Om de student van de toekomst beter te bedienen is de Hogeschool Utrecht het afgelopen jaar een project gestart om de dienstverlening van de frontoffice te laten functioneren volgens het Click, Call, Consult-principe. In deze inleidende presentatie wordt uitgelegd hoe dit principe in de praktijk is gebracht. Aansluitend vinden er rondetafelgesprekken plaats met verschillende gesprekspartners waarin dit onderwerp verder wordt behandeld.