Ringkasan dokumen tersebut adalah: (1) Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi sikap konsumen terhadap iklan melalui ponsel dan dampaknya pada minat beli, dengan sikap konsumen sebagai variabel intervening; (2) Faktor-faktor yang diteliti meliputi hiburan, informasi, gangguan, kredibilitas, personalisasi, dan interaktifitas; (3) Hasilnya menunjukkan bahwa informasi dan interak

1. ANALYSIS OF FACTORS THAT INFLUENCE PURCHASE INTENTION WITH
CONSUMERS ATTITUDE AS INTERVENING
GOLAN HASAN,SE .M.S.i
Abstract
This research is to analyze entertainment, informativeness, irritation, credibility,
personalization, interactivity in influencing consumer attitude towards mobile advertising which
will increase the consumers purchase intention on the products or services advertised.
Measuring the sample using judgmental sampling techniques, survey methods and tools in
the form of a questionnaire to the respondent which are college students within age range of 18-
34 years old who have received mobile advertisement through chatting application. Data
analysis was performed with Multiple Regression Analysis by using SPSS program version 21th.
Through this research it is found that informativeness and interactivity is important in
influencing consumer attitude. Advertising should contain important information and it should
let consumer feels the existence of interaction. Though entertainment does affect consumer
attitude, but it is in negative way. Overall, attitude does influence purchase intention on the
product advertised.
Keyword:
Mobile Advertisement, Entertainment, Informativeness, Irritation, Credibility, Personalization,
Interactivity, Consumers attitude, Purchase Intention
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN MEMBELI PADA
MOBILE ADVERTISING DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI INTERVENING
GOLAN HASAN,SE .M.S.i
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor hiburan, kemampuan menyampaikan
informasi, gangguan, kredibilitas, personalisasi dan interaktifitas dalam mempengaruhi sikap
konsumen terhadap iklan yang disalurkan melalui ponselyang akan meningkatkan keinginan
konsumen untuk membeli produk atau jasa yang diiklankan.
Pengambilan sampel dilakukan dengan metode judgemental dengan besar. Metode dan
alat survei menggunakan kuesioner yang dibagikan pada mahasiswa dan mahasiswi Batam
berumur 18-34 tahun yang pernah menerima pesan iklan melalui aplikasi pesan singkat pada
ponsel. Analisis data dilaksanakan dengan Analisis Regresi Berganda menggunakan program
SPSS versi 21.
Dalam penelitian ini, telah dibuktikan bahwa kemampuan menyampaikan informasi dan
interaktifitas sangatlah penting dalam mempengaruhi sikap konsumen terhadap iklan yang
disalurkan melalui ponsel. Pesan iklan harus tersampaikan jelas, serta mengandung unsur
interaksi. Walaupun hiburan juga mempengaruhi sikap konsumen, tetapi hasilnya negatif. Secara
keseluruhan, sikap memang mempengaruhi keinginan untuk membeli produk yang diiklankan.

2. Kata Kunci:
Iklan yang disalurkan melalui ponsel, Hiburan, Cara menyampaikan informasi, Gangguan,
Kredibilitas, Personalisasi, Interaktifitas, Sikap, Keinginan membeli
PENDAHULUAN
Tingkat perkembangan teknologi telepon genggam yang tinggi menghasilkan
meningkatnya penggunaan telepon genggam sebagai saluran penyampaian pesan iklan produk
dan jasa (Tsang, Ho & Liang, 2004). Salah satu salurannya yaitu melalui SMS. Menurut survey
yang dilaksanakan oleh A.T. Kearney penggunaan jasa ponsel dan SMS telah meningkat secara
drastis sejak tahun 2001. Selain itu adapun pesan iklan yang disalurkan melalui MMS.
Perkembangan teknologi memudahkan saluran penyampaian pesan kepada konsumen, sehingga
menghasilkan saluran baru yang disebut mobile advertising. Mobile advertising didefinisikan
sebagai iklan berbasis tulisan dan grafik yang dikirimkan via alat mobilitas yang meliputi ponsel,
pagers dan personal digital assistant (PDA) (Peters et al., 2007; Soroa-Koury & Yang, 2010).
Selain itu, Dickinger et al. (2004) mendefinisikan mobile advertising sebagai saluran yang
menggunakan media wireless yang interaktif menyediakan konsumen informasi yang
dipersonalisasi serta peka terhadap tempat dan waktu untuk mempromosikan barang dan jasa.
Tetapi seiring waktu berjalan, perkembangan teknologi yang pesat sudah tidak lagi membatasi
penyaluran mobile advertising hanya dengan saluran SMS dan MMS. Setelah munculnya
jaringan 3G yang diluncurkan di Indonesia pada tanggal 14 September 2006 oleh Telkomsel
(http://fitria-r-a-fst11.web.unair.ac.id), jaringan 3G memungkinkan penggunaan layanan internet
pada ponsel, sehingga konsumen dapat mengakses internet melalui telepon genggam yang
dimiliki. Setelah munculnya 3G, keberadaan ponsel fitur telah digantikan dengan munculnya
ponsel cerdas. Ponsel cerdas menyediakan banyak aplikasi yang dapat menggantikan fitur SMS
dan MMS. Aplikasi tersebut dapat diakses melalui adanya jaringan internet sehingga harganya
lebih murah dan terjangkau.
Melalui jaringan internet, telah muncul aplikasi yang bisa menggantikan SMS yaitu
aplikasi chatting. Laporan global lembaga riset Informa menunjukkan bahwa sepanjang tahun
2012, rata-rata harian jumlah pesan yang dikirim lewat aplikasi chatting sudah lebih tinggi
daripada SMS, yaitu 19 miliar pesan per hari berbanding 17,6 miliar pesan per hari. Pada tahun
mendatang, Informa memperkirakan jumlah pesan yang dikirim lewat aplikasi chatting akan
mencapai 50 miliar pesan per hari, berbanding 21 miliar pesan per hari yang dikirim via SMS
(http://tekno.kompas.com/). Ada beberapa aplikasi chatting terpopuler di Indonesia pada tahun
2013 seperti WhatsApp, Line, KakaoTalk, WeChat, Skype dan lain-lain. Diantaranya WeChat
telah memegang 30% dari pasar pengguna aplikasi chatting di Indonesia pada tahun 2013
(http://anekainfounik.net). Selain itu, pengguna aplikasi Line Messenger di Indonesia mencapai
20 juta pengguna pada bulan April 2014 (http://official-
blog.line.me/en/archives/1001168967.html) dan pengguna KakaoTalk mencapai 16 juta
pengguna pada awal tahun 2014 di Indonesia (http://tekno.liputan6.com/). Hingga bulan
November 2013, jumlah pengguna Kakao Talk di seluruh dunia disebutkan telah mencapai 120
juta. Layanan pesan instan ini setiap harinya memproses 5,2 miliar pesan
(http://tekno.kompas.com/).

3. Perkembangan dari penggunaan aplikasi chatting di Indonesia telah membuka peluang
baru bagi layanan saluran iklan di Indonesia. Agar aplikasi chatting dapat berkompetisi dan
bertahan lama di pasaran, aplikasi-aplikasi seperti WeChat, Line dan KakaoTalk bekerjasama
dengan berbagai retailer online maupun offline untuk membangun e-commerce. Seperti contoh
KakaoTalk yang bekerjasama dengan operator seluler XL Axiata untuk membuat paket khusus
sejak Februari 2013. Selain itu, Pizza Hut Indonesia dan Groupon digandeng untuk memberikan
konten promosi. Fitur yang dibuat disebut dengan plus friend (http://tekno.kompas.com/).
Melalui fitur tersebut, akan ditawarkan promosi-promosi yang sedang berlaku serta berita-berita
yang bersangkutan. Pada aplikasi lain seperti Line dan WeChat, fitur tersebut disebut dengan
official accounts dan service accounts.
Beberapa penelitian menyatakan adanya keperluan untuk meneliti bagaimana faktor pada
Mobile advertising dapat mempengaruhi sikap konsumen dan keinginan untuk membeli produk
yang diiklankan. Dari banyaknya faktor yang dapat mempengaruhi efek dari Mobile advertising,
interaktifitas telah dibuktikan sebagai pendorong penting dalam kesediaan konsumen untuk
menerima Mobile advertising (Bauer et al., 2005; Drossos et al., 2007; Gao et al., 2009).
Walaupun Mobile advertising memberikan kesempatan yang bagus bagi para pemasar tetapi
adanya kemungkinan akan terjadinya rasa ketergangguan pada konsumen yang menerima mobile
advertising. Gangguan (irritation) adalah hasil emosional yang dirasakan konsumen (Waldt et
al., 2009) atau reaksi konsumen terhadap mobile advertising (Tripathi & Siddiqui, 2008).
Gangguan terjadi karena pandangan konsumen terhadap iklan secara umum masih sangatlah
buruk (Tsang, Ho & Liang, 2004). Hiburan, informasi dan kredibilitas merupakan faktor yang
sangat penting dalam mempengaruhi sikap menurut penelitian terdahulu. Sehingga peneliti ingin
mengetahui apakah pengaruh juga terjadi pada konsumen Indonesia yang memiliki budaya dan
kebiasaan hidup yang berbeda.
Mobile advertising telah mendapatkan perhatian karena keunikan atributnya seperti
personalisasi yang menawarkan kesempatan batu bagi pengiklan dalam memberikan promosi
yang lebih efektif dan efisien melalui saluran ponsel (Xu, 2007). Begitu juga dengan
interaktifitas. Menurut penelitian Leppaniemi dan Karjaluoto (2005), walaupun konsumen tidak
memberikan izin untuk menerima mobile advertising, tetapi konsumen juga bersedia menerima
pesan apabila mereka dapat merasakan adanya interaktifitas pada mobile advertising. Tetapi
penelitian sebelumnya belum banyak yang mengemukakan kedua faktor tersebut.
Sikap konsumen dan keinginan terhadap mobile advertising sangat penting bagi pemasar
untuk merancang iklan promosi dengan kualitas tinggi (Xu, 2007). Banyaknya iklan yang
dikirim melalui ponsel, pemasar perlu mengetahui sikap konsumen terhadap iklan tersebut.
Menurut Kotler, sikap adalah perasaan seseorang atas suka atau tidak sukanya seseorang serta
perilaku yang ditujukan terhadap suatu objek atau ide. Pentingnya penelitian sikap konsumen
dikarenakan melalui sikap konsumen kita dapat mengetahui apakah konsumen suka atau tidak
suka terhadap iklan. Sikap suka dan suka sangat berpengaruh terhadap keinginan membeli
produk atau jasa yang diiklankan. Tujuan dari pemasaran adalah agar konsumen dapat membeli
produk yang ditawarkan. Pada TRA (theory of reasoned action) yang mencakup sikap, niat dan
perilaku merupakan konstruksi yang dapat memudahkan penerimaan teknologi (Fishbein &
Ajzen, 1975).Konsumen terus mendapatkan iklan yang disalurkan melalui ponsel, sementara ini
belum banyak penelitian tentang pengaruhnya terhadap keinginan konsumen untuk membeli
(MCMC, 2009; Rozana, 2009). Referensi tentang faktor yang memperngaruhi konsumen untuk
membuka pesan iklan, membaca dan memberikan atau menyimpan pesan untuk pembelian di
masa yang akan datang belum cukup banyak (Adham et al., 2008). Selain itu, melalui sikap

