みやすくしたもの
1. 応急処置の失敗
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界
4. 目標のなし崩し
5. 成長と投資不足
6. 成功には成功を
7. エスカレート
8. 共有地の悲劇
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システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
システム原型とは
1. 応急処置の失敗
» ある問題に対して、応急処置的に解決策を施す
» その結果、一時的に症状は緩和される
» しばらくすると問題が再発したり、以前よりも悪化する
など、意図しない結果となるパターン
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 32
システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
システム原型とは
• 因果ループ図の例:うまくいかない解決策
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システム思考概要 前篇 https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844
システム原型とは
2. 問題の転嫁
» 対症療法を施すことによって一時的に問題の症状が緩和す
るため、根本的な解決策を図ろうという意欲が低下
▸ しかし、時間が経過すると問題の症状が再発
▸ そして、対症療法を再度実施
» このようにして、対症療法に依存することが、根本的解決
策への意欲や関心を低下させるという副作用を生む
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 34
システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
システム原型とは
• 因果ループ図の例:問題のすりかわり
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システム思考概要 前篇 https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844
システム原型とは
3. 成功の限界
» 最初は努力をすればするほど、成果が生まれ、それが更な
る努力を促す
» しかし、時間が経つとそのシステム自体が成長の限界に達
し、以降は良い結果が生まれなくなってくる
» 成長を妨げる要因が引き金となって、衰退を始めるが、
当初のやり方を変えることができずに同じ行為をし続ける
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 36
システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
システム原型とは
• 因果ループ図の例:成長の限界
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 37
システム思考概要 前篇 https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844
システム原型とは
4. 目標のなし崩し
» 時間の経過に伴い、当初の目標レベルが低下していく状態
» これは徐々に進んでいくため、その影響に気づかない場合
が多い。
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 38
システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
システム原型とは
• 因果ループ図の例:目標のなし崩し
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 39
システム思考概要 前篇 https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844
システム原型とは
5. 成長と投資不足
» 生産能力を増やすための投資が行われないと、能力が限界
に来たところで成長が止まる
▸ この状態になってから投資の意思決定を行っても、効果が現れるま
でに「遅れ」があるため、需要に応えることはできない
» その結果、需要が低下し成長がさらに抑制される
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 40
システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
システム原型とは
6. 成功には成功を
» 複数の個人や組織が、限られた資源を求めて競争関係にあ
るなかで、一方(A)が成功を収めると、そちらにより多く
の資源が割り当てられるようになり、さらなる成功を生む
» しかし、もう一方は衰退をし続けてしまう
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 41
システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
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システム思考概要 前篇 https://www.slideshare.net/yukke0704/ss-10533844
システム原型とは
7. エスカレート
» Aが現在の立場を脅かされる事態が起き、行動を起こす
▸ Bとのギャップが広がると、今度はBがその事態に驚異を感じ、行
動を起こす
▸ そうして、ギャップが狭まると、それに驚異を感じたAがまた行動
を起こす
» このようにして、互いの競争が延々と続く
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システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
システム原型とは
• 因果ループ図の例:エスカレート
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 44
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システム原型とは
8. 共有地の悲劇
» ある共有資源を、周囲への影響を考えずに利用し、それぞ
れが自己の利益のみを考えて利用する
▸ このようにして、互いに利己的な行動をとった結果、資源は減少
▸ 最終的には資源の枯渇を招くなど、全体にとって不利益な結果に
» 社会的ジレンマや環境問題に対して、よく用いられるパタ
ーン
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 45
システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
システム原型とは
• システム思考において、日常的に発生頻度の
高い問題を類型化することで、問題の対処に
取り組みやすくしたもの
1. 応急処置の失敗
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界
4. 目標のなし崩し
5. 成長と投資不足
6. 成功には成功を
7. エスカレート
8. 共有地の悲劇
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システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
休憩
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 47
アジェンダ
• [前回の復習] システム思考とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
• システム原型とは
• システム原型図 ワークショップ
• ふりかえり
• まとめ
Copyright© Growth xPartners, Inc. All rights reserved. 48
システム原型図 ワークショップ
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 49
ワークショップ(1)
<個人ワークショップ>
• 新しいA4用紙を用意してください
• なぜ新人に仕事を教えても成果がでないのか/
なぜ先輩に仕事を教わっても成果が出ないのか
について、因果ループ図を作成してください
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 50
<A4用紙>
1. 応急処置の失敗
