Dokumen tersebut membahas tentang keterampilan interpersonal yang dapat dipelajari dan meningkatkan melalui pengalaman. Keterampilan interpersonal memiliki hierarki dari tingkat komponen, struktur, hingga pendekatan keseluruhan. Model hierarki dapat digunakan untuk menilai kritis keterampilan sosial dan memilih gaya yang tepat untuk situasi tertentu. Pelatihan keterampilan mikro seperti accenting dan mendengarkan aktif dapat

1. Shabrina Putri Ramadhani - 4520210024

2. Keterampilan interpersonal dapat dipelajari
Materi ini membahas apa yang dapat kita lakukan untuk
meningkatkan kemampuan kita untuk berhubungan
dengan orang lain. Kebanyakan orang belajar bagaimana
berhubungan berdasarkan pengalaman, melalui proses
coba-coba yang tidak terstruktur dan tidak disengaja.
Terkadang pendekatan ini berhasil tetapi tidak dapat
diandalkan dan tidak efektif.

3. Sifat hierarkis keterampilan interpersonal
Keterampilan
keterampilan sosial, menurut Argyle (1994) dan lain-lain,
memiliki struktur hierarki di mana unit tingkat yang lebih
besar dan lebih tinggi terdiri dari urutan terintegrasi dan
pengelompokan unit tingkat yang lebih rendah.

4. Wright dan Taylor (1994) memusatkan perhatian pada tiga tingkatan
dalam hierarki ini:
di tingkat paling bawah adalah komponen utama. Inilah yang
sebenarnya kita katakan dan lakukan, perilaku verbal dan non-verbal
kita
Level selanjutnya adalah struktur. Ini berkaitan dengan cara kita
mengurutkan komponen utama dari perilaku
Tingkat tertinggi dalam hierarki Wright dan Taylor adalah pendekatan
keseluruhan, atau apa yang disebut Honey (1988) sebagai 'gaya'.

5. Pilihan berdasarkan
penilaian kritis
Model hierarki dapat digunakan untuk
membantu kita melangkah mundur dan
menilai kritis secara keefektifan
keterampilan sosial kita di setiap tingkatan.
Model hierarki menyoroti kemungkinan
mengadopsi berbagai gaya dan perilaku
komponen yang berbeda dan memfokuskan
perhatian pada nilai mengidentifikasi cara
berhubungan, dalam situasi tertentu, yang
akan berkontribusi pada pencapaian hasil
yang diinginkan.

6. Pendekatan keterampilan mikro untuk
mengembangkan interpersonal
kompetensi
• Accenting, yaitu istilah yang digunakan untuk
menggambarkan pernyataan ulang satu atau dua kata
yang memfokuskan perhatian pada apa yang baru saja
diucapkan seseorang,
• Keterampilan mengikuti adalah perilaku yang
membantu satu orang mendorong beberapa orang lain
untuk berbicara dan membantu orang pertama
berkonsentrasi pada apa yang pembicara katakan.

7. • Keterampilan mendengarkan, yang melibatkan
pencarian aktif yang lengkap dan akurat
pemahaman tentang makna pesan orang lain, pada
gilirannya, hanyalah salah satu dari kumpulan perilaku
yang terdiri dari salah satu dari sejumlah keterampilan
tingkat yang lebih tinggi.
• Membantu dan bernegosiasi adalah contoh
keterampilan tingkat yang lebih tinggi. sebuah
gaya membantu atau bernegosiasi seseorang akan
tercermin dalam cara masuk di mana berbagai
keterampilan mikro ini diurutkan dan disusun.

8. Hargie(1997: 476) describes this approach as one of:
homing in and honing up, where one aspect of social interaction is
focused upon at a time and trainees are encouraged to refine their
use of this particular aspect. Once the trainee has acquired a work-
ing knowledge of a number of skills of social interaction, the
ultimate goal is to encourage the appropriate use of these skills in an
integrated fashion.

9. Menggunakan pelatihan
keterampilan mikro untuk
mengembangkan perilaku
penguasaan

10. Ada dua tahap utama: pemahaman konseptual dan
penguasaan perilaku (Kagan 1973: 44).
-Tahap pertama melibatkan pengembangan
pemahaman konseptual tentang proses interaksi sosial
dan sifat hierarki dari interpersonal keterampilan,
termasuk elemen utama hierarki dan cara elemen-
elemen ini dapat diurutkan dan distrukturkan.
- Tahap kedua berkaitan dengan penggunaan pemahaman
konseptual ini sebagai dasar untuk mengembangkan praktik
terampil. Ini melibatkan pengambilan tindakan dalam situasi
sehari-hari atau simulasi, memperhatikan umpan balik dan
merefleksikan konsekuensi dari tindakan tersebut dan, jika
sesuai, memodifikasi tindakan di masa mendatang untuk
mencapai hasil yang diinginkan

11. Mengembangkan penguasaan perilaku melalui
pengalaman belajar
Perilaku kita terhadap orang lain tidak terdiri dari
tindakan acak. Itu bertujuan, dan dipandu oleh nilai-
nilai, keyakinan dan sikap kita, dan oleh asumsi yang
kita buat tentang diri kita, orang lain dan situasi, dan
oleh asumsi yang kita buat tentang cara semua elemen
ini berhubungan satu sama lain.

12. Isyarat dan pembelajaran
Ketika peristiwa tidak berjalan sesuai rencana, ketika
orang lain tidak merespons seperti yang kita antisipasi,
kita menggunakan teori subjektif kita untuk menentukan
apa yang harus dilakukan selanjutnya.ini Teori
Menunjukkan rutinitas koreksi. Ini memberi isyarat
kepada kita untuk berperilaku dengan cara tertentu
yang akan mengarah pada pencapaian hasil yang
diinginkan.

13. pembelajaran eksperiensial Model
pembelajaran eksperiensial yang
dikembangkan oleh Lewin menawarkan
proses yang dapat kita gunakan untuk
menyempurnakan teori subjektif yang
memandukita interaksi interpersonal
P E M B E L A J A R A N E K S P E R I E N S I A L
M O D E L

14. 1. Yang pertama adalah penekanannya pada
pengalaman konkret di sini-dan-sekarang untuk
memvalidasi dan menguji konsep abstrak.
2. Yang kedua adalah pentingnya dikaitkan dengan
umpan balik, proses itu menghasilkan informasi
yang valid untuk menilai penyimpangan dari tujuan
yang dimaksudkan.Umpan balik ini memberikan
dasar untuk proses tujuan- tindakan terarah dan
evaluasi konsekuensi dari tindakan itu.

15. Referensi:
- Interpersonal Skill at Work
by John Hayes