問題解決力ワークショップ（研修用）

【実践型】
問題解決力ワークショップ

ＣＨＥＣＫ！観察力
ＣＨＥＣＫ！観察力

（１）セブンイレブンのロゴ？ → 「７－」

（２）ローソンの「」
→

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制限時間１０分で思考力を鍛えるトレーニング
制限時間１０分で思考力を鍛えるトレーニング

Ｑ．「家庭用ゴキブリ殺虫剤の年間市場規模（金額・国内）を
推定して下さい。」＊電卓使用可、ｗｅｂ検索不可

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問題解決のための基礎知識

①問題解決の手順
②ゼロベース思考
③トレードオフ
④要点をまとめる（ﾛｼﾞｶﾙｼﾝｷﾝｸﾞ）
⑤意思決定のスピード

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問題解決のための基礎知識 ①問題解決の手順

★問題解決は、まず「」の発見を行うことから始まる。

★よくある間違い
「問題」と「」を混同すること。

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問題解決のための基礎知識 ②ゼロベース思考

ゼロベース思考＝「大きな枠に広げて、可能性を求めること」

ゼロベース（枠の外側）

既成の枠
解！
解？解！

解！
解？

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問題解決のための基礎知識 ②ゼロベース思考

＜演習＞「の使い道を考えてみよう！」

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問題解決のための基礎知識 ③トレードオフ

トレードオフとは、選択して「やめる」決断を行うこと。
「やめる」ことで、優先すべき課題に資源を集中させる
ことができる。

★重要なポイント
① やらないことを決める。

② 他と違うことをする。

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問題解決のための基礎知識 ③トレードオフ

＜演習＞職場や業務の中で、と思われる
ルールや仕組みは？

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問題解決のための基礎知識 ④要点をまとめる（ﾛｼﾞｶﾙｼﾝｷﾝｸﾞ）

「ロジックツリー」

主題重要！
それぞれの要素に
根拠根拠根拠ダブリがなく、
情報レベルが同じ

主題
時にはひとつの
要素からさらに
根拠根拠根拠
ツリーが展開す
ることもある

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問題解決のための基礎知識 ④要点をまとめる（ﾛｼﾞｶﾙｼﾝｷﾝｸﾞ）

＜演習＞のメリットを３点の理由をあげて説明
して下さい。

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問題解決のための基礎知識考えを深めるフレーム

「リンクマップ」「時系列プロセス」

「表」

物事の関係性時間の流れ
を整理に従い整理

項目の比較や対
比を整理

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問題解決のための基礎知識 ⑤意思決定のスピード

意思決定とは、物事を「決める」こと。問題解決では常に何かを
「決める」ことが大事！（スピード）

Ｑ．職場において何も決まらない打ち合わせがもたらす悪影響は？

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問題解決のための基礎知識 ⑤意思決定のスピード

＜演習＞「仮にグループのメンバーで、としたら、
どんなプランにする？」
※５分以内で決まった場合のみ、実行可能とする！

★時間管理の意識
「全体最適」＝「」
「部分最適」＝「」
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2012 ビジネススキル・ヒューマンスキル・ノート
http://www.facebook.com/business.human.skill

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