Il documento discute il concetto di modello di business, analizzando i suoi elementi fondamentali e la struttura del 'business model canvas' di Alexander Osterwalder. I nove elementi centrali includono clienti, valore offerto, attività chiave, risorse chiave, partner, relazioni, canali, costi e ricavi. È disponibile un link per scaricare il 'business model canvas' in italiano e in inglese.