3. Wspomnę dziś :
1. Gdzie można uruchomić sklep ?
2. Zatowarowanie
3. Twoja oferta
4. Promowanie sklepu4. Promowanie sklepu
5. Mierzenie skuteczności
6. Klient
7. Porady
4. Sklepy w Polsce.
Jest ich wiele
Są różne
Raporty E-commerce wychodzą prawie co miesiąc
5. Warto zainwestować w sklep
Ale jeśli nie masz wiele, to i tak możesz ruszyćAle jeśli nie masz wiele, to i tak możesz ruszyć
Ważna będzie dobra oferta
I zaangażowanie
6. Gdzie ?
Aukcje
Tam są już klienci – przyzwyczajeni, że jest taniej
Aukcje pojawiają się w wynikach
Zarządzanie towarem, zamówieniami, płatnościami, kontaktami
Źródło: www.allegrofun.pl
Zarządzanie towarem, zamówieniami, płatnościami, kontaktami
Wysokie opłaty, zależność od platformy i regulaminu
Trudno się wyróżnić. Niektórym się to udaje.
7. Gdzie ?
IAI-Shop.com - gotowe sklepy na abonament
- Często nowe funkcjonalności dla wszystkich, pełnowartościowy sklep
- Trudniej wyprzedzić pozostałych
e-Trade Pro – prowizja od sprzedaży 3%
- w zamian w pełni działający sklep
Darmowe sklepy
www.otwarte24.pl
Tanie – np. osCommerce - Open Source
8. Logistyka
Drukarka termiczna - 0 zł kosztów eksploatacji.
Umowa z Pocztą Polską + inni dostawcy.
Tania obsługa Fax na Mail
Tanie FV online
Mieć towar na stanie ?
- Minimum
- 0 na magazynie (hurtownie online)
- Jak wyjdzie
9. Mieć towar na stanie
Bardzo ważny element.
Kasa w towarze
Zmiany cen
Zmiana ofertyZmiana oferty
Zbyt długi czas oczekiwania na towar
Minimalne zamówienie
Przy produkcie podaj prawdziwą informację o terminie dostępności.
Analizuj powodzenie produktu. Pareto 20/80 ?
10. Oferta
Dbaj o to by była widoczna
Bądź przygotowany do nowości
system Pre Ordersystem Pre Order
Ustalisz cenę, zainteresujesz produktem
Współpracuj - News idzie dalej
11. Produkt
Uzupełnij o akcesoria/usługi – by mieć czym uzupełnić koszyk. Wrócić do klienta
Opisy – ważne. Dla klienta i wyszukiwarek
Czasem możliwa współpraca z innymi sklepami w branży
Źródło: www.promoring.pl
12. Marketing, PR - kombinuj
Konkurs – Barter - leżakujący towar.
Reklama, baza mailingowa
Słabe artykuły w sieci CTRL+C CTRL+V. Wykorzystaj to. PRnews
Dlatego warto tworzyć treść.
Badania, testy, porównania, video, fotogalerie.
16. Mierzenie konwersji
Google analitycs
Moduł E-commerce
www.ittechnology.us - świetny kurs w PDF
Moduł E-commerce
- powodzenie, sezonowość produktu
- lejek sprzedażowy
- skuteczność działań promocyjnych
- znajdź ciekawe źródło ruchu – pielęgnuj je i rozwijaj
Monitorujesz opinie
Analizujesz i nawiązujesz współpracę
17.
18. Gdzie możesz być obecny ?
Warto sprawdzić, ocenić wszystko.
Porównywarki – przelicz. Dodatkowe opinie.
Serwisy branżowe, serwisy gwarancyjne.
Blog/Forum -Tworzenie treści w dalszym ciągu się opłaca. Bądź specjalistą.Blog/Forum -Tworzenie treści w dalszym ciągu się opłaca. Bądź specjalistą.
Treść publikuj w formie widocznej dla wyszukiwarek.
Najwyższa jakość obsługi klienta procentuje.
19. Klient
Badaj poziom satysfakcji.
Słuchaj i wykorzystaj informację zwrotną.
Ankieta, telefon do klienta.
Odpisanie na maila. Oddzwonienie w ustalonym terminie.
Jeśli są z tym kłopoty – CRM
Rozwiązuj problemy klienta – ale analizuj skąd się biorą. „Kiedy przyjdzie paczka ?”
Klient w krawacie : )
Twój regulamin to nie wszystko. Znaj swoje prawa i prawa klienta.
20. Social Media
Są tacy którzy sprzedają. Więc jest taka możliwość : )
Na dziś dla mnie to bardziej kanał do:
komunikacjikomunikacji
promocji
specjalnych ofert
konkursów
21. Kilka propozycji
Wyślij kupon o wartości 30 zł do swoich klientów
Zadbaj o dobrze zapakowaną paczkę
Monitoruj także opinie o konkurencyjnych sklepach. Wykorzystaj ich słabe strony jako Twoje zalety.
Każda branża jest inna. Nie wierz w co mówią – testuj.
Odbieraj telefony : ) Oddzwaniaj w ustalonych terminach.
Uczestnicz w spotkaniach, konferencjach, zbieraj wiedzę – ale zawsze testuj.
Kupuj w sklepach internetowych !
Obserwuj co dzieje się w E-commerce.
Wcześniej pisali o grupowych zakupach i sklepach na facebooku.
Zaplanuj działania marketingowe na cały rok ( dzień dziecka, dzień kobiet)
P&L – zaplanuj zyski, straty.
22. Inspiracje / Wiedza
www.ittechnology.us - Marketing w wyszukiwarkach i Google Analitycs
www.ecommerce.blox.pl – Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy
www.ekomercyjnie.pl/
www.practicalecommerce.com
ShopCamp oraz podobne projekty