4. terhadap mobile advertising yang didapatkan apakah akan mendorong keinginan konsumen
untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti
tertarik untuk melakukan penelitian dengan mengembangkan penelitian yang berjudul “Analisis
Faktor yang Mempengaruhi Keinginan Membeli pada Mobile Advertising dengan Variabel
Sikap Konsumen sebagai Intervening”.
Berdasarkan permasalahan penelitian yang ditelah diidentifikasi, maka tujuan penelitian ini
yaitu sebagai berikut:
a. Untuk mengidentifikasi pengaruh hiburan dalam mobile advertising terhadap sikap
konsumen
b. Untuk mengetahui pengaruh informasi dalam mobile advertising pada sikap konsumen
c. Untuk menganalisis adanya rasa ketergangguan dalam menerima mobile advertising
terhadap sikap konsumen
d. Untuk mengidentifikasi pengaruh kredibilitas mobile advertising pada sikap konsumen
e. Untuk mengetahui pengaruh adanya personalisasi pada mobile advertising pada sikap
konsumen
f. Untuk menganalisis pengaruh interaktifitas pada mobile advertising terhadap sikap
konsumen.
g. Untuk mengidentifikasi pengaruh sikap konsumen terhadap keinginan untuk membeli
KERANGKA TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
Wu (1999) meneliti tentang perilaku konsumen terhadap suatu website serta merasakan
adanya interaktifitas pada website tersebut. Peneliti menyatakan pentingnya mengetahui sikap
konsumen karena adanya sifat website yang interaktif. Wu (1999) mengemukakan bahwa
interaktifitas menghasilkan interaksi secara tidak langsung dengan pemasar, jadi penelitian
mengemukakan kemungkinan adanya hubungan antar interaktifitas dengan sikap konsumen.
Xu dan Oh (2003) melakukan penelitian untuk mengetahui dampak iklan yang disalurkan
menurut lokasi konsumen serta faktor yang dapat mempengaruhi sikap kosumen terhadap iklan
yang disalurkan sesuai lokasi konsumen. Penelitian dilakukan dengan menggunakan faktor-
faktor seperti hiburan, kemampuan menyampaikan informasi, isi iklan dan nilai pada iklan yang
dapat mempengaruhi sikap konsumen pada mobile advertising serta keinginan untuk membeli.
Model Effects of Multimedia on Mobile Consumer Behavior: An Empirical Study of Location-
Aware Advertising
Sumber: Xu dan Oh (2003)
Content
Type
Entertainment
Informativeness
Irritation
Value Attitude
Intention
to Reuse
Intention
to Reuse
Coupon
Proneness

5. Tsang, Ho dan Liang (2004) melakukan penelitian ini untuk menggambarkan faktor yang
mempengaruhi sikap konsumen terhadap iklan yang berbentuk SMS dan hubungannya dengan
sikap, keinginan untuk membuka SMS dan perilaku pengguna. Faktor yang digunakan Tsang, Ho
dan Liang (2004) pada penelitian yang dilakukan meliputi hiburan (entertainment), kemampuan
menyampaikan informasi (informativeness), gangguan (irritation), dan kredibilitas (kredibilitas).
Tsang, Ho dan Liang (2004) juga menggunakan faktor izin yang dijadikan variabel moderating
pada penelitian.
Hubungan Antar Variabel
Hubungan Hiburan (Entertainment) terhadap Sikap Konsumen (Consumers Attitude) pada
Mobile Advertising
Penggunaan multimedia yang ditambahkan pada teks pesan iklan akan memberikan tingkat
hiburan tertentu (Oh & Xu, 2003). Hiburan (entertainment) pada mobile advertising adalah
kemampuan dari saluran mobile advertising untuk memenuhi kenikmatan yang dirasakan
konsumen atau memberikan kesenangan emosional konsumen (Leung & Cheung, 2004).
Kenikmatan yang dirasakan oleh konsumen pada iklan yang diterima memainkan peran yang
penting dalam menghasilkan sikap secara keseluruhan (Shavitt, Lowrey & Haefner, 1998). Saat
orang mengalami tingkat meningkatkan tingkat partisipasi (Haghirian & Dickinger, 2004;
McWuail, 1983). Iklan yang menghibur akan memenuhi kesenangan konsumen dan akan
membawakan dampak positif pada sikap konsumen terhadap iklan dan merek tertentu (Mitchell
& Olson, 1981).
Sikap terhadap mobile advertising juga menyinggung sikap konsumen terhadap iklan
secara keseluruhan. Secara umum, sikap adalah kondisi mental individu untuk membentuk
struktur cara manusia merasakan lingkungan dan memberikan arahan untuk merespon (Aaker et
al., 1995). Kotler (2000) menyatakan bahwa sikap (attitude) adalah cara manusia menahan dan
memberikan evaluasi atas perasaan suka atau tidak sukanya yang akan disertai aksi terhadap
suatu benda atau ide. Humor dan kejutan dapat menghasilkan sikap yang positif pada sikap
konsumen apalagi di kalangan anak muda, dan meningkatkan kesempatan pemasaran (Barwise &
Strong, 2002).
Banyak penelitian yang dilakukan penelitian sebelummnya terhadap hubungan hiburan
dengan sikap. Hiburan (entertainment) pada iklan dapat membawakan rasa kenikmatan pada
konsumen sehingga membawakan dampak positif pada sikap konsumen terhadap mobile
advertising dan merek barang yang diiklankan (Mitchell & Olson, 1981). Oh dan Xu (2003)
menganggap iklan akan musakan lebih bernilai apabila pesan iklan disampaikan dengan cara
yang lebih menarik dan menghibur. Dari penelitian yang dilakukan Oh dan Xu (2003) nilai
hiburan memiliki efek positif yang kuat pada sikap konsumen terhadap iklan yang berbasis
lokasi.
Penelitian yang dilakukan menyatakan adanya hubungan korelasi yang signifikan antara
adanya hiburan (entertainment) pada iklan dengan sikap konsumen terhadap mobile advertising
(Tsang, Ho & Liang, 2004; Waldt, Rebello & Brown, 2009; Altuna & Konuk, 2009). Hiburan
pada iklan membawakan sikap konsumen (consumers attitude) yang postitif terhadap mobile
advertising (Xu, 2007; Wong & Tang, 2008). Konsumen akan mengasumsi iklan yang dapat
memuaskan kebutuhan estetika, kesenangan dan pengalaman emosional konsumen akan dinilai
positif dan mudah diterima (Bauer et al., 2005).Hiburan (entertainment) adalah faktor penting

