coca cola, pepsi

1. I .Tổng quan về Coca-Cola và Pepsi
Coca-Cola
• Được giới thiệu lần đầu năm 1886
• Có mặt ở trên 200 quốc gia
• Xuất hiện lần đầu ở Việt Nam năm
1960, trở lại năm 1994 sau khi Hoa Kỳ
bãi bỏ lệnh cấm vận
• Từ 1/3/2004 Coca-Cola được chuyển
giao cho Sabco
• Có 3 nhà máy đóng chai ở Việt Nam :
Hà Nội- Đà Nẵng- TP. HCM
• Vốn đầu tư : trên 163 triệu USD
• Doanh thu TB mỗi năm: 38.500 triệu
USD
• Trụ sở chính : Q.Thủ Đức, Tp.HCM
Pepsi
• Thành lập năm 1898 ở NewYork, Mỹ
• 1965, Pepsi sát nhập với Frito-Lay
thành tập đoàn Pepsico
• Có mặt ở gần 200 quốc gia
• Xuất hiện ở Việt Nam đầu 1990s
• Công ty Pepsico Việt Nam được
thành lập ngày 24/12/1991 của Ủy
Ban Nhà Nước về hợp tác và đầu tư.
• Trụ sở chính: Tầng 5, Cao ốc Sheraton
Saigon, 88 Đồng Khởi, Quận1, TP
HCM.

2. II. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ MÔI
TRƯỜNG MARKETING
 Môi trường vĩ mô
1. Môi trường kinh tế
• Mức tăng trưởng kinh tế
Mức tăng trưởng GDP của Việt Nam 5 năm trở lại đây.( đơn vị tính :%)
• Mức lãi suất
Lãi suất cơ bản hiện nay là 9% gây khó khăn cho các DN trong việc vay vốn đầu
tư, mở rộng sản xuất
2011 2012 2013 2014 2015
Mức tăng trưởng 6.24 5.25 5.42 5.98 6.68

3. • Lạm phát
So sánh CPI giữa các năm liền kề.(Đơn vị tính) :%
• Môi trường công nghệ
- Công nghệ ngày càng phát triển và trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành
bại của công ty
• Môi trường nhân khẩu học
- Dân số hiện nay khoảng trên 90 triệu, bình quân mỗi năm tăng 947 nghìn người.Việt
Nam có 54 nhóm dân tộc, người Kinh chiếm khoảng 86%
- Việt Nam đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng
- Thu nhập của người tiêu dùng ở các đô thị Việt Nam cũng đã tăng đáng kể trong vài
năm gần đây.Điều này ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng và lối sống của người
Việt Nam.
Năm 2010 2011 2012 2013 2014 2015
CPI 9.19 18.58 9.21 6.6 4.09 0.63

4. • Môi trường toàn cầu :
- Ô nhiễm môi trường
- Sự khan hiếm nguyên nhiên vật liệu
- Chi phí năng lượng ngày càng tăng
• Môi trường chính trị pháp luật
- Hệ thống pháp luật tác động đến DN: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ
- Sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
• Môi trường văn hóa - xã hội
- Người tiêu dùng trẻ Việt Nam ham vui, yêu nước, tự hào dân tộc yêu thể thao và
nhất là bóng đá. Giới trẻ rất sáng tạo, muốn thể hiện bản thân và thử nghiệm
những điều mới mẻ.
- Ngày càng quan tâm tới sức khỏe
- Giới trẻ ngày càng thích trò chơi điện tử để giải trí hơn là xem truyền hình
-> cơ hội cho các nhà Marketing thu hút và nhận được sự quan tâm của giới trẻ nhiều
hơn.

