20 april 2023 - Bart Soels, Research director bij Soelaas Data & Analyse, presenteerde een aantal artikelen uit de nieuwste SWOCC Selectie kwartaaluitgave van 2023.
Groei staat meer dan ooit op de agenda van bedrijven. Toch gebeurt dit doorgaans niet via een procesmatige aanpak. Om bedrijven te inspireren over dit thema, organiseerde Orbid op 11 oktober de lunch & learn ‘Grow your business: het recept voor een duurzame bedrijfsgroei’ in de skybox van de Ghelamco Arena in Gent. Herbekijk hier de presentatie.
20 april 2023 - Andre Koster, Frontier Marketeer, presenteerde tijdens het SWOCC evenement 'Merken in magere tijden' zijn resultaten van analyses van ingezonden effie campagnes tijdens recessie en voorspoed.
Groei staat meer dan ooit op de agenda van bedrijven. Toch gebeurt dit doorgaans niet via een procesmatige aanpak. Om bedrijven te inspireren over dit thema, organiseerde Orbid op 11 oktober de lunch & learn ‘Grow your business: het recept voor een duurzame bedrijfsgroei’ in de skybox van de Ghelamco Arena in Gent. Herbekijk hier de presentatie.
20 april 2023 - Andre Koster, Frontier Marketeer, presenteerde tijdens het SWOCC evenement 'Merken in magere tijden' zijn resultaten van analyses van ingezonden effie campagnes tijdens recessie en voorspoed.
Hans Hylkema is gespecialiseerd in marketing & innovatie in de zorg. Hij deelt zijn kennis over het creëren van een eigen "blue ocean" voor je organisatie: een uniek speelveld waar je geen last hebt van concurrenten.
Finance First Impact Investor: Patrick Beijersbergen
Als zomer sabbatical bezocht ik het paralelle belegginguniversum van 'finance first' belegger, Patrick Beijersbergen. Hij is beleggingsadviseur, vermogensbeheerder, hoofdredacteur van Effect van de VEB, columnist bij de Financiële Telegraaf & auteur voor diverse titels over beleggen en geld/vermogensbeheer voor particuliere beleggers waaronder de Kleine Buffet (over value investing). (Wikipedia*). Beijersbergen deed in competitie met beleggingsadviseurs meerdere jaren succesvolle suggesties voor portfolio's op basis van offensief, neutraal & defensief profiel en maakte voor 2017 een gemengd portfolio model met 19 aandelen onder het motto en met de titel 'Beleggen kun je zelf'.
Missie delers
Wat het informeren van kleine beleggers over goedkoop beleggen betreft delen Beijersbergen en ik een missie, Beijersbergen omdat hij in zijn bank / vermogensbeheer carrière zag dat het verdienmodel van zijn werkgevers en het belang van de klant onvermijdelijk botsen. Zie het interview in het FD '...'Mijn Michale Corleone moment'.
Met mijn research, tools & thoughtpieces geef ik (kleine) beleggers alternatieve manieren van kijken en vooral leads :) waarbij ik een voorkeur heb voor online brokers & etf's vanwege de handel & beheerskosten. Overzicht met alle Tools & Thoughtpieces in een oogopslag, de visuals: https://www.slideshare.net/alcanne/impact-investing-inclusive-innovative-infinite
Impact creȅren in de zin van positieve effect(en) voor Mens & Milieu.
Wat is de Netto Impact? (1) van Goed, Beter, Minder Slecht of helemaal stoppen met Slechte impact. Door WAT voor soort Impact, voor WIE, WAAR, Hoe Veel & Snel? En de prijs, Impact kosten, Efficiency (2):
Effectieve & Efficiȅnte Impact wordt pas echt bereikt door Opschaling (3):
is de impact Beschikbaar & Betaalbaar & binnen Acceptabele Termijn?
Deze afwegingen worden in een 5delige serie getoetst aan de strategische SWOT analyse van Sterktes, Kansen, Zwaktes en Dreigingen van/voor Producten, Diensten en Bedrijven en de BCG Matrix: de Boston Consulting Group matrix voor Marktontwikkeling & -Aandeel, Omzet & Winst. De bekende
Cash Cows, Stars, Question Marks & Dogs. SWOT & BCG overlappen, maar zijn niet identiek.