6. bagi mobile marketing. Apabila pesan dapat disampaikan dengan singkat dan lucu, maka iklan
tersebut akan segera menarik perhatian konsumen (Katterbach, 2002).
Zabadi, Shura dan Elsayed (2012) membuktikan adanya hubungan korelasi yang positif
pada nilai iklan dan sikap terhadap iklan secara keseluruhan melalui penelitian yang
dilaksanakan pada konsumen Jordan. Tetapi Chowdbury (2006) membawakan hasil
penelitiannya, dimana hubungan antara hiburan dengan sikap pada mobile advertising adalah
tidak signifikan dan negatif. Sedangkan penelitian yang dilakukan Haghirian, Madlberger dan
Inoue (2008) menyatakan bahwa hiburan tidak berpengaruh pada sikap konsumen terhadap
mobile advertising baik konsumen Austria maupun Jepang. Selain itu, penelitian Yang, Zhou dan
Liu (2010) membuktikan adanya pengaruh signifikan tetapi negatif antara rasa kegunaan dimana
meliputi hiburan terhadap tingkat penerimaan mobile advertising pada konsumen Amerika.
Hubungan Kemampuan Menyampaikan Informasi (Informativeness) terhadap Sikap
Konsumen (Consumer Attitude) pada Mobile Advertising
Informasi adalah suatu data yang telah diproses sehingga mempunyai arti dan dapat
meningkatkan pengetahuan seseorang yang mengemukakan data tersebut (Kaasinen, 2003).
Kemampuan untuk menyampaikan informasi (informativeness) pada iklan adalah alasan inti
konsumen dalam melakukan transaksi (Andrew, 1989). Hal tersebut mengacu pada kemampuan
iklan untuk menyampaikan dan memindahkan informasi dengan efektif kepada konsumen yang
ditargetkan (Ducoffe, 1996). Negash et al. (2003) menyarankan informasi yang disalurkan
seharusnya tepat, ada ketertkaitan, sesuai dengan waktu, praktis dan lengkap.
Kemampuan untuk menyampaikan informasi (informativeness) adalah kemampuan untuk
konsumen informasi tentang produk alternatif sehingga mencapai kepuasan yang paling besar
(Gao & Koufaris, 2006). Kualitas informasi yang disampaikan akan membawakan pengaruh
secara langsung terhadap pandangan konsumen (Kaasinen 2003). Informasi dianggap sebagai
insentif yang sangat bernilai pada mobile marketing, karena konsumen akan bersikap positif pada
iklan yang dapat menyalurkan insentif (Varshney, 2003). Saat konsumen mengalami proses
mobile advertising, konsumen akan merasakan keperluan untuk mengetahui informasi tentang
produk yang diiklankan untuk melakukan pembelian.
Zabadi dan Shura (2010) menyatakan bahwa kemampuan untuk menyampaikan informasi
(informativeness) merupakan faktor yang paling kuat yang memiliki korelasi pada sikap
konsumen terhadap SMS advertisement dan merupakan faktor ketiga terkuat yang dapat
mempengaruhi nilai pada iklan. Penelitian dari Oh dan Xu (2003) mengemukakan adanya
hubungan kemampuan menyampaikan informasi yang signifikan dan positif pada sikap
konsumen. Penelitian terdahulu mengemukakan adanya hubungan korelasi yang positif pada
sikap konsumen terhadap pentingnya informasi pada mobile advertising (Tsang, Ho & Liang,
2004; Waldt, Rebello & Brown, 2009; Altuna & Konuk, 2009. Tetapi dari hasil penelitan
Chowdbury et al. (2006), pengaruh langsung dari informasi yang disalurkan tidaklah signifikan
dan konsumen memiliki sikap negatif terhadap kemampuan menyampaikan informasi
(informativeness) iklan pada mobile advertising. Selain itu penelitian Xu (2007) juga
mengemukakan bahwa atribut informasi bukanlah yang terpenting dalam mempengaruhi sikap
konsumen.

7. Hubungan Gangguan (Irritation) terhadap Sikap Konsumen (Consumer Attitude) pada
Mobile Advertising
Ducoffe (1996) mendefinisikan gangguan (irritation) dalam konteks iklan sebagai kondisi
dimana iklan menggunakan taktik yang membawakan rasa jengkel, mengejek, menghina,
menyinggung perasaan konsumen dan terlalu dimanipulasi. Rasa terganggu juga mungkin
muncul saat konsumen mendapatkan banyak pesan spam atau konsumen merasa pesan sangat
menjengkelkan (Oh & Xu, 2003). Spam adalah sebuah bentuk dari gangguan dimana pemasar
membangun interaksi push marketing (Milne & Rohm, 2000),
Meningkatkan penggunaan waktu dan biaya pada konsumen dan dapat berdampak negatif
pada merek yang diiklankan (Bamba & Barnes, 2007). Gangguan (irritation) akan
mengakibatkan mobile advertising sebagai saluran yang tidak diinginkan dan tidak dapat
dimengerti. Mobile advertising mungkin telah membawakan susunan informasi yang
membingungkan dan menganggu konsumen serta membanjiri konsumen dengan informasi
(Stewart & Pavlou, 2002). Konsumen akan merasa bingung tentang iklan dan mungkin bersikap
negatif pada mobile advertising. Maka itu, Chowdhury et al. (2006) menyimpulkan bahwa
gangguan yang terjadi karena isi pesan iklan yang susah dimengerti akan mencerminkan sikap
konsumen yang negatif terhadap mobile advertising. Secara teori, hubungan antara persepi
konsumen terhadap gangguan dari sebuah iklan dan sikap konsumen terhadap mobile advertising
didukung oleh model Bracket (2002), yang menguji hubungan kedua konstruksi. Melalui
penelitian yang dilakukan, ditemukan bahwa hubungan persepsi dari gangguan pada iklan SMS
adalah berkolerasi negatif dengan sikap konsumen (consumers attitude) terhadap SMS
advertisement (Brackett, 2002).
Tsang, Ho dan Liang (2004) menghasilkan penelitian dimana gangguan (irritation)
membawakan hubungan yang berkolerasi negatif tetapi signifikan dengan sikap konsumen
(consumers attitude). Sehingga berdampak negatif pada nilai iklan dan sikap konsumen pada
iklan (Beneke et al., 2010). Sedangkan pada beberapa penelitian sebelumnya telah dibuktikan
bahwa gangguan (irritation) tidak berpengaruh signifikan pada sikap konsumen (consumers
attitude) terhadap mobile advertising (Oh & Xu, 2003; Chowdbury, 2006; Xu, 2007; Wong &
Tang, 2008; Haghirian, Madlberger & Inoue, 2008). Waldt, Rebello dan Brown (2009) juga
melakukan penelitian pada hubungan gangguan (irritation) dengan sikap konsumen (consumers
attitude) dan mendapatkan hasil bahwa gangguan memiliki hubungan korelasi negatif dengan
sikap konsumen terhadap mobile advertsing. Berdasarkan model Brackett (2002), Zabadi, Shura
dan Elsayeed (2012) melakukan penelitian yang sama tetapi dilakukan pada konsumen Jordan
dan mendapatkan hasil yang sama, yaitu gangguan memiliki pengaruh yang negatif pada sikap
konsumen. Tetapi melalui penelitian tersebut Zabadi, Shura dan Elsayed (2012) mengungkapkan
bahwa gangguan tidak membawakan dampak sekuat variabel hiburan dan kemampuan
memberikan informasi.
Hubungan Kredibilitas (Credibility) terhadap Sikap Konsumen (Consumer Attitude) pada
Mobile Advertising
McKenzie dan Lutz (1989) mendefinisikan kredibilitas (credibility) iklan sebagai persepsi
konsumen atas kebenaran dan tingkat dapat dipercayanya suatu iklan. Pavlou dan Stewart (2000)
mengemukakan kredibilitas (credibility) sebagai perkiraan dan pemenuhan dari persyaratan
perjanjian yang tersirat maupun tersurat. Kredibilitas adalah komponen penting dari tingkat

8. penerimaan teknologi. Kredibilitas (credibility) pada iklan juga dipengaruhi oleh berbagai faktor
biasanya kredibilitas (credibility) perusahaan dari produk yang diiklankan juga mempengaruhi
(Goldsmith et al., 2000). Penelitian Drossos et al. (2007) mengemukakan bahwa kredibilitas
(credibility) tidak membawakan pengaruh besar pada sikap konsumen terhadap mobile
advertising.
Tingginya tingkat kredibilitas mempengaruhi sikap konsumen terhadap mobile advertising
secara keseluruhan, selain itu penelitian juga membuktikan adanya hubunngan korelasi yang
tinggi antara kredibilitas dengan sikap (Shura & Elsayed, 2012). Kredibilitas pada pesan iklan
yang disampaikan melalui ponsel dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap mobile
advertising (Chowdhury, 2006). Bahmanziari, Pearson dan Crosby (2003) mengemukakan
bahwa kredibilitas (credibility) merupakan komponen penting dalam penerimaan teknologi dan
seharusnya digunakan pada penelitian yang mengadopsi teknologi. Pada beberapa penelitian
terdahulu kredibiltas telah dikemukan sebagai faktor yang mempengaruhi sikap konsumen
terhadap mobile advertising (McKenzie & Lutz, 1989; Shavitt, Lowrey & Haefner, 1998).
Dari hasil penelitian terdahulu didapatkan bahwa hubungan kredibilitas mempengaruhi
sikap konsumen terhadap iklan secara signifikan positif (Tsang, Ho & Liang, 2004; Chowdbury
et al., 2006; Zabadi, Shura & Elsayed, 2012). Penelitian yang dilakukan oleh berbagai peneliti
telah membuktikan adanya hubungan antara kredibilitas dengan sikap konsumen terhadap iklan
(Bracket & Carr, 2001). Menurut penelitian terdahulu kredibilitas (credibility) pada pesan iklan
memiliki pengaruh positif terhadap sikap konsumen (consumer attitude) pada iklan (Chowdhury
et al., 2006). Selain itu, pada penelitian Xu (2007) juga ditemukan adanya hubungan korelasi
yang positif antara kredibilitas (credibility) dengan sikap konsumen (consumers attitude) secara
umum. Sedangkan pada penelitian Waldt, Rebello dan Brown (2009) ditemukan bahwa
walaupun adanya hubungan korelasi yang positif pada sikap konsumen, tetapi hubungannya
dengan kredibilitas (credibility) sangatlah lemah. Selain itu, beberapa penelitian telah
mengemukakan bahwa kredibilitas (credibility) tidak memiliki pengaruh signifikan pada sikap
konsumen (consumers attitude) (Wong & Tang, 2008).
Hubungan Personalisai (Personalization) terhadap Sikap Konsumen (Consumer Attitude)
pada Mobile Advertising
Personalisasi (personalization) adalah membangun loyalitas konsumen dengan
membangun hubungan one-on-one (per individu); dengan cara memahami kebutuhan masing-
masing individu dan membantu mencapai tujuan secara efisien dan penuh pengetahuan menuju
pada kebutuhan kebutuhan individu (Riecken, 2000). Personalisasi adalah tentang pemetaan dan
pemuasan objektif konsumen dalam konteks spesifik bisnis (Riecken, 2000). Leppaniemi dan
Karjaluoto (2005) mendefinisikan personalisasi (personalization) sebagai pemahaman pilihan,
selera, kebutuhan, pemikiran, gaya hidup dan budaya yang berbeda dari individu bukan hanya
untuk mencapai keinginan konsumen tetapi juga terhadap personalisasi itu sendiri. Persatuan
personalisasi (2005) telah mendefinisikan personalisasi sebagai pengunaan kombinasi dari
teknologi dengan informasi konsumen untuk menyesuaikan interaksi iklan elektronik antara
bisnis dengan konsumen. Personalisasi pada mobile advertising adalah berdasarkan faktor
demografi konsumen (pendapatan, umur, jenis kelamin, dan lain-lain), preferensi konsumen
(produk atau jasa yang disukai konsumen), konteks (lokasi dan aktivitas konsumen) serta isi
(merek produk) (Xu, 2007).
Personalisasi (personalization) telah meningkatkan kesediaan konsumen untuk
menerima mobile advertising (Leppaniemi & Karjaluoto, 2005).Taktik membosankan yang

