Conoscere ed utilizzare al meglio i social network per comunicare in modo chiaro ed efficace con i propri clienti. www.mugellogram.it.
Queste sono le slide del Workshop di "Social Marketing per le attività Commerciali" tenuto in data 13 Aprile 2015 a Borgo San Lorenzo, in collaborazione con Confesercenti Mugello.
https://workshop-commercianti-2015.eventbrite.it
Conoscere ed utilizzare al meglio i social network per comunicare in modo chiaro ed efficace con i propri clienti. www.mugellogram.it.
Queste sono le slide del Workshop di "Social Marketing per le attività Ristorative" tenuto in data 30 Marzo 2015 a Borgo San Lorenzo, in collaborazione con Confesercenti Mugello.
http://workshop-ristorazione-2015.eventbrite.it
Social for Food 2014 - l'uso dei social network per la ristorazionePaolo Valzania
Social for Food: consigli e strumenti per l'uso dei principali social network per chi si occupa di ristorazione.
Utilizzare i canali social per migliorare la presenza on-line delle attività che fanno ristorazione.
Consigli per monitorare e analizzare i gusti dei propri clienti e migliorare eventuali criticità.
Le slide del mio intervento al Marketing Innovation Trends 2013 - Aula Magna della Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Napoli "Federico II".
Una veloce panoramica del cambiamento che le aziende, per l'avvento dei Social Media, si trovano ad affrontare e di come il Marketing possa/debba adeguarsi e integrarsi ad esso.
Pinterest: Creare una Strategia di Comunicazione EfficaceGiuliano Ambrosio
Casi di studio, ultime novità, esperimenti e statistiche di Pinterest in Italia e nel mondo. Uno degli ultimi miei interventi dedicati sul mondo Social Media Marketing.
Conoscere ed utilizzare al meglio i social network per comunicare in modo chiaro ed efficace con i propri clienti. www.mugellogram.it.
Queste sono le slide del Workshop di "Social Marketing per le attività Ristorative" tenuto in data 30 Marzo 2015 a Borgo San Lorenzo, in collaborazione con Confesercenti Mugello.
http://workshop-ristorazione-2015.eventbrite.it
Social for Food 2014 - l'uso dei social network per la ristorazionePaolo Valzania
Social for Food: consigli e strumenti per l'uso dei principali social network per chi si occupa di ristorazione.
Utilizzare i canali social per migliorare la presenza on-line delle attività che fanno ristorazione.
Consigli per monitorare e analizzare i gusti dei propri clienti e migliorare eventuali criticità.
Le slide del mio intervento al Marketing Innovation Trends 2013 - Aula Magna della Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Napoli "Federico II".
Una veloce panoramica del cambiamento che le aziende, per l'avvento dei Social Media, si trovano ad affrontare e di come il Marketing possa/debba adeguarsi e integrarsi ad esso.
Pinterest: Creare una Strategia di Comunicazione EfficaceGiuliano Ambrosio
Casi di studio, ultime novità, esperimenti e statistiche di Pinterest in Italia e nel mondo. Uno degli ultimi miei interventi dedicati sul mondo Social Media Marketing.
Capire il consumatore - [We Are Social] - Seminario Social Media MarketingWe Are Social Italia
Il social web è un ottimo strumento per capire il target. Questo permette di sviluppare iniziative di marketing costruite attorno al consumatore con un livello di personalizzazione molto elevato.
Attraverso sei domande è possibile studiare il target da un punto di vista demografico, sociografico e psicografico.
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
una presentazione del social media marketing e della nostra offerta. Questo presentazione vuole far conoscere quali sono i punti di forza del social media marketing e come abbiamo strutturato il nostro servizio tra i primi in italia ad avere un\'offerta completa di gestione dei social media.
E' la multi-canalità la vera sfida per le aziende italiane (e non solo) nel rapportarsi con i propri clienti. Social Media e mobile (apparecchi cellulari smartphone) stanno creando un mondo in rapido movimento, dove le aziende rincorreranno dei clienti proattivi, esigenti ed opinionati.
Dal “Real Time Marketing” al “Micro-Moments Marketing” per innovare le rela...Davide Basile
Dopo il famosissimo tweet di Oreo al Super Bowl del 2013 il “Real Time Marketing” è divenuto una moda molto spesso rincorsa dalle aziende senza una base strategica che è invece indispensabile. Con la massiccia diffusione delle tecnologie mobile, poi, è sempre più necessario passare dal concetto di “Real Time Marketing” al cosiddetto “Micro-Moments Marketing” che consiste nell'intercettare i bisogni latenti che le persone manifestano attraverso l’interazione con il proprio device trasformandoli in occasioni di relazione con il proprio brand.
Intervento al dig.it4fashion - 1 Ottobre 2015 - Firenze
Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)Associazione iFormazione
Sempre più spesso si parla di Social Network ma ancora la stragrande maggioranza delle persone li utilizzano superficialmente, come puro passatempo, non conoscendone le enormi potenzialità.
L’obiettivo del Corso di Social Media Marketing è quello di condividere le più innovative strategie di marketing e di comunicazione aziendale, attraverso l’uso dei Social Media.
Conoscerai i principali social network e approfondirai le tue conoscenze integrandole a nuove tecniche e strategie di enormi potenzialità. Conoscerai i social più importanti che ti consentiranno di generare enormi benefici all’azienda, per trarre un vantaggio competitivo attraverso la promozione del brand, dei prodotti ed eventi collegati alle attività svolte dalla tua azienda.
Contenuti e Programma
- Come promuoversi su Internet
- Differenza tra Marketing e Web Marketing
- Cosa sono i social Media
- Come scrivere nei social per attrarre clienti
- Fare Business con i social
- Il tuo curriculum vitae sui Social: come sfruttarlo a tuo vantaggio.
- La potenza del Web: benefici e rischi legati alla propria Reputazione Online.
- Il Personal Brand.
- Brand e Social Network.
- Come sfruttare le enormi potenzialità dei social
- Condividere, consigliare, mi piace
- Consigli su quali social Network iscriversi
- Consigli e Strategie per Facebook, LinkedIn, Twitter e Google Plus
Quando il 9 marzo del 2020 abbiamo realizzato che la pandemia da Covid-19 era reale e avrebbe stravolto le nostre vite a partire da quel mattino stesso, ci siamo tutti sentiti, spaventati e disorientati.
Durante prime settimane del lockdown le conversazioni con i miei clienti giravano intorno a un solo tema: cosa e come farei meglio a comunicare in questo momento? Come posso ricalibrare la mia strategia comunicativa?
Insieme a Giulia Smerilli (Social Media Specialist) e Marta Romagnoli (Graphic Designer), abbiamo condotto una rapida ricerca sulle iniziative avviate dai imprese e brand grandi e piccoli che hanno reagito all’emergenza mettendo in campo empatia, capacità di ascolto e spirito proattivo.