Impact Perspectief scherpt SWOT & BCG matrix aan op Materiēle Duurzaamheid en de bijdrage aan de VN Duurzame OntwikkelingsDoelen en dus de Toekomstbestendigheid.
De #ImpactSWOT serie is een uitwerking van 1 slide van de cursus #InvestibleImpactInnovations deel 4 The #ImpactBusinessModel.
Op twitter @alcanne staat een draadje met IBM bootcamp na mijn pinned tweet https://twitter.com/alcanne
De praktische tool voor het bepalen van de strategie van het bedrijf!! Het helpt je om snel inzicht te krijgen in het heden, de omgeving en de toekomst. En niet alleen jij, maar het hele team heeft er voordeel bij. Je praat uiteindelijk dezelfde taal en dat communiceert toch niet iets gemakkelijk!!
11 april 2024 - Sportsponsoring: Presentatie Mark Versteegen en Erik RutsSWOCC
KPN zet sinds jaren vol in op sponsoring. Maar heeft dat zin voor het meest bekende telecom merk in Nederland met roots tot in de vorige eeuw? Wat doet dat voor je merk al die logo’s op borden om het veld en achter spelers? Hoe werkt dat? En als het werkt hoe werkt dan de meer subtiele maatschappelijke sponsoring van hun ‘Mooiste contact Fonds’ waar alle logoheisa ontbreekt? Kortom de vraag is gerechtvaardigd: waarom zet KPN in op sponsoring en wat doet dat voor hun merk? Erik Ruts (Sponsorbrein) gaat aan de hand van merkonderzoek van KPN in op de werking naar buiten toe. Mark Versteegen (KPN) gaat in op hoe het werkt voor de marketingcommunicatiemix, oftewel de werking van sponsoring naar alle andere marketingcommunicatie-inspanningen.
Hans Hylkema is gespecialiseerd in marketing & innovatie in de zorg. Hij deelt zijn kennis over het creëren van een eigen "blue ocean" voor je organisatie: een uniek speelveld waar je geen last hebt van concurrenten.
Finance First Impact Investor: Patrick Beijersbergen
Als zomer sabbatical bezocht ik het paralelle belegginguniversum van 'finance first' belegger, Patrick Beijersbergen. Hij is beleggingsadviseur, vermogensbeheerder, hoofdredacteur van Effect van de VEB, columnist bij de Financiële Telegraaf & auteur voor diverse titels over beleggen en geld/vermogensbeheer voor particuliere beleggers waaronder de Kleine Buffet (over value investing). (Wikipedia*). Beijersbergen deed in competitie met beleggingsadviseurs meerdere jaren succesvolle suggesties voor portfolio's op basis van offensief, neutraal & defensief profiel en maakte voor 2017 een gemengd portfolio model met 19 aandelen onder het motto en met de titel 'Beleggen kun je zelf'.
Missie delers
Wat het informeren van kleine beleggers over goedkoop beleggen betreft delen Beijersbergen en ik een missie, Beijersbergen omdat hij in zijn bank / vermogensbeheer carrière zag dat het verdienmodel van zijn werkgevers en het belang van de klant onvermijdelijk botsen. Zie het interview in het FD '...'Mijn Michale Corleone moment'.
Met mijn research, tools & thoughtpieces geef ik (kleine) beleggers alternatieve manieren van kijken en vooral leads :) waarbij ik een voorkeur heb voor online brokers & etf's vanwege de handel & beheerskosten. Overzicht met alle Tools & Thoughtpieces in een oogopslag, de visuals: https://www.slideshare.net/alcanne/impact-investing-inclusive-innovative-infinite
Impact creȅren in de zin van positieve effect(en) voor Mens & Milieu.
Wat is de Netto Impact? (1) van Goed, Beter, Minder Slecht of helemaal stoppen met Slechte impact. Door WAT voor soort Impact, voor WIE, WAAR, Hoe Veel & Snel? En de prijs, Impact kosten, Efficiency (2):
Effectieve & Efficiȅnte Impact wordt pas echt bereikt door Opschaling (3):
is de impact Beschikbaar & Betaalbaar & binnen Acceptabele Termijn?
Deze afwegingen worden in een 5delige serie getoetst aan de strategische SWOT analyse van Sterktes, Kansen, Zwaktes en Dreigingen van/voor Producten, Diensten en Bedrijven en de BCG Matrix: de Boston Consulting Group matrix voor Marktontwikkeling & -Aandeel, Omzet & Winst. De bekende
Cash Cows, Stars, Question Marks & Dogs. SWOT & BCG overlappen, maar zijn niet identiek.