9. digunakan oleh pemasar dalam periklanan mungkin akan membawakan rasa jengkel pada
konsumen (Zhang, 2000). Maka untuk mencapai keunggulan kompetitif, diperlukan personalisasi
secara langsung (Greer & Murtaza, 2003). Xu (2007) mengatakan bahwa personalisasi
merupakan faktor yang paling penting dalam mempengaruhi sikap. Menurut Xu (2007),
personalisasi bukan hanya meningkatkan sikap positif masyarakat pada mobile advertising tetapi
juga mengurangi rasa tidak suka terhadap mobile advertising. Menurut Oh dan Xu (2003) dengan
menyesuaikan informasi dengan preferensi konsumen dan lokasi konsumen akan meningkatkan
keterkaitan dengan pesan.
Beneke et al. (2010) dalam penelitiannya yang dilakukan pada pelajar membuktikan
bahwa adanya hubungan signifikan positif anatara personalisasi dengan sikap konsumen,
menjadikan personalisasi sebagai faktor yang berpengaruh pada sikap konsumen terhadap
mobile advertising. Dari hasil penelitian Xu (2007) yang dilakukan pada masyarakat Cina telah
dikemukakan bahwa personalisasi (personalization) memiliki hubungan korelasi positif dengan
sikap (attitude) secara umum. Pada penelitian terdahulu lainnya juga juga ditemukan adanya
personalisasi pada pesan iklan yang dikirim melalui ponsel akan membawakan sikap yang positif
pada sikap konsumen (Wang et al., 1998; Standing et al., 2005; Mir, 2011)
Hubungan Interaktifitas (Interactivity) terhadap Sikap Konsumen (Consumer Attitude)
pada Mobile Advertising
Blattberg dan Deighton (1991) mendefinisikan interaktifitas sebagai fasilitas dimana orang
dan organisasi dapat saling berkomunikasi secara langsung satu dengan lainnya tanpa melihat
jarak dan waktu. Interaktifitas dihasilkan oleh aplikasi ponsel yang menyediakan fasilitas untuk
komunikasi dua arah di antara pemasar dengan konsumen (Vatanparast & Asil, 2007). Tetapi
interaksi yang ada pada mobile advertising adalah komunikasi satu arah (Drossos et al., 2007).
Tindakan langsung pada kemampuan merespon interaktif memperbolehkan pemasar untuk
menjadi lebih unggul dalam merespon secara spontan (Beneke et al., 2010). Seorang konsumen
akan lebih ingin merespon iklan apabila iklan mengandung aplikasi respon yang mudah diingat,
dikembalikan dan digunakan lagi nantiya.
Penggunaan fitur interaktifitas yang efektif akan menjadi faktor yang penting agar
konsumen tidak membawakan reaksi yang negatif pada mobile ads yang dikirimkan (Tsang, Ho
& Liang, 2004). Interaktifitas telah disarankan oleh beberapa peneliti yang telah melaksanakan
penelitian sejenis, termasuk Cho dan Cheon (2005) menyatakan bahwa interaktifitas adalah salah
satu karakteristik yang dapat menghasilkan rasa kesukaan pada mobile ads. Beberapa penelitian
membuktikan bahwa interaktifitas membawakan dampak positif terhadap sikap konsumen (Cho
& Leckenby, 1999; Wu, 1999; McMillan, 2000; Yoo & Stout, 2001; McMillan & Hwang, 2002;
Jee & Lee, 2002). Adapun penelitian yang menyatakan bahwa tidak terdapatnya hubungan positif
antara interaktifitas dengan sikap (Bezjian, Calder & Lacobucci, 1998; Coyle & Thorson, 2001).
Melalui penelitian yang dilaksanakan Yu (2013), mobile advertising tanpa interaktifitas
telah membawakan hasil negatif pada sikap konsumen terhadap iklan, merek yang diiklankan
dan keinginan untuk membeli. Walaupun begitu melalui penelitian yang dilakukan oleh Beneke
et al. (2010), hasil menyatakan bahwa adanya interaktivitas pada mobile advertising sama sekali
tidak membawakan pengaruh pada sikap konsumen. Hasil penelitian yang dilakukan Drossos et
al. (2007) yang mengaplikasikan interaksi pemasar dengan konsumen membawakan dampak
negatif pada sikap konsumen terhadap iklan yang disalurkan, karena iklan tersebut memerlukan
waktu dan biaya lebih dari konsumen. Dalam pemasaran dan sastra periklanan, interaktifitas

10. telah menjadi pendorong yang penting dalam sikap konsumen terhadap mobile ads (Gao et al.,
2009; Drossos et al,. 2007; Bauer et al., 2005).
Hubungan Sikap Konsumen (Consumer Attitude) terhadap Mobile Advertising pada
Keinginan Konsumen untuk Membeli (Purchase Intention)
Sikap adalah konsep penting dalam penelitian pemasaran dan sistem informasi. Fishbein
(1967) mengartikan sikap sebagai pembelajaran dari kecenderungan manusia. Berdasarkan
kecenderungan tersebut, seorang individu akan merespon suatu objek atau ide ataupun beberapa
hal. Kotler menyatakan bahwa sikap adalah seseorang menahan perasaan suka atau tidak
sukanya terhadap suatu evaluasi sehingga menghasilkan aksi pada suatu objek atau ide. Menurut
TRA (Theory of Reasoned Action) (Fishbein & Ajzen, 1975), kepercayaan (kemungkinan
subjektif individu pada konsekuensi terhadap suatu perilaku) dapat mempengaruhi sikap
(perasaan positif atau negatif seorang individu terhadap suatu perilaku) yang dapat menghasilkan
perilaku konsumen. Fishbein dan Ajzen (1975) menyatakan bahwa perilaku seseorang akan
dipengaruhi oleh sikap konsumen. Maka itu, keinginan membeli konsumen juga mungkin dapat
dipengaruhi oleh sikap.
Korzaan (2003) mengatakan bahwa sikap adalah aspek penting dalam keputusan membeli
yang digunakan untuk memprediksi terjadinya transaksi pembelian secara online. Rettie,
Grandcolas dan Deakins (2005) menyatakan adanya sikap antusias pada konsumen terhadap
iklan juga membawakan keinginan untuk membeli produk yang ditawarkan. Keinginan
konsumen untuk membeli suatu produk atau jasa berdasarkan pendekatan iklan, sikap konsumen
dan pengetahuan konsumen terhadap produk (Blackwell et al., 2001; Jun & Lee, 2007; Park,
Stoel & Lennon, 2008; Peng, 2006; Wong & Tang, 2008).
Altuna dan Konuk (2009) mengungkapkan adanya hubungan yang signifikan positif antara
sikap dengan keinginan untuk membeli pada konsumen Amerika. Semakin positif sikap
konsumen pada mobile advertisement semakin kuat keinginan untuk membeil produk yang
diiklankan. Dimensi sikap (attitude) terhadap mobile advertising menghasilkan hubungan yang
positif pada keinginan membeli (purchase intention) konsumen (Noor, Sreenivasan & Ismail,
2013). Pada penelitian yang dilakukan Xu (2007) menanyakan niat konsumen untuk
menggunakan mobile advertising sebagai sarana transaksi, dan hasil penelitian mengemukakan
bahwa sikap memiliki hubungan korelasi yang signifikan terhadap keinginan untuk
mengkonsumsi atau membeli produk yang diiklankan.
Model Penelitian dan Hipotesis Penelitian
Model Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention pada Mobile Advertising dengan
Variabel Consumers Attitude sebagai Intervening
Entertainment
InformativenessIrritation
Credibility
Personalization
Interactivity
Consumer Attitude
toward Mobile
Advertising
Purchase
Intention