Così nasce il progetto Virtuosi Non Virali: una serie di case study su alcune buone idee di comunicazione realizzate da aziende, enti no profit, freelance e startup durante il lockdown della terribile primavera del 2020.
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficacePaolo Abbiati
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Presentazione di Davide Nonino tenuta il 29/05/2012 presso la Camera di Commercio di Padova in occasione del seminario formativo "Pubblicità sul web".
Per info e approfondimenti il blog di Davide Nonino è
http://www.davidenonino.it
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàDavide Nonino
Chi è il social media manager? Come si forma? Come si rapporta con le aziende? Una presentazione per fare il punto della situazione su un mestiere in continua evoluzione. Per contatti ed info ecco il mio papà blog http://www.quantestoriepapa.it/
Social media e news: come i social influenzano l'informazioneOdgToscana
Slides del corso "Social Media & News: come i social media influenzano le modalità d’informazione dei cittadini" che si è tenuto il 21 marzo 2016 all'Hard Rock Cafè di Firenze
I social per le strutture ricettive: pillole di Facebook e di gestione dei co...Marketing Toys Consulenza
I social network non sono una moda, ma unp strumento di comunicazione. Qui alcuni spunti pratici per l'utilizzo di Facebook e la gestione delle recensioni.
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaMichela Moriggi
Teresa Salvia è stata la docente del corso che si è tenuto a Varese organizzato dal Gruppo Terziario Donna argomento trattato i Social Media Marketing."opportunità e rischi"
Social Media Marketing - Caso Office Store GiustacchiniDario Pagnoni
Quello dell'Office Store Giustacchini è un caso aziendale molto prezioso, un esempio per tutte le attività commerciali di medie dimensioni che vogliono sfruttare le potenzialità dei social media: aumentare la notorietà del brand, dare visibilità ai propri prodotti, aumentare le visite in negozio, attirare nuove tipologie di clienti, coinvolgerli e fidelizzarli.
Questa presentazione riassume il caso esposto nell'articolo che trovate su Marketing in Bocconi: http://www.marketinginbocconi.com/2013/12/social-media-marketing-per-le-attivita.html
Capire il consumatore - [We Are Social] - Seminario Social Media MarketingWe Are Social Italia
Il social web è un ottimo strumento per capire il target. Questo permette di sviluppare iniziative di marketing costruite attorno al consumatore con un livello di personalizzazione molto elevato.
Attraverso sei domande è possibile studiare il target da un punto di vista demografico, sociografico e psicografico.
Slide del workshop Social media marketing per PMI che ho tenuto il 21/06/2013 presso il Consorzio Friuli Formazione.
Questo il programma:
Social media marketing per PMI: un percorso pratico orientato ai risultati per utilizzare i social network all’interno del proprio piano di marketing
Social Media: come, quali e quanto
Come impostare una social media strategy, scegliere i social media affini al tuo business e quanto investire in termini di risorse.
Social Media: è l’ora dei risultati
Quello che stai facendo o puoi fare sui social media sta portando risultati al tuo business? Misurazione ed ottimizzazione delle attività sui social network.
Social Advertising
Le opportunità della pubblicità sui social network: Facebook ADV, YouTube ADV e LinkedIN ADV
Social Contest
I concorsi sui social network come prima leva di engagement e passaparola in rete: meccaniche, normativa e case history.
Tendende Social
I social network da tenere d’occhio e le prospettive social del prossimo futuro.
una presentazione del social media marketing e della nostra offerta. Questo presentazione vuole far conoscere quali sono i punti di forza del social media marketing e come abbiamo strutturato il nostro servizio tra i primi in italia ad avere un\'offerta completa di gestione dei social media.
E' la multi-canalità la vera sfida per le aziende italiane (e non solo) nel rapportarsi con i propri clienti. Social Media e mobile (apparecchi cellulari smartphone) stanno creando un mondo in rapido movimento, dove le aziende rincorreranno dei clienti proattivi, esigenti ed opinionati.
Dal “Real Time Marketing” al “Micro-Moments Marketing” per innovare le rela...Davide Basile
Dopo il famosissimo tweet di Oreo al Super Bowl del 2013 il “Real Time Marketing” è divenuto una moda molto spesso rincorsa dalle aziende senza una base strategica che è invece indispensabile. Con la massiccia diffusione delle tecnologie mobile, poi, è sempre più necessario passare dal concetto di “Real Time Marketing” al cosiddetto “Micro-Moments Marketing” che consiste nell'intercettare i bisogni latenti che le persone manifestano attraverso l’interazione con il proprio device trasformandoli in occasioni di relazione con il proprio brand.
Intervento al dig.it4fashion - 1 Ottobre 2015 - Firenze
Corso di Social Media Marketing (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus)Associazione iFormazione
Sempre più spesso si parla di Social Network ma ancora la stragrande maggioranza delle persone li utilizzano superficialmente, come puro passatempo, non conoscendone le enormi potenzialità.
L’obiettivo del Corso di Social Media Marketing è quello di condividere le più innovative strategie di marketing e di comunicazione aziendale, attraverso l’uso dei Social Media.
Conoscerai i principali social network e approfondirai le tue conoscenze integrandole a nuove tecniche e strategie di enormi potenzialità. Conoscerai i social più importanti che ti consentiranno di generare enormi benefici all’azienda, per trarre un vantaggio competitivo attraverso la promozione del brand, dei prodotti ed eventi collegati alle attività svolte dalla tua azienda.
Contenuti e Programma
- Come promuoversi su Internet
- Differenza tra Marketing e Web Marketing
- Cosa sono i social Media
- Come scrivere nei social per attrarre clienti
- Fare Business con i social
- Il tuo curriculum vitae sui Social: come sfruttarlo a tuo vantaggio.
- La potenza del Web: benefici e rischi legati alla propria Reputazione Online.
- Il Personal Brand.
- Brand e Social Network.
- Come sfruttare le enormi potenzialità dei social
- Condividere, consigliare, mi piace
- Consigli su quali social Network iscriversi
- Consigli e Strategie per Facebook, LinkedIn, Twitter e Google Plus
Quando il 9 marzo del 2020 abbiamo realizzato che la pandemia da Covid-19 era reale e avrebbe stravolto le nostre vite a partire da quel mattino stesso, ci siamo tutti sentiti, spaventati e disorientati.
Durante prime settimane del lockdown le conversazioni con i miei clienti giravano intorno a un solo tema: cosa e come farei meglio a comunicare in questo momento? Come posso ricalibrare la mia strategia comunicativa?
Insieme a Giulia Smerilli (Social Media Specialist) e Marta Romagnoli (Graphic Designer), abbiamo condotto una rapida ricerca sulle iniziative avviate dai imprese e brand grandi e piccoli che hanno reagito all’emergenza mettendo in campo empatia, capacità di ascolto e spirito proattivo.
