SlideShare a Scribd company logo
Efektivitas Komunikasi Heriyanto, S.Kom. Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri  SRIWIJAYA Edu Town BSD City Serpong Tangerang
Komunikasi Efektif Komunikasi dikatakan efektif apabila pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik oleh komunikan dan menghasilkan efek yang  	benar-benar diharapkan oleh komunikator. Heriyanto, S.Kom.
Jack Duncan Komunikasi dikatakan efektif apabila memiliki empat syarat sebagai berikut:  Ada Attention 	(ada perhatian)  Ada Understanding (ada pengetahuan yang disepakati)  Ada Acceptance 	(ada perhatian)  Ada Action 		(ada respon positif) Heriyanto, S.Kom.
Joseph a De Vito Empat syarat efektivitas komunikasi: Ada keterbukaan 	Komunikasi efektif jika kedua belah pihak saling terbuka. Ada Kesamaan 	Dua suku yang sama, jika mereka berkomunikasi, maka komunikasi akan lebih efektif. Ada Empati 	Kemampuan mengetahui dengan persis apa yang sedang dirasakan orang lain. Ada Dukungan 	Dukungan yang terucapkan atau tidak terucapkan. Heriyanto, S.Kom.
Dr. Keith Davis (Teori Overload Information) Akibat overload information: Informasi tidak bisa ditangkap dengan baik, Dapat ditangkap namun dengan banyak kekliruan, Informasi tersebut dapat di tangkap, tetepi akan di saring, yang ditangkap yang disenangi saja, Orang yang diajak berbicara akan menghindar dari kita. Heriyanto, S.Kom.
Herbert Kaufman (Teori Feed Back) Segera setelah kita berbicara dengan seseorang, anda ingin segera mengetahui apakah orang yang diajak berbicara mengerti atau tidak. Umpan Balik :  	adalah reaksi atau respon yang diberukan oleh komunikan terhadap pesan yang disampaikan oleh komuniaktor. Heriyanto, S.Kom.
Mencari Umpan Balik(cara mencari Feed Back) Face to face Communication (kelebihan dapat di percaya) Meminta Laporan Tertulis Lisan Media Massa (dengan menulis artiket di koran dan sebagainya) Membuka Kotak Saran (membuka nomor kontak khusus saran dsb) Heriyanto, S.Kom.
Syarat Umpan Balik yang bermanfaat Intensif 	Jika umpan balik itu mengundang informasi  yang berguna untuk menyempurnakan pekerjaan yang selanjutnya. Spesifik 	Mengandung informasi baru yang belum pernah diketahui. Deskriptif 	Cukup rinci dan detail. On Time 	Jika disampaikan tepat pada waktunya. Heriyanto, S.Kom.
Heriyanto, S.Kom Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Sriwijaya H A K S . . N T 30November2010 mail.heriyanto@gmail.com Heriyanto, S.Kom.

More Related Content

What's hot

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENSISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENNur Chawhytz
 
Sim pertemuan 3 - konsep dasar informasi sistem informasi (revisi 2016)
Sim   pertemuan 3 - konsep dasar informasi sistem informasi (revisi 2016)Sim   pertemuan 3 - konsep dasar informasi sistem informasi (revisi 2016)
Sim pertemuan 3 - konsep dasar informasi sistem informasi (revisi 2016)Agung Widarman
 
Presentasi digital marketing media 1111
Presentasi digital marketing media   1111Presentasi digital marketing media   1111
Presentasi digital marketing media 1111sofia pasha
 
Permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tidak terstruktur dan penerapa...
Permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tidak terstruktur dan penerapa...Permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tidak terstruktur dan penerapa...
Permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tidak terstruktur dan penerapa...I Gede Iwan Sudipa
 
Hambatan Dalam Komunikasi Organisasi
Hambatan Dalam Komunikasi OrganisasiHambatan Dalam Komunikasi Organisasi
Hambatan Dalam Komunikasi OrganisasiLisa Ramadhanty
 