5.  Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh
 Các đối thủ nhập cuộc tiềm tàng
 Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
 Năng lực thương lượng của người mua
 Năng lực thương lượng của nhà cung cấp
 Các sản phẩm thay thế

6. III.Phân đoạn thị trường và lựa chọn
thị trường mục tiêu
CoCa-Cola
Phân đoạn thị trường:
 Theo địa lý
 Theo đặc điểm dân số học
Thị trường mục tiêu:
 Tập trung ở các TP lớn, mật độ dân số
đông
 Nhằm vào giới trẻ
Định vị sản phẩm:
 Lời hứa của Coca-Cola “mang lại lợi
ích và sự sảng khoái cho tất cả những
ai được chúng tôi phục vụ”
Pepsi
Phân đoạn thị trường:
 Theo địa lý
 Theo tâm lý
 Theo nguyên tắc hành vi
 Theo nguyên tắc nhân khẩu học
Thị trường mục tiêu:
 Nhằm vào giới trẻ
Định vị sản phẩm:
 Sứ mệnh :“Trách nhiệm của PepsiCo
không ngừng hoàn thiện hình ảnh
trên tất cả mọi nơi chúng tôi hoạt
động, môi trường- kinh tế- xã hội…tạo
ra một ngày mai tốt đẹp hơn hôm
nay.”

7. IV.Kế hoạch Marketing phục vụ thị
trường mục tiêu
 CoCa-Cola
1. Chính sách sản phẩm
• Các sản phẩm Coca - Cola Việt Nam:
Coca-Cola - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Fanta Cam - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Fanta Trái Cây - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Sprite - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Diet Coke - lon
Schweppes Tonic - Chai thủy tinh, lon
Nước đóng chai Joy - Chai PET 500 ml và 1500 ml
Nước uống tăng lực Samurai - Chai thủy tinh, lon và bột

8. • Bao bì, kiểu dáng:
 Bao bì chai CoCa gồm có: lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng 330ml (24L/T),
công ty cũng đưa ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh
nhã,… nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng
khách hàng.
 Năm 2009 Coca-Cola nhận được giải Platium Pentaward cho những
thiết kế bao bì và kiểu dáng sản phẩm bắt mắt, đẹp, độc đáo
 Gần đây, Coca đã tung ra loạt sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory
đối với các loại chai thủy tinh, chai nhựa và lon với giá không đổi.
 Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" trong nhiều loại sản
phẩm bao gồm các thùng 24 lon Coca - Cola, Sprite, Fanta (lần đầu tiên
công ty có bao bì Tết cho Fanta và Sprite); cặp hai chai Coca - Cola PET
loại 1,25 lít và bộ 6 lon Coca - Cola 330. Bởi vì chim én là biểu tượng báo
hiệu mùa xuân về.
 -> Coca Cola luôn nỗ lực cải tiến bao bì và kiểu dáng, mang đến cảm giác
mới mẻ, độc đáo và thuận tiện hơn khi sử dụng cho khách hàng.

9. 2. Chính sách giá
• Định giá thâm nhập thị trường :
=> Định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường
• Định giá chiết khấu:
+ Chiết khấu theo số lượng
+ Chiết khấu trả tiền mặt
• Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm:
=> Các mặt hàng của cocacola được định giá khác nhau, tỉ lệ với chi phí
tương ứng của chúng.
• Định giá theo loại sản phẩm
CoCa-Cola
Lon 330ml 6.800
Pet 1.5l 14.000
Thùng (24l/t) 145.000

10. 3. Chính sách phân phối

11. 4. Xúc tiến hỗn hợp
 Quảng cáo:
 Chiến dịch quảng cáo “ Share a Coke” 2011:
- Được launching lần đầu vào năm 2011
- Chiến dịch làm tăng thêm 7% doanh số bán hàng của Coca- Cola
- 18 triệu lượt hiển thị trên các kênh báo chí, mạng xã hội
- 76.000 mô hình các vỏ chai Coke được tạo ra và chia sẻ trên Facebook
- 378.000 chai Coca được sản xuất ra với những tên riêng trên vỏ chai
- Tại Việt Nam, chiến dịch này được khởi xướng với thông điệp “ Trao
Coca – Cola - Kết nối bạn bè”

