Presentation of Vakantieveilingen - Tim Akkerman at Mobile Convention Amsterdam 2015

1. Tim Akkerman - Head of Mobile

2. Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages
in the following categories:
Holidays - Other accommodations - Hotels - Night out - Day out - Beauty - Restaurants - Products
Emesa has a rich portfolio of websites, including Website of the Year 2013:
VakantieVeilingen.nl
VakantieVeilingen.be
ActievandeDag.nl
ActievandeDag.be
Consumer spending 2014:
Winners 2014:
Revenue development past 5 years:
Employees:
> 100 Mln.
> 2 Mln.
> 1336%
> 180

3. 10 Mobile building blocks
Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

4. 10 Mobile building blocks
Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

6. Top of mind brand awareness Spontaneous brand awareness Total aided brand awareness
Q1: If you think about deals/auction websites which website first comes to mind? Q2: Which other deals/auction websites do you know? Q3: Listed below are several deals/auction websites. For each website, please select
the statement that best describes your experiences with the website? Total aided brand awareness is a combination of spontaneous and aided brand awareness. n=1272.
Source: Emesa brand understanding report (GFK)
Noem een deal/veiling site? Welke deal/veiling sites ken je nog meer? Selecteer uit deal/veiling site uit onderstaande lijst

9. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

10. “Can we please stop fighting the Native vs. Web App wars?”
(Matt Asay - Developer @Mozilla)

11. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

12. 0,00
0,15
0,30
0,45
0,60
28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Website Mobile website Apps
21
0,00
0,15
0,30
0,45
0,60
Website Mobile website Apps
Session share
Mobile is eating the Desktop

13. 0,00
0,15
0,30
0,45
0,60
28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Website Mobile website Apps
21
0,00
0,15
0,30
0,45
0,60
Website Mobile website Apps
Mobile is eating the Desktop
Margin share

14. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

16. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

17. Mobile marketing campaign tracking

20. But what do Sessions and Installs tell us?

21. Not much, without a Cohort

22. 0
3.000
6.000
9.000
12.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Active usage x days after install
Cohort: active usage after install is decreasing rapidly
After 5 days less than 5% of all
new acquired users are still active

24. Organic installs

25. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

26. App Store Optimization

27. Traffic Difficulty Apps Rank
Restaurant 4.9 7.1 240+ -
Bungalows 4.8 2.4 240+ 16
Dagje uit 4.8 2.4 240+ 3
Stedentrips 4.7 5.4 131 -
Pretpark 3.6 7.2 240+ 69
Define your keyword strategy

28. 0
45
90
135
180
1 2 3 4 5 6 7
Booking Groupon VakantieVeilingen
App Store Ranking #Dagje uit

29. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

30. 50%

31. Mobile (re)marketing
360 Deeplinking

32. Mobile (re)marketing
360 Deeplinking

33. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

34. App Store feedback

36. Customer feedback

37. 10 new tickets a day

38. Usability testing

41. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

42. Vaak als ik kijk bij de gewone deals zitten er dingen
tussen die in de buurt zijn , het werk dus niet zo heel
goed !
soms laat hij veilingen weg das jammer !
selectie 'producten' kunnen toevoegen. Zo heb je de
dichtbij veilingen en producten samen. ideaal! !
Pakt locatie vaak niet km kloppen niet !
Optie tot hoeveel km bv !
Nog meer aanbiedingen in de buurt aanbieden. !
niet echt overzichtelijk maar dat is ook omdat niet bij alle
veilingen direct staat waar het is !
Meer veilingen in het noorden van het land !
Meer keuzemogelijkheden !
Locaties kunnen sorteren van dichtbij naar verderweg. !
Ik moet steeds opnieuw de range (aantal km) invullen... !
gerichter kunnen zoeken !
Gebruiksvriendelijker !
duidelijker de afstand bepalen vanaf de plaats die je wilt. !
beter !
alles ia duidelijk, helaas vrij weinig aanbod in mijn regio.
overigens vind ik de aangeboden veilingen op het
moment matig van kwaliteit en keuze. !

46. Marketing ASO
Brand
Analytics Mobilizing
Hybrid
360 Feedback
UX Agile

47. “This feature has cost us €100 K, but no one has ever used it”

48. Every two weeks we launch a new version of the App
Android (5.12)
Android (5.13)
Android (5.14)iOS (5.12)
iOS (5.13)

49. Take
away

50. Select the right tools to work with
Define a mobile strategy
Create a Agile department
Create your own Mobile building blocks

51. Thanks!
tim.akkerman@emesa.nl