BUSINESS MODEL CANVAS
Che cos’è un CANVAS?
È uno strumento utile creato per esprimere un
BUSINESS MODEL in maniera efficace…
Introdotto per la prima
volta da Alex Osterwalder
“Business model innovation is
about new ways of creating,
delivering and capturing
value”
Com’è fatto un CANVAS?
…come uno schema grafico che riassume come
un’azienda dovrebbe creare, distribuire e
catturare valore
• ESAUSTIVO: tutte le
caratteristiche del business sono
espresse in modo chiaro!
• SEMPLICE: facile da capire e da
comunicare!
• BREVE: evita enormi
documentazioni!
Come può la mia azienda creare valore?
Performance (migliore; più veloce)?
Personalizzazione?
Design?
Riduzione costi?
Riduzione rischi?
Accessibilità?
Usabilità?
La struttura del CANVAS :
1. Value Proposition
The Value Proposition
Possibilità di 
vendere ed 
acquistare 
oggetti a 
prezzo 
d’asta.
Creazione di 
una propria 
vetrina/
negozio 
virtuale.
Qual è il sottoinsieme di clienti per
cui il valore creato è più alto?
•I loro bisogni sono ben definiti e riconoscibili;
•I client sono raggiunti attraverso differenti canali di
distribuzione;
•Richiedono differenti tipi di relazione;
•Hanno una profittabilità differente;
•Pagano per aspetti differenti rispetto agli altri;
I gruppi di clienti rappresentano segmenti
separati se:
La struttura del CANVAS:
2. Customer Segments
The Customer Segment
Privati 
(Venditori e 
acquirenti)
Imprese 
(Venditori)
Qual è il modo migliore per fornire
e comunicare il valore creato?
Bisogna valutare le questioni riguardanti:
• Come vengono raggiunti i clienti (web,
rivenditori, agenti di vendita,…)
• Awareness (conoscenza e consapevolezza
del brand, servizio,…)
• Post-vendita
The CANVAS structure:
3. Customer Channels
The Customer Channels
Compagnie di 
spedizioni
Pubblicità via web
Cosa posso fare per
mantenere la mia rete di
clienti?
Bisogna effettuare delle scelte
riguardanti:
• Assistenza personale
• Assistenza automatizzata
• Self service
• Cooperazione o Co-creazione
La struttura del CANVAS :
4. Customer Relationship
The Customer Relationship
Sistema di feedback
Coupon e sconti
Come può guadagnare la mia azienda?
Bisogna scegliere il modo più appropriato per far pagare il
cliente:
• Vendita diretta
• Pay per use
• Fee
• Leasing
• Royalties
La struttura del CANVAS:
5. Revenue Streams
The Revenue Streams
Percentuale sulle transazioni di vendita
Cosa devo fare per far funzionare il mio
modello di business?
La scelta degli step che dovrò seguire è relativa al livello di
progresso della startup:
early idea
Sviluppo dell’ MVP
(minimum viable
product) e
Valutazione del
mercato
Il prodotto è pronto! Costruzione dei canali
di vendita
La struttura del CANVAS:
6. Key Activities
The Key Activities
Supporto clienti
Manutenzione del 
marketplace
Quali risorse dovrei usare per rendere
il mio business di successo?
Bisogna scegliere e, in seguito pianificare il proprio set
di risorse,
che potrebbero essere:
• Fisici (macchinari, materie
prime)
• Intellettuali (brevetti, brand)
• Umane (developers, managers)
• Finanziarie
La struttura del CANVAS:
7. Key Resources
The Key Resources
Licenze
Server
Con chi posso cooperare per creare
valore?
Possiamo distinguere tra quattro differenti tipologie di
partnership:
• Alleanze strategiche
• Cooperazione
• Joint Ventures
• Relazioni acquirente-fornitore
The CANVAS structure:
8. Key Partners
The Key Partners
Paypal
Banche
Quali sono i costi che dovrò
sostenere?
Possono essere classificati in:
• Industriali e Generali
• Fissi e variabili
• Costi di reparto (produzione, logistica,
marketing, …)
La struttura del CANVAS:
9. Cost Structure
The Cost Structure
Manutenzione della piattaforma
Brand
Server
Dove posso trovare tutte le
informazioni?
• Letteratura
• Know how personale
• Background
• Opinioni degli esperti
• Acquirenti o altri
partner
• Clienti
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