12.  Chiến dịch hưởng ứng World Cup 2010
- Thông điệp: “ Cùng Coca-Cola Ăn mừng chiến thắng & đến Nam Phi
xem World Cup ”.
- Chương trình diễu hành (Coca-Cola FIFA World Cup Trophy Tour) là
tâm điểm trong chuỗi sự kiện
- Ngoài ra, người hâm mộ còn được tham gia các hoạt động vui chơi
giải trí như: chụp hình lưu niệm cùng cúp vàng, xem phim 3D về
những khoảnh khắc thú vị của FIFA World Cup, tranh tài cùng các trò
chơi thử thách sôi nổi, được phục vụ Coca-Cola miễn phí

13.  Khuyến mãi
- Khởi động chương trình khuyến mãi trên toàn quốc dành cho giới trẻ
năng động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời”.
- Nếu ghép 2 nắp chai hoặc 2 khoen lon có những ký hiệu tương ứng
nhau như trong điều lệ thì sẽ có cơ hội trúng các giải thưởng như : xe
Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony Ericsson W700i, đồng hồ và
áo thun Coca-Cola…
Các hoạt động khác
 Tổ chức Chiến dịch Happiness Factory
 Chương trình "Hát cùng Coca-Cola“
 Chiến dịch “Có Coca-Cola món nào cũng ngon”
 Chương trình “Chia sẻ cùng ai điều tốt đẹp nhất? Dành Coca–Cola
đầu năm cho người bạn yêu thương”
 Hòa cùng không khí World Cup, Coca-Cola Việt Nam dành cho người
hâm mộ Việt Nam cuộc thi “Ăn Mừng Bất Tận”

14.  PEPSI
1. Chính sách sản phẩm
• Chiến lược tái định vị sản phẩm
Những định hướng trong tương lai:
- Tạo sự khác biệt trong cạnh tranh, tạo vị trí đặc biệt trong trí
nhớ người tiêu dùng và khách hàng tương lai
- Xác định nhu cầu khách hàng thông qua dịch vụ hỗ trợ trực
tuyến 24/24
- Theo dõi tình hình kinh tế Việt Nam hiện tại và dự đoán
những năm gần trong tương lai để có kế hoạch dài hạn
phù hợp.

15. • Chiến lược phát triển sản phẩm:
- Bộ phận R&D của PepsiCo Việt Nam đã cho ra các sản phẩm Pepsi-Cola
mẫu, sau đó mang các mẫu này đi thử nghiệm ở khách hàng để xem
xét mức độ đạt yêu cầu của sản phẩm.
• Chiến lược liên kết sản phẩm – thị trường
- Khai thác triệt để nhóm khách hàng trung thành
- Tiến hành “tấn công” nhóm khách hàng hỗn hợp, – nhóm khách hàng
vừa tiêu thụ sản phẩm Pepsi-Cola, vừa tiêu thụ các nhãn hiệu khác
như Coca Cola. Ngày nay, thị phần sản phẩm Pepsi-Cola ở Việt Nam là
14.9%, sản phẩm Coca Cola của hãng Coca đứng sau với 12.7%.
- Thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh thông qua việc nắm bắt
thông tin, thị hiếu người Việt Nam, để từ đó PepsiCo Việt Nam chọn
thời cơ thích hợp, tung ra những chiến dịch quảng cáo hiệu quả, kết
hợp tốt với chất lượng ưu việt, dịch vụ thuận lợi.

16. - Danh mục sản phẩm
2. Chính sách giá
• GD1: Khi Pepsi mới tiếp cận thị trường Việt Nam:
- Bằng hình thức khuyến mãi hạ giá thành sản phẩm, trong một
tháng đầu triển khai, Pepsi-Cola đã nhanh chóng hạ gục các
đối thủ cạnh tranh nhỏ lẻ trong nước cũng như đẩy Tribeco
xuống đà phá sản, buộc phải chuyển đồi hình thức kinh doanh
thành sữa đậu nành.
Nước có gas Pepsi,7Up, Mirinda,Mountain Dew,
CC.Lemon, Revive
Nước tăng lực Sting
Nước uống đóng chai Aquafina
Nước trái cây Tropica Twister
Trà Lipton, Trà Ô Long Tea + Plus

