SlideShare a Scribd company logo
Cena i produkt w eCommerce Tomasz Karwatka, Divante.pl
Marketing ! Źródło:  Co działa w Polskim eCommerce. Biznes 2.0, Contium, Divante, IMAS, IBM
Dzień Darmowej Dostawy Ponad 860 sklepów w akcji Dzień Darmowej Dostawy. Wzrost odwiedziń o 56% oraz wzrost konwersji o 100% na platformie e-Trade Pro w wyniku działań wokół Dzień Darmowej Dostawy.
Zarabianie – zwiększanie koszyka
Jak nie konkurować ceną Zmiana podstawy struktury cenowej Goodyear zaczął wyceniać opony według ich przewidywanej żywotności wyrażonej w kilometrach Rozbicie ceny na części składowe W IKEA odrębnie wycenia się elementy mebli, zwracając tym samym uwagę na ich elastyczną modułową budowę. Ujednolicenie ceny  zwracając tym samym uwagę konsumenta na wybór pomiędzy nimi (a nie na rozważanie zasadności zakupu jako takiego. iTunes – wszystkie utwory. Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
Jak nie konkurować ceną- pobudzenie ciekawości klienta Podnosimy ceny w supermarkecie, sprawdzamy : ilość zapamiętywanych informacji o produkcie poczucie ważności produktu skłonność do zakupu. przy 10% nadwyżce cenowej … przy nadwyżce 50-80% … przy 190-250% … Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
Jak nie konkurować ceną- pobudzenie ciekawości klienta przy 10% nadwyżce cenowej ilość zapamiętanych informacji o produkcie była przeciętna,  poczucie ważności produktu było zauważalne a skłonność by zapłacić podaną zawyżoną cenę była umiarkowana. przy nadwyżce 50-80%  ilość zapamiętanych informacji o produkcie była ogromna,  poczucie ważności produktu było wyraźne a skłonność by zapłacić podaną zawyżoną cenę była największa. przy 190-250% parametry wracały do poziomu zbliżonego lub gorszego niż w wypadku zawyżania o 10%. Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
Cena – najlepsze efekty podnoszenia cen Mało istotny produkt – szkoda czasu na szukanie odpowiednika. Nestle, 2008, wzrost na poziomie 9,8% - w wyniku wzrostu cen. Brak odpowiednika na rynku Porsche Carrera, wykończenie drążka zmiany biegów czarną Alacantrą- 729 euro. Porsche zarabiało w 2006 średnio 22 000 euro brutto na każdym aucie.  9 razy więcej niż np. BMW -  Instytut B&D-Forecast źródło HBR, 07-08.2009, Wykorzystaj trudne czasu do optymalizacji cen, R. Zinoecker, W.Gorzeń, M.Kraus
1 – Dobra użytkowe2 – Produkty unikatowe3 – Dodatki do produktu       głównego4 – Produkty niszowe źródło HBR, 07-08.2009, Wykorzystaj trudne czasu do optymalizacji cen, R. Zinoecker, W.Gorzeń, M.Kraus
Prezentacja produktu
Prezentacja produktu
Prezentacja produktu Shoeline.com (obuwie, a jakże) po wprowadzeniu video konwersja na produktach wzrosła o 44% (Internet Retailer, 7.2009). Onlineshoes.com informuje o podobnych wzrostach (45%). Także Zappos wskazał iż konwersja z produktów do których dodano video wzrosła od 5% do 30% (ReelSEO, 12.2009). 90% klientów sklepu SwimwearBoutique (stroje kąpielowe) wskazało iż video jest użyteczne podczas podejmowania decyzji o zakupie (Internet Retailer, 10.2010). Ice.com (biżuteria) wykazał iż konwersja osób wśród użytkowników oglądających video jest o 400% wyższa. Co ciekawe Ice.com zauważył także iż osoby oglądające video o 25% rzadzej zwracają produkt. (Internet Retailer, 12.2009) W sklepie ePartyUnlimited konwersja na użytkownikach oglądających video jest o 43,1% wyższa niż na pozostałych (Internet Retailer, 2.2011). W sklepie Stack and Stacks (wyposażenie domu) klienci, którzy obejrzeli video na stronie produktowej o 144% częściej dodawali produkt do koszyka (Internet Retailer, 03.2011). W sklepie Living Direct (wyposażenie domu) wprowadzenie video zwiększyło konwersję i czas spędzamy na stronie o 9% (Internet Retailer, 10.2010).
Gdy prezentacja produktu nie wystarczy
Paraliż decyzyjny
Ograniczenie wyboru Upselling to nie zawsze dobry pomysł Przy tańszych produktach – zmniejszenie konwersji Źródło: Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych, J. Falkowska, J. Kotala - Marzec 2010 (do pobrania za darmo na DochodowySklep.pl)
Reguła niedostępności Pra-premiera. Wiedźmin 2 – dostaniesz pierwszy i jako jeden z 9 999 osób (ponumerowane egzemplarze).
Reguła wzajemności Najpierw DOSTAJEMY rabat, a później PODAJEMY e-mail. Czyli użytkownikowi coś zaoferowano, a później poproszono go o zostawienie swojego maila.
Reguła wzajemności Porównywanie 2 strategii uzyskiwania danych od użytkowników na stronie z guideline-em odnośnie multimediów. O dane osobowe proszono: Przed uzyskaniem potrzebnych informacji (strategia nagrody) lub… Po zapoznaniu się z nimi (strategia wzajemności). Bardziej efektywna była strategia wzajemności – użytkownicy zostawiali więcej osobistych informacji. Gamberini, Petrucci, Spoto i Spagnolli – 2007
Społeczny dowód słuszności
Kontekst Dobra cena, czyli? Czy telefon LG jest drogi?
Kontekst Dobra cena, czyli? To zależy jak się to pokaże ;)
Tomek Karwatkatkarwatka@divante.pl www.ideas2action.pl