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界
4. 目標のなし崩し
5. 成長と投資不足
6. 成功には成功を
7. エスカレート
8. 共有地の悲劇
ワークショップ(2)
<グループワークショップ>
• 先ほど書き出した因果ループ図をグループ内で
共有しディスカッションしてください。
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 51
<A4用紙>
1. 応急処置の失敗
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界
4. 目標のなし崩し
5. 成長と投資不足
6. 成功には成功を
7. エスカレート
8. 共有地の悲劇
ワークショップ(3)
<個人ワークショップ>
• 新しいA4用紙を用意してください
• なぜ新人に仕事を教えても成果がでないのか/
なぜ先輩に仕事を教わっても成果が出ないのか
について、先ほどいただいたフィードバックを
元に、因果ループ図を作成してください
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 52
<A4用紙>
1. 応急処置の失敗
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界
4. 目標のなし崩し
5. 成長と投資不足
6. 成功には成功を
7. エスカレート
8. 共有地の悲劇
アジェンダ
• [前回の復習] システム思考とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
• システム原型とは
• システム原型図 ワークショップ
• ふりかえり
• まとめ
Copyright© Growth xPartners, Inc. All rights reserved. 53
ふりかえり
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 54
ふりかえり
<個人ワークショップ>
• A4用紙を1枚用意してください。
• 以下をそれぞれ書き出してください。
–今日、気づいたこと
–今後、改善すること
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 55
■今後、改善すること
xxxxxx
<A4用紙>
■今日、気づいたこと
xxxxxx
アジェンダ
• [前回の復習] システム思考とは
• [前回の復習] 因果ループ図とは
• システム原型とは
• システム原型図 ワークショップ
• ふりかえり
• まとめ
Copyright© Growth xPartners, Inc. All rights reserved. 56
まとめ
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 57
本日の対象者
• 『システム思考』について学びたい方
• 『システム思考』について実際に経験したい方
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本日の目標
• 『システム思考』について把握する
• 『システム思考』について実際に経験する
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本日の概要
• システム思考について、2回に分けて実施して
いきます。
–■2019年01月16日(水) システム思考①
» テーマ:
「因果ループ図」を使ってビジネスに影響を与える変数を
見極めよう
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–■2019年02月20日(水)システム思考②
» テーマ:
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への対応を見極めよう
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Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 60
システム原型とは
• システム思考において、日常的に発生頻度の
高い問題を類型化することで、問題の対処に
取り組みやすくしたもの
1. 応急処置の失敗
2. 問題の転嫁
3. 成功の限界
4. 目標のなし崩し
5. 成長と投資不足
6. 成功には成功を
7. エスカレート
8. 共有地の悲劇
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システム原型 http://www.stsc.jp/glossary/system-pattern/
アイスブレイク(3)
<個人ワークショップ>
» A4用紙を1枚用意してください。
» あなたの職場には、あなたにとって正直苦手と感じる方が
います。仕事の都合上、その方とはコミュニケーションを
とる必要があるのですが、あなたの仕事は正直あまりうま
くいっていないような気がしています。
» あなたに起きている事実を書き出してください。
» 書き出した事実間に関係があれば、線を引いてください。
▸ 前提/制約条件は、自由に設定してください
▸ 書き終わった方は、写真を撮っておいてください
▸ 最後に、もう一度同じワークをやります
▸ 本セミナーの実施前/実施後で、
ご自身の課題に対する考え方の
変わり具合を各自確認いただきます
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~ 62
【eLV勉強会】
ITコンサルタントの第一歩シリーズ
~システム思考②~
-「システム原型図」を使ってビジネスに影響を与える課題への対応を見極めよう-
Copyright© POStudy . All rights reserved.~アジャイル・プロダクトマネジメント研究会~
グロース・アーキテクチャ&チームス株式会社
関 満徳@fullvirtue
2019年02月20日(水)19:30~21:30
ご清聴ありがとうございました!
コンタクト先 URL
Blog http://fullvirtue.com/
Twitter https://twitter.com/fullvirtue
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Email fullvirtue@gmail.com
資料公開場所 http://slideshare.net/fullvirtue/
これまで登壇してきた資料はこちらで公開しています!
是非ご覧ください!
関 満徳
せき みつのり
グロース・アーキテクチャ&チームス株式会社
プロダクトオーナー支援スペシャリスト
Microsoft MVP for Visual Studio and Development Technologies
ITサービス開発全般のコンサルティング、開発、運用を
一括して手掛けながら、「顧客価値の創造」と「持続可
能な仕組み創り」をテーマとしたアジャイル・プロダク
トマネジメントのワークショップデザインを数多く実施。
全国各地でファシリテーターとしても活躍。

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IoT/AI時代を生き抜くために必要な新規事業創出の第一歩 〜ストーリーで語るプロダクトバックログ〜 #postudy
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初アジャイル×初オフショアでとった工夫 Jean-Baptiste Vasseur #comebackjapan
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ITコンサルタントへの第一歩シリーズ ~プロダクト・サービスにおける事前期待のマネジメント~
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Microsoft MVP受賞者と一緒にできる スタートアップに対してAzureを促進する施策 #MVPBuzz
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プロダクトマネジメント再入門 20170305版 #postudy
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プロダクトマネジメント × プロジェクトマネジメント 再入門 ~ワークショップ~ #postudy
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【eLV】ITコンサルタントへの第一歩シリーズ ~システム思考(SystemThinking)②~ #elv勉強会 「システム原型図」を使ってビジネスに影響を与える課題への対応を見極めよう