(Be)spreekuur 27 juni 2023 - Toeslagen servicepunt
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•24 views
(Be)spreekuur 27 juni 2023 - Toeslagen servicepunt
Recommended
More Related Content
Similar to (Be)spreekuur 27 juni 2023 - Toeslagen servicepunt
Similar to (Be)spreekuur 27 juni 2023 - Toeslagen servicepunt (20)
More from VNG Realisatie
More from VNG Realisatie (20)
(Be)spreekuur 27 juni 2023 - Toeslagen servicepunt
- 1. Toeslagenservicepunt Gemeentelijke ondersteuning bij het regelen van toeslagen Datum: juni 2023
- 2. Agenda • Introductie • Wat is een Toeslagenservicepunt (TSP)? • Samenwerking met Dienst Toeslagen • Rol van een relatiebeheerder van Dienst Toeslagen • Ervaring van een TSP • Tips om een TSP te worden of te optimaliseren
- 3. Inleiding • Gemeenten spelen een belangrijke rol bij ondersteunen van inwoners bij het aanvragen en regelen van toeslagen. Doel van de handreiking: • Praktische richtlijnen • Contactinformatie Dienst toeslagen • Samenwerkingsmogelijkheden • Publicatie VNG Handreiking Toeslagenservicepunt
- 4. Wat is een Toeslagenservicepunt (TSP)? • Een TSP helpt inwoners bij het regelen van toeslagen & beantwoordt vragen hierover. • Dienstverlening van een TSP is gratis en voor iedereen toegankelijk. • Aanmelding als TSP kan via toeslagen.servicepunt@toeslagen.nl.
- 10. Film
- 11. Belangrijke adressen en contacten: • U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief via Relatiebeheer@toeslagen.nl • Digitaal vindbaar maken van uw Toeslagenservicepunt: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/toeslagen/conten t/hulpmiddel-adressen-toeslagenservicepunten • Adressen van andere servicepunten (website van Dienst Toeslagen) https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/toeslagen/conten t/hulpmiddel-adressen-toeslagenservicepunten
- 12. Vragen?
- 15. Vragen?
- 16. Praatplaat
- 17. Uit de Media 1. https://www.ad.nl/westland/staatssecretaris-de-vries-neemt- kijkje-bij-vitis-welzijn-trots-ons-werk-te-mogen-delen~a890680b/ 2. https://www.vitiswelzijn.nl/nieuws-van-vitis/staatssecretaris-op- werkbezoek-bij-vitis-welzijn 3. https://www.rodi.nl/westland/zakelijk/344891/dit-deed- staatssecretaris-aukje-de-vries-vandaag-bij-vitis-we Link naar de handreiking: https://vng.nl/sites/default/files/2023- 06/handreiking_toeslagenservicepunt_tsp.pdf
Editor's Notes
- Inleiding Welkom!
- Introductie van de sprekers Goedemorgen! Mijn naam is Wies. Werkzaam bij het team van de hersteloperatie binnen de VNG. Ik heb recent de leuke opdracht gekregen om een handreiking te schrijven over een Toeslagenservicepunt. Samen met mijn collega’s heb ik deze inmiddels gepubliceerd en vandaag lichten we deze graag aan jullie toe. WE…. Samen met de VNG en Dienst Toeslagen hebben we nauw samengewerkt voor een handzake handreiking over het TSP. Vandaag hebben naast een klein stukje theorie ook twee sprekers uitgenodigd. Zij delen graag hun expertise en inzichten over het TSP. Laat me ze aan u voorstellen: Spreker 1: Yves: Relatie beheerder van de dienst toeslagen. Hij zal inzoomen op de rol van relatiebeheerder en uitleg geven over de samenwerking met Dienst Toeslagen Spreker 2: Rachel Contactpersoon van Vitis Welzijn te Westland. Zij vertelt ons over haar perspectief over het TSP en zal u tips geven over de inrichting van een TSP vanuit haar ervaringen Goed om te weten, We kunnen vandaag geen vragen beantwoorden over de stand van zaken van de hersteloperatie kinderopvangtoeslag. Mocht je vragen hebben steek even je hand op of stel de vraag in de chat. We proberen ze zo goed mogelijk te beantwoorden. Mochten we het antwoord nog niet weten komen we er op terug.
- Gemeenten spelen een cruciale rol bij het ondersteunen van inwoners bij het regelen van hun toeslagen. De Handreiking Toeslagenservicepunt (TSP) die Dienst Toeslagen samen met de VNG heeft opgesteld biedt gemeenten praktische richtlijnen en nuttige informatie om inwoners te ondersteunen bij het regelen van toeslagen. Met de hulp uit de handreiking en ondersteuning van relatiebeheer vanuit kunnen gemeenten een TSP (toeslagen servicepunt) opzetten en/of optimaliseren.
- Wat is een TSP? Een TSP helpt inwoners onder andere bij het regelen van alle toeslagen, maar inwoners kunnen er ook terecht voor overige vragen die zij over hun toeslagen hebben. Gemeenten kunnen zich, net als maatschappelijke organisaties, zoals sociaal raadslieden, presenteren als Toeslagenservicepunt en hulp bieden bij toeslagen. De dienstverlening van een TSP is gratis en voor iedereen toegankelijk. Gemeenten die zich willen aanmelden kunnen dit doen via een e-mail naar: toeslagen.servicepunt@toeslagen.nl. In de komende minuten zal Yves vertellen over de rol die hij heeft. En ook zal hij terugkoppeling geven van het werkbezoek door Staatsecretaris Toeslagen en Douane op 1 juni. Aukje de Vries bracht toen een bezoek aan Vitis Welzijn in gemeente Westland.
- film
- Resume:
- Inrichting van een TSP – De volgende tekening hebben we opgenomen in onze handreiking. Dit plaatje is een beeld van alle punten waar je aan kunt denken vanuit uw gemeente/organisatie qua organisatie en optimalisatie van een TSP. Mocht u meer willen lezen over deze elementen kunt u de handreiking naslaan.