More Related Content

Similar to Cena i produkt w e-Commerce

ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ecommerce poland expo
 
Jak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceJak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceTomasz Karwatka
 
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Marek Górecki
 
I Store Wshiu
I Store WshiuI Store Wshiu
I Store Wshiujaskoolka
 
Ewolucja narzędzi marketingowych i ich skuteczność na przykładzie intymnie.com
Ewolucja narzędzi marketingowych i ich skuteczność na przykładzie intymnie.comEwolucja narzędzi marketingowych i ich skuteczność na przykładzie intymnie.com
Ewolucja narzędzi marketingowych i ich skuteczność na przykładzie intymnie.com
e-commerce | InfoTrendy
 
3.home.pl ecommerce ir
3.home.pl ecommerce ir3.home.pl ecommerce ir
3.home.pl ecommerce irdnirewolucji
 
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneZyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Olgierd Cygan
 
Nowy etap życia sklepu - Tomasz Jaromin [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
Nowy etap życia sklepu - Tomasz Jaromin [Uniwersytet Konwersji Ceneo]Nowy etap życia sklepu - Tomasz Jaromin [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
Nowy etap życia sklepu - Tomasz Jaromin [Uniwersytet Konwersji Ceneo]Ceneo
 
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci.
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci.Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci.
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci.
Tomasz Karwatka
 
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...
InternetBeta
 
ShopCamp 2.1 Katowice Lukasz plutecki NetArch
ShopCamp 2.1 Katowice Lukasz plutecki NetArchShopCamp 2.1 Katowice Lukasz plutecki NetArch
ShopCamp 2.1 Katowice Lukasz plutecki NetArchecommerce poland expo
 
Webinarium: Targetowanie behawioralne i searchandising w e-sklepie
Webinarium: Targetowanie behawioralne i searchandising w e-sklepieWebinarium: Targetowanie behawioralne i searchandising w e-sklepie
Webinarium: Targetowanie behawioralne i searchandising w e-sklepieGrupa Unity
 
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Bold Brand Commerce
 
Promotraffic na Boss Festiwal- Mapy ciepła case study by Robert Stolarczyk
Promotraffic na Boss Festiwal- Mapy ciepła case study by Robert StolarczykPromotraffic na Boss Festiwal- Mapy ciepła case study by Robert Stolarczyk
Promotraffic na Boss Festiwal- Mapy ciepła case study by Robert Stolarczyk
Promotraffic
 
Ceo kurs pl 6
Ceo kurs pl 6Ceo kurs pl 6
Ceo kurs pl 6
CEOcreative
 
38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowy
38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowy38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowy
38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowy
Sylwester Jezierski
 
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphereCommerce v6
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphereCommerce v6Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphereCommerce v6
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphereCommerce v6Grupa Unity
 
Skąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startupSkąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startup
Asen Gyczew
 
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazyKaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazyTechshare
 

Similar to Cena i produkt w e-Commerce (20)

ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
 
Jak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceJak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerce
 
Usability w e commerce
Usability w e commerceUsability w e commerce
Usability w e commerce
 
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
Jak sprzedawac wiecej w kanale online?
 
I Store Wshiu
I Store WshiuI Store Wshiu
I Store Wshiu
 
Ewolucja narzędzi marketingowych i ich skuteczność na przykładzie intymnie.com
Ewolucja narzędzi marketingowych i ich skuteczność na przykładzie intymnie.comEwolucja narzędzi marketingowych i ich skuteczność na przykładzie intymnie.com
Ewolucja narzędzi marketingowych i ich skuteczność na przykładzie intymnie.com
 
3.home.pl ecommerce ir
3.home.pl ecommerce ir3.home.pl ecommerce ir
3.home.pl ecommerce ir
 
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneZyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
 
Nowy etap życia sklepu - Tomasz Jaromin [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
Nowy etap życia sklepu - Tomasz Jaromin [Uniwersytet Konwersji Ceneo]Nowy etap życia sklepu - Tomasz Jaromin [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
Nowy etap życia sklepu - Tomasz Jaromin [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
 
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci.
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci.Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci.
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci.
 
