(Be)spreekuur - 14 november 2022 - De menselijke maat

1. De menselijke maat
14-11-2022
Diantha van Dam (Belastingsamenwerking
Rivierenland)
Mariëlle Fleuren
Jenny Wildenbos

2. Agenda
• Programma Verbinden schuldendomein
• De menselijke maat, wat is het en waarom?
• Hoe pak je dat aan?
• Routekaart financiële zorgen
• Sociaal incasseren - Belastingsamenwerking Rivierenland
Interactief, stel gerust vragen tussendoor.

3. Wetswijzigingen in het schuldendomein
Ags
Adviesrecht Gemeenten bij
Schuldenbewindzaken
(1-1-2021, opt-in)
Wvbvv
Vereenvoudiging
Beslagvrije Voet
(1-1-2021)
Wskd
Stroomlijningketen
voor derdenbeslag
(NTB)
Wgs
Wet Gemeentelijke
Schuldhulpverlening
(1-1-2021)
Wgs
Wet Gemeentelijke
Schuldhulpverlening
(1-1-2021)

4. Routekaart implementatie en toolkits

5. Samenhang
• Routekaart
• Toolkit Implementatie
• Toolkit Training
• Toolkit Communicatie
• Format PvA & Kick-off
implementatie
• Aandachtspunten beleid
• Leidraad uitbestede
diensten
• PPT + Samenvattingen
(be)spreekuren
Implementatieondersteuning
Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs)
Effectbeoordeling/DPIA, Q&A, leidraad
vroegsignalen, proces-termijnen-bronnen, format
beschikking & PvA etc.
• Wekelijks (be)spreekuren
• Contact met IM
via schulden@vng.nl en 070-373
82 32
• www.vng.nl/schulden
• Nieuwsbrief, Youtube, Forum
Adviesrecht Schuldenbewind (Ags)
Handreiking, aanmeldformulier, best
practices, advies, afwegingskader etc.
Meld je aan als
contactpersoon!
https://formulieren.vngrealisa
tie.nl/Coordinator_Schuldend
omein

6. Wat is het?
• Wie is de inwoner? De inwoner bestaat niet
• Empathie
• Leefwereld < - > systeemwereld
• Rekening houden met denk en doenvermogen
• Hoe beleven inwoners jouw dienstverlening?
• Waar stuur je op?
Wat versta jij eronder?

7. Weten is nog geen doen – WRR
• Overschatting zelfredzaamheid inwoners
• Niet alleen IQ & basisvaardigheden
• Een misstap is snel gemaakt
• Overheid houdt onvoldoende rekening met verschillen
• Toetsen ‘doenlijkheid’
• Hoe geef je ruimte aan menselijk gedrag en fouten
(proportioneel) en hoe ondersteun je de zelfredzaamheid?
Minder complex, gericht ondersteunen.

8. Klem tussen balie en beleid – Tijdelijke csie uitvoeringsorg
Een oplettende professional merkt het als eerste wanneer wetgeving onbedoelde negatieve
effecten heeft op mensen. Deze signalen mogen nooit genegeerd worden, niet door
leidinggevenden, maar ook niet door de politici in Den Haag.’
Professionals moeten bedacht zijn op het feit dat niet iedereen complexe regelgeving begrijpt.
Ook moeten zij ruimte nemen en krijgen om maatwerk aan de balie te leveren.
Hoeveel ruimte voelen jullie? Hoe regel je dat in?

9. Van
Masterklantreis
naar routekaart
Financiële
Zorgen...

10. Routekaart Financiële zorgen
De 8 mijlpalen vanuit het perspectief van de inwoner:
• Op zoek en in beeld
• In contact
• In gesprek
• Rust en overzicht
• Plaatje compleet en perspectief
• Trots en financieel fit
• Plan afgerond
• Met vertrouwen de toekomst tegemoet

11. Gemeentelijke rollen
• Vroegsignaleerder
Doelgericht, stress-sensitieve dienstverlening, sta naast de inwoner.
• Schuldhulpverlener
Inwoner staat centraal. Communicatie positief, onbevooroordeel en begrijpelijk. Goed
bereikbaar. Passende informatie en ondersteuning.
• Invorderaar
Maatschappelijk verantwoord incasseren, betalingsregelingen, bij dwangincasso BVV
vaststellen.
• Derdebeslagene
Moet BVV opvolgen. Signaleringsrol. Beslagverbod bijzondere bijstand, leenbijstand etc.

12. Rijksincassovisie
• Rijksoverheid is grote schuldeiser
• Maatschappelijk verantwoorde incasso
• Vanuit eigen kaders vorm geven aan
uitgangspunten
• Samenwerken tussen partijen
• Beter rekening houden met mogelijkheden
en omstandigheden van inwoners
• Voorkomen oplopen en ophoging van
schulden
• Beschermen beslagvrije voet
1. Transparantie: proces en kosten
2. Afstemming: overzicht, 1 afloscapaciteit
3. Maatwerk: draagkracht, opschorten,
kwijtschelden, samenwerken met shv
4. Voorkomen oploop: beeld van
aflossing(smogelijkheden) opportuniteit.

18. Gesprek en ruimte voor vragen

19. (be)spreekuren
Starttijd
bijeenkomsten
10:00 uur
Meld je aan via:
https://formulieren.
vngrealisatie.nl/sch
ulden_spreekuur
14-11-2022 alle wetten De menselijke maat
15-11-2022 KOT Kindregeling
28-11-2022 Wgs/KOT
Schuldregelen voor gedupeerde van de
toeslagenaffaire.
8-12-2022 Wvbvv afloscapaciteit niet volledig uitnutten
15-12-2022 Wgs Schuldhulpverlening voor ondernemers
19-12-2022 Wgs
Welke voorzieningen zijn beschikbaar om
gegevens te raadplegen voor de schuldhulp
aan ondernemers?

20. MEER WETEN OVER DE SAMENHANG BREDE SCHULDENAANPAK
EN DE WETGEVING?
schulden@vng.nl
030 - 373 82 32
www.vng.nl/schulden
Wensen en vragen voor volgende (be)spreekuren?
Mail ze naar schulden@vng.nl