Per tutti coloro che operano nella promozione prodotti/servizi, customer care, public relation, od organizzazioni di altra natura e vogliono, al termine dell’intervento formativo, conoscere competenze relative a: - maggiore consapevolezza delle nuove dinamiche comunicative - consolidare ed integrare su “social media” la propria presenza online - saper definire strategicamente su quali strumenti strutturare una strategia - monitorare, incentivare le conversazioni online sul nostro brand - gestire in maniera piu’ consapevole la propria comunicazione integrando online ed offline - saper generare contenuti partecipativi, emozionali in formati testo, video, immagini

1. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
COME PRODURRE E GESTIRE CONTATTI PER
PICCOLE E MEDIE IMPRESE
AI TEMPI DEI SOCIAL MEDIA
Durata: 24 ore
[cod. M809]
UN BUON MOTIVO PER
I Social media stanno trasformando profondamente modalità e comportamenti collegate ad attività di
fruizione di servizi ed informazioni, attività di acquisto e vendita prodotti, oltre che modalità di
promozione ed advertising.
L’evoluzione a cui stiamo assistendo coinvolge inevitabilmente le aziende, in quanto parte attiva del
processo. Ciò significa che questi stessi navigatori sono ora sempre più desiderosi di collegarsi
direttamente con aziende, marchi e management, secondo le medesime modalità di linguaggio, approccio
e strumenti già radicate dal Web 2.0. Si apre quindi una fase di dialogo informale, emozionale,
esperienziale e paritario a cui le aziende non possono sottrarsi; è un dialogo che rimpiazza le tradizionali
comunicazioni aziendali fatte di monologhi.
Per molte aziende questa è una evoluzione traumatica; diventa quindi indispensabile fornire a risorse
interne conoscenze e strumenti per adattarsi a queste nuove dinamiche, permettendo all’azienda stessa
di accedere alle enormi potenziali opportunità offerte dai Social Media.
A CHI È RIVOLTO
A tutti coloro che operano nella promozione prodotti/servizi, customer care, public relation, od
organizzazioni di altra natura.
COMPETENZE ACQUISITE
Al termine dell’intervento formativo il partecipante avrà acquisito le conoscenze e competenze relative ai
contenuti in oggetto.
 maggiore consapevolezza delle nuove dinamiche comunicative
 consolidare ed integrare su “social media” la propria presenza online

2. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
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Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
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 saper definire strategicamente su quali strumenti strutturare una strategia
 monitorare, incentivare le conversazioni online sul nostro brand
 gestire in maniera piu’ consapevole la propria comunicazione integrando online ed offline
 saper generare contenuti partecipativi, emozionali in formati testo, video, immagini
PROGRAMMA DI DETTAGLIO
 Cosa sono veramente i social media (strumenti
e dinamiche)
 Saper trovare chi parla dei miei prodotti e dei
miei servizi (usare le parole chiave)
 Usare la geolocalizzazione coinvolgendo utenti
su base territoriale
 Monitorare e proteggere la reputazione
aziendale, personale e della concorrenza
 Fare parlare i propri clienti per promuovere su
social network la mia azienda
 Conoscere ed utilizzare Facebook e Twitter per
assistere e fidelizzare clienti
MODALITA’ FORMATIVE
o LEZIONE FRONTALE
Inquadrare i principali concetti sempre arricchiti da esempi pratici, casi studio tratti dall’esperienza di
consulenza in diverse aziende. Massima interattività con l’aula attraverso domande esplorative ed
esigenze concrete dell’esperienza personale del partecipante. “Contaminazione” e condivisione tra i
partecipanti stessi.
o ESERCITAZIONI E SIMULAZIONI
Utilizzeremo gli strumenti più innovativi di Web 2.0 per monitorare, difendere e promuovere il Brand
aziendale. Affronteremo metodologie pratiche come il metodo “Listening” per pianificare strategie
digitali pratiche. Simulazioni di casi reali per passare dalla teoria al vissuto pratico.