1. KERJA
BERKUMPULAN
DR. WAN ZULIKIFLI BIN WAN HASSAN
PPU, UKM
BILIK 25
TEL: 0389216899
EMEL: wenzoul@ukm.my
2.
Definisi kumpulan :
Satu entiti yang mengandungi
dua orang atau lebih yang
berkongsi matlamat yang
sama, mempunyai hubungan
yang stabil dan melihat atau
mendefinisikan diri mereka
sebagai satu kumpulan.
3. Perbezaan antara kumpulan dan
pasukan ? ? ?
Seringkali kita terkeliru antara kerja berpasukan dengan
kerja berkumpulan.
Ada yang mengatakan; Kerja Berpasukan = Kerja
Berkumpulan dan ada juga yang mengatakan Kerja
Berpasukan bukan Kerja Berkumpulan.
Jawapannya belum tentu. Kerja Berpasukan dan Kerja
Berkumpulan mempunyai beberapa perbezaan.
Kadangkala sesebuah kumpulan boleh menjadi sebuah
pasukan dan begitulah sebaliknya.
10. 1) KUMPULAN UTAMA
Lazimnya merupakan kawan karib atau ahli keluarga.
Seseorang itu mendapat hubungan yang akrab dan
interaksi sosial yang bermakna.
Mereka ini terus menjalinkan hubungan akrab secara
berterusan walaupun di luar pejabat.
2) KUMPULAN PENDIDIKAN
Memberikan peluang untuk belajar.
Kursus orientasi dan latihan merupakan kumpulan
pendidik
11. 3) KUMPULAN SEMENTARA
Dibentuk untuk bertukar-tukar fikiran
dan untuk berbual-bual.
Sering dibentuk untuk minum,
makan atau membeli-belah bersama-
sama.
Mungkin juga terbentuk semasa
menjalani kursus bersama, kumpulan
sukan dan semasa menyebarkan
khabar angin.
12. 4) KUMPULAN MUTU
Lazimnya mempunyai keahlian
seramai 5 hingga 8 orang
pekerja yang bekerja dari unit
yang sama.
Mereka membentang masalah-
masalah yang ada dalam
organisasi.
Cuba menyelesaikan masalah
tersebut dalam meningkatkan
kuantiti dan kualiti produk
syarikat.
Ia juga berfungsi merubah
sistem dan persekitaran kerja.
13. 5) KUMPULAN
PENYELESAIAN MASALAH
Mempunyai tugas tertentu.
Contohnya:
Mesyuarat Jawatankuasa,
Mesyuarat Kakitangan,
Perjumpaan untuk
meluahkan buah fikiran
dan mesyuarat
belanjawan.
14. 6) KUMPULAN TERAPI
Merupakan saluran yang digunakan
oleh pekerja sosial, ahli psikiatri,
kaunselor untuk mengubah perilaku
klien mereka.
Melalui kumpulan ini, seseorang itu
mempunyai peluang untuk
mengetahui dirinya sendiri dengan
lebih mendalam.
Ahli kumpulan memberikan maklum
balas yang digunakan sebagai kayu
pengukur untuk mengukur dan
mengenali perubahan.
15. Kebaikan kumpulan
• Kreativiti lebih tinggi
• Keputusan dan prestasi yang
lebih berkualiti
• Wujudnya pelicinan sosial
• Lebih peluang untuk belajar
16. Kelemahan kumpulan
• Kecekapan berkurangan kerana
penyiapan tugas dalam
kumpulan mengambil masa
yang lebih lama
• Wujudnya fikir kumpulan
(groupthink) – penghasilan
keputusan yang lemah kerana
ahli tidak mahu mencetuskan
konflik disebabkan oleh
keeratan kumpulan
• Boleh menyebabkan semua ahli
kumpulan berfikiran yang
serupa.
17. Samb. Kelemahan kumpulan
• Ahli kump. mungkin akan melakukan penapisan
terhadap dirinya sendiri (self censorship) di mana
mereka sekali-kali tidak akan mengemukakan idea
yang baik atau sah (legitimate) sekiranya idea
tersebut bercanggah dengan pemikiran kumpulan.