Pengertian pasar, pemasaran dan manajemen pemasaran
Pengertian pasar, pemasaran dan manajemen pemasaranPengertian pasar, pemasaran dan manajemen pemasaran
Pengertian pasar, pemasaran dan manajemen pemasaranIndra Diputra
 
Teori Difusi Inovasi
Teori Difusi InovasiTeori Difusi Inovasi
Teori Difusi Inovasimankoma2012
 
Manajemen Sumber Daya Informasi
Manajemen Sumber Daya InformasiManajemen Sumber Daya Informasi
Manajemen Sumber Daya InformasiMaitsa Anggraini
 
Komunikasi Organisasi
Komunikasi OrganisasiKomunikasi Organisasi
Komunikasi Organisasidedeaa98
 
Emosi dan Komunikasi
Emosi dan KomunikasiEmosi dan Komunikasi
Emosi dan KomunikasiAdiba Qonita
 
Presentasi E- commerce
Presentasi E- commercePresentasi E- commerce
Presentasi E- commerceImam tantowi
 
Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan
Pemecahan Masalah & Pengambilan KeputusanPemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan
Pemecahan Masalah & Pengambilan KeputusanTri Widodo W. UTOMO
 
Makalah komunikasi
Makalah komunikasiMakalah komunikasi
Makalah komunikasiWarnet Raha
 
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Puw Elroy
 
Sistem informasi manajemen
Sistem informasi manajemenSistem informasi manajemen
Sistem informasi manajemenNurul_Hayati
 

What's hot (20)

Hubungan Masyarakat Asimetris dan Simetris
Hubungan Masyarakat Asimetris dan SimetrisHubungan Masyarakat Asimetris dan Simetris
Hubungan Masyarakat Asimetris dan Simetris
 
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMENSISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
 
Sim pertemuan 3 - konsep dasar informasi sistem informasi (revisi 2016)
Sim   pertemuan 3 - konsep dasar informasi sistem informasi (revisi 2016)Sim   pertemuan 3 - konsep dasar informasi sistem informasi (revisi 2016)
Sim pertemuan 3 - konsep dasar informasi sistem informasi (revisi 2016)
 
Presentasi digital marketing media 1111
Presentasi digital marketing media   1111Presentasi digital marketing media   1111
Presentasi digital marketing media 1111
 
Permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tidak terstruktur dan penerapa...
Permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tidak terstruktur dan penerapa...Permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tidak terstruktur dan penerapa...
Permasalahan terstruktur, semi terstruktur dan tidak terstruktur dan penerapa...
 
Pk pertemuan 3
Pk pertemuan 3Pk pertemuan 3
Pk pertemuan 3
 
Ppt komunikasi
Ppt komunikasiPpt komunikasi
Ppt komunikasi
 
Powerpoint Komunikasi Bisnis
Powerpoint Komunikasi BisnisPowerpoint Komunikasi Bisnis
Powerpoint Komunikasi Bisnis
 
Hambatan Dalam Komunikasi Organisasi
Hambatan Dalam Komunikasi OrganisasiHambatan Dalam Komunikasi Organisasi
Hambatan Dalam Komunikasi Organisasi
 
Pengertian pasar, pemasaran dan manajemen pemasaran
Pengertian pasar, pemasaran dan manajemen pemasaranPengertian pasar, pemasaran dan manajemen pemasaran
Pengertian pasar, pemasaran dan manajemen pemasaran
 
Prinsip-Prinsip Etika Bisnis - Etika Bisnis
Prinsip-Prinsip Etika Bisnis - Etika BisnisPrinsip-Prinsip Etika Bisnis - Etika Bisnis
Prinsip-Prinsip Etika Bisnis - Etika Bisnis
 
Teori Difusi Inovasi
Teori Difusi InovasiTeori Difusi Inovasi
Teori Difusi Inovasi
 
