Dokumen tersebut membahas perbedaan antara coaching dan counseling serta karakteristik manajer yang baik. Coaching lebih tepat diterjemahkan sebagai membina dan berfokus pada proses mengarahkan karyawan, sedangkan counseling lebih tepat dikatakan sebagai membimbing dan berfokus pada memberikan dukungan untuk mengatasi masalah pribadi atau organisasi. Manajer yang baik dapat memulai sesi membimbing atau membina, memonitor kiner

1. Coaching dan Counseling
Dra. Elia Daryati R., Psi., M.Si
Nadiarani Anindita, S.Psi., M.A.

2. coaching
Lebih tepat diterjemahkan sebagai MEMBINA
MEMBINA
Proses mengarahkan yang
dilakukan seorang manajer
Memberikan
orientasi kepada
seorang karyawan
tentang realitas di
tempat kerja dan
membantu
mengatasi
hambatan dalam
mencapai prestasi
yang optimum

3. COUNSELING
• Lebih tepat dikatakan sebagai
MEMBIMBING
MEMBIMBING
PROSES PEMBERIAN
DUKUNGAN OLEH MANAJER
Membantu seorang
karyawan mengatasi
masalah pribadi di
tempat kerja atau
masalah yang muncul
akibat perubahan
organisasi yang
berdampak pada
prestasi kerja.

4. Membina dan Membimbing merupakan
kumpulan dari berbagai keterampilan, ATAU
merupakan kombinasi yang saling terkait
KETERAMPILAN
Mendengarkan, Menunjukkan Empati, Bertanya,
Memberikan informasi, dan Menyusun Rencana
Kerja

5. Seorang Manajer Yang Baik……
• Dapat memulai sesi pembimbingan (counseling), dan pada saat yang
sama, menyadari perlunya berpindah ke pembinaan atau sebaliknya,
berpindah dari pembinaan ke pembimbingan.
• Membantu karyawan mencapai prestasi terbaiknya dengan cara
memonitor dan mengawasi kinerjanya BUKAN hanya diakhir kegiatan,
tetapi selama proses kerja berlangsung. Mengawasi di sini bukan
berarti melihat terusmenerus, namun melalui pendelegasian
pekerjaan secara tepat.
• Dapat membantu karyawan agar mereka siap menerima pekerjaan
atau penugasan yang memerlukan keterampilan baru. Manajer yang
baik tahu bagaimana cara mengarahkan dan memberikan dukungan,
umpan balik, serta memberikan pelatihan agar karyawan mampu
mencapai prestasi yang diharapkan

6. BEFORE GOING TO THE NEXT
SLIDE
• Selanjutnya akan ada kuis kecil untuk melihat
apakah Bapak/Ibu termasuk dalam
karakteristik pembina yang efektif atau
karakteristik pembimbing yang efektif.
• Jawab jujur sesuai dengan karakteristik
Bapak/Ibu ya, have fun!

7. KARAKTERISTIK PEMBINA YANG EFEKTIF
Jarang = 1 kadang-kadang = 2 3 = Hampir selalu
Sebagai seorang pembina, saya :
1. Memberikan penugasan yang meningkatkan kemampuan karyawan.
2. Memberikan gambaran tentang tingkat manajemen yang lebih atas dan juga
gambaran tentang pelanggan.
3. Memberikan kebebasan kepada karyawan dalam melaksanakan tugas-
tugasnya.
4. Menetapkan standar pencapaian
5. Memberikan orientasi kepada karyawan tentang nilai-nilai dan strategi bisnis
perusahaan
6. Memberikan tanggung jawab kepada karyawan
7. Berusaha agar karyawan tidak merasa tertekan
8. Membesarkan hati karyawan pada saat mereka ragu-ragu atau pada saat
menerima penugasan baru atau sulit.
9. Memberikan informasi tentang visi, produk, dan sasaran perusahaan
10.Menetapkan standar prestasi dan prioritasnya dengan jelas.

8. LANJUTAN …..
11.Memberikan kesempatan kepada karyawan untuk membangun rasa saling
percaya.
12.Memberikan pelatihan dan dukungan apabila diperlukan
13.Mendengarkan pemikiran-pemikiran karyawan walaupun tidak sejalan dengan
pikiran saya.
14.Menjadikan karyawan sebagai rekan kerja yang penting bagi keberhasilan
perusahaan
15.Berperan sebagai contoh yang baik
16.Memfasilitasi karyawan agar tidak putus asa
17.Tidak menunjukkan keragu-raguan atau kekhawatiran saya depan karyawan.
18.Menjelaskan latar belakang suatu keputusan dan prosedurnya, bahkan
berupaya memberikan penjelasan terlebih dahulu, bila dimungkinkan
19.Memberikan umpan balik kepada karyawan tentang prestasi kerjanya
20.Memberikan penghargaan kepad karyawan yang memang berhak
memperolehnya.