• Groupthink juga boleh menyebabkan seseorang
merasa terlalu yakin dengan tindakan-tindakan
mereka.
• Berlakunya kemalasan sosial – individu memberi
sumbangan yang kurang sekiranya jika
sumbangan tidak boleh diukur.
18. Pembangunan kumpulan/pasukan
Setiap kumpulan akan melalui 5 peringkat pembangunan
1. Pembentukan/Forming: kenal mengenal
2. Penabrakan/Storming: perebutan kuasa & konflik
3. Penormaan/Norming: k/sama dan hubungan rapat
4. Pelaksanaan/Performing: k/sama siapkan tugas
5. Perpisahan/Adjourning: berakhir bila tugas selesai
19. Peranan-peranan dalam kumpulan
•Peranan-peranan dalam kumpulan adalah
jangkaan yang dikongsi bersama mengenai
bagaimana seseorang ahli perlu
melaksanakan sesuatu tugas. (doing as
others expect you to do is playing the role).
•Cabaran utama yang perlu dihadapi oleh
setiap ahli kumpulan adalah memilih
peranan yang sesuai bagi mereka..
20. Peranan-peranan yang biasanya
dimainkan oleh ahli pasukan adalah
seperti berikut:
1. Penyumbang/pemberi maklumat
(knowledge contributor)
2. Pemerhati proses (proses observer)
3. Pemberi sokongan
4. Pencabar/challenger
5. Pendengar/Listerner
6. Orang Tengah/mediator
7. Bekerjasama/Collaborate
8. Menjaga dan memelihara /Gate keeper
21. Meningkatkan keberkesanan kumpulan
Keberkesanan kumpulan dapat diukur melalui
2 kriteria:
1. Prestasi kumpulan – penerimaan pelanggan
ke atas output kumpulan – produk,
perkhidmatan, maklumat, keputusan
2. Kebolehupayaan – kepuasan hati ahli
pasukan dan kesanggupan mereka untuk
terus memberi sumbangan
22. Ciri-ciri pasukan berkesan
• Tujuan yang jelas
• Ketidakformalan
• Penyertaan
• Mendengar secara aktif
• Ketidaksetujuan yang beradab
• Keputusan mengikut persetujuan semua
• Komunikasi terbuka
• Pembahagian tugas dan peranan yang jelas
• Kepimpinan yang dikongsi
• Perhubungan luaran
• Kepelbagaian gaya
• Penialaian sendiri
23. Sebab pasukan gagal - pengurusan
• Strategi dan amalan yang lemah
• Persekitaran – e.g budaya organisasi yg, terlalu
mengawal
• Pasukan yang dibentuk dengan cepat utk
selesai masalah – kurang komitmen
• Tugas tidak jelas dan wujud konflik
• Latihan tidak mencukupi
• Ahli pasukan lemah
• Kurang kepercayaan
24. Sebab pasukan gagal – ahli pasukan
• Pasukan mahu melakukan banyak perkara dengan
segera
• Wujud konflik mengenai gaya kerja atau konflik
personaliti
• Penentangan utk. Melakukan sesuatu dgn.cara yg.
Berbeza
• Kurang keeratan
• Kurang kepercayaan
25. Contoh jenis pasukan kerja
• Pasukan penyelesaian masalah
• Pasukan silang fungsian
• Pasukan maya
• Pasukan pengurusan kendiri
26. Kesimpulan
•Kumpulan mempunyai pengaruh yang
besar ke atas kejayaan atau kegagalan
sesuatu organisasi
•Kejayaan kumpulan dipengaruhi oleh
kepaduan/cohesiveness, saiz kumpulan,
keserasian ahli juga tingkah laku individu,
nilai, norma kumpulan dll
27. -Sambungan Kesimpulan
-- Salah satu tingkah laku kumpulan
yang berkesan adalah keupayaan
kumpulan untuk mencapai
sepersetujuan pendapat atau
consensus. Kunci untuk mencapainya
adalah melaksanakan perbincangan
secara rasional, pemimpin dan pengikut
sama-sama bersikap adil, terbuka dan
saling mempercayai.