11. Berdasarkan kerangka penelitian di atas, untuk membantu pelaksanaan penelitian maka
peneliti mengembangkan asumsi hipotesis sebagai berikut:
H1: Adanya hiburan (entertainment) berpengaruh signifikan positif pada sikap konsumen
(consumers attitude) terhadap mobile advertising
H2: Adanya kemampuan untuk manyampaikan informasi (informativeness) berpengaruh
signifikan positif pada sikap konsumen (consumers attitude) terhadap mobile advertising
H3: Adanya gangguan (irritation) dalam menerima mobile advertisement berpengaruh
signifikan negatif pada sikap konsumen (consumers attitude) terhadap mobile advertising
H4: Kredibilitas (credibility) pesan mobile advertisement berpengaruh signifikan positif sikap
konsumen (consumers attitude) terhadap mobile advertising
H5: Adanya personalisasi (personalization) pada mobile advertisement berpengaruh signifikan
positif pada sikap konsumen (consumers attitude) terhadap mobile advertising
H6: Adanya interaktifitas (interactivity) dalam mobile advertisement berpengaruh signifikan
positif sikap konsumen (consumers attitude) terhadap mobile advertising
H7: Sikap konsumen (consumers attitude) terhadap mobile advertising berpengaruh signifikan
positif pada keinginan membeli (purchase intention) produk/jasa yang diiklankan
METODE PENELITIAN
Ditinjau dari penelitian yang dilakukan, penelitian ini diklasifikasikan ke dalam penelitian
dasar (Basic Reseacrh), yaitu penelitian dasar terhadap sesuatu karena ada perhatian dan
keinginan pada hasil suatu aktivitas yang berguna untuk pengembangan teori dan tidak
menekankan pada pemecahan permasalahan (Indrianto & Supomo, 2002). Jika ditinjau dari segi
permasalahannya, penelitian termasuk dalam kelompok penelitian kausal komparatif (Causal
Comparative Research), yaitu tipe penelitian dengan karakteristik masalah berupa hubungan
sebab akibat antara dua variabel atau lebih (Indrianto & Supomo, 2002). Dalam penelitian ini
diteliti hubungan sebab akibat antara variabel keinginan membeli (purchase intention) sebagai
variabel dependen terhadap variabel intervening sikap konsumen (attitude), beserta hubungan
variabel intervening sikap (attitude) dengan variabel independen hiburan (entertainment),
kemampuan memberikan informasi (informativeness), gangguan (irritation), kredibilitas
(credibility), personalisasi (personalization) dan interaktifitas (interactivity).
Penelitian akan dilakukan dengan membagikan kuesioner menjadi 3 (tiga) bagian yaitu
pada bagian pertama kuesioner akan untuk mengumpulkan data-data demografi atau profil
sampel. Bagian kedua tentang pengalaman sampel dalam menggunakan aplikasi chatting dan
mobile advertising. Bagian ketiga akan meneliti tentang pengaruh variabel independen hiburan
(entertainment), kemampuan memberikan informasi (informativeness), gangguan (irritation),
kredibilitas (credibility), personalisasi (personalization) dan interaktifitas (interactivity) terhadap
sikap (attitude) serta pengaruh sikap (attitude) terhadap keinginan membeli (purchase intention).
Objek Penelitian
Objek penelitian ditujukan pada para mahasiswa dan mahasiswi yang pernah mengakses
mobile advertising melalui aplikasi chatting. Di luar saluran iklan yang tradisional, kebanyakan
mobile ads ditargetkan pada pasar konsumen muda yang berada pada umur 18 sampai 34 tahun.
Konsumen berada pada umur tersebut adalah lingkungan konsumen yang sering menggunakan
ponselnya untuk berbagai fungsi yang berbeda, seperti bermain aplikasi permainan, chatting dan
aplikasi media sosial lainnya (Harris Interactive, 2005; Peters, Amato & Hollenback, 2007).

12. Populasi yang akan diambil peneliti adalah mahasiswa dan mahasiswi pada perguruan tinggi di
Batam. Maka itu mahasiswa dan mahasiswi dianggap sebagai sampel yang sesuai untuk
memenuhi keperluan penelitian.
Dari populasi yang tersedia, peneliti menganggap mahasiswa dan mahasiswi yang berumur
18-34 tahun yang memiliki pengalaman dalam menerima mobile advertising melalui aplikasi
chatting sebagai sampel yang sesuai. Konsumen yang berada pada kelompok umur tersebut
adalah konsumen yang dapat menerima inovasi teknologi (Flanagin, 2005). Aplikasi chatting
yang dipilih adalah Line Messenger, WeChat dan Kakao Talk. Latar belakang pemilihan ketiga
merek adalah berdasarkan popularitas penggunaan ketiga aplikasi tersebut
(http://tekno.kompas.com/read/2013/12/27/1006207/10.aplikasi.chat.terpopuler.di.google.indone
sia) serta ketiga merek aplikasi chatting ini juga menyalurkan mobile advertising dengan
bekerjasama dengan berbagai perusahaan (http://www.merdeka.com/teknologi/alasan-m-
commerce-bisa-jadi-resep-rahasia-bagi-aplikasi-chatting.html).
Maka itu mahasiswa yang memiliki ponsel dan pernah mengakses iklan melalui aplikasi
chatting dianggap paling sesuai untuk dijadikan sampel karena keperluan untuk mencari data,
memperoleh informasi beserta kecenderungan untuk berinteraksi menggunakan jaringan internet
dan aplikasi chatting. Pengambilan sampel akan dilaksanakan pada mahasiswa dan mahasiswi
pada empat perguruan tinggi swasta di Batam. Perguruan tinggi yang dijadikan objek diseleksi
dari daftar perguruan tinggi di Batam yang terdaftar dibawah Kementrian Pendidikan dan
Kebudayaan Indonesia pada wilayah Kopertis X dengan landasan bahwa perguruan tinggi yang
terpilih memiliki tingkat kredibilitas yang cukup untuk mewakili populasi mahasiswa di Batam
yang akan diteliti.
Jumlah Mahasiswa pada 4 Perguruan Tinggi Swasta di Batam
Nama Perguruan Tinggi Jumlah
Universitas Internasional Batam 2.034
Universitas Putera Batam 4.086
Universitas Batam 2.916
Universitas Riau Kepulauan 4.396
Sumber: Pangkalan Data Pendidikan Tinggi (2013-2015)
Jumlah Populasi yang digunakan yaitu 13.432 mahasiswa, maka itu minimum sampel yang
dalam penelitian ini ditentukan berdasarkan tabel Krejie dan Morgan (1970) yaitu sebesar 375.
Tetapi untuk menghindari adanya data yang terkena outlier dan adanya ketidaklayakan
kuesioner, maka total kuesioner yang disebarkan berjumlah 500 lembar kuesioner dengan jumlah
32 pertanyaan pada masing-masing lembar kuesioner. Teknik sampling yang digunakan yaitu
judgmental sampling, yaitu pada mahasiswa dan mahasiswi yang berumur 18-34 tahun serta
pernah mengakses pesan iklan melalui aplikasi chatting.
Variabel Independen
Variabel independen dalam penelitian ini adalah hiburan (entertainment), kemampuan
menyampaikan informasi (informativeness), gangguan (irritation), kredibilitas (credibility),
personalisasi (personalization), interaktifitas (interactivity). Berikut ini adalah definisi
operasional variabel independen:
a. Hiburan (entertainment) merupakan tingkat kesenangan dan keterlibatan yang tinggi saat
berinteraksi dengan media komputer, dapat menuju pada pandangan subjektif yang

13. membawakan suasana dan pengaruh positif dari konsumen. Pertanyaan-pertanyaan
mengenai hiburan diadopsi dari peneliti terdahulu yaitu Xu (2007) berisikan 3 (tiga) item
pertanyaan yang diukur dengan skala Likert 5 poin. Skala 1 menunjukkan sangat tidak
setuju, 2 menunjukkan tidak setuju, 3 menunjukkan tidak pasti, 4 menunjukkan setuju, 5
menunjukkan sangat tidak setuju.
b. Kemampuan menyampaikan informasi (informativeness) adalah kemampuan untuk
memberikan informasi pada konsumen sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen.
Pertanyaan-pertanyaan mengenai kemampuan menyampaikan informasi diadopsi dari
peneliti terdahulu yaitu Zabadi, Shura dan Elsayed (2012) berisikan 3 (tiga) item
pertanyaan yang diukur dengan skala Likert 5 poin. Skala 1 menunjukkan sangat tidak
setuju, 2 menunjukkan tidak setuju, 3 menunjukkan tidak pasti, 4 menunjukkan setuju, 5
menunjukkan sangat tidak setuju.
c. Gangguan (irritation) adalah saat iklan menggunakan teknik yang dapat menggangu,
menyinggung, menghina, atau terlalu termanipulasi, sehingga konsumen akan merasa
jengkel dan tidak ingin mendapatkan layanan iklan tersebut. Pertanyaan-pertanyaan
mengenai gangguan (irritation) diadopsi dari peneliti terdahulu yaitu Zabadi, Shura dan
Elsayed (2012) berisikan 4 (empat) item pertanyaan yang diukur dengan skala Likert 5
poin. Skala 1 menunjukkan sangat tidak setuju, 2 menunjukkan tidak setuju, 3
menunjukkan tidak pasti, 4 menunjukkan setuju, 5 menunjukkan sangat tidak setuju.
d. Kredibilitas (credibility) adalah persepsi konsumen terhadap tingkat kebenaran dan dapat
dipercayanya sebuah iklan. Kredibilitas adalah faktor penting dalam penerimaan sebuah
teknologi baru. Pertanyaan-pertanyaan mengenai kredibilitas diadopsi dari peneliti
terdahulu yaitu Xu (2007) berisikan 3 (tiga) item pertanyaan yang diukur dengan skala
Likert 5 poin. Skala 1 menunjukkan sangat tidak setuju, 2 menunjukkan tidak setuju, 3
menunjukkan tidak pasti, 4 menunjukkan setuju, 5 menunjukkan sangat tidak setuju.
e. Personalisasi (personalization) adalah pengiriman pesan iklan ke perangkat mobile seperti
ponsel melalui jaringan wireless, berdasarkan faktor demografi pengguna layanan,
preferensi pengguna layanan, konteks dan faktor isi (Xu, 2007). Pertanyaan-pertanyaan
mengenai hiburan diadopsi dari peneliti terdahulu yaitu Xu (2007) berisikan 3 (tiga) item
pertanyaan yang diukur dengan skala Likert 5 poin. Skala 1 menunjukkan sangat tidak
setuju, 2 menunjukkan tidak setuju, 3 menunjukkan tidak pasti, 4 menunjukkan setuju, 5
menunjukkan sangat tidak setuju.
f. Interaktifitas (interactivity) merupakan dua susunan komponen yang mengandung
pelayaran atau arahan dan memberikan balasan secara segera. Pertanyaan-pertanyaan
mengenai hiburan diadopsi dari peneliti terdahulu yaitu Wu (2005) berisikan 9 (sembilan)
item pertanyaan yang diukur dengan skala Likert 5 poin. Skala 1 menunjukkan sangat tidak
setuju, 2 menunjukkan tidak setuju, 3 menunjukkan tidak pasti, 4 menunjukkan setuju, 5
menunjukkan sangat tidak setuju.
Variabel Intervening
Variabel intervening adalah tipe variabel-variabel yang mempengaruhi hubungan antara
variabel-variabel independen dengan variabel-variabel dependen menjadi hubungan yang tidak
langsung. Variabel intervening dalam penelitian ini yaitu sikap konsumen (consumers attitude).
Sikap adalah perasaan suka atau tidak suka, preferensi dan dukungan konsumen terhadap suatu
atribut produk yang menjadi suatu criteria konsumen dalam mengambil keputusan membeli.
Pertanyaan-pertanyaan mengenai hiburan diadopsi dari peneliti terdahulu yaitu Xu (2007)

