Dokumen tersebut merangkum tentang komunikasi, termasuk definisi komunikasi, tujuan komunikasi, unsur-unsur komunikasi, jenis-jenis komunikasi, model-model komunikasi, dan ciri-ciri komunikasi yang efektif.

1. KOMUNIKASI
TU3053
DR. MOHD YUSRI IBRAHIM

2. Yew Shi Yuen
UK 36111
Sarjana Muda Pengurusan Pemasaran

3. Ng Sze Ying
UK 34582
Sarjana Muda Pengurusan Pemasaran
Low Jie Ling
UK 34042
Sarjana Muda Pengurusan Pemasaran

4. Ooi Han Nee
UK 35555
Sarjana Muda Pengurusan Pemasaran
NOOR WAHEDAH SALIM
UK34673
SARJANA MUDA SAINS MAKANAN (TEKNOLOGI
MAKANAN)

5. DEFINISI KOMUNIKASI
 Proses penyampaian atau pemindahan
mesej dari seseorang (penyampai)
kepada yang lain (penerima).

6. TUJUAN KOMUNIKASI
Menurut
1. Riant Nugroho (2004), Komunikasi adalah penciptaan pemahaman bersama
atau mengubah persepsi, bahkan perilaku.
2. Katz an Robert Kahn, Komunikasi merupakan pertukaran informasi dan
penyampaian makna sesuatu sistem sosial atau organisasi.
3. Rosadi Ruslan (2003), Komunikasi tidak hanya menyampaikan informasi atau
pesan sahaja, tetapi dilakukan oleh seseorang dengan pihak lain dalam
upaya membentuk suatu makna serta mengemban harapan-harapannya.

7. Tujuan utama komunikasi ialah
1. Memastikan maklumat yang disampaikan adalah jelas agar dapat
difahami.
2. Mengerti benar aspirasi masyarakat tentang apa yang ingin
disammpaikan.
3. Memastikan gagasan dapat diterima oleh individu lain dengan
pendekatan persuasive bukan memaksakan kehendak.
4. Menggerakkan individu lain untuk melakukan sesuatu kegiatan yang
mendorong dengan cara baik.

8. ELEMEN-ELEMEN KOMUNIKASI
1. Penyampai
Individu yang memulakan komunikasi dan menghasilkan mesej.
2. Mesej
Idea dan maklumat mahupun perasaan yang ingin dikongsi di antara penyampai dan
penerima. Mesej boleh disampaikan secara verbal ataupun bukan verbal.
3. Saluran
Medium yang boleh digunakan oleh sumber untuk menyampaikan mesej kepada
penerima. Saluran berbeza bergantung kepada bentuk komunikasi yang digunakan.

9. 4. Penerima
Individu, kumpulan ataupun orang ramai yang menjadi sasaran mesej.
5. Elemen Tambahan
i. Maklum Balas
Respons yang diberikan oleh penerima terhadap mesej daripada sumber.
ii. Gangguan
Halangan yang menyebabkan proses komunikasi gagal atau tidak berkesan. Terdapat
tiga jenis gangguan iaitu gangguan dalaman, gangguan luaran ataupun gangguan
semantik.
iii. Kesan
Apa yang didapati hasil daripada proses komunikasi yang berlaku. Kesan boleh dilihat
sama ada secara kognitif, perasaan atau tingkah laku.

10. Gangguan
Maklu
m Balas
Salura
n
Penyampai Mesej Penerima

11. JENIS-JENIS KOMUNIKASI
• Komunikasi Lisan
- Komunikasi lisan secara langsung
Komunikasi yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang saling bersemuka
secara langsung dan tidak ada jarak.
- Komunikasi lisan yang tidak langsung
Komunikasi yang dilakukan dengan perantara alat.
• Komunikasi tulisan
- komunikasi yang dilakukan dengan perantaraan tulisan tanpa adanya
pembicaraan.
- melalui naskah-naskah yang menyampaikan informasi untuk masyarakat
umum dengan isi naskah yang kompleks dan lengkap.

12. • Komunikasi Intrapersonal
- Komunikasi yang dilakukan oleh satu orang sahaja atau pada diri
sendiri, seperti ketika sedang berimaginasi, seolah-olah kita sedang
berkomunikasi dengan diri kita sendiri.
• Komunikasi Interpersonal
- Komunikasi antara individu yang melibatkan lebih daripada dua
orang.
- bersifat terus iaitu bersemuka tanpa menggunakan sebarang saluran
dan berlaku dalam keadaan yang tidak formal.

13. • Komunikasi formal
- Satu jenis komunikasi yang bersifat rasmi dan biasanya dilakukan di dalam keadaan formal
yang tujuannya menyampaikan pesan yang berkaitan dengan kepentingan rasmi.
- Proses komunikasi antara dua orang atau lebih yang ada pada suatu organisasi dilakukan
berdasarkan struktur organisasi.
• Komunikasi Informal
-Komunikasi antara orang yang ada dalam suatu organisasi, tetapi tidak ditentukan dalam
struktur organisasi .
• Komunikasi Awam
-Komunikasi yang dilakukan dalam ruang yang lebih besar, komunikasi terjadi lebih kompleks,
kerana setiap individu memiliki pandangan yang berbeza.
-pesanan yang telah disampaikan berbeza kerana masing-masing memiliki makna yang
berbeza daripada pesanan yang disampaikan.