Così nasce il progetto Virtuosi Non Virali: una serie di case study su alcune buone idee di comunicazione realizzate da aziende, enti no profit, freelance e startup durante il lockdown della terribile primavera del 2020.
WEB MARKETING EFFICACE PER LE PMI - Social Media Marketing EfficacePaolo Abbiati
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Secondo incontro del MiniMaster organizzato da Confartigianato Monza insieme a Wave.
In questo secondo workshop è stato affrontato il tema del Social Media Marketing per le PMI, con un focus particolare sulla strategia.
Come trasformare un fun, un follower in un cliente?
Presentazione di Davide Nonino tenuta il 29/05/2012 presso la Camera di Commercio di Padova in occasione del seminario formativo "Pubblicità sul web".
Per info e approfondimenti il blog di Davide Nonino è
http://www.davidenonino.it
Social media manager: formazione ruolo ed attivitàDavide Nonino
Chi è il social media manager? Come si forma? Come si rapporta con le aziende? Una presentazione per fare il punto della situazione su un mestiere in continua evoluzione. Per contatti ed info ecco il mio papà blog http://www.quantestoriepapa.it/
Social media e news: come i social influenzano l'informazioneOdgToscana
Slides del corso "Social Media & News: come i social media influenzano le modalità d’informazione dei cittadini" che si è tenuto il 21 marzo 2016 all'Hard Rock Cafè di Firenze
I social per le strutture ricettive: pillole di Facebook e di gestione dei co...Marketing Toys Consulenza
I social network non sono una moda, ma unp strumento di comunicazione. Qui alcuni spunti pratici per l'utilizzo di Facebook e la gestione delle recensioni.
Corso Social Media Marketing - Gruppo Terziario DonnaMichela Moriggi
Teresa Salvia è stata la docente del corso che si è tenuto a Varese organizzato dal Gruppo Terziario Donna argomento trattato i Social Media Marketing."opportunità e rischi"
Social Media Marketing - Caso Office Store GiustacchiniDario Pagnoni
Quello dell'Office Store Giustacchini è un caso aziendale molto prezioso, un esempio per tutte le attività commerciali di medie dimensioni che vogliono sfruttare le potenzialità dei social media: aumentare la notorietà del brand, dare visibilità ai propri prodotti, aumentare le visite in negozio, attirare nuove tipologie di clienti, coinvolgerli e fidelizzarli.
Questa presentazione riassume il caso esposto nell'articolo che trovate su Marketing in Bocconi: http://www.marketinginbocconi.com/2013/12/social-media-marketing-per-le-attivita.html
Presentazione e materiale usato durante la lezione dedicata al Web 2.0 e ai Social Network per i redattori della regione Toscana. La lezione, di 8 ore, faceva parte del corso "Giornalismo, scrittura per web e copywriting" nell’ambito del Progetto "Attività di gestione dei processi didattici volti alla formazione del personale della Regione Toscana, delle Agenzie Regionali e degli EE.LL. Toscani e dei soggetti coinvolti nei processi di governance nel sistema pubblico toscano".
Docenti: Niccolò Villiger di Web Marketing Team srl ed Enrico Bisenzi di Infoaccessibile
In questa presentazione potete trovare i seguenti argomenti:
1. Breve accenno di storia dal web al web 2.0 e al Web Mobile (il fenomeno degli App Store e dell'Edicola digitale)
2. Web 2.0 per redattori:
2a. Blog e forum: cosa sono e come utilizzarli;
2b. L'uso degli aggregatori rss: per pubblicare e ricevere;
2c. Le campagne stampa online: a cosa servono e come si realizzano
→ case history
3. Il Web comunitario e le sue regole (come si pubblica, netiquette, OT, usabilità etc.)
→ case history
4. Panoramica dei motori di ricerca e social network maggiormente utilizzati nel mondo.
→ case history
5. L'uso di software per la gestione di più social network. Buone pratiche per una completa integrazione tra sito, piattaforme social, rss, etc...
→ case history
6. Come individuare i temi di maggiore attualità da trattare all'interno di un social network.
→ case history
7. Strumenti ed accorgimenti per una comunicazione social di tipo 'cross-cultural'.
→ case history
Per maggiori informazioni o contatti:
Telefono: +390553989105
Web Marketing Team srl http://www.webmarketingteam.com
Infoaccessibile: http://www.infoaccessibile.com
Che cos'è una rete sociale, come nasce, a che cosa serve, come si trasforma in una rete creativa...
Il volume di Giuseppe RIva "I social network" pubblicato dal Mulino, Bologna.
We Are Social's comprehensive new Digital in 2016 report presents internet, social media, and mobile usage statistics and trends from all over the world. It contains more than 500 infographics, including global data snapshots, regional overviews, and in-depth profiles of the digital landscapes in 30 of the world's key economies. For a more insightful analysis of the numbers contained in this report, please visit http://bit.ly/DSM2016ES.
Quali sono i social media più importanti per il business? Come utilizzarli al meglio? Ecco le statistiche complete che offrono un quadro preciso di quali social sono i più utilizzati nelle diverse fasce di età.
Workshop tenuto da Gioia Feliziani ai dipendenti Elica all'interno dell'evento "Talking about E-Commerce" il 27 Ottobre 2015. Maggiori informazioni >> http://bit.ly/TalkingAboutE-Commerce.
Quest'Opera è distribuita con Licenza Creative Commons Non Commerciale, Non opere Derivate 4.0 Internazionale.
La riproduzione non può essere distribuita e riprodotta, anche parzialmente, senza che ne venga data attribuzione all'autore.
Quest'Opera non può essere utilizzata a scopi commerciali.
Intervento presso la facoltà di Comunicazione dell'Università di Macerata promosso dalla Camera di Commercio. Tematiche: marketing digitale e social media.
Prevision(18) - Nuove tendenze nella dialettica online/offlineValentina Durante
Presentazione realizzata per CISE Emilia Romagna, luglio 2011.
C’è chi aggiorna il proprio status su Facebook come prima cosa appena sveglio…
Chi parte per una vacanza sulla neve anche se odia la montagna e il freddo perché non ha resistito a un’offerta impedibile su Groupon…
Chi diventa un frequentatore compulsivo di bar e locali per conquistare il badge di super mayor in Foursquare…
Chi imposta una terapia fai-da-te confrontandosi con gli altri utenti di Patientslikeme…
Siamo perennemente e inesorabilmente connessi: la distinzione fra reale e virtuale si è sgretolata definitivamente. Sempre più aziende si rendono conto che ragionare per compartimenti stagni non è più possibile, che le strategie di social media marketing vanno gestite in modo totalmente integrato con le altre forme di comunicazione e con le altre funzioni aziendali.
E così Old Navy vende capi attraverso un videoclip per cellulare. Flair trasforma gli amici su Facebook in modelli inconsapevoli. Zappos, anziché blindare i social network, invita i dipendenti a twittare liberamente.