14. berisikan 3 (tiga) item pertanyaan yang diukur dengan skala Likert 5 poin. Skala 1 menunjukkan
sangat tidak setuju, 2 menunjukkan tidak setuju, 3 menunjukkan tidak pasti, 4 menunjukkan
setuju, 5 menunjukkan sangat tidak setuju.
Variabel Dependen
Variabel dependen pada penelitian ini adalah keinginan untuk membeli (purchase
intention). Keinginan membeli (purchase intention) mencerminkan tentang hal yang dipikirkan
oleh konsumen atas keinginan mereka untuk membeli suatu produk atau jasa. Pertanyaan-
pertanyaan mengenai hiburan diadopsi dari peneliti terdahulu yaitu Noor, Sreenivasan dan Ismail
(2013) berisikan 4 (empat) item pertanyaan yang diukur dengan skala Likert 5 poin. Skala 1
menunjukkan sangat tidak setuju, 2 menunjukkan tidak setuju, 3 menunjukkan tidak pasti, 4
menunjukkan setuju, 5 menunjukkan sangat tidak setuju.
Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan metode secara personal
(Personally Administered Questionnaires) dengan membagikan kuesioner secara langsung
kepada responden dengan memberikan penjelasan sepenuhnya jika diperlukan. Sumber data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah data yang diperoleh
langsung dari objek penelitian secara langsung yaitu dengan cara memberikan kuesioner
terhadap responden.
Jenis data yang diambil adalah data primer, karena data penelitian tersebut merupakan data
yang berupa opini, sikap, pengalaman atau karakteristik dari seseorang atau kelompok orang
yang menjadi objek dari penelitian. Selain data primer, penelitian juga memakai data sekunder
yaitu data eksternal yang berupa data-data yang diperoleh seperti data dari jurnal dan buku-buku
serta sumber-sumber akademik lainnya yang mendukung penelitian ini.
Secara garis besar, kuesioner yang diberikan terdiri dari dua tipe yaitu:
a. Pertanyaan umum, dimana data yang diperoleh merupakan data demografi kelompok
responden.
b. Pertanyaan utama, dengan tujuan untuk memperoleh data mengenai faktor-faktor yang
mempengaruhi sikap (attitude) terhadap mobile advertising yaitu masyarakat yang pernah
mengakses atau menerima mobile advertising terutama pengguna 3 aplikasi chatting
terpopuler di Indonesia.
Pertanyaan utama terbagi menjadi 8 bagian, yaitu pertanyaan yang berkaitan dengan
variabel independen hiburan (entertainment), kemampuan menyampaikan informasi
(informativeness), gangguan (irritation), kredibilitas (credibility), personalisasi (personalization),
interaktifitas (interactivity), sikap konsumen (consumers attitude) dan keinginan untuk membeli
(purchase intention).
Uji Outlier
Uji outlier dilakukan untuk menghilangkan nilai-nilai ekstrim pada hasil penelitian dengan
menguji apakah data yang diperoleh tersebut terdapat data-data yang menyimpang (outlier).
Menurut Hair et al. (1998), outlier terjadi karena kombinasi unik yang terjadi dan nilai-nilai yang
dihasilkan melalui observasi tersebut sangat berbeda dari observasi-observasi lainnya. Perbedaan
tersebut dapat dilihat melalui data numeric z-score. Nilai ambang batas z-score berada pada
rentang ±3. Jika nilai z-score melebihi batas tersebut yaitu lebih besar dari 3,0 atau lebih kecil

15. dari 3,0, maka data dianggap mengalami outlier. Apabila ditemukan outlier, maka data yang
bersangkutan harus dikeluarkan dari perhitungan selanjutnya untuk menjaga ketepatan data.
Uji Validitas Data
Validitas adalah ketepatan interpretasi yang dibuat dari hasil pengukuran atau evaluasi
(Gronlund & Lina, 1990). Uji validitas dilakukan terhadap isi dari suatu instrumen, dengan
tujuan untuk mengukur ketepatan instrumen yang digunakan dalam suatu penelitian (Sugiyono,
2006). Penelitian ini dilakukan menggunakan program SPSS versi 21 untuk mengetahui nilai
validitas dengan alat analisis confirmatory factor analysis yang menghasilkan nilai factor
loading, dimana alat ukur berupa kuesioner relevan atau sesuai dengan tujuan diadakannya
pengukuran tersebut, dan akan dinyatakan valid atau layak jika memiliki nilai score factor
loading yang lebih besar daripada 0,5 (Hair et al., 1998).
Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas menurut Husaini (2003) adalah sebuah proses pengukuran terhadap
ketepatan dan konsistensi dari suatu instrumen. Pengujian ini dimaksudkan untuk menjamin t
yang digunakan dalam penelitian merupakan suatu instrumen yang handal, konsisten, stabil dan
sesuai. Sehingga jika digunakan berkali-kali akan menghasilkan data yang sama. Pengukuran ini
akan menggunakan metode Cronbach’s coefficient alpha untuk menyatakan tingkat reliabilitas
data.
Uji Multikolineritas
Multikolinearitas adalah kondisi terdapatnya hubungan linier atau kolerasi yang tinggi
antara masing-masing variabel independen dalam model regresi. Multikolinearitas biasanya
terjadi ketika sebagian besar variabel yang digunakan. dalam penelitian saling terkait dalam satu
model regresi (Ferdinand, 2002). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi
multikolinearitas. Untuk melihat apakah data penelitian terdapat multikolinearitas kombinasi-
kombinasi variabel, maka yang perlu diamati adalah determinan dari VIF (variance inflation
factors) dan nilai tolerance (Ghozali, 2002).
Uji F
Uji F berfungsi untuk mengetahui apakah variabel independen hiburan (entertainment),
kemampuan menyampaikan informasi (informativeness), gangguan (irritation), kredibilitas
(credibility), personalisasi (personalization), interaktifitas (interactivity) mempengaruhi variabel
intervening sikap (attitude) secara bersamaan serta apakah variabel intervening sikap (attitude)
juga mempengaruhi secara bersamaan keinginan konsumen untuk membeli (purchase intention),
dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Jika angka signifikan ≥0,05 maka variabel hiburan (entertainment), kemampuan
menyampaikan informasi (informativeness), gangguan (irritation), kredibilitas (credibility),
personalisasi (personalization), interaktifitas (interactivity) tidak mempengaruhi variabel
intervening sikap (attitude) secara bersamaan serta apakah variabel intervening sikap
(attitude) juga tidak mempengaruhi secara bersamaan keinginan konsumen untuk membeli
(purchase intention).
2. Jika angka signifikan <0,05 maka variabel hiburan (entertainment), kemampuan
menyampaikan informasi (informativeness), gangguan (irritation), kredibilitas
(credibility), personalisasi (personalization), interaktifitas (interactivity) mempengaruhi