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...
 
ShopCamp 2.1 Katowice Lukasz plutecki NetArch
ShopCamp 2.1 Katowice Lukasz plutecki NetArchShopCamp 2.1 Katowice Lukasz plutecki NetArch
ShopCamp 2.1 Katowice Lukasz plutecki NetArch
 
Webinarium: Targetowanie behawioralne i searchandising w e-sklepie
Webinarium: Targetowanie behawioralne i searchandising w e-sklepieWebinarium: Targetowanie behawioralne i searchandising w e-sklepie
Webinarium: Targetowanie behawioralne i searchandising w e-sklepie
 
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
 
Promotraffic na Boss Festiwal- Mapy ciepła case study by Robert Stolarczyk
Promotraffic na Boss Festiwal- Mapy ciepła case study by Robert StolarczykPromotraffic na Boss Festiwal- Mapy ciepła case study by Robert Stolarczyk
Promotraffic na Boss Festiwal- Mapy ciepła case study by Robert Stolarczyk
 
Ceo kurs pl 6
Ceo kurs pl 6Ceo kurs pl 6
Ceo kurs pl 6
 
38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowy
38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowy38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowy
38 i pół sposobu na polepszenie sprzedaży w sklepie internetowy
 
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphereCommerce v6
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphereCommerce v6Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphereCommerce v6
Webinarium: Nowoczesny marketing w e-handlu z IBM WebSphereCommerce v6
 
Skąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startupSkąd brać pomysły na startup
Skąd brać pomysły na startup
 
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazyKaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
Kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
 

More from Tomasz Karwatka

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceWsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Tomasz Karwatka
 
The Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteThe Lean Startup w Divante
The Lean Startup w Divante
Tomasz Karwatka
 
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowychWygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
Tomasz Karwatka
 
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SACase study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SATomasz Karwatka
 
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceCase study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Tomasz Karwatka
 
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceStandard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Tomasz Karwatka
 
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyCase Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Tomasz Karwatka
 
Case study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plCase study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plTomasz Karwatka
 
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteJak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteTomasz Karwatka
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychTomasz Karwatka
 
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniCase study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniTomasz Karwatka
 
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiNarzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiTomasz Karwatka
 
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plVideo w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plTomasz Karwatka
 
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuInwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuTomasz Karwatka
 
Badanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychBadanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychTomasz Karwatka
 
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plCase study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plTomasz Karwatka
 

More from Tomasz Karwatka (20)

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceWsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
 
The Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteThe Lean Startup w Divante
The Lean Startup w Divante
 
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowychWygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
 
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SACase study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
 
LifeCycle - Divante
LifeCycle - DivanteLifeCycle - Divante
LifeCycle - Divante
 
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceCase study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerce
 
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceStandard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
 
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyCase Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
 
Wiki w firmie
Wiki w firmieWiki w firmie
Wiki w firmie
 
Case study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plCase study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.pl
 
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteJak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
 
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniCase study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
 
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiNarzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
 
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plVideo w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
 
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuInwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
 
Badanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychBadanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowych
 
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plCase study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
 
Strategia eCommerce
Strategia eCommerceStrategia eCommerce
Strategia eCommerce
 
Technologia a usability
Technologia a usabilityTechnologia a usability
Technologia a usability
 