Ma c’è anche chi si sente schiacciato da una nuova competitività sociale, confrontandosi instancabilmente con amici veri, virtuali e presunti.
Chi fatica a tenere il passo con la mole di informazioni – più o meno utili e importanti – che vengono postate ogni giorno.
Chi, almeno in vacanza, vorrebbe rinunciare a Internet e cellulare.
Più cresce l’onnipervasività dei new media e più aumenta il desiderio di staccare finalmente la spina. Ma poiché è difficile decidersi a premere il pulsante off, ci sono aziende che impostano un programma di digital detox al posto nostro.
Chi è il Community Manager?
E' davvero "quello che è pagato per stare su Facebook?
Un'introduzione al mondo dei social media e dei community manager.
In fondo alla presentazione sono elencate le fonti che mi hanno permesso di redarre questo documento (comprese quelle da cui ho preso alcune immagini).
Se ho dimenticato qualcuno, per cortesia ditemelo e sarà mia cura aggiornare la presentazione.
Workshop di presentazione del Corso sul Social Commerce.Gioia Feliziani
Confcommercio Provincia Di Fermo in collaborazione con Gioiacommunica organizza il corso sul "Social Commerce (tutti possiamo vendere su Internet). Cos'è, come funziona, Come guadagnarci"
Docente del corso èGioia Feliziani, esperta di Marketing e Comunicazione digitale, fondatrice di Gioiacommunica (sviluppo software e web marketing) e co-autrice del libro “Vendere con il Social Commerce” insieme a Roberto Marmo.
Descrizione: Il corso intende aiutare il venditore nell’organizzazione del suo negozio fisico o virtuale, secondo le logiche del Social Commerce vale a dire della vendita sfruttando le leve dei Social Network. Saranno
presentate modalità grazie alle quali si potranno incrementare le vendite, migliorare l’esperienza d’acquisto per il cliente, massimizzare l’efficacia delle azioni di marketing, questo creando il proprio Social Shopping o sfruttando network esistenti come Facebook, Twitter, Google Plus, FourSquare, Linkedin ed altri.
In particolare il percorso formativo è rivolto a titolari di aziende, commercianti, venditori, o a tutti coloro che intendono fare business on line.
Il programma:Il Social Commerce, Gli strumenti – Facebook, Gli strumenti – Altri Social Network , Strutturare un piano strategico, Case History.
La partecipazione al corso da diritto al riconoscimento di crediti formativi. Per info e prenotazioni telefonare al numero 0734991309 – www.confcommerciofermo.it
Pietro Sansone, partner e strategy director di LiveXtention, parla di strategia media: come pianificare azioni di comunicazione di successo in un quadro di riferimento che muta di continuo. Shake the media mix, le biciclette, Milano, Social Media Week, 23 settembre 2010.
Social Media Week Milano: Introduzione al Social Media EngagementFreedata Labs
Una breve presentazione di formazione dedicata alle aziende, che introduce i lettori al mondo dei social media.
Racconta che ruolo possono avere i social media nel marketing mix e come misurarne l’impatto, superando i tre dubbi più frequenti: “per il mio mercato il social media non funziona”, “la gente in rete non conversa dei miei prodotti”, “non riesco a misurare il ritorno di queste iniziative”.
E' stata presentata in 45' alla Social Media Week Milano 2011.
Alfabetizzazione social: quali opportunità per le aziende - MilanoChiara Bottini
Un estratto dal seminario (in)formativo sulle logiche relazionali e di mercato legate all'utilizzo dei social network per orientarsi meglio nella scelta di strategie organizzative e strumenti
Ecco come l'agenzia di viaggi online TUI.it ha deciso di oriientare parte delle sue scelte di marketing nel travel 2.0 e quali sono state le principali difficoltà incontrate.
Un incontro dedicato agli appassionati di fotografia digitale con gli esperti instagramers di Igers Italia.
3 ore di formazione teorica per scoprire i trucchi di Instagram, uno dei social network più amati e utilizzati in Italia e nel mondo e subito un InstaWalk (passeggiata fotografica) per mettere a frutto gli insegnamenti.
Tra Social Web e Formazione: nuovi incentivi per le PMIProgress Community
Il web e tutto il mondo della comunicazione sono in piena rivoluzione: l’avvento dei social network ha cambiato le Regole dell’advertising, in rete ormai non si vende ma si dialoga attraverso nuove dinamiche. Ogni azienda, anche la più piccola, può essere “sociale” e trovare
nline uno spazio importante per raccontare la sua esperienza e farsi conoscere. Lo strumento è facile e alla portata di tutti, le potenzialità sono enormi ma le aziende non sanno come sfruttarle o lo fanno in maniera errata, la formazione diventa così una risorsa valida, immediata e concreta.
I Social Media Trend da conoscere per il 2016Ninja Academy
Luca La Mesa e Simone Tornabene, docenti Ninja Academy, presentano il Corso Online in Social Media Marketing. Prossimi Corsi: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
Engagement and Gamification for Digital HeritageFabio Viola
I siti culturali mondiali necessitano di un profondo ripensamento per parlare con le nuove generazioni. Sono sempre meno gli under 35 che si recano in un museo e solo il 10% della popolazione conosce i siti archeologici della propria zona. Fabio Viola ci porta la sua esperienza di game design aiutandoci a capire come BIG DATA, Analytics, tecnologia ed engagement/gamification possano aiutarci a creare una esperienza culturale migliore.
http://www.gameifications.com/gamification/engagement-data-analytics-gamification-per-i-musei/
Similar to Social Media Marketing per le attività di Commerciali (20)
Retail 4.0: tra e-commerce e in-store experience (Camera di Commercio di Siena)Marketing Toys Consulenza
Questa è una versione aggiornata presentata al seminario della Camera di Commercio di Siena.
E’ ormai sotto gli occhi di tutti che il digitale ha ormai totalmente rivoluzionato il mondo della distribuzione commerciale: da un lato rende più efficienti le operazioni di back end (come la gestione del magazzino, degli inventari, degli ordini e riordini, della sicurezza), dall’altro migliora i servizi di front end (dall’esposizione della merce al riassortimento, dai servizi di pagamento alle iniziative legate all’ingaggio e alla fidelizzazione per arrivare all’ottimizzazione dei servizi di pre e post vendita). Il Retail è oggi radicalmente mutato grazie all’avvento della cosiddetta distribuzione multicanale o omnicanalità perché il commercio deve allinearsi all’evoluzione dei consumatori che vivono sempre più una doppia vita (analogica e digitale), usano tanta tecnologia fissa e mobile, sono influenzati non solo dai media tradizionali ma anche dai social media. Si sceglie in-store e se la merce non c’è si ordina on-line, si compra on-line e si ritira in-store, si acquista in rete ma se l’oggetto non piace si va in negozio a restituirlo. I negozi, sempre più connessi e comunicanti, offrono ai clienti tablet, pareti e specchi digitali e app per consultare informazioni e presentare i propri prodotti.