Manajemen Sumber Daya Informasi
Manajemen Sumber Daya InformasiManajemen Sumber Daya Informasi
Manajemen Sumber Daya Informasi
 
Komunikasi Organisasi
Komunikasi OrganisasiKomunikasi Organisasi
Komunikasi Organisasi
 
Emosi dan Komunikasi
Emosi dan KomunikasiEmosi dan Komunikasi
Emosi dan Komunikasi
 
Presentasi E- commerce
Presentasi E- commercePresentasi E- commerce
Presentasi E- commerce
 
Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan
Pemecahan Masalah & Pengambilan KeputusanPemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan
Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan
 
Makalah komunikasi
Makalah komunikasiMakalah komunikasi
Makalah komunikasi
 
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
 
Sistem informasi manajemen
Sistem informasi manajemenSistem informasi manajemen
Sistem informasi manajemen
 

Viewers also liked

Supply chain managemenmt
Supply chain managemenmtSupply chain managemenmt
Supply chain managemenmtTa Bejarano
 
Residential Southern California Joint Venture
Residential Southern California Joint VentureResidential Southern California Joint Venture
Residential Southern California Joint VentureSam Ally
 
Yo soy yo powerpoint
Yo soy yo powerpointYo soy yo powerpoint
Yo soy yo powerpointMackenzie
 
Bsbt 205, immun 1, 2010
Bsbt 205, immun 1, 2010Bsbt 205, immun 1, 2010
Bsbt 205, immun 1, 2010biotechsaloni
 
Bsbt 205, immun 1, 2010
Bsbt 205, immun 1, 2010Bsbt 205, immun 1, 2010
Bsbt 205, immun 1, 2010biotechsaloni
 
งานนำเสนอ1
งานนำเสนอ1งานนำเสนอ1
งานนำเสนอ1juniorkorn
 
18 errores en las finanzas personales carlos gil
18 errores en las finanzas personales carlos gil18 errores en las finanzas personales carlos gil
18 errores en las finanzas personales carlos gilWilliam T
 
Trizone Entetrainment Pvt. Ltd. Presntation
Trizone Entetrainment Pvt. Ltd. PresntationTrizone Entetrainment Pvt. Ltd. Presntation
Trizone Entetrainment Pvt. Ltd. Presntationanahitadorditrizone
 
Media Pembelajaran PLPG 2014 STAB Negeri Sriwijaya
Media Pembelajaran PLPG 2014 STAB Negeri SriwijayaMedia Pembelajaran PLPG 2014 STAB Negeri Sriwijaya
Media Pembelajaran PLPG 2014 STAB Negeri SriwijayaHeriyanto Lim
 
Membuat daftar Isi dengan microsoft Office 2007
Membuat daftar Isi dengan microsoft Office 2007Membuat daftar Isi dengan microsoft Office 2007
Membuat daftar Isi dengan microsoft Office 2007Heriyanto Lim
 
Greatness Cultivated Brochure
Greatness Cultivated BrochureGreatness Cultivated Brochure
Greatness Cultivated BrochureAndrew J. Warneck
 
Corporate Brochure Korn Ferry International
Corporate Brochure Korn Ferry InternationalCorporate Brochure Korn Ferry International
Corporate Brochure Korn Ferry InternationalAndrew J. Warneck
 

Viewers also liked (16)

Mb
MbMb
Mb
 
Supply chain managemenmt
Supply chain managemenmtSupply chain managemenmt
Supply chain managemenmt
 
Pavasaris
PavasarisPavasaris
Pavasaris
 
Residential Southern California Joint Venture
Residential Southern California Joint VentureResidential Southern California Joint Venture
Residential Southern California Joint Venture
 
Bsbt 303, food bt
Bsbt 303, food btBsbt 303, food bt
Bsbt 303, food bt
 
Yo soy yo powerpoint
Yo soy yo powerpointYo soy yo powerpoint
Yo soy yo powerpoint
 