Impact Perspectief scherpt SWOT & BCG matrix aan op Materiēle Duurzaamheid en de bijdrage aan de VN Duurzame OntwikkelingsDoelen en dus de Toekomstbestendigheid.
De #ImpactSWOT serie is een uitwerking van 1 slide van de cursus #InvestibleImpactInnovations deel 4 The #ImpactBusinessModel.
Op twitter @alcanne staat een draadje met IBM bootcamp na mijn pinned tweet https://twitter.com/alcanne
De praktische tool voor het bepalen van de strategie van het bedrijf!! Het helpt je om snel inzicht te krijgen in het heden, de omgeving en de toekomst. En niet alleen jij, maar het hele team heeft er voordeel bij. Je praat uiteindelijk dezelfde taal en dat communiceert toch niet iets gemakkelijk!!
Similar to Bart Soels: SWOCC Selectie Q1 2023 overzicht artikelen (20)
11 april 2024 - Sportsponsoring: Presentatie Mark Versteegen en Erik RutsSWOCC
KPN zet sinds jaren vol in op sponsoring. Maar heeft dat zin voor het meest bekende telecom merk in Nederland met roots tot in de vorige eeuw? Wat doet dat voor je merk al die logo’s op borden om het veld en achter spelers? Hoe werkt dat? En als het werkt hoe werkt dan de meer subtiele maatschappelijke sponsoring van hun ‘Mooiste contact Fonds’ waar alle logoheisa ontbreekt? Kortom de vraag is gerechtvaardigd: waarom zet KPN in op sponsoring en wat doet dat voor hun merk? Erik Ruts (Sponsorbrein) gaat aan de hand van merkonderzoek van KPN in op de werking naar buiten toe. Mark Versteegen (KPN) gaat in op hoe het werkt voor de marketingcommunicatiemix, oftewel de werking van sponsoring naar alle andere marketingcommunicatie-inspanningen.
De afsluiting van het Symposium werd verzorgd door SWOCC Scriptieprijswinnaar Steven de Groot, die een presentatie gaf over zijn scriptie onderzoek naar service robots als aanvulling op menselijke dienstverlening, met bijzondere focus op toepassingen in de bediening en horeca.
Hilde Voorveld presenteerde een raamwerk om algoritmische beïnvloeding op afstand te analyseren, waarbij de nadruk ligt op een circulair proces dat afhankelijk is van het doel van het algoritme.
Roel Lutkenhaus presenteerde zijn onderzoek naar culturele onderstromen op sociale media en hoe deze met digitale methoden in kaart kunnen worden gebracht.
SWOCC Symposium 2024 Kaj Morel en Marco Kuijten.pptxSWOCC
Kaj Morel en Marco Kuijten introduceerden het concept van "Ondenkbare Marketing", waarbij ze de noodzaak bespraken om neoklassieke economische principes aan te vullen, vooral gezien de veranderingen in economisch onderwijs.
Esther Overmars: Hoe kunnen bedrijven meer purpose-gedreven worden?.pdfSWOCC
Esther Overmars, strategy lead van Springbok en onderzoeker en bestuurslid van SWOCC, deelde de belangrijkste bevindingen uit haar recent verschenen SWOCC-publicatie ‘Purpose Oriëntatie’ tijdens de boekpresentatie op 16 januari 2024.
Niels Pel, mede-oprichter van de sociale onderneming Plinkr, deelde inspirerende inzichten over Plinkrs reis van start-up naar scale-up tijdens de boekpresentatie van SWOCC's 'Purpose Oriëntatie'. Hij vertelde ook hoe purpose en groei elkaar versterken in Plinkrs strijd tegen schuldenproblematiek.
Remko Herremans: Purpose is geen Uithangbord.pdfSWOCC
Remko Herremans, merkstrateeg ABN AMRO, legt tijdens de boekpresentatie van SWOCC's 'Purpose Oriëntatie' over hoe ABN AMRO, een bank met wortels die 200 jaar teruggaan, ruim vijf jaar geleden hun purpose definieerde na uitgebreide gesprekken, inspraakrondes en interne discussies over business versus purpose. Het resultaat was helder: "Banking for better, for generations to come". Remko benadrukte het belang van interne communicatie om de purpose effectief te verankeren voordat het naar buiten werd gecommuniceerd.