9. KARAKTERISTIK PEMBIMBING YANG EFEKTIF
JARANG = 1 KADANG-KADANG = 2 HAMPIR SELALU = 3
Sebagai seorang pembimbing, saya:
1. Menunjukkan perhatian kepada setiap karyawan
2. Menyimpan rahasia
3. Tidak mendominasi
4. Membangun rasa bangga pada diri karyawan
5. Membantu karyawan yang sedang merasa tidak baik
6. Memberikan dukungan kepada karyawan yang sedang melakukan
tugas berat dan beresiko tinggi
7. Menggali perasaan, pemikiran, maupun usulan pemecahan masalah
dari para karyawan
8. Membantu karyawan untuk memahami akibat dari keputusan yang
diambilnya.
9. Dapat diajak bicara dan juga dihubungi
10.Berempati terhadap perasaan karyawan

10. 11. Membantu karyawan menetapkan prioritasnya
12. Bertanya dengan pertanyaan terbuka
13. Memberikan perhatian penuh pada diskusi dengan karyawan
14.Membuat karyawan memiliki rasa percaya diri pada kemampuannya
15. Memberikan kesempatan pada karyawaan untuk mengekspresikan
perasaannya.
16. Memperhatikan keinginan, keterampilan, dan nilai-nilai karyawan
pada saat mendelegasikan pekerjaan
17. Memperhatikan sasaran pribadi karyawan pada saat membicarakan
peluang karirnya.
18. Memperlakukan karyawan secara profesional
19. Tidak bersikap sebagai yang paling tahu pada saat menyelesaikan
suatu maslah
20. Mengatasi perasaan saya sendiri sehingga tidak berpengaruh di
tempat kerja

11. RESULT
• 20 – 35 (kurang)
• 36 - 50 (cukup)
• 51 – ke atas (baik)

13. PADA KONDISI APA PEMBINAAN DILAKUKAN ?
1. Orientasi dan pelatihan bagi karyawan baru
2. Mengajarkan keterampilan yang dituntut oleh pekerjaan yang baru
3. Karyawan tidak melaksanakan komitmentnya
4. Karyawan terlibat konflik dengan teman sekerja
5. Diperlukan sedikit perbaikan pada prestasi kerja
6. Kondisi bisnis dan sasaran perusahaan berubah
7. Memerlukan anggota baru dan anggota kelompok lainnya yang tidak memahami
visi, gaya, peran, maupun sasaran Anda
8. Banyak konflik yang terjadi antara karyawan dan pelanggan
9. Karyawan memerlukan bantuan dalam menetapkan prioritas
10.Suatu kegiatan yang menuntut pelaksanaan tindak lanjut
11.Terdapat ketidaktepatan tindakan karyawan pada pekerjaannya
12.Karyawan ingin menetapkan prestasinya
13.Karyawan memerlukan motivasi untuk meningkatkan prestasinya

14. PADA SAAT KAPAN PEMBIMBINGAN DIPERLUKAN ???
1. Terjadi perubahan organisasi
2. Terjadinya P H K
3. Mengalami penurunan gaji, status, maupun jabatan
4. Terjadi pembekuan gaji
5. Karyawan merasa mengalami hambatan karier
6. Karyawan merasa tidak mendapat kesempatan di dalam organisasi
7. Karyawan merasa kecewa dengan Anda sebagai atasannya
8. Karyawan merasa kecewa dengan tugas kerjanya
9. Karyawan merasa konflik dengan rekan kerjanya
10.Karyawan merasa stres, jenuh, atau terlalu banyak tanggung jawab
11.Karyawan merasa bimbang dengan kemampuannya
12.Karyawan mencoba menghindar saat menerima tugas baru
13.Karyawan mempunyai masalah pribadi yang mempengaruhi prestasinya
14.Karyawan sedang mengalami kegagalan, dll

15. Penyebab Munculnya Masalah Kinerja
Kurang Terampil
Kurang Termotivasi
Kekurangan Sumber Daya

16. Masalah Pribadi Yang Dapat Mempengaruhi
Prestasi Kerja
 Depresi
 Kesedihan
 Perselisihan
 Ketergantungan

17. Setelah ini silahkan kerjakan tugas pada materi
post-test, tugas individu ini dikerjakan dengan
diketik dan akan dibahas pada pertemuan
selanjutnya. Good luck....