Bsbt 205, immun 1, 2010
Bsbt 205, immun 1, 2010Bsbt 205, immun 1, 2010
Bsbt 205, immun 1, 2010
 
Bsbt 205, immun 1, 2010
Bsbt 205, immun 1, 2010Bsbt 205, immun 1, 2010
Bsbt 205, immun 1, 2010
 
งานนำเสนอ1
งานนำเสนอ1งานนำเสนอ1
งานนำเสนอ1
 
18 errores en las finanzas personales carlos gil
18 errores en las finanzas personales carlos gil18 errores en las finanzas personales carlos gil
18 errores en las finanzas personales carlos gil
 
Trizone Entetrainment Pvt. Ltd. Presntation
Trizone Entetrainment Pvt. Ltd. PresntationTrizone Entetrainment Pvt. Ltd. Presntation
Trizone Entetrainment Pvt. Ltd. Presntation
 
Media Pembelajaran PLPG 2014 STAB Negeri Sriwijaya
Media Pembelajaran PLPG 2014 STAB Negeri SriwijayaMedia Pembelajaran PLPG 2014 STAB Negeri Sriwijaya
Media Pembelajaran PLPG 2014 STAB Negeri Sriwijaya
 
Membuat daftar Isi dengan microsoft Office 2007
Membuat daftar Isi dengan microsoft Office 2007Membuat daftar Isi dengan microsoft Office 2007
Membuat daftar Isi dengan microsoft Office 2007
 
Greatness Cultivated Brochure
Greatness Cultivated BrochureGreatness Cultivated Brochure
Greatness Cultivated Brochure
 
2011 Ltc Kf Brochure
2011 Ltc Kf Brochure2011 Ltc Kf Brochure
2011 Ltc Kf Brochure
 
Corporate Brochure Korn Ferry International
Corporate Brochure Korn Ferry InternationalCorporate Brochure Korn Ferry International
Corporate Brochure Korn Ferry International
 

Similar to Efektivitas Komunikasi

TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.pptTEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.pptAinunShodiq
 
Pertemuan 1 komkep (melakukan komunikasi)
Pertemuan 1 komkep (melakukan komunikasi)Pertemuan 1 komkep (melakukan komunikasi)
Pertemuan 1 komkep (melakukan komunikasi)SyifaARN
 
KOMUNIKASI Guru Mapel : Arma Setyo Nugrahani
KOMUNIKASI Guru Mapel : Arma Setyo NugrahaniKOMUNIKASI Guru Mapel : Arma Setyo Nugrahani
KOMUNIKASI Guru Mapel : Arma Setyo NugrahaniArma Setyo Nugrahani
 
Modul 5 30 mar'17 sd 05 apr'17 komunikasi efektif
Modul 5 30 mar'17 sd 05 apr'17 komunikasi efektifModul 5 30 mar'17 sd 05 apr'17 komunikasi efektif
Modul 5 30 mar'17 sd 05 apr'17 komunikasi efektifSorta Hutajulu
 
Komunikasi Efektif - Manajemen Kualitas
Komunikasi Efektif  - Manajemen Kualitas Komunikasi Efektif  - Manajemen Kualitas
Komunikasi Efektif - Manajemen Kualitas Poernawan Arief Widagdo
 
Berkomunikasi dengan efektif- oleh emi surya- Guru SMPN 2 Batusangkar, Sumat...
Berkomunikasi dengan efektif-  oleh emi surya- Guru SMPN 2 Batusangkar, Sumat...Berkomunikasi dengan efektif-  oleh emi surya- Guru SMPN 2 Batusangkar, Sumat...
Berkomunikasi dengan efektif- oleh emi surya- Guru SMPN 2 Batusangkar, Sumat...Guru SMAN 3 Batusangkar, Sumatra Barat
 
KomunikasiTerapeutik.pdf
KomunikasiTerapeutik.pdf KomunikasiTerapeutik.pdf
KomunikasiTerapeutik.pdf FransTio
 
efektif komunikasi.pptx
efektif komunikasi.pptxefektif komunikasi.pptx
efektif komunikasi.pptxbeny46
 