17. • GD2: Khi Coca vào Việt Nam:
- Coca nhanh chóng hạ giá thành sản phẩm để chạy đua thị
phần với Pepsi-Cola. Nhưng tại thời điểm này, pháp luật Việt
Nam đã có những điều khoản trong việc hạn chế sự chạy đua
giá để giành thị phần, đồng thời lúc bấy giờ Pepsi cũng kịp điều
chỉnh giá tương tự Coca Cola.
- Bảng giá hiện nay :
Pepsi
Lon 330ml 6.500
Pet 1.5l 13.500
Thùng (24L/T) 140.000

18. 3. Chính sách phân phối
- Kênh phân phối của PEPSI gồm có phân phối trực tiếp qua người
tiêu dùng và gián tiếp thông qua các tổng đại lý và đại lý, nhà hàng
và hệ thống siêu thị bán lẻ.
- PepsiCo Việt Nam có 3 đại lí lớn nằm ở 3 miền tổ quốc: TP. Hồ Chí
Minh, TP. Đà Nẵng và thủ đô Hà Nội
- Tổ chức kênh phân phối theo hệ thống Marketing ngang:
+ Pepsi hiện đã và đang hợp tác với KFC – nơi người ta ăn fastfood và
chỉ được uống Pepsi.
+ Pepsi còn hợp tác với Phở 24h để cùng tiêu thụ sản phẩm
+ Tháng 9/2009, PepsiCo Việt Nam cùng công ty cổ phần Kinh Đô ký
kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh.

19. 4. Xúc tiến hỗn hợp
 Quảng cáo
- Pepsi lựa chọn quảng cáo trên tất cả các phương tiện truyền thông
(báo đài, internet, truyền hình,…) => tăng phạm vi tiếp cận đối với
khách hàng.
- Các clip quảng cáo của Pepsi phủ song trên toàn thế giới với Slogan
“ Sự lựa chọn của thế hệ mới”.
- Cuối năm 2010, Pepsi tung ra chiến dịch “ Đã quá PEPSI ơi!” với TVC
quảng cáo “ Đã sức trẻ, Thỏa đam mê” và đạt được những con số ấn
tượng :

20. 4, Xúc tiến hỗn hợp
+ 1.940.000 kết quả được tìm thấy sau 0.2s tại trang
tìm kiếm Google khi gõ từ khóa “ Đã sức trẻ,
Thỏa đam mê”.
+ Hơn 4000 châm ngôn sống ĐÃ được chia sẻ
trên www.pepsiworld.com.vn chỉ trong vòng 1
tháng
+ 4892 lượt nghe sau 24h điệp khúc của bài
hát “ Đã sức trẻ, Thỏa đam mê xuất hiện trên
các trang mạng chia sẻ nhạc.
+ 1 triệu lượt truy cập vào trang web
www.pepsiworld.com.vn

21.  Khuyến mãi
- Những hình thức bốc thăm trúng thưởng, bật nắp trúng thưởng hay
phiếu đăng kí,… là các biện pháp Pepsi thường áp dụng.
- Tổ chức chương trình “ Thỏa sức nghe nhạc cùng Pepsi và KFC” năm
2008
- Năm 2011 tổ chức chiến dịch “ Uống cực đã – Sảng khoái cuộc sống –
Đã quá Pepsi ơi!” và “Vui xuân sảng khoái”.
- Từ năm 2015, Pepsi tổ chức chương trình “ Chuyến xe mùa xuân- Tết
sum vầy” tặng vé xe miễn phí về quê ăn Tết

22.  Quan hệ công chúng
- Pepsi tổ chức “ngày hội bóng đá” thông qua show quảng cáo trên truyền
hình, với hình ảnh cầu thủ bóng đá Việt Nam được yêu thích
- Khẩu hiệu : “Uống Pepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu
trường quốc tế”
- Năm 2009 tổ chức “ Pepsi Talent Show VietNam “nhằm tìm ra những tài
năng âm nhạc trẻ , qua đó quảng bá sản phẩm Pepsi