Il mondo dei viaggi o “industria dell’ospitalità” si sta interrogando sempre più sull’impatto dell’innovazione digitale in trasporti e servizi relativi all’ospitalità o alla cultura. Oggi stanno irrompendo nuove tecnologie e nuovi servizi difficilmente immaginabili fino a pochi anni fa: robot concierge, le automobili senza conducente, i chatbots e l’intelligenza artificiale (AI). Essi cambiano radicalmente il mondo dei viaggi con implicazioni non solo tecniche ma anche comportamentali e sociologiche. Cambiano profondamente le nostre aspettative sull’interazione con la tecnologia prima e durante i viaggi, con un mutamento della dimensione relazionale che nel turismo, a differenza dell’industria, non è mai marginale.
E’ ormai sotto gli occhi di tutti che il digitale ha ormai totalmente rivoluzionato il mondo della distribuzione commerciale: da un lato rende più efficienti le operazioni di back end (come la gestione del magazzino, degli inventari, degli ordini e riordini, della sicurezza), dall’altro migliora i servizi di front end (dall’esposizione della merce al riassortimento, dai servizi di pagamento alle iniziative legate all’ingaggio e alla fidelizzazione per arrivare all’ottimizzazione dei servizi di pre e post vendita). Il Retail è oggi radicalmente mutato grazie all’avvento della cosiddetta distribuzione multicanale o omnicanalità perché il commercio deve allinearsi all’evoluzione dei consumatori che vivono sempre più una doppia vita (analogica e digitale), usano tanta tecnologia fissa e mobile, sono influenzati non solo dai media tradizionali ma anche dai social media. Si sceglie in-store e se la merce non c’è si ordina on-line, si compra on-line e si ritira in-store, si acquista in rete ma se l’oggetto non piace si va in negozio a restituirlo. I negozi, sempre più connessi e comunicanti, offrono ai clienti tablet, pareti e specchi digitali e app per consultare informazioni e presentare i propri prodotti.
Comprendere come sta cambiato il mercato, globale e locale, e perché sia necessario comunicare ed essere presenti online.
Oggi è infatti importante raccontare la propria azienda ed i propri prodotti ad un cliente sempre più informato, consapevole ed attento. Non basta più essere bravi e avere un buon prodotto. Dobbiamo saperlo comunicare per venderlo.
1) Comprendere i nuovi scenari e le dinamiche dei mercati
2) Capire e individuare chi è il nostro potenziale cliente
3) Sviluppare un piano di comunicazione sul web e ca2aceo
4) Coordinare l’immagine aziendale con logo, biglieMi da visita, insegna, catalogo, ect
5) Individuare il sito giusto (e-commerce, sito vetrina, blog)
6) Essere presente sui social e comprendere a cosa servono
davvero
Abbiamo bisogno di noi (e dei nostri sogni).
I sogni, come le idee, hanno bisogno di uno spazio magico e mentale dove muoversi liberamente, dove crescere, scomporsi e ri-comporsi, dove assorbire input esterni, dove impreziosirsi di dettagli secondo un percorso irrazionale. I sogni sono fragili ed hanno bisogno di attenzioni, di coccole. Ma come le idee hanno bisogno di qualcuno che li tiri fuori dal cassetto, dai cassetti e dagli armadi. I sogni sono fatti per essere realizzati, oppure accantonati dopo un’attenta valutazione. Siamo destinati a diventare quello che siamo, a realizzarci come persone, professionalmente e umanamente.
I sogni sono input, per aiutarci ad intraprendere un percorso durante il quale non sarà forse la meta (il sogno) il fine, ma il percorso che faremo per raggiungerli. E questo percorso, disseminato di insidie e difficoltà (ma anche di tante soddisfazioni) è quello che dobbiamo sforzarci di intraprendere dopo avere dedicato il nostro tempo a - l’ennesimo - "Sogno”.
“La differenza tra un sogno e un obbiettivo è semplicemente una data”, diceva Walt Disney, dobbiamo quindi armarci di pazienza e di coraggio e lasciarci finalmente andare, lasciarci andare al percorso e al destino che è dentro di noi e vivere liberamente, con i nostri sentimenti, le nostre attitudini, i nostri stati d’animo e iniziare a costruire tutti i sogni che vogliamo. Niente di più.
La semplicità è un linguaggio universale: tutti noi la comprendiamo, tutti noi ne abbiamo bisogno per vivere meglio. Abbiamo bisogno di soluzioni pensate per noi, intorno a noi. Abbiamo bisogno di essere parte della soluzione, di risolvere problemi con un click e non con una lunga registrazione online. Semplicità significa aggiungere significato ai brand, alla loro strategia. Significa rendere razionale la loro comunicazione, significa fare obbiettivi da raggiungere e organizzare strumenti.
Semplicità è il viaggio del futuro, un viaggio che tutti noi dobbiamo compiere, insieme. Il futuro è fatto sicuramente di tecnologia, ma anche di persone. Il futuro è fatto di soluzioni people-friendly.
Questa presentazione è l'intervento che Filippo Giustini, uno dei soci de Lo-Studio SNC ha fatto in occasione dell'evento "Stay Foolish, Stay Hungry" dedicato al Ditigal Detox.
L'evento è entrato nella top list settimanale degli eventi digital Italiani https://www.linkedin.com/pulse/eventi-digitali-da-non-perdere-dal-11-luglio-al-17-2016-andrea-romoli
E presto faremo una seconda edizione.
www.lostudio.agency
Crediamo che una forte identità di marca, che sia sintesi dei valori aziendali sia solo il primo step per il successo.
Oggi è necessario essere presenti e distinguersi in un mercato sempre più caotico e veloce.
Mercato fatto di comunità di persone che vogliono vivere e conoscere la nostra marca.
Per questo motivo dobbiamo raccontarci in modo leale e corretto ai consumatori, raccontare quello che facciamo, come produciamo.
Diventare un Brand che comunica significa per noi essere consapevoli del cambiamento in atto, esserne parti e riuscire a mantenere e comunicare l'anima del nostro Brand.
BRANDING
Cos’è un Brand
L’identità aziendale e professionale
Comunicare con il Brand
Il Brand e i consumatori
Il Brand e il Mercato
BUSINESS MODEL CANVAS
WOW Zone
Definizione, introduzione ed utilizzo del canvas
Esempi di Canvas
FUNDRAISING
Comunicare attraverso il fundraising
Pratiche e definizioni dell’attività di fundraising
Raccogliere i fondi sul territorio non è mai stato così facile
Numeri e dati del settore fundraising internazionale e italiano
Esempi di raccolta fondi internazionali: kickstarter, zooppa, eppela
Responsabilità Sociale d’Impresa questa sconosciuta
Il mondo da un oblò.
Business to business, business to customers?
C’è un’alternativa reale? Una prospettiva di vedere le cose che consideri - anche e soprattutto, i bisogni delle persone?
