learning guide & workbook

1. ดร.จินต์จุฑา อิสริยภัร์

2. Inventor of the Business Model Canvas, a tool to
visualize, challenge and (re-) invent business
models. The Canvas is used by leading
organizations around the world, like GE, P&G,
Ericsson, and 3M.
The Business Model
Foundry, his current
start-up, is building
strategic tools for
innovators.
2

3. 3

4.  A conceptual tool that contains a set of elements and their
relationships and allows expressing the business logic of a
specific firm. It is a description of the value a company offers
to one or several segments of customers and of the
architecture of the firm and its network of partners for
creating, making and delivering this value and relationship
capital, to generate profitable and sustainable revenue
streams.
 เครื่องมือทางความคิดที่ประกอบด ้วยการแสดงถึงองค์ประกอบต่างๆ
และตรรกะหรือความเป็นเหตุเป็นผลในการดาเนินการขององค์กร ซึ่งจะ
พรรณาถึงคุณค่าของธุรกิจที่เสนอต่อลูกค ้า โครงสร ้างขององค์กร และ
การสร ้างเครือข่ายความสัมพันธ์กับหุ ้นส่วนธุรกิจ การสร ้างและการส่ง
มอบคุณค่าและความสัมพันธ์ของการลงทุนในการสร ้างผลกาไรและ
กระแสรายรับอย่างยั่งยืน
Source : Wikipedia:The free encyclopedia, Osterwalder, Pigneur and Tucci (2005)
4

5.  จับคู่กลุ่มละ 2 คน
 ให ้วัว 2 ตัว พร ้อมเงิน 10,000-
 ให ้นาวัว 2 ตัวพร ้อมเงินไปหารายได ้ให ้มากกว่า 10,000-
 มีเวลาให ้ 1 เดือนเพื่อดาเนินการ
5

6. Marketing
Organisation
PROFIT
6

7. 12
3
4
5
8
7
6
9
7

8. 8

9. 1. ให้ทุกคนเริ่มเขียนในกระดาษโพสต์อิท
2. ติดโพสต์อิทที่กระดาษทีละช่องๆ จนครบ 9 ช่อง
3. 1 ช่องสามารถติดกระดาษได้มากกว่า 1 ใบ
9

10. 1
1. Mass market
ลูกค ้ากลุ่มใหญ่ 1 กลุ่ม (ทั้งตลาด) ที่มี
ความต ้องการส่วนใหญ่เหมือนๆกัน ตลาดมี
ขนาดใหญ่ มีความต ้องการคล ้ายๆกัน
ปัญหาเดียวกัน
2.Niche market
ลูกค ้ากลุ่มที่มีขนาดไม่ใหญ่มาก 1 กลุ่มที่มี
ความต ้องการเฉพาะ
3.Segmented
ลูกค ้ามากกว่า 1 กลุ่มที่แต่ละกลุ่มมีความ
ต ้องการไม่แตกต่างกันมากนัก
4.Diversify
ลูกค ้ามากกว่า 1 กลุ่มที่แต่ละกลุ่มมีความ
ต ้องการแตกต่างกัน
5.Multi-side Platform
ลูกค ้ามากกว่า 1 กลุ่ม แต่ละกลุ่มมี
ความสัมพันธ์กัน โดยที่แต่ละกลุ่มมีความ
ต ้องการแตกต่างกัน 10

11. Alexander
Osterwalder
Newness
แปลกใหม่ มี
นวัตกรรม
Performance
- ช่วยให ้เร็วขึ้น ลดเวลา
- เพิ่มประสิทธิภาพงาน
ลูกค ้า
Customisation
- ปรับรสชาติ
- ทาตามออเดอร์
Getting the Job
done
- ช่วยให ้ลูกค ้า
ทางานสาคัญได ้เร็ว
ขึ้น
Design
- ดีไซน์ดี มีสไตล์
รูปร่างแปลก
- สีสวย รูปทรง
น่าสนใจ ขนาด
พอดีคา
Brand/Status
- กิน/ดื่ม/ถือ/ใช ้แล ้วดูดี
ใช ้แบรนด์นี้แล ้วเท่
Price
- ราคาต่า คุ้มค่า
Cost reduction
- ช่วยลูกค ้าลดต ้นทุน
- Risk reduction
- ช่วยลูกค ้าลดความ
เสี่ยง
- Accessibility
- การเข ้าถึงข ้อมูลที่
เข ้าถึงยาก
Convenience/
Usability
- สะดวก
เพิ่มเติม.... Sensory
- เนื้อสัมผัสนุ่ม
- กรอบนาน
- กลิ่นหอม
Service
- ให ้บริการรวดเร็ว
- บริการตลอดเวลา 24
ชั่วโมง
- โฮมดิลิเวอรี่
- ส่งฟรี
- การันตีส่งในเวลาที่
กาหนด
Quality
- ส่วนผสมพิเศษ
- ความอร่อย
- ขนาดใหญ่
- สด
Mood & Feeling
- เพลิดเพลิน
- ชื่นใจ
- สดชื่น
Scarcity
- หากินยาก
- ต ้นตารับ
Worth
- ปริมาณ
- หลากหลาย
- เก็บได ้นาน
- มีประโยชน์ มีวิตามิน
มาก
Healthy
- ผลิตจากวัตถุดิบ
ธรรมชาติ
- ปลอดเคมี
- ออแกนิกส์
- ไม่ได ้ทอดน้ามัน
11