De menselijke kant van merkgroei - Daan Muntinga.pptxSWOCC
3 oktober 2023 - Wat kunnen we leren van CMO’s die wél invloed hebben? Daan Muntinga (Strategy Director Mensch) ging tijdens zijn presentatie op het SWOCC event 'Merkgroei - How Brands Grow' in op deze vraag en deelde de resultaten van zijn onderzoek waarvoor hij 32 CMO's interviewde over wat zij doen om hun marketing echt effectief te maken. Hij is tot 7 gedragskenmerken van de "grootse" succesvolle CMO's gekomen.
Sharp vs Keller en het effectief meten van merken - Jorge LabadieSWOCC
3 oktober 2023 - Jorge is Strategy Director bij 37°Celsius waar hij al ruim 20 jaar merken helpt om hun merkimago te managen. Tijdens zijn presentatie op het SWOCC event 'Merkgroei - How Brands Grow' ging hij in op de battle tussen Sharp (merkgroei) versus Keller (merkresonantie) en de mogelijkheden om merkimago (wetenschappelijk) te meten via ProBAR.
De relatie tussen advertenties en mentale beschikbaarheid - Noud Schartman.pptxSWOCC
3 oktober 2023 - Tijdens het SWOCC event 'Merkgroei - How Brands Grow' ging Noud in op zijn promotieonderzoek (een samenwerking tussen Vrije Universiteit Amsterdam en Validators) naar merkassociaties, mentale beschikbaarheid en advertenties.
2. SWOCC Selectie 1 2023: Merken in magere tijden
• Mijn 29e SWOCC Selectie als redactielid (1e was Selectie 4 2015)
• Long List met gemiddeld 17 artikelen per keer (498 artikelen totaal)
• Gemiddeld aantal pagina’s per artikel (exclusief literatuurlijst): 13,5
• 6.723 pagina’s of ruim 4 miljoen woorden, 5 of 6 artikelen samengevat in
maximaal 800 woorden met intro, context, samenvatting (liefst ook met een
plaatje) en praktische implicaties (reductie 97,5%)
• Nieuwe werkwijze:
3. De Selecteurs
• Andy Santegoeds: Het effect van verschillende marketingstrategieën op
marktpositie
• Bart Soels: Succesvolle productlanceringen tijdens een crisis
• Daan Muntinga: De rol van MVO-initiatieven tijdens een crisis
• Onno Maathuis: Wat shared brand equity betekent voor merken
• Merel van Hengstum: De gedragsveranderingen van consumenten gedurende
en na een crisis
• Remko Herremans: Waarom vrouwen tijdens een recessie meer geld uitgeven
aan cosmetica
• En Lotte Willemsen, Tijs Timmermans en Tanja Henkel
4. Het effect van verschillende marketingstrategieën op marktpositie
Kansen benutten in tijden van crisis: gebruik de gehele marketingmix
• Een meta-analyse op basis van 41 wetenschappelijke publicaties over “recessie,
economische crisis en marketing”
• Primeur: Naar aanleiding van de recente ontwikkelingen op het gebied van AI
biedt SWOCC een artikel uit de eerste SWOCC Selectie van 2023 ook aan in
audio. Dit experiment is in samenwerking met audio agency Airborne
gerealiseerd.
Nikbin, D., Iranmanesh, M., Ghobakhloo, M., & Foroughi, B. (2021).
Marketing mix strategies during and after COVID-19 pandemic and recession: a
systematic review. Asia-Pacific Journal of Business Administration
6. De praktische implicaties
• Consumentengedrag verandert in tijden van een recessie en marketeers kunnen
dit niet negeren. Adverteerders die hun marketingbudgetten terugschroeven
tijdens een crisis, hebben een grotere kans uiteindelijk slechter af te zijn dan
degenen die hun marketingbudget hetzelfde houden of zelfs verhogen.
• Marketeers moeten ten tijde van crisis juist naar alle elementen uit de
marketingmix kijken en niet louter naar de P van Promotie of de P van Prijs.
• Het schema biedt marketingstrategieën die merken kunnen opvolgen om te
overleven of zelfs te groeien ten tijde van crisis.