Nel 1973 Citroën organizzò Raid Afrique.
Un evento che andava oltre le aspettative del cliente.
Un evento extra-ordinario, che condusse 50 equipaggi nel percorrere 8.000 Km dalla Costa D'avorio attraverso tutta l'Africa fino a Tunisi. Tutto questo non era necessario. Ma è stato fatto. Era il 1973.
Una piattaforma consultabile online tramite tablet e smartphone, contenente informazioni sulle strutture, attività professionali profit e non profit che erogano servizi alla persona in ambito sanitario, socio assistenziale, educativo, orientamento e consulenza.
Ci rivolgiamo a piccole e medie imprese, attività e professionisti sprovvisti di competenze specifiche in ambito social e web, che necessitano di esternalizzare l’attività di promozione web e social marketing al fine di promuoversi e trovare nuovi clienti.
#1 Progettiamo strategie e piani di comunicazioni sui i principali social network integrandoli con campagne pubblicitarie a pagamento focalizzate su target specifici di utenti.
Costruiamo su misura del vostro target la campagna promozionale, affinché nessuna risorsa venga sprecata.
#2 Creiamo loghi di forte impatto visivo che rappresentino ciò che la vostra azienda svolge.
Comunicare con sobrietà e semplicità in un mondo globale significa conoscere il proprio pubblico e raccontare loro della vostra attività secondo precise regole visive, cromatiche e comunicative.
NEL 2001 DURANTE UN CORSO DI SOCIOLOGIA GENERALE, PRESSO IL CORSO DI LAUREA IN STATISTICA E SISTEMI INFORMATIVI, MI SI RACCONTAVA (A RAGIONE) CHE UN APPROCCIO DEL TIPO “THINK GLOBAL ACT LOCAL” ERA IL FUTURO (DI ALLORA) E A RAGIONE SAREBBE STATA UNA STRATEGIA REMUNERATIVA, lo sarà ancora?
La Ristorazione Toscana di Qualità. Un approccio quantitativo
Social Media Marketing per le attività di Commerciali
1. Social Marketing per
le Attività Commerciali
CONFESERCENTI MUGELLO - BORGO S.LORENZO 13.04.2015
2. Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS
Freelance Copywriter, Blogger,
Instagramer and Social Media Specialist
@toomuchtuscany
#CIALESTE
Social Marketing Specialist,
Traveller. Monotasking,
Curious like George (The Monkey)
@filippog
3. “STRADE? DOVE STIAMO ANDANDO
NON C'È BISOGNO DI STRADE…”
Emmett Brown
Back to the Future
(Ritorniamo al Futuro dal Mugello. Reggetevi Forte.)
5. "Uber, la più grande compagnia di taxi del mondo, non possiede nessun veicolo. Facebook,
proprietario del media più popolare del mondo, non crea contenuti. Alibaba, il rivenditore più
prezioso, non ha nessun inventario. E Airbnb, il più grande fornitore di alloggi del mondo, non
possiede alcun bene immobile. Qualcosa di interessante sta accadendo” - Tom Goodwin
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
6. Il mondo non sta cambiando. Il mondo è già cambiato. Ci sono nuove regole, nuovi ecosistemi,
nuove economie, nuovi drammi, nuove guerre, nuovi consumi. Nuovi strumenti di comunicazione.
Le regole son state rotte. Facciamone di nuove e iniziamo a percorrere nuove strade.
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
8. Elon Musk (si, il tipo che ha inventato Paypal) 10 anni fa ha deciso di finanziare la TESLA, la prima
auto sportiva di lusso elettrica in vendita a $ 65.000. Un auto da 500 km da autonomia, che si
ricarica in 30 minuti e che fa da 0 a 100 km/h in quattro secondi.
Nel 2012 dopo dieci anni di brevetti ha deciso di condividere con tutti i concorrenti la ricerca
fatta, liberando tutti i progetti sullo sviluppo elettrico del motore/batteria dal brevetto
industriale.
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
9. Social COSA?!?!
SOCIAL MEDIA i nuovi canali di comunicazione che
permettono l’interazione tra persone (Facebook, Twitter,
Instagram, Pinterest, Google Plus i più conosciuti)
SOCIAL MARKETING l’attività di marketing applicata ai
nuovi canali di comunicazione social
BRANDING Tutto quello concerne un marchio e le attività
necessarie per rafforzarne l’immagine ed il suo
immaginario
STORYTELLING Raccontare qualcosa attraverso immagini
e parole con l’obiettivo di suscitare un’emozione
nell’interlocutore
ENGAGEMENT Coinvolgimento ed interazione degli utenti
HASHTAG Parole chiave utili per il raggruppamento degli
argomenti su alcuni social network
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
10. I mercati sono conversazioni.
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOFOODIE
Partecipa alle #conversazioni attraverso i #social. I #mercati sono conversazioni.
11. Social
Networks
Branding & Strategy
Content Curation
Analytics & Stats
tatticastrategia
Engagement
Social Marketing
Storytelling
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
I #socialnetwork sono la punta dell'iceberg della
tua #strategia di #branding e #comunicazione
#MUGELLOSHOP
12. Quindi, i social network
non sono solo una moda?
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
La democraticità della tecnologia sta mutando il
#consumatore e creando nuove abitudini di consumo
#MUGELLOSHOP
13. Un’esperienza di acquisto più lunga,
più consapevole e più condivisa.
prima durante dopo
L'esperienza inizia con ricerca delle #informazioni,
continua #live e finisce con #condivisione e #recensione
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
14. DA UNA RICERCA CONDOTTA DA EDREAMS
il 76% degli intervistati dichiara che la
presenza della connessione wifi influenza
la scelta del luogo in cui soggiornare.
FONTE:eDreams(2014)
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
15. 25 HOTEL
4.530 Recensioni
208 CASE VACANZA
79 Recensioni
18 ATTRAZIONI
597 Recensioni
191 RISTORANTI
11.376 Recensioni
3.454 RISTORANTI
in Provincia di Firenze
per un totale di 348.554 recensioni
60 RECENSIONI MEDIE
Per Ristorante in Mugello, contro
100 recensioni medie per
Ristorante in Firenze
FONTE :TripAdvisor.it, dati riferiti alla Regione Mugello (Marzo 2015)
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
16. Gestire al meglio le recensioni.
(Anche questa è comunicazione)
L’87% degli utenti concorda sul fatto che una gestione
appropriata delle risposte alle recensioni negative
“migliora la mia impressione nei confronti dell’hotel”.
Il 62% degli utenti pensa che le risposte degli albergatori
alle recensioni, positive o negative che siano, “fanno
venire più voglia di prenotare l’hotel”.
Più della metà degli utenti di TripAdvisor (53%) non
prenota un hotel se questo non ha nessuna recensione.
Il 73% degli intervistati guarda le foto abbinate alle
recensioni, pubblicate dagli altri viaggiatori su
TripAdvisor.