Konsep Dasar Komunikasi
Konsep Dasar KomunikasiKonsep Dasar Komunikasi
Konsep Dasar Komunikasipjj_kemenkes
 
Pengertian komunikasi softkill
Pengertian komunikasi softkillPengertian komunikasi softkill
Pengertian komunikasi softkillrereyeyey
 
Komunikasi efektif
Komunikasi efektifKomunikasi efektif
Komunikasi efektifEdo Ananda
 
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaranBahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajarancicisuryana
 
Bahasan 4 Media Pendidikan Dan Proses Komunikasi Pembelajaran
Bahasan 4 Media Pendidikan Dan Proses Komunikasi PembelajaranBahasan 4 Media Pendidikan Dan Proses Komunikasi Pembelajaran
Bahasan 4 Media Pendidikan Dan Proses Komunikasi Pembelajaraneka pandu cynthia
 
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaranBahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaranindri putri
 
Teori Organisasi Umum 2 (Komunikasi)
Teori Organisasi Umum 2 (Komunikasi)Teori Organisasi Umum 2 (Komunikasi)
Teori Organisasi Umum 2 (Komunikasi)Bayu Wijaya
 

Similar to Efektivitas Komunikasi (20)

Komunikasi Efektif
Komunikasi Efektif Komunikasi Efektif
Komunikasi Efektif
 
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.pptTEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
TEKNIK_KOMUNIKASI_dan_NEGOSIASI.ppt
 
Pertemuan 1 komkep (melakukan komunikasi)
Pertemuan 1 komkep (melakukan komunikasi)Pertemuan 1 komkep (melakukan komunikasi)
Pertemuan 1 komkep (melakukan komunikasi)
 
KOMUNIKASI Guru Mapel : Arma Setyo Nugrahani
KOMUNIKASI Guru Mapel : Arma Setyo NugrahaniKOMUNIKASI Guru Mapel : Arma Setyo Nugrahani
KOMUNIKASI Guru Mapel : Arma Setyo Nugrahani
 
Modul 5 30 mar'17 sd 05 apr'17 komunikasi efektif
Modul 5 30 mar'17 sd 05 apr'17 komunikasi efektifModul 5 30 mar'17 sd 05 apr'17 komunikasi efektif
Modul 5 30 mar'17 sd 05 apr'17 komunikasi efektif
 
Komunikasi Efektif - Manajemen Kualitas
Komunikasi Efektif  - Manajemen Kualitas Komunikasi Efektif  - Manajemen Kualitas
Komunikasi Efektif - Manajemen Kualitas
 
komunikasi
komunikasikomunikasi
komunikasi
 
Berkomunikasi dengan efektif- oleh emi surya- Guru SMPN 2 Batusangkar, Sumat...
Berkomunikasi dengan efektif-  oleh emi surya- Guru SMPN 2 Batusangkar, Sumat...Berkomunikasi dengan efektif-  oleh emi surya- Guru SMPN 2 Batusangkar, Sumat...
Berkomunikasi dengan efektif- oleh emi surya- Guru SMPN 2 Batusangkar, Sumat...
 
KomunikasiTerapeutik.pdf
KomunikasiTerapeutik.pdf KomunikasiTerapeutik.pdf
KomunikasiTerapeutik.pdf
 
efektif komunikasi.pptx
efektif komunikasi.pptxefektif komunikasi.pptx
efektif komunikasi.pptx
 
Kb 1
Kb 1Kb 1
Kb 1
 
Konsep Dasar Komunikasi
Konsep Dasar KomunikasiKonsep Dasar Komunikasi
Konsep Dasar Komunikasi
 
Makalah komunikasi
Makalah komunikasiMakalah komunikasi
Makalah komunikasi
 
Pengertian komunikasi softkill
Pengertian komunikasi softkillPengertian komunikasi softkill
Pengertian komunikasi softkill
 
