5. Dalam sebuah kawasan perumahan, terdapat dua buah keluarga yang
sudah lama hidup berjiran,iaitu sebuah keluarga berbangsa
Melayu,dan sebuah keluarga berbangsa Cina. Dua buah keluarga
tersebut tidak mempunyai hubungan dan komunikasi yang berkesan,
menyebabkan sering berlaku salah faham antara mereka. Pada suatu
hari, kucing peliharaan keluarga berbangsa Melayu telah hilang dan
mereka puas mencari di sekeliling kawasan perumahan tersebut.
Anak-anak keluarga berbangsa Cina yang sedang bermain-main di
taman permainan di kawasan perumahan tersebut telah terjumpa
dengan kucing yang hilang itu, lantas menyerahkan kucing itu kepada
ayah mereka. Mereka mengenali kucing tersebut merupakan
kepunyaan jiran mereka,iaitu keluarga Melayu tersebut. Mereka
sekeluarga pun pergi ke rumah keluarga jiran mereka itu untuk
memeulangkan kucing tersebut. Namun, keluarga Cina tersebut yang
sememangnya tidak dapat berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa
Melayu, telah menghadapi kesukaran untuk berkomunikasi dengan
jiran mereka. Tercetuslah salah faham antara dua buah keluarga
tersebut apabila keluarga Melayu menyangka bahawa jiran mereka
itu telah mencuri kucing mereka. Manakala,keluarga Cina pula
menghadapi masalah untuk menjelaskan situasi yang sebenar. Situasi
ini menunjukkan akibat daripada masalah komunikasi yang tidak
berkesan dalam hubungan sesama jiran.
6. ASPEK SITUASI
1) PENGUASAAN BAHASA YANG ~ KELEMAHAN KELUARGA CINA
SANGAT TERUK DALAM BERBAHASA MELAYU
MENYEBABKAN KESUKARAN
UNTUK BERKOMUNIKASI DENGAN
BAIK DENGAN JIRAN YANG
BERBANGSA MELAYU
~ MENYEBABKAN BERLAKU SALAH
FAHAM ATAS PERKARA KECIL
2) SAPAAN ~ KEDUA-DUA BELAH KELUARGA
TIDAK MENYAPA JIRAN DENGAN
SAPAAN YANG BAIK
~ MEREKA TIDAK MEMANGGIL
JIRAN DENGAN NAMA SAPAAN
YANG ELOK
7. ASPEK SITUASI
3) UCAPAN PENGHARGAAN ~ KELUARGA MELAYU TIDAK
MENGUCAPKAN TERIMA KASIH
KEPADA KELUARGA CINA YANG
TELAH MENJUMPAI KUCING
MEREKA YANG HILANG
4) NADA SUARA ~ NADA SUARA YANG TINGGI DAN
KERAS KETIKA MEREKA SALING
BERINTERAKSI
~MENUNJUKKAN RASA MARAH
DALAM DIRI DAN NILAI TIDAK
HORMAT PADA JIRAN
5) EKSPRESI WAJAH ~ EKSPRESI MUKA YANG SANGAT
TIDAK BAIK KETIKA BERINTERAKSI
DENGAN JIRAN (MENUNJUKKAN
MUKA YANG BERKERUT DAN
PENUH RASA GERAM)
8. Dalam sebuah kawasan perumahan yang sama, terdapat
lagi dua buah keluarga Melayu dan Cina yang hidup
berjiran. Mereka hidup dengan rukun dan damai, saling
menghormati antara satu sama lain walaupun berbeza
agama dan budaya. Mereka mempunyai semangat
kejiranan yang tinggi dan penuh nilai budi bahasa.
Keluarga Cina tersebut tidak mempunyai masalah untuk
bergaul dengan jiran mereka yang berbangsa Melayu dan
mereka juga dapat berkomunikasi dengan baik dalam
Bahasa Melayu. Pada suatu hari, kucing peliharaan
keluarga berbangsa Melayu telah hilang dan mereka puas
mencari di sekeliling kawasan perumahan tersebut.
Keluarga Cina telah terjumpa dengan kucing tersebut dan
menyerahkan semula kepada jiran mereka. Tiada masalah
perselisihan faham yang timbul kerana komunikasi yang
berkesan antara mereka.
9. ASPEK SITUASI DAN KEPENTINGANNYA
1) PENGUASAAN BAHASA YANG ~KELUARGA CINA TIDAK
BAIK MEMPUNYAI MASALAH UNTUK
BERKOMUNIKASI DENGAN BAIK
DENGAN KELUARGA MELAYU
~ TIDAK BERLAKU SALAH FAHAM
2) SAPAAN ~ KEDUA-DUA KELUARGA SALING
MENYAPA DENGAN SAPAAN YANG
BAIK APABILA BERJUMPA DAN
APABILA INGIN BERPISAH
3) UCAPAN PENGHARGAAN ~ KELUARGA MELAYU
MENGUCAPKAN TERIMA KASIH
KEPADA KELUARGA CINA KERANA
TELAH MENJUMPAI KUCING
MEREKA YANG HILANG
10. ASPEK SITUASI DAN KEPENTINGANNYA
4) NADA SUARA ~NADA SUARA RENDAH DAN
LEMBUT DIGUNAKAN SEPANJANG
INTERAKSI ANTARA DUA BUAH
KELUARGA TERSEBUT
~ MENUNJUKKAN RASA SALING
MENGHORMATI SESAMA MEREKA
5) EKSPRESI WAJAH ~ DALAM BERKOMUNIKASI,
MEREKA SENTIASA CUBA UNTUK
SENYUM DAN MENUNJUKKAN
MUKA YANG MANIS UNTUK
MENJAGA HUBUNGAN BAIK
SESAMA JIRAN TETANGGA
11. KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI
MERUPAKAN SATU ELEMEN YANG SANGAT
PENTING DALAM KITA MENJALANI
KEHIDUPAN SEHARIAN. OLEH ITU, KITA
HENDAKLAH SENTIASA BERUSAHA
UNTUK MENGAMALKAN KOMUNIKASI
YANG BERKESAN DENGAN SEMUA ORANG
DI SEKELILING KITA.
12. TAN LEONG SENG
NUR FARAHUDA
SAW PHIN KHYE
SITI NOOR MASITAH
HOO AY TING
DIYANADALILA
SERENE ANG
NOR ATIRAH
KEW KIM LI
SITI RUWAEDA