• Let op: niet elke crisissituatie is hetzelfde.
8. De theorie
De relatie Share of Voice (SOV) en Share of Market (SOM, eigen marktaandeel)
• De theorie en de praktijk zijn duidelijk over de relatie SOV en SOM:
• Als SOV < SOM en SOV = SOM dan is groei bijna onmogelijk.
• Als SOV > SOM is, dan is er potentie voor groei.
• Het verschil SOV – SOM heet eSOV (extra of excess SOV).
9. SOV is echt belangrijk (zeker voor groei en de toekomst)
“How Share of Voice wins market share” van Peter Field en Nielsen (2009)
Het verschil SOV – SOM heet eSOV (extra
of excess SOV).
Share of Voice groter dan het
marktaandeel zorgt voor groei. Voor een
'gemiddelde' campagne voor een
'gemiddeld' FMCG-merk is er een
marktaandeelgroei van 0,5% per jaar voor
elke 10 punten extra Share of Voice
(eSOV).
10. SWOCC Selectie 2 2022;
Sharp, Hartnett, Gelzinis, Beal, Kennedy (2021). When Brands Go Dark: Examining Sales
Trends when Brands Stop Broad-Reach Advertising for Long Periods, Journal of
Advertising Research
Dit gebeurt er als je niet in SOV gelooft …
“When Brands Go Dark” van Byron Sharp e.a. Ehrenberg-Bass Institute (2021)
What happens when
brands stop advertising?
Sales begin to decrease
significantly, as shown in
the extensive research
conducted by the
Ehrenburg-Bass Institute
11. Effecten op korte en lange termijn
Journal of Brand Management
Maintaining a presence
during a recession is
critically important for
post-recession growth.
There is overwhelming
evidence that advertising
during a downturn has
substantial business
benefits, both in the short
and long term.
13. Lessen uit eerdere recessies van Peter Field
Advertising in a Downturn Revisited, 2020 (IPA)
• Raak niet in paniek en ga door met merkreclame (tenzij …).
• Ga niet voor de korte termijn. Handhaaf merkreclame, overstappen op activering
heeft weinig zin, zelfs niet voor de korte termijn.
• Overweeg om SOV te vergroten. Een recessie is een kans om te investeren in
goedkopere eSOV, waardoor groei op lange termijn wordt gestimuleerd.
• Geef bestaande merkcampagne niet op, tenzij deze niet past bij de stemming
van klanten. Geeft meer waarde en zekerheid in continuïteit dan in verandering.
• Wees niet bang om emotionele merkreclame te gebruiken tijdens een recessie,
maar zorg ervoor dat deze past bij de stemming van de klanten.
14. Succesvolle productlanceringen tijdens een crisis
Hoe innoveer je je uit een crisis?
Berk Talay, M., Pauwels, K., & Seggie, S. H.
Why and when to launch new products during a recession: An empirical investigation of
the U.K. FMCG industry and the U.S. automobile industry.
15. De data
• Twee datasets voor analyse de juiste strategie en timing:
• 8.981 productlanceringen in twintig FMCG categorieën in het Verenigd
Koninkrijk gedurende 18 jaar waarin twee recessies plaatsvonden
• 1.071 product- c.q. model-lanceringen in de automarkt van de Verenigde Staten
gedurende 63 jaar met 11 recessies
• Afhankelijke variabele was de overlevingsduur van het product of model; hoe
langer, des te succesvoller het product of model
• Veel onafhankelijke variabelen over het tijdstip van lancering ten opzichte van
recessies en daarnaast procentuele daling van het BNP tijdens de recessie
evenals andere controlevariabelen zoals concurrentie gerelateerde gegevens
16. De praktische implicaties
• Sterk empirisch bewijs dat managers producten zouden moeten lanceren tijdens
een recessies om zichzelf zo uit de recessie te innoveren
• Bevindingen zijn voorwaardelijk: zowel de ernst van de recessie als de timing
van de lancering tijdens de recessie zijn belangrijk
• Monitor de voorspellingen over toekomstige economische ontwikkelingen
zorgvuldig voor het lanceren van een nieuw product, want dat geeft inzage of
het om een milde of ernstige recessie gaat, wanneer de recessie begint en
wanneer de recessie weer voorzichtig omslaat naar groei
17. De rol van MVO-initiatieven tijdens een crisis
Goed doen in slechte tijden: een goed idee?