Komunikasi efektif
Komunikasi efektifKomunikasi efektif
Komunikasi efektif
 
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaranBahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
 
Bahasan 4
Bahasan 4 Bahasan 4
Bahasan 4
 
Bahasan 4 Media Pendidikan Dan Proses Komunikasi Pembelajaran
Bahasan 4 Media Pendidikan Dan Proses Komunikasi PembelajaranBahasan 4 Media Pendidikan Dan Proses Komunikasi Pembelajaran
Bahasan 4 Media Pendidikan Dan Proses Komunikasi Pembelajaran
 
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaranBahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
Bahasan 4 media pendidikan dan proses komunikasi pembelajaran
 
Teori Organisasi Umum 2 (Komunikasi)
Teori Organisasi Umum 2 (Komunikasi)Teori Organisasi Umum 2 (Komunikasi)
Teori Organisasi Umum 2 (Komunikasi)
 

Efektivitas Komunikasi

  • 1. Efektivitas Komunikasi Heriyanto, S.Kom. Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri SRIWIJAYA Edu Town BSD City Serpong Tangerang
  • 2. Komunikasi Efektif Komunikasi dikatakan efektif apabila pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik oleh komunikan dan menghasilkan efek yang benar-benar diharapkan oleh komunikator. Heriyanto, S.Kom.
  • 3. Jack Duncan Komunikasi dikatakan efektif apabila memiliki empat syarat sebagai berikut: Ada Attention (ada perhatian) Ada Understanding (ada pengetahuan yang disepakati) Ada Acceptance (ada perhatian) Ada Action (ada respon positif) Heriyanto, S.Kom.
  • 4. Joseph a De Vito Empat syarat efektivitas komunikasi: Ada keterbukaan Komunikasi efektif jika kedua belah pihak saling terbuka. Ada Kesamaan Dua suku yang sama, jika mereka berkomunikasi, maka komunikasi akan lebih efektif. Ada Empati Kemampuan mengetahui dengan persis apa yang sedang dirasakan orang lain. Ada Dukungan Dukungan yang terucapkan atau tidak terucapkan. Heriyanto, S.Kom.
  • 5. Dr. Keith Davis (Teori Overload Information) Akibat overload information: Informasi tidak bisa ditangkap dengan baik, Dapat ditangkap namun dengan banyak kekliruan, Informasi tersebut dapat di tangkap, tetepi akan di saring, yang ditangkap yang disenangi saja, Orang yang diajak berbicara akan menghindar dari kita. Heriyanto, S.Kom.
  • 6. Herbert Kaufman (Teori Feed Back) Segera setelah kita berbicara dengan seseorang, anda ingin segera mengetahui apakah orang yang diajak berbicara mengerti atau tidak. Umpan Balik : adalah reaksi atau respon yang diberukan oleh komunikan terhadap pesan yang disampaikan oleh komuniaktor. Heriyanto, S.Kom.
  • 7. Mencari Umpan Balik(cara mencari Feed Back) Face to face Communication (kelebihan dapat di percaya) Meminta Laporan Tertulis Lisan Media Massa (dengan menulis artiket di koran dan sebagainya) Membuka Kotak Saran (membuka nomor kontak khusus saran dsb) Heriyanto, S.Kom.
  • 8. Syarat Umpan Balik yang bermanfaat Intensif Jika umpan balik itu mengundang informasi yang berguna untuk menyempurnakan pekerjaan yang selanjutnya. Spesifik Mengandung informasi baru yang belum pernah diketahui. Deskriptif Cukup rinci dan detail. On Time Jika disampaikan tepat pada waktunya. Heriyanto, S.Kom.
  • 9. Heriyanto, S.Kom Sekolah Tinggi Agama Buddha Negeri Sriwijaya H A K S . . N T 30November2010 mail.heriyanto@gmail.com Heriyanto, S.Kom.