(Be)spreekuur - 16 mei 2024 - Driegesprek en OTB

1. Hersteloperatie
kinderopvangtoeslag
Aanmelden voor driegesprekken &
Ondersteuningsteam voor gedupeerde
ouders in het buitenland (OTB)
17 mei 2024

2. Agenda
• Opening
• Driegesprekken
• Ondersteuningsteam voor gedupeerde ouders in het buitenland (OTB)
• Actualiteiten
• Planning (be)spreekuren
• Afsluiting

3. Driegesprekken
ouder – medewerker UHT – medewerker gemeente

4. 4
Titel
› Sinds de implementatie van het
Driegesprek begin 2023 hebben veel
minder gesprekken plaatsgevonden
dan verwacht.
› UHT is gevraagd uit te zoeken hoe dit
komt en actie te ondernemen
› Het blijkt dat Driegesprek opnieuw
onder de aandacht gebracht moet
worden en dat het proces beter kan.
Aantal Driegesprekken
gevoerd
11
Aanleiding

6. Eerste ervaringen van ouders
‘De medewerker van UHT luisterde heel aandachtig
naar mij en zei het is klaar nu, je hoeft je niet meer
te bewijzen. Dat gaf me wel een goed gevoel.’
‘Door hoe zij spraken tijdens het driegesprek, begon
ik meer en meer vertrouwen te krijgen. Het gesprek
heeft mijn leven veranderd. Het waren hele lieve
mensen, toppers. Zij hebben mij heen en weer
geschud van het is goed om aan te kloppen voor
hulp. Het is goed nu, je mag je laten horen zeiden ze
tegen mij. En dat bleef hangen en toen dacht ik
‘nee, ik ga hulp vragen, ik ga mijn deuren
openmaken, ik ga leven .’
‘Het was eng. Gewoon eng vanuit vroeger. Elke keer wanneer er vroeger werd geklopt aan mijn
deur was het de jeugdzorg. Ik heb de angst dat als je iets fout zegt, dat dan je kinderen worden
weggehaald. Dat zat er bij mij nog in. Toen begonnen we te praten. Ik had eerst een goed
gesprek gehad met mevrouw van de gemeente en toen had ik een goede basis voor het gesprek
met UHT. Dat gaf mij het vertrouwen dat ze er voor mij waren en mij wilden helpen. De angst
verdween.’

7. (Nieuw in het) proces
Gemeenten kan (gedupeerde) ouder aanmelden
• Telefonisch melden bij serviceteam gemeenten
• UHT neemt notitie op in dossier van de ouder
• Bij IB wordt proces totstandkoming driegesprek opgezet
PZB-er biedt driegesprek aan bij aanvang IB
• Ouder heeft contact met gemeente
à Brede ondersteuner bekend dan via PZB-er
à Brede ondersteuner niet bekend dan organisatie via ondersteunend loket UHT
• Ouder heeft geen contact met gemeente en ouder wil contact
à Ondersteunend loket legt contact met gemeente
à Gegevensdeling via portaal

8. Handreiking driegesprekken

9. Overzicht gestelde vragen en antwoorden
Q: Is het Driegesprek er voor alle ouders?
A: Ja, mits ouders gedupeerd zijn. Dat blijkt uit de Eerste Toets of uit de Integrale Beoordeling.
Q: Is een driegesprek altijd fysiek op locatie of kan het ook digitaal plaatsvinden?
A: Het driegesprek zal vaak fysiek plaatsvinden maar kan ook digitaal plaatsvinden. In dat geval wordt gebruik gemaakt van
webapplicatie 24sessions. UHT kan geen gebruik maken van MS Teams.
Q: Ik denk niet dat mijn ouder behoefte heeft aan een Driegesprek, moet ik het dan toch aanbieden
A: Ja, elke gedupeerde ouder heeft recht op een Driegesprek. Maak bij het aanbieden ook goed duidelijk wat het doel ervan is
en hoe het de ouder kan helpen bij het herstel.
Q: Wat is de route vanuit UHT wanneer een ouder nog geen contact heeft met de gemeente en juist met de gemeente in
contact wil komen?
A: De PZB’er geeft dit aan bij het ondersteunend loket. Het ondersteunend loket (UHT) legt contact met de gemeente en deelt
de gegevens van de ouder via het gegevensportaal. Afhankelijk van de behoefte (contact met als doel brede ondersteuning of
driegesprek) van de ouder kan hierna een driegesprek tot stand komen.
Q: Hoe verwerk ik de gevoerde driegesprekken om in aanmerking te komen voor de vergoeding/verantwoording?
Voor gemeenten die de normtarieven hanteren is er een standaard vergoeding van euro 400,- (component F) voor elk gevoerd
driegesprek. Gemeenten die op basis van de werkelijke kosten declareren nemen de werkelijk bestede tijd/kosten op in de
verantwoording.

10. Ondersteuningsteam gedupeerde ouders
in het buitenland

11. Stand van zaken - cijfers
Ondersteuning OTB eerste kwartaal 2024:
• 963 rechthebbende in ondersteuning in 38 landen
• 181 terugkeertrajecten
Ondersteuning OTB:
• Brede hulp: leefgebieden (zorg, gezin/opvoeden, financiën,
inkomen/werk & huisvesting
• Schulden
• Remigratie
Doorverwijzingen: Gezondeboel, psycholoog (Psyned)

14. Stand van zaken - terugkeertrajecten
Remigratie: Inmiddels ruim 100 gezinnen terug in NL – woningruimte blijft
lastig en moeizaam
Top 4 terugkeertrajecten gemeenten
• Rotterdam
• Den Haag
• Amsterdam
• Almere
Op dit moment 554 (58%) van de rechthebbende met een terugkeerwens
en dit aantal blijft groeien

15. Stand van zaken - samenwerking
Opvallende zaken:
• Communicatie tussen OTB en gemeenten verloopt positief
• Niet altijd duidelijk wie verantwoordelijk is voor welke taken
• Remigratie goed voorbereiden cruciaal – warme overdracht en extra
contactmoment tussen OTB en gemeenten gewenst
• Verschillen tussen gemeenten m.b.t woonbeleid ouders uit het
buitenland.
• Vernieuwde handreiking OTB voor de zomer met hierin opgenomen
extra samenwerkingsafspraken

16. Vragen?

17. Tot slot
Aanmelden (be)spreekuren via de link in de nieuwsbrief
E-mail: hersteloperatie@vng.nl
Bellen: 070 – 373 82 32
Routekaart: vng.nl
Slideshare (be)spreekuren: link slideshare
Podcasts VNG hersteloperatie: Spotify kanaal VNG
Nieuwsbrieven VNG teruglezen: via deze link