Il 65% è più propenso a scegliere gli hotel premiati da
TripAdvisor.
Il 64% tende a ignorare i commenti estremi quando
legge le recensioni.
FONTE: PhoCusWright study commissioned by TripAdvisor (2014)
#MUGELLOSHOP
17. Il 40% delle persone afferma che
i commenti letti nei social network
influenzo il loro “shop planning”
Il 50% si affida alle review ed esperienze
di altri viaggiatori lette online.
FONTEitb-berlin.de(2013)
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
18. Il 52% degli utenti Facebook sono ispirati
dalle foto e video pubblicate dagli amici
FONTETravelIndustryWire
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
19. Ma quanto vale un tweet
o un post pubblicato online?
(più di quanto pensiate)
FONTEBeresFordResearch(2014)
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
Una #recensione, un post, un tweet benevolo spingono il consumatore a pagare un 8,8%
in più. Sono in grado di incrementare del 9,5% in più la propensione all’acquisto
#MUGELLOSHOP
20. Ma cosa accade online?
(tutto questo in un solo minuto)
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
21. Conversazioni.
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
Non puoi più ignorare che in questo momento ci
siano delle #conversazioni sulla tua attività
#MUGELLOSHOP
22. Sappiamo conversare?
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
Tu commerciante puoi ignorare le #conversazioni ma i #consumatori non lo faranno
#MUGELLOSHOP
23. IL 90% DEI VIAGGIATORI
continuano ad usare il proprio
smartphone anche durante i viaggi.
FONTE:eDreams(2014)
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
Oltre a chiamare e inviare SMS, i viaggiatori utilizzano gli smartphone anche per
cercare luoghi sulle mappe: 1 viaggiatore su 4 cerca ristoranti, mentre 1 su 3 cerca
attrazioni locali. La social app più usata in vacanza risulta essere
Facebook (57%) seguita da Instagram (17%) e Twitter (6%).
#MUGELLOSHOP
25. …e “parlare” il linguaggio dei nostri clienti non è banale.
I Social Network
non sono una moda.
#MUGELLOSHOP
26. A farlo, anche, con i social network e il gioco è fatto ;)
Impariamo quindi
a comunicare.
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
27. Social in Pillole.
I social media sono delle piattaforme online di
comunicazione, dove le persone si ritrovano per
conversare. I principali social media, per numero di
utenti ed anche utilità ad oggi sono:
Facebook - per numeri e diffusione è certamente il
numero uno. Nonostante stia diventando sempre più un
paid media, esserci ed essere attivi è importante
Instagram - raccontarsi attraverso le fotografie. Il social
del momento.
Google Plus - targato Google è il social più difficile ed
anche più incerto per il futuro, ma utile per il
posizionamento
Pinterest - motore di ricerca visivo (definiamolo pure il
Google della ricerca per immagini)
Blog - siti per approfondire argomenti che non
troverebbero spazio sul sito istituzionale
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
28. 1,28 miliardi di utenti in tutto il mondo
26 milioni in Italia
63% di questi utenti accede
almeno una volta al giorno
40 minuti medi che spende ogni utente
1 miliardo le ricerche effettuate
ogni giorno tramite FB
2° sito più visitato al mondo dopo Google
Età media utenti mondiali +35 anni
29. What, When, Why,
Where & How.
WHAT pubblicare contenuti brevi ma
accattivanti che diano informazioni, raccontino
qualcosa o suscitino una reazione meglio se
corredati da foto
WHEN gli orari per la miglior pubblicazione
dipendono dal proprio pubblico
WHY essere su un social network e non essere
attivi è dannoso per il proprio brand e la
propria reputazione online
WHERE sulla propria Fan Page, ma anche
gruppi tematici
HOW fare un piano editoriale è necessario per
ottimizzare il proprio tempo sui social network.
Si consigliano almeno 1-2 post al giorno
Facebook
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
30. 200 milioni di utenti attivi al mese nel mondo
1° social network per crescita di utenti attivi
+4 milioni di utenti italiani
Età media utenti mondiali 18-29 anni
(68% degli utenti sono donne)
Raccontare la propria attività
attraverso le immagini
31. What, When, Why,
Where & How.
WHAT foto che racconti qualcosa,
susciti un’emozione
W H E N g l i o ra r i p e r l a m i g l i o r
pubblicazione dipendono dal proprio
pubblico
WHY è un social d’impatto, molto visivo
e molto di moda
WHERE sul proprio profilo, ma anche
commenti e like sui profili degli altri
HOW 1 foto al giorno + eventuale repost
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
Instagram
#MUGELLOSHOP
32. 540 milioni di utenti attivi
al mese nel mondo, contro
+1,6 miliardi di utenti iscritti
7 minuti al mese spesi su Google Plus
Effettivi benefici SEO
52% di interazioni tra un utente
e un Brand sono positive
33. WHAT pubblicare contenuti brevi ma accativanti
che diano informazioni, raccontino qualcosa o
suscitino una reazione meglio se corredati da
foto e da link
WHEN gli orari per la miglior pubblicazione
dipendono dal proprio pubblico
WHY anche se tra i meno frequentati e più
incerti, i post di Google Plus appaiono nei
risultati organici di Google
WHERE sulla propria Pagina, profilo personale e
gruppi specializzati
HOW fare un piano editoriale è necessario per
ottimizzare il proprio tempo sui social network.
Si consigliano almeno 1-2 post al giorno
What, When, Why,
Where & How.
Google Plus
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
34. Motore di ricerca per immagini
40 milioni di utenti attivi al mese nel mondo vs
+70 milioni di utenti iscritti
Social network solamente visuale
80% degli utenti sono donne
Genera più click rispetto a FB e Twitter
35. WHAT immagini di alta qualità
WHEN gli orari per la miglior pubblicazione
dipendono dal proprio pubblico
WHY è un motore di ricerca visivo che porta
traffico il maggior traffico
WHERE sulle proprie board, ma anche su quello
condivise con altri utenti
HOW Almeno 5 pin al giorno
What, When, Why,
Where & How.
Pinterest
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
36. Social network del passaparola
Una community di persone che fa recensioni e da consigli
+40% di recensioni a 4-5 stelle solo il 20% a 1-2 stelle
72% delle persone che leggono queste recensioni le trova
affidabili alla stregua di un consiglio di un amico
Possibilità degli Yelp Deal ed interagire con la Community
37. WHAT rispondere ad ogni recensione
WHEN entro le 24 ore dalla ricezione
WHY fidelizzazione e customer service
WHERE Yelp e TripAdvisor
HOW in modo educato sia ringraziando
che contestando un recensione
What, When, Why,
Where & How.
Yelp
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
38. Il Tortello
secondo i Social.
Sto mangiando un #tortello del #mugello
Mi piacciono i tortelli! - con Nonna
Ecco i miei tortelli sepolti dal sugo!