12. 1.Awareness
ช่องทางที่ทาให ้สินค ้า/บริการ/แบรนด์เป็นที่รู้จัก
2.Evaluation
เราให ้ลูกค ้าประเมินการเสนอคุณค่าหรือไม่อย่างไร
3.Purchase
ลูกค ้าซื้อสินค ้าและบริการอย่างไร
4.Delivery
เราส่งมอบสินค ้าและบริการอย่างไร
5.After sales
เราให ้บริการหลังการขายอย่างไร
1.Direct
การนาเสนอสินค ้า บริการ ผ่านช่องทางที่เป็นของ
องค์กรโดยตรง เช่น การออกงานแสดงสินค ้า
พนักงานขายทางโทรศัพท์ แฟ็ก เว็บไซต์
2.Indirect
การนาเสนอสินค ้า บริการ ผ่านช่องทางที่เป็น
ของพันธมิตร เช่น ร ้านค ้าส่ง ร ้านค ้าปลีก
12

13. 1.Personal assistance
ช่องทางที่ตอบคาถาม เช่น Call center, Live chat
2.Dedicated personal assistance
การจัดพนักงานให ้ดูแลลูกค ้าเฉพาะกลุ่มพิเศษ เฉพาะราย
3.Self-service
การจัดบริการต่างๆให ้ลูกค ้าสามารถดูแล หรือบริการตัวเอง
ได ้ง่าย
4.Automated service
การใช ้เทคโนโลยีช่วยต่างๆเพื่อให ้ลูกค ้าสามารถดูแล หรือ
บริการตัวเองได ้ง่าย
5.Communities
การจัดตั้งชุมชน หรือ กลุ่มลูกค ้าขึ้นมาเพื่อสร ้างสัมพันธ์
อย่างต่อเนื่อง เช่น ตั้งไลน์กลุ่ม
6.Co-creation
การสร ้างสัมพันธ์ที่มากกว่าการเป็นลูกค ้า เช่น การเชิญ
ลูกค ้ามาเขียนบทความ หรือ มาเป็นวิทยากร
13

14. 1.Asset sale
รายได ้จากการขายสินค ้า
2.Usage fee
รายได ้จากการใช ้บริการของ
ลูกค ้า
3.Subscription fees
รายได ้จากการเป็นสมาชิก
4.Lending/Renting/
Leasing
รายได ้จากการให ้เช่า
5.Licensing
รายได ้จากการขายลิขสิทธิ์
แฟรนไชส์
6.Brokerage fee
รายได ้จากการเป็นเอเย่นต์
ค่านายหน้า
7.Advertising
รายได ้จากการโฆษณา
14

15. 1.Physical
ตึก ห ้อง อาคาร ที่จอดรถ พาหนะ
ระบบ
2.Intellectual
ทรัพย์สินค ้าทางปัญญา เช่น
ความลับทางการค ้าต่างๆ แบรนด์-
ชื่อเสียง
3.Human
จานวนพนักงาน ความรู้ความสามารถ
4.Financial
งบประมาณ เงินลงทุน
15

16. 1.Production
ระบบผลิต กระบวนการแปรรูป
2.Problem solving/other
service
การให ้บริการ การแก ้ปัญหาองค์กร
3.Platform/Network
กิจกรรมเฉพาะเป็นกลุ่มเครือข่าย
16

17. 1.Optimization &
Economy of scale
ผู้ขายวัตถุดิบ ผู้ขายอุปกรณ์
2.Reduction of risk and
uncertainly
หาพันธมิตร ร่วมมือกันลดความเสี่ยง
ร่วมมือสู้ในสภาวะแวดล ้อมที่มีการ
แข่งขันกันแรง
3.Acquisition of particular
resources and activities
หาพาร์ทเนอร์ จ ้าง outsource ที่
ชานาญการเป็นส่วนๆไป
17

18. 1.Cost driven
เน้นการลดต ้นทุน เน้นการลงทุน
ในสิ่งประหยัดต่างๆ
2.Value-driven
เน้นการสร ้างความแตกต่าง
อย่างมีคุณค่า
3.Fixed costs
โครงสร ้างมีต ้นทุนคงที่สูง
4.Variable costs
โครงสร ้างมีต ้นทุนผันแปรสูง
5.Economies of scale
โครงสร ้างที่ยิ่งผลิตมากยิ่งกาไร
ต ้นทุนยิ่งต่า
6.Economies of scope
โครงสร ้างที่ยิ่งมีขอบเขตกว ้าง
ยิ่งลดต ้นทุนได ้
18

19. 19

20. Week#0
20

21. Week#1
21

22. Week#2
22

23. Week#3
23

24. Week#4
24

25. Week#5
25

26. Week#6
26

27. 27

28. 1.ให ้ทุกคนจาแนก
สัดส่วนลูกค ้าเป็น
B2B และ B2C
กาหนด VP
2. จาแนกงานต่างๆ
ที่แยกรายกลุ่มลูกค ้า
ใน 8 ช่องที่เหลือ
โดยใช ้2 สีต่างกัน
ส่วนงานที่ร่วมกัน
ระหว่างลูกค ้าแต่ละ
กลุ่ม ให ้ใช ้โพสต์อิท
หรือปากกาอีก 1 สี
28