16. variabel intervening sikap (attitude) secara bersamaan serta apakah variabel intervening
sikap (attitude) juga mempengaruhi secara bersamaan keinginan konsumen untuk
membeli (purchase intention).
Uji t
Uji t berfungsi untuk mengetahui seberapa besar pengaruh masing-masing variabel
independen hiburan (entertainment), kemampuan menyampaikan informasi (informativeness),
gangguan (irritation), kredibilitas (credibility), personalisasi (personalization), interaktifitas
(interactivity) mempengaruhi variabel intervening sikap (attitude) secara individual serta apakah
variabel intervening sikap (attitude) juga tidak mempengaruhi secara individu keinginan
konsumen untuk membeli (purchase intention), dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Jika angka signifikan ≥ 0,05 maka variabel independen tidak berpengaruh terhadap
varaiabel independen
2. Jika angka signifikan < 0,05 maka variabel independen berpengaruh terhadap varaiabel
independen.
Uji R2
Uji R2
atau koefisieni determinasi berfungsi untuk mengetahui sejauh mana hiburan
(entertainment), kemampuan menyampaikan informasi (informativeness), gangguan (irritation),
kredibilitas (credibility), personalisasi (personalization), interaktifitas (interactivity) kemampuan
model dalam menerangkan variasi variable intervening sikap (attitude). Beserta hubungannya
dengan keinginan membeli konsumen (purchase intention). Determinasi nilai koefisien variabel
adalah antara 0 sampai 1, dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Jika nilai R2
atau adjusted R2
kecil atau mendekati nol, artinya variable independen hiburan
(entertainment), kemampuan menyampaikan informasi (informativeness), gangguan
(irritation), kredibilitas (credibility), personalisasi (personalization), interaktifitas
(interactivity) memiliki kemampuan yang sangat terbatas dalam menjelaskan hubungannya
dengan variabel intervening sikap (attitude). Begitu juga apabila variabel intervening
memiliki nilai kecil atau mendekati nol berarti variabel memiliki kemampuan untuk
menyiapkan seluruh informasi untuk menjelaskan hubungannya dengan variabel dependen
keinginan atau niat membeli konsumen (purchase intention).
2. Jika nilai R2
atau adjusted R2
besar atau mendekati satu, artinya variabel independen
hiburan (entertainment), kemampuan menyampaikan informasi (informativeness),
gangguan (irritation), kredibilitas (credibility), personalisasi (personalization),
interaktifitas (interactivity) dapat menyediakan seluruh informasi yang dibutuhkan dalam
menjelaskan hubungannya dengan variabel intervening sikap (attitude). Begitu juga
apabila variabel intervening memiliki nilai besar atau mendekati satu berarti variabel
memiliki kemampuan untuk menyiapkan seluruh informasi untuk menjelaskan
hubungannya dengan variabel dependen keinginan atau niat membeli konsumen (purchase
intention).
Pengujian R2
dengan menggunakan nilai Standard of Estimation (SEE) berguna untuk
mengetahui seberapa tepat model regresi pada penelitian ini dalam memprediksi variabel
dependen. Semakin kecil angka yang dihasilkan nilai SEE, berarti semakin tinggi ketepatan
model regresi dalam memprediksi variabel dependen.

17. ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Pengumpulan data penelitian ini dilaksanakan dari bulan Mei 2014 sampai bulan Juni 2014
terhadap responden yang pernah mengakses mobile advertising. Survei ini dilakukan dengan
media kuesioner terhadap 500 responden yang telah ditargetkan di empat tempat universitas di
kota Batam, yaitu Universitas Batam, Universitas Riau Kepulauan, Universitas Internasional
Batam dan Universitas Putera Batam. Namun kuesioner yang terkembalikan dan dapat diolah
yaitu sebanyak 450 data responden, karena 22 lembar kuesioner tidak terkembalikan dan 28
lembar kuesioner tidak terisi lengkap oleh responden.
Distribusi Kuesioner
Keterangan Jumlah
Kuesioner yang disebarkan 500
Kuesioner yang tidak kembali 22
Kuesioner yang tidak lengkap 28
Kuesioner yang terkena outlier 60
Kuesioner yang digunakan dalam analisis 390
Sumber: Data primer diolah (2014)
Berdasarkan tabel 4.1 di atas, dapat dilihat tingkat pengembalian kuesioner sebesar 100%
yaitu semua kuesioner dikembalikan.
Pembagian responden dapat dilihat dari tabel 4.2 yang menunjukkan bahwa responden
laki-laki yang berpartisipasi dalam penelitian sebesar 50,8%. Dalam pengelompokkan usia
responden yang sudah ditentukan pada lingkup 18-34 tahun, mayoritas responden yang
berpartisipasi adalah responden yang berusia 18-21 tahun sebesar 50,3% dari jumlah seluruh
responden. Responden yang ikut berpartisipasi pada penelitian mayoritas adalah responden yang
belum menikah dengan persentase sebesar 77,7%. Selain itu pada tabel 4.2 juga dapat terlihat
bahwa menurut pengelompokkan responden berdasarkan pendapatan, responden dengan
pendapatan Rp2.500.000 – Rp3.500.000 sebesar 34,9% ikut berpartisipasi pada penelitian ini.
Menurut kelompok pekerjaan, responden didominasi oleh responden yang merupakan mahasiswa
yang bekerja sebagai pegawai swasta dengan persentase sebesar 58,5%.
Hasil Uji Outlier
Dari hasil data pengujian terhadap 240 responden, jika data yang menyimpang yaitu data
yang memiliki nilai z-score lebih kecil dari -3,0 atau lebih besar dari 3,0 maka data tersebut
mengalami outlier (Hair et al., 1998). Hasil data menyatakan hasil uji data responden yang
datanya menyimpang dari rata-rata yang nilai z-score sebanyak 60 responden.
Hasil Uji Validitas Data
Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan terhadap 32 item pertanyaan yang melingkupi 3
pertanyaan untuk variabel hiburan (entertainment), 3 pertanyaan cara menyampaikan informasi
(informativeness), 4 pertanyaan gangguan (irritation), 3 pertanyaan kredibilitas (credibility), 3
pertanyaan personalisasi (personalization), 9 pertanyaan interaktifitas (interactivity), 3
pertanyaan sikap (attitude) dan 4 pertanyaan keinginan membeli (purchase intention). Sebuah
pertanyaan dianggap valid jika nilai muatan melebihi 0,5 (Hair et al., 1998). Setelah dilakukan
uji validitas, dinyatakan bahwa semua item pertanyaan valid pada tabel 4.4 dan dapat digunakan
untuk pengujian selanjutnya.

18. Hasil Uji R2
Berdasarkan hasil uji R2
pada Tabel 4.10 yang menunjukkan nilai adjusted R2
pada model
regresi sebesar 0,617, berarti sebesar 61,7% dari variabel sikap (attitude) konsumen terhadap
mobile advertising dijelaskan oleh variabel hiburan (entertainment), informasi (informativeness),
gangguan (irritation), kredibilitas (credibility), personalisasi (personalization) dan interaktifitas
(interactivity) sebagai variabel independen. Sedangkan (100%-61,7% = 38,3%) dijelaskan oleh
variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Sedangkan nilai SEE (Standard Error of
Estimate) yang semakin kecil menyimpulkan bahwa model regresi semakin tepat dalam
memprediksi variabel dependen. Nilai SEE sebesar 0,77857 berarti tingkat kesalahan penafsiran
dari regresi adalah sebesar 0,77857.
Berdasarkan hasil uji R2
pada tabel 4.11 diperoleh nilai R2
model 1 sebesar nilai R2
pada
model regresi sebesar 0,022, berarti sebesar 2,2% dari variabel keinginan membeli (purchase
intention) konsumen terhadap produk atau jasa yang diiklankan pada mobile advertising
dijelaskan oleh sikap (attitude) konsumen terhadap mobile advertising sebagai variabel
intervening. Sedangkan (100%-2,2% = 97,8%) dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
digunakan pada model regresi. Nilai SEE sebesar 1,22009 berarti tingkat kesalahan penafsiran
dari regresi adalah sebesar 1,22009.
KESIMPULAN, AN REKOMENDASI
Kesimpulan
Berdasarkan uraian dan analisis pembahasan yang telah dikemukakan pada bab
sebelumnya mengenai hubungan antara variabel hiburan (entertainment), informasi
(informativeness), gangguan (irritation), kredibilitas (credibility), personalisasi (personalization)
dan interaktifitas (interactivity) terhadap sikap (attitude) serta sikap (attitude) dengan keinginan
membeli (purchase intention) pada 204 responden yang merupakan mahasiswa dan pernah
mengakses mobile advertising melalui aplikasi chatting, maka penulis mengambil kesimpulan
sebagai berikut :
a. Hasil pengujian pada hipotesis pertama (H1) dengan regresi berganda menyatakan bahwa
hiburan (entertainment) berpengaruh signifikan terhadap sikap (attitude) konsumen
terhadap mobile advertising. Hasil penelitian menyatakan hipotesis pertama (H1) diterima.
Hasil tersebut mendukung dengan hasil penelitian Tsang, Ho dan Liang, (2004); Waldt,
Rebello dan Brown, (2009); Altuna dan Konuk (2009); Zabadi, Shura dan Elsayed (2012).
b. Hasil pengujian pada hipotesis kedua (H2) dengan regresi berganda menyatakan bahwa
kemampuan menyampaikan informasi (informativeness) berpengaruh secara signifikan
positif terhadap sikap (attitude) konsumen terhadap mobile advertising. Hasil penelitian ini
mendukung beberapa penelitian yaitu penelitian Tsang, Ho dan Liang (2004); Waldt,
Rebello dan Brown (2009); Altuna dan Konuk (2009); Zabadi dan Shura (2010).
c. Hasil pengujian pada hipotesis ketiga (H3) dengan regresi berganda menyatakan bahwa
gangguan (irritation) berpengaruh secara tidak signifikan terhadap sikap (attitude)
konsumen terhadap mobile advertising. Maka itu hipotesis ketiga (H3) ditolak. Hasil
penelitian ini mendukung dengan hasil penelitian Oh dan Xu (2003); Wong dan Tang
(2008); Haghirian, Madlberger dan Inoue (2008).
d. Hasil pengujian pada hipotesis keempat (H4) dengan regresi berganda menyatakan bahwa
kredibilitas (credibility) berpengaruh secara tidak signifikan terhadap sikap (attitude)