Guardami mentre mangio i tortelli
Ecco una ricetta dei tortelli
Sono un impiegato di google che mangia i #tortelli
TWITTER
FACEBOOK
INSTAGRAM
YOUTUBE
PINTEREST
G+
#MUGELLOSHOP
40. Condividere la vita di tutti i giorni - i social servono
per comunicare chi siamo come azienda, per far
conoscere le persone che la rendono viva ogni giorno
Parlare in prima persona - i social sono conversazioni
quindi usiamo un linguaggio confidenziale,
amichevole e nominiamo le persone col loro nome
Essere sociali - interagiamo con gli altri utenti.
Facciamo domande, rispondiamo, commentiamo,
mettiamo like. Non deve essere un monologo sui
social network.
Avere pazienza - i risultati non arrivano subito, ma
hanno la coda lunga.
Qualità - deve essere la parola chiave per ogni cosa
che viene condivisa.
Conosci il tuo pubblico - le statistiche, ma anche la
semplice osservazione delle interazioni, ci permettono
di capire chi sono i nostri utenti
DO
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
41. Essere inattivi - essere presenti su un social network vuol dire
essere attivi e presenti (meglio se quotidianamente)
Non rispondere ai commenti - i commenti, positivi o negativi, hanno
un grande valore. Mostrano l’interesse dell’utente verso di noi.
Quindi devono sempre avere una risposta o almeno un
apprezzamento.
Essere solo autoreferenziali - parlare solo di se stessi è inefficacie,
perchè non crea conversazioni a lungo termine. Spaziare ad
argomenti collegati alla propria attività e condividere anche
contenuti di altri è una delle migliori pratiche.
Pensare che i social media ti faranno vendere - in questo caso 1 + 1
non fa 2. I social non ti faranno vendere più camere (non almeno
nell’immediato). Ma ti serviranno per far conoscere la tua attività, far
vedere ciò che la distingue dalle altre e solo poi avere nuovi clienti.
Non avere una strategia - investire il proprio tempo e
conseguentemente il proprio denaro nei social senza una strategia è
oggi un fallimento. La competizione è alta e così come non basta
più avere un sito per essere trovati, non basta più avere una pagina
Facebook.
Non verificare il lavoro svolto - ogni social mette a disposizione
degli strumenti di analisi che ci permettono di conoscere il nostro
pubblico e capire quale strategia seguire.
DON’Ts
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
42. L’importanza di
un piano editoriale
La competizione è altissima e non basta più essere
presenti e attivi, ma dobbiamo essere anche
coscienti di ciò che stiamo facendo. Avere un piano
editoriale da seguire ci aiuta a migliorare la presenza
sui social, a ottimizzarne la gestione e monitorare i
risultati.
Ecco 5 argomenti da affrontare nella gestione dei
tuoi canali social:
Prodotti e Servizi ccondividi suggerimenti, consigli
sulle tendenze, novità della tua attività
Eventi condivi cosa ti succede attorno. Feste di
paese, concerti, spettacoli, mostre nei dintorni;
Cibo condividi ricette, piatti preparati o anche
suggerimenti su dove mangiare;
Diario fotografico condividi ogni giorno una foto
che racconti che tipo di giornata è;
Behind the scenes racconta chi sei e cosa fai;
Notizie condividi notizie del territorio, anche relative
ad amici o conoscenti.
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
43. Dalla Teoria, ai Fatti.
Un ricco piano editoriale che valorizzi il territorio, lo rappresenti con
fotografie reali e degli utenti e racconti storie legate al Mugello.
Il tutto raccontato con passione (secondo un’attenta strategia).
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
44. “La concezione secondo la quale più
gente arriva, più soldi si incassano è
finita. C’è una nuova sensibilità verso
la qualità della vita e la cultura del
popolo che si va a visitare. La felicità
dei residenti, la difesa dell’ambiente in
cui vivono, della sua biodiversità, la
cura della terra che calpestano e
coltivano, fanno molto di più di
qualsiasi comunicazione.”
CARLO PETRINI - SLOW FOOD
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
45. Marketing Emozionale
toccare le corde dell’emozioni con contenuti reali e di qualità,
tramite uno Storytelling Territoriale che racconti la verità del luogo.
BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio
di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
#MUGELLOSHOP
46. BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio
di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
47. COPERTURA DEL POST.
Numero di persone a cui è stato mostrato il post.
MI PIACE, COMMENTI E CONDIVISIONI
Azioni che permetteranno di raggiungere più persone.
BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio
di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
#MUGELLOSHOP
48. BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio
di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
FONTE: Mugellogram (Febbraio 2015)
#MUGELLOSHOP
49. FONTE: Mugellogram (Luglio 2014 - Marzo 2015)
BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAM
Social Marketing per gli account Social dell’Ufficio
di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
Facebook Twitter
Google Plus Instagram
+42% +96%
+6500% +1220%
#MUGELLOSHOP
51. “I viaggiatori vogliono vedere immagini.
Preferiscono prenotare gli hotel premiati
da TripAdvisor e vorrebbero leggere le
recensioni più recenti. Chi gestisce un
hotel non deve solo tenere sotto stretto
controllo la propria reputazione online.
Deve anche interagire, coinvolgere, il
più possibile con i propri ospiti, passati
e potenziali. I benefici sono chiari: più gli
hotel si impegneranno in questo senso e
più probabilità avranno di essere scelti
dai viaggiatori”.
Barbara Messing
direttrice del marketing di TripAdvisor
FONTE:PhoCusWrightstudycommissionedbyTripAdvisor(2014)
Interagire. Coinvolgere.
Conversare con il cliente.
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it
Avere un strategia di #comunicazione integrata per valorizzare la
tua attività.Devi interagire con il cliente online e offline
Erogare “solo” servizi non è più sufficiente.
#MUGELLOSHOP
52. BRANDING
Creare un’identità di marca che susciti emozione e racconti
della vostra azienda in modo chiaro, coerente ed empatico.
MARKETING
Progettare una strategia di comunicazioni che abbracci canali
offline (brochure, ect) e online. Con particolare attenzione ad
un sito navigabile da telefono e tablet (web design reponsive),
gestione della reputazione online tramite i canali social.
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
Gestione dei canali social, tramite un piano editoriale che
valorizzi i contenuti che andrete a pubblicare. Nessun post deve
essere lasciato al caso. Gestione del rapporto con gli utenti,
tramite repliche e commenti.
STATISTICHE & REPORTS
Monitoraggio dei propri account social, per analizzare col tempo
gli eventuali progressi in termini di popolarità on line e valutare i
risultati di eventuali campagne di advertising online intraprese.
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOSHOP
53. FILIPPO GIUSTINI - VALENTINA DAINELLI
SOCIAL MEDIA STRATEGISTS
Mugello (Firenze) www.mugellogram.it
Grazie dell’attenzione.
Ready
for social
network?
@filippog @toomuchtuscany
#MUGELLOSHOP