14. MODEL-MODEL KOMUNIKASI
• Model komunikasi dibuat untuk membantu dalam memberi pengertian
tentang komunikasi dan juga untuk menspesifikasi bentuk-bentuk
komunikasi yang ada dalam hubungan antara manusia.
• Menurut Gordon Wiseman dan Larry Barkera fungsi model komunikasi:
1. Mengambarkan proses komunikasi.
2. Menunjukkan hubungan visual.
3. Membantu dalam menemukan dan memperbaiki kesukaran untuk
berkomunikasi.
• Terdapat 5 jenis model komunikasi:

15. Model Lasswell

16. 1. Model Lasswell
• Model ini menggambarkan komunikasi dalam ungkapan “who says what in
which channel to whom with what effect?” ataupun “Siapa mengatakan apa
dengan medium apa kepada siapa dengan pengaruh apa?”
• Model ini sering digunakan dalam komunikasi massa. Who menjadi pihak
yang mengeluarkan berita, says what adalah bahan yang perlu dianalisa. In
which channel adalah media. To whom adalah khalayak dan with what effect
adalah pengaruh yang dicipta oleh media massa kepada pembaca dan
pendengar.

17. MODEL S-R (Stimulus respond)
Stimulus Freedom to choose Respond

18. 2. Model S – R (Stimulus – Respon)
• Model ini menunjukkan komunikasi sebagai sebuah proses aksi
reaksi.
• Model ini beranggapan bahawa kata-kata verbal, gambar-gambar,
dan tindakan akan merangsangkan orang lain untuk
memberikan respon dengan cara tertentu.
• proses ini merupakan perpindahan informasi ataupun gagasan.
Proses ini dapat berupa timbal balik dan mempunyai kesan yang
banyak. Setiap kesan dapat merubah perilaku dari komunikasi
berikutnya.

19. Model Aristoteles
Speaker
(Pembicara}
Speech
(Pesanan)
Audience
(Pendengar)

20. 3. Model Aristoteles
• Model ini merupakan model yang paling klasik dalam ilmu komunikasi.
(model retorikal)
• Model ini membuat rumusan tentang model komunikasi verbal(lisan)
yang pertama. Komunikasi terjadi saat pembicara menyampaikan
pesanannya kepada khalayak dengan tujuan mengubah perilaku
mereka.
• Model ini mempunyai 3 bahagian dasar dari komunikasi, iaitu
pembicara (speaker), pesanan (message), dan pendengar (audience).
• Model ini lebih berorientasi pada pidato, terutama pidato untuk
mempengaruhi orang lain.

21. Model Berlo
Sumber
Pesanan
Saluran
Penerima

22. 4. Model Berlo
• Model ini juga dikenal sebagai model SMCR.
-Sumber(Source), pesanan(Message), saluran(Channel), dan
penerima(Receiver).
-Sumber adalah pembuat pesan.
-Pesanan adalah gagasan yang diterjemahkan atau kod yang berupa simbol-simbol.
-Saluran adalah media yang membawa pesanan.
-Penerima ialah target daripada komunikasi itu sendiri.
• Menurut model ini, sumber dan penerima dipengaruhi oleh faktor-faktor
berikut : kemampuan berkomunikasi, perilaku, pengetahuan, sistem sosial,
dan budaya.

23. MODEL SCHRAMM

24. 5. Model Schramm
• Komunikasi dianggap sebagai interaksi dengan kedua-dua pihak yang mengekod
(encode) – mentafsirkan (interpret) – membaca kod (decode) – menyiarkan
(transmit) – dan menerima isyarat (signal).
• Schramm berfikir bahawa komunikasi selalu memerlukan sekurang-kurangnya
tiga unsur, iaitu sumber (source), pesanan (message), dan tujuan (destination).
• Menurut Schramm, setiap orang di dalam proses komunikasi sangat jelas akan
dirinya akan menjadi encoder dan decoder. Kita secara constant mengekod
semula tanda dari lingkungan kita, mentafsirkan tanda itu, dan mengekod
sesuatu sebagai hasilnya.
• Proses kembali di dalam model ini disebut sebagai “feedback”, yang
memainkan peranan penting dalam komunikasi. Kerana hal ini membuat kita
tahu bagaimana pesanan kita ditafsirkan.

25. KOMUNIKASI BERKESAN
● Apa itu komunikasi berkesan?
-- komunikasi berkesan adalah maksud yang hendak disampaikan
diterima dan difahami dengan jelas oleh penerima seperti yang
dikehendaki oleh penyampai.

26. CIRI-CIRI KOMUNIKASI YANG BERKESAN
● apabila dua orang berkomunikasi ianya dapat bertukar-tukar
maklumat ataupun pendapat.
● kandungan sesuatu mesej itu mestilah mempunyai makna.
● semakin banyak maklumat yang dikongsi semakin banyak
makna dibentuk dan semakin meningkat kefahaman
antara satu sama lain.
● membolehkan mereka mengenali antara satu sama lain
dengan lebih dekat.

27. KOMUNIKASI BERKESAN JUGA BOLEH BERLAKU
DALAM KEADAAN BERIKUT :
Mesej yang disampaikan difahami dengan tepat dah jelas oleh penerima
Makna mesej difahami dan dikongsi bersama oleh pengantar dan
penerima
Maklumat yang dihantar seharusnya tidak mengelirukan
Menggunakan bahasa yang difahami oleh kedua-dua belah pihak

28. KESIMPULANNYA ...
• Komunikasi yang berkesan amat diperlukan bagi mencapai
objektif yag dikehendaki oleh kedua belah pihak.
• Tambahan lagi, komunikasi berkesan dapat menjamin
kejayaan sesebuah organisasi.

29. Rujukan...
● Komunikasi berkesan oleh Nur Wahida Januddin
● Dr. Narendra Kumar
● (Maktab Perguruan Perempuan Melayu, Melaka)
● http://feliciahenry92.blogspot.com/2012/05/ciri-ciri-komunikasi-
berkesan.html
● http://mutiaraislam.wordpress.com/2009/04/12/komunik
asi-berkesan-jamin-kejayaan-organisasi/

30. SEKIAN,
TERIMA KASIH.