Cena i produkt w e-Commerce

  • 1. Cena i produkt w eCommerce Tomasz Karwatka, Divante.pl
  • 2. Marketing ! Źródło: Co działa w Polskim eCommerce. Biznes 2.0, Contium, Divante, IMAS, IBM
  • 3. Dzień Darmowej Dostawy Ponad 860 sklepów w akcji Dzień Darmowej Dostawy. Wzrost odwiedziń o 56% oraz wzrost konwersji o 100% na platformie e-Trade Pro w wyniku działań wokół Dzień Darmowej Dostawy.
  • 5. Jak nie konkurować ceną Zmiana podstawy struktury cenowej Goodyear zaczął wyceniać opony według ich przewidywanej żywotności wyrażonej w kilometrach Rozbicie ceny na części składowe W IKEA odrębnie wycenia się elementy mebli, zwracając tym samym uwagę na ich elastyczną modułową budowę. Ujednolicenie ceny zwracając tym samym uwagę konsumenta na wybór pomiędzy nimi (a nie na rozważanie zasadności zakupu jako takiego. iTunes – wszystkie utwory. Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 6. Jak nie konkurować ceną- pobudzenie ciekawości klienta Podnosimy ceny w supermarkecie, sprawdzamy : ilość zapamiętywanych informacji o produkcie poczucie ważności produktu skłonność do zakupu. przy 10% nadwyżce cenowej … przy nadwyżce 50-80% … przy 190-250% … Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 7. Jak nie konkurować ceną- pobudzenie ciekawości klienta przy 10% nadwyżce cenowej ilość zapamiętanych informacji o produkcie była przeciętna, poczucie ważności produktu było zauważalne a skłonność by zapłacić podaną zawyżoną cenę była umiarkowana. przy nadwyżce 50-80% ilość zapamiętanych informacji o produkcie była ogromna, poczucie ważności produktu było wyraźne a skłonność by zapłacić podaną zawyżoną cenę była największa. przy 190-250% parametry wracały do poziomu zbliżonego lub gorszego niż w wypadku zawyżania o 10%. Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 8. Cena – najlepsze efekty podnoszenia cen Mało istotny produkt – szkoda czasu na szukanie odpowiednika. Nestle, 2008, wzrost na poziomie 9,8% - w wyniku wzrostu cen. Brak odpowiednika na rynku Porsche Carrera, wykończenie drążka zmiany biegów czarną Alacantrą- 729 euro. Porsche zarabiało w 2006 średnio 22 000 euro brutto na każdym aucie. 9 razy więcej niż np. BMW -  Instytut B&D-Forecast źródło HBR, 07-08.2009, Wykorzystaj trudne czasu do optymalizacji cen, R. Zinoecker, W.Gorzeń, M.Kraus
  • 9. 1 – Dobra użytkowe2 – Produkty unikatowe3 – Dodatki do produktu głównego4 – Produkty niszowe źródło HBR, 07-08.2009, Wykorzystaj trudne czasu do optymalizacji cen, R. Zinoecker, W.Gorzeń, M.Kraus
  • 12. Prezentacja produktu Shoeline.com (obuwie, a jakże) po wprowadzeniu video konwersja na produktach wzrosła o 44% (Internet Retailer, 7.2009). Onlineshoes.com informuje o podobnych wzrostach (45%). Także Zappos wskazał iż konwersja z produktów do których dodano video wzrosła od 5% do 30% (ReelSEO, 12.2009). 90% klientów sklepu SwimwearBoutique (stroje kąpielowe) wskazało iż video jest użyteczne podczas podejmowania decyzji o zakupie (Internet Retailer, 10.2010). Ice.com (biżuteria) wykazał iż konwersja osób wśród użytkowników oglądających video jest o 400% wyższa. Co ciekawe Ice.com zauważył także iż osoby oglądające video o 25% rzadzej zwracają produkt. (Internet Retailer, 12.2009) W sklepie ePartyUnlimited konwersja na użytkownikach oglądających video jest o 43,1% wyższa niż na pozostałych (Internet Retailer, 2.2011). W sklepie Stack and Stacks (wyposażenie domu) klienci, którzy obejrzeli video na stronie produktowej o 144% częściej dodawali produkt do koszyka (Internet Retailer, 03.2011). W sklepie Living Direct (wyposażenie domu) wprowadzenie video zwiększyło konwersję i czas spędzamy na stronie o 9% (Internet Retailer, 10.2010).
  • 13. Gdy prezentacja produktu nie wystarczy
  • 15. Ograniczenie wyboru Upselling to nie zawsze dobry pomysł Przy tańszych produktach – zmniejszenie konwersji Źródło: Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych, J. Falkowska, J. Kotala - Marzec 2010 (do pobrania za darmo na DochodowySklep.pl)
  • 16. Reguła niedostępności Pra-premiera. Wiedźmin 2 – dostaniesz pierwszy i jako jeden z 9 999 osób (ponumerowane egzemplarze).
  • 17. Reguła wzajemności Najpierw DOSTAJEMY rabat, a później PODAJEMY e-mail. Czyli użytkownikowi coś zaoferowano, a później poproszono go o zostawienie swojego maila.
  • 18. Reguła wzajemności Porównywanie 2 strategii uzyskiwania danych od użytkowników na stronie z guideline-em odnośnie multimediów. O dane osobowe proszono: Przed uzyskaniem potrzebnych informacji (strategia nagrody) lub… Po zapoznaniu się z nimi (strategia wzajemności). Bardziej efektywna była strategia wzajemności – użytkownicy zostawiali więcej osobistych informacji. Gamberini, Petrucci, Spoto i Spagnolli – 2007
  • 20. Kontekst Dobra cena, czyli? Czy telefon LG jest drogi?
  • 21. Kontekst Dobra cena, czyli? To zależy jak się to pokaże ;)