La Nuova Comunicazione Interna Maimone

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Verso una nuova comunicazione interna? Appunti disordinati di riflessione a partire dal testo "Dalla rete al silos".

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La Nuova Comunicazione Interna Maimone

  1. 1. Fabrizio Maimone Università LUMSA LA NUOVA COMUNICAZIONE INTERNA Strategie e strumenti per una comunicazione interna di successo
  2. 2. 1. L’evoluzione della comunicazione interna “ I problemi importanti che dobbiamo affrontare non possono essere risolti utilizzando lo stesso pensiero che li ha generati” Albert Einstein Fabrizio Maimone per LUMSA
  3. 3. 1. L’evoluzione della comunicazione interna Fabrizio Maimone per LUMSA
  4. 4. 2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  5. 5. <ul><li>Le caratteristiche: </li></ul><ul><li>Appiattimento delle gerarchie </li></ul><ul><li>Focalizzazione sul cliente </li></ul><ul><li>Ri-organizzazione su processi/linee di business </li></ul><ul><li>Diffusione su vasta scala delle ICT </li></ul><ul><li>Cambiamento “ossessivo” </li></ul>2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  6. 6. <ul><li>Le caratteristiche: </li></ul><ul><li>Utilizzo di gruppi di progetto/team </li></ul><ul><li>Confini aperti e mobili </li></ul><ul><li>Incremento del livello di diversità organizzativa </li></ul><ul><li>Diffusione di reti inter-organizzative </li></ul>2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  7. 7. <ul><li>Le criticità: </li></ul><ul><li>Complessità crescente </li></ul><ul><li>Frammentazione </li></ul><ul><li>Identità multiple </li></ul><ul><li>Entropia informativa </li></ul><ul><li>Silos organizzativi </li></ul>2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  8. 8. <ul><li>Anche le aziende tradizionali sono spinte dal cambiamento </li></ul><ul><li>continuo a divenire più dinamiche e “flessibili”… </li></ul>2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  9. 9. <ul><li>I fattori di cambiamento aziendale: </li></ul><ul><li>Processi di M&A </li></ul><ul><li>Innovazione tecnologica </li></ul><ul><li>Evoluzione dei modelli di business </li></ul><ul><li>Innovazione dei processi </li></ul><ul><li>Strategie di internazionalizzazione </li></ul>2. L’impresa flessibile Fabrizio Maimone per LUMSA
  10. 10. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna “ La difficoltà non sta nel credere alle nuove idee, ma nel fuggire dalle vecchie” J.M. Keynes Fabrizio Maimone per LUMSA
  11. 11. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo Emittente Ricevente Ricevente Ricevente Fabrizio Maimone per LUMSA
  12. 12. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo <ul><li>Le caratteristiche: </li></ul><ul><li>Il focus è sull’emittente </li></ul><ul><li>La comunicazione è prevalentemente ad una via (con feedback differito) </li></ul><ul><li>Enfasi su: messaggio , canale , target </li></ul>Fabrizio Maimone per LUMSA
  13. 13. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Trasmissivo <ul><li>Le criticità: </li></ul><ul><li>Autoreferenzialità </li></ul><ul><li>Centralismo </li></ul><ul><li>Mancanza di ascolto </li></ul><ul><li>Effetti della decodifica differenziale/aberrante </li></ul>Fabrizio Maimone per LUMSA
  14. 14. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale Fabrizio Maimone per LUMSA
  15. 15. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale <ul><li>Le caratteristiche: </li></ul><ul><li>Il processo di comunicazione è distribuito </li></ul><ul><li>La intranet ha un ruolo centrale nei processi di comunicazione </li></ul><ul><li>Il focus è sul processo di decodifica (interpretazione) </li></ul><ul><li>Emittenti e riceventi sono sullo stesso piano </li></ul><ul><li>La comunicazione interna è un insieme di conversazioni </li></ul>Fabrizio Maimone per LUMSA
  16. 16. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale <ul><li>Le criticità: </li></ul><ul><li>Approccio “naif” (la intranet non è l’unico mezzo di comunicazione interna e i dipendenti delle aziende non sono tutti “smanettoni” della rete) </li></ul><ul><li>Rischio effetto “Torre di Babele” </li></ul><ul><li>Sottovalutazione del ruolo della comunicazione (interna) “strategica” e di crisi </li></ul>Fabrizio Maimone per LUMSA
  17. 17. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Modello Inferenziale <ul><li>Le criticità: </li></ul><ul><li>Rischio di incrementare il livello di complessità </li></ul><ul><li>Sottovalutazione del peso dei rapporti gerarchici </li></ul><ul><li>Sottovalutazione del ruolo della leadership </li></ul><ul><li>Rischio di facilitare la nascita di silos organizzativi </li></ul>Fabrizio Maimone per BI
  18. 18. 3. I nuovi modelli di comunicazione interna Verso un nuovo modello? Lavori in corso… Fabrizio Maimone per LUMSA
  19. 19. <ul><li>AA.VV., Rapporto 2008 Osservatorio Enterprise 2.0 , Politecnico di Milano; </li></ul><ul><li>Di Bari V. (a cura di), Web 2.0 , Il Sole24Ore, 2007; </li></ul><ul><li>Invernizzi E., La comunicazione organizzativa. Teorie, modelli e metodi , Giuffré, Milano, 2000; </li></ul><ul><li>Jablin F. M. Putnam L. L. (a cura di), The new handbook of organizational communication , SAGE, 2001; </li></ul><ul><li>Maimone F., “Ahi, ahi mi fa male il web 2.0”, Newsletter L&PM , Luiss Business School, n. 3, Ottobre 2008; </li></ul><ul><li>Maimone F., Dalla rete al silos. Modelli e strumenti per comunicare e gestire la conoscenza nelle organizzazioni “flessibili” , Franco Angeli, 2007; </li></ul><ul><li>Tapscott D., Williams A. D., Wikinomics 2.0 , ETAS, 2007. </li></ul>Per approfondire

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