• En al een idee?
• Is het een ‘unaffordable luxury’ of een affordable necessity?
Bhattacharya, A., Good, V., & Sardashti, H. (2020). Doing good when times are bad: the
impact of CSR on brands during recessions. European Journal of Marketing
18. De data
• Impact van MVO op de merkwaarde van Amerikaanse bedrijven voor, tijdens en
na de recessie van 2008-2009.
• Twee datasets: merkwaarde-onderzoek Brand Asset Valuator (BAV) en MVO-
data van het adviesbureau Kinder, Lydenberg and Domini and Co. (KLD)
• Geaggregeerde dataset van 137 beursgenoteerde bedrijven uit 19 categorieën,
met in totaal 454 waarnemingen in de periode 2007-2015.
• Afhankelijke variabele: de BAV-maat van merkwaarde (met onderliggende
dimensies)
• Onafhankelijke variabelen; de MVO-score van KLD, jaar, controlevariabelen
zoals MVO-historie van een organisatie, bedrijfsgrootte, liquiditeit, R&D-uitgaven
en reclame-uitgaven.
19. De praktische implicaties
• Als het economisch goed gaat, is er dankzij MVO een voordeel in differentiatie
(onderscheidend vermogen) en een gering effect op merkwaarde
• Als de tijden minder worden, dan neemt belang toe: meer differentiatie, maar
ook voor verhoogde kwaliteitspercepties, met als gevolg een stijgende
merkwaarde
• Merkwaarde is een belangrijke voorspeller van toekomstige financiële prestaties
van een organisatie. Daarom is het onverstandig om tijdens een recessie te
snijden in MVO-initiatieven
• In MVO komen sociale en bestuurlijke belangen van een organisatie samen:
“wat goed is voor de wereld, is goed voor het bedrijf”
20. Waarom vrouwen tijdens een recessie meer uitgeven aan cosmetica
Lipstick-effect kleurt toch wat bleekjes
• Lipstick-effect: in tijden van recessie geven vrouwen meer geld uit aan
cosmetica
• Veel intrigerende verklaringen, geen uitsluitsel:
• De evolutionair bioloog: vrouwen gaan harder op zoek naar een man om veilig de moeilijke
tijden door te komen
• De econoom: het is gewoon rationeel economisch gedrag, de consument gaat op zoek
naar goedkopere manieren voor uiterlijke verzorging
• De psycholoog: behoefte om jezelf te verwennen
Macdonald, D., & Dildar, Y. (2020). Social and psychological determinants of consumption:
Evidence for the lipstick effect during the Great Recession. Journal of behavioral and
experimental economics
21. De data
• Gebruik bestaande data van Bureau of Labor Statistics’ Consumer Expenditures
Survey (enquêtes en dagboekjes). Zowel een uitgebreid kwantitatief inzicht als
een gedetailleerder inzicht in het uitgavenpatroon
• Lipstick-effect werd gevonden onder vrouwen (18-40 jaar) tijdens de Grote
Recessie (tussen eind 2007 en begin 2009)
• Huwelijkse staat van vrouwen of baanbehoud: geen effect
• Wel substitutie-effect, uitgaven aan kleding (duur) worden vervangen door
uitgaven aan cosmetica (goedkoper). Psychologisch verlangen om op een
goedkopere manier een goed gevoel te krijgen jaagt het lipstick-effect aan
22. De praktische implicaties
• Een veranderend economisch klimaat kan een trigger zijn voor een
verschuivende concurrentiedynamiek
• Van concurrentie binnen de categorie cosmetica verplaatst de concurrentie zich
naar andere categorieën
• Positioneren ten opzichte van andere merken (lipstick) wordt opeens
positioneren als alternatief voor een andere categorie
• De meest tot de verbeelding sprekende verklaring van ons menselijk gedrag, is
niet altijd de juiste is
23. Tot slot
• Veel leesplezier met overige 2 artikelen:
• Wat shared brand equity betekent voor merken
• De waarde van merkallianties in goede én slechte tijden
• De gedragsveranderingen van consumenten gedurende en na een crisis
• Beter blijven(d) besparen: hoe recessies consumentengedrag permanent veranderen
• Veel luisterplezier met de resterende 4 audio minuten:
• Het effect van verschillende marketingstrategieën op marktpositie