19. konsumen terhadap mobile advertising,yang berarti pernyataan H4 ditolak. Hasil penelitian
ini mendukung hasil penelitian Drossos et al. (2007); Wong dan Tang (2008).
e. Hasil pengujian pada hipotesis kelima (H5) dengan regresi berganda menyatakan bahwa
personalisasi (personalization) berpengaruh secara tidak signifikan terhadap sikap
(attitude) konsumen terhadap mobile advertising. Hasil penelitian ini bertolak belakang
dengan penelitian Xu (2007); Beneke et al. (2010); Mir (2011). Maka, pernyataan H5
ditolak.
f. Hasil pengujian pada hipotesis keenam (H6) dengan regresi berganda menyatakan bahwa
interaktifitas (interactivity) berpengaruh secara signifikan positif terhadap sikap (attitude)
konsumen terhadap mobile advertising. Hasil penelitian ini mendukung penelitian Yu
(2013); Hwang dan McMillan (2002); Jee dan Lee (2002).
g. Hasil pengujian pada hipotesis keenam (H6) dengan regresi sederhana menyatakan bahwa
sikap (attitude) berpengaruh secara signifikan positif terhadap keinginan membeli
(purchase intention) konsumen terhadap mobile advertising. Hasil penelitian ini
mendukung penelitian Oh dan Xu (2003); Tsang, Ho dan Liang (2004); Wong dan Tang
(2008); Noor, Sreenivasan dan Ismail (2013).
Rekomendasi
Penulis dapat menuliskan rekomendasi yang dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan
untuk peneliti selanjutnya karena keterbatasan waktu dan biaya pada penelitian ini. Penulis
mengharapkan untuk peneliti selanjutnya dan perusahaan dapat mempertimbangkan:
1. Bagi Peneliti Selanjutnya
a. Sampel yang diteliti dalam penelitian ini adalah hanya para mahasiswa dan
mahasiswi yang pernah mengakses mobile advertising melalui aplikasi chatting yang
berada di kota Batam, diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat diperluas dengan
penyebaran kuesioner hingga di luar kota Batam. Indonesia adalah Negara dengan
multi budaya, maka itu dapat disarankan bagi peneliti selanjutnya untuk melakukan
penelitian dengan melakukan perbandingan antar budaya untuk mendapatkan nilai
yang berbeda.
b. Peneliti selanjutnya dapat meneliti hubungan antara faktor demografi seperti umur,
kelas sosial, jenis kelamin dan budaya dengan sikap konsumen terhadap mobile
advertising serta keinginan untuk membeli seperti yang disarankan Waldt, Rebello
dan Brown (2009).
c. Dalam penelitian bagian model regresi nilai R2
yang diperoleh sebesar 0,566 yang
berarti sebesar 56,6% variabel independen menjelaskan variabel sikap (attitude),
maka sisanya 43,4% dijelaskan oleh faktor-faktor lainnya. Sehingga, peneliti
seharusnya meneliti variabel diluar variabel hiburan (entertainment), informasi
(informativeness), gangguan (irritation), kredibilitas (credibility), personalisasi
(personalization) dan interaktifitas (interactivity) terhadap sikap (attitude) serta
sikap (attitude). Sedangkan model regresi keinginan membeli nilai R yang diperoleh
hanya sebesar 0,022, yang berarti hanya sebesar 2,2% variabel sikap menjelaskan
variabel keinginan membeli, maka 97,8% dijelaskan oleh faktor-faktor lainnya.
Sehingga peneliti perlu meneliti kemungkinan lain yang dapat menjelaskan model
lebih baik.

20. 2. Bagi Perusahaan
a. Menurut hasil uji hipotesis, hiburan (entertainment) dan kemampuan menyampaikan
informasi (informativeness). Maka itu, iklan sebaiknya mengandur unsur yang
menghibur dengan memasukkan musik, video, gambar-gambar yang menarik. Iklan
yang menghibur akan memenuhi kesenangan konsumen dan akan membawakan
dampak positif pada sikap konsumen terhadap iklan dan merek tertentu (Mitchell &
Olson, 1981). Negash et al. (2003) menyarankan informasi yang disalurkan
seharusnya tepat, ada ketertkaitan, sesuai dengan waktu, praktis dan lengkap.
Kualitas informasi yang disampaikan akan membawakan pengaruh secara langsung
terhadap pandangan konsumen (Kaasinen 2003).
b. Interaktifitas (interactivity) juga berpengaruh secara signifikan positif pada sikap
(attitude) konsumen terhadap mobile advertising. Maka itu, disarankan pada
perusahaan yang akan mengiklankan produk atau jasa ataupun perusahaan yang
bergerak pada bidang periklanan untuk memperkuat tingkat interaktifitas
(interactivity) pada iklan. Baik interaktifitas pada pesan iklan, interaktifitas dengan
pemasar ataupun interaktifitas dengan sesama konsumen (Yu, 2013).
c. Hasil penelitian menyatakan bahwa kredibilitas (credibility) dan personalisasi
(personalization) tidak berpengaruh signifikan pada sikap (attitude), dan menurut
penelitian Chowdbury et al. (2006) dengan hasil hiburan (entertainment) yang tidak
signifikan terhadap sikap (attitude), hal tersebut dapat dikarenakan iklan yang
disampaikan tidak menarik atau menghibur. Hal tersebut dapat mengartikan bahwa
iklan di Batam mungkin belum dapat dipercayai kredibilitasnya dan kurang
dipersonalisasikan. Maka itu, perusahaan harus berupaya untuk meningkatkan kedua
aspek tersebut.
DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. New Jersey:
Prentince-Hall.
Al-alak, Ä. A. M., (2010). Mobile Marketing: Examining the Impact of Trust PrivacyConcern and
Consumers' Attitudes on Intention to Purchase. International Journal of Business and
Management, 20(3).
Altuna, O. K., & Konuk, F. A. (2009). Understanding Consumer Attitudes toward Mobile Advertising
and Its Impact on Consumers’ Behavioral Intention: A Crossmarket Comparison of United States
and Turkish Consumers. International Journal of Mobile Marketing, 4(2).
Amin, P., Amin, B. Z., & Patel, R. P. (2011). SMS Marketing: The Role of Permission and Acceptance.
International Journal of Mobile Marketing, 6(2).
Andrews, J. C. (1989). The dimensionality of beliefs toward advertising in general. Journal of
advertising, 18(1), 26-35.
Anoraga, D, (2000), “Country-of-Origin effects: a country-category effect hypothesis”, Journal of
International Consumer Marketing, Vol. 7 No. 3, pp. 29-52.
Assael, S., (1998), “Pronto moda Tokyo-style — Emergence of Collection Free Street fashion in Tokyo
and Seoul-Tokyo Fashion Connection”, International Journal of Retail & Distribution
Management, Vol. 30, No. 3, pp. 137-44.

21. Azizi, F., Geluyake, H. A. P., & Bakhshizadeh, A. (2014). Studying Brand Equity in Terms of Beliefs
Shaping Consumers’ Attitudes on Advertising through Mobile Phones. Journal of Marketing and
Consumer Research, 3, 26-38.
Babmanziari T., J.M. Pearson, and L. Crosby. "Is Trust Important in Technology Adoption? A Policy
Capturing Approach," Journal of Computer Information Systems, 43: 4, 2003, pp. 46.
Bamba, F & Barnes, J. (2007), “SMS Advertising, Permission and the Consumer: a study”, Business
Process Management Journal, Vol. 13, No. 6. Pp. 815-829.
Beneke, J., Cumming, G., Stevens, A., & Versfeld, M. (2010). Influences on Attitude toward Mobile
Text Message Advertisements: An Investigation of South African Youth. International Journal
of Mobile Marketing, 5(1).
Bezjian-Avery, A., Calder, B., & Iacobucci, D. (1998). New media interactive advertising vs.
traditional advertising. Journal of advertising research, 38, 23-32.
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J.F. (2001). Consumer Behavior (9th
ed.) Ohio: USA.:
South-Western Thomson Learning.
Blattberg, R. C., & Deighton, J. (1991). Interactive marketing: exploiting the age of addressability.
Sloan Management Review, 33.
Brackett LK, Carr BN (2001). Cyberspace advertising vs. other media: consumer vs. mature students
attitudes. J. Advertising Res. 41(5): 23-32.
Carroll, A., Barnes, S. J., Scornavacca, E., & Fletcher, K. (2006). Consumer perceptions and attitudes
toward SMS advertising: recent evidence from New Zealand. International Journal of
Advertising, 26(1), 79-98.
Cho, C. H., & Leckenby, J. D. (1999). Interactivity as a measure of advertising effectiveness. In
Proceedings of the American Academy of Advertising (pp. 162-179). Gainesville: University of
Florida.
Cho, C. H., & Cheon, H. J. (2005). Cross-cultural comparisons of interactivity on corporate web sites:
the United States, the United Kingdom, Japan, and South Korea. Journal of advertising, 34(2),
99-115.
Chowdhury, H. K., Parvin, N., Weitenberner, C., & Becker, M. (2006). Consumer attitude toward
mobile advertising in an emerging market: An empirical study. Marketing, 1(2), 206-216.
Yang, H., Liu, H., & Zhou, L. (2010). Predicting Chinese young consumers’ acceptance of mobile
advertising: a structural equation modeling approach. Chinese Journal of Communication, 3(4),
435-452.
Yu, J. H. (2013). You’ve got Mobile Ads! Young Consumers' Responses to Mobile Ads with Different
Types of Interactivityy. International Journal of Mobile Marketing, 8(1).
Zhang, P. “The Effect of Animation on Information Seeking Performanceon the World Wide Web:
Securing Attention or Interfering with Primary Tasks.” Journal of Association for Information
Systems. 1:1, 2000.
Zabadi, A. M. A., Shura, M., & Elsayed, E. A. (2012). Consumer Attitudes toward SMS Advertising
among Jordanian Users. International Journal of Marketing Studies, 4(1), p77.
Zhang, J., & Mao, E. (2008). Understanding the acceptance of mobile SMS advertising among young
Chinese consumers. Psychology & Marketing, 25(8), 787-805.