Perkembangan teknologi dan informasi telah menyebabkan perubahan kultur ekonomi masyarakat Indonesia. Era modern seperti ekarang ini, media elektronik atau internet telah menjadi salah satu media yang dimanfaatkan dalam melakukan komunikasi dan bisnis. Perkembangan bisnis dalam dunia maya saat ini mulai banyak diminati oleh masyarakat dalam bentuk Online Shop atau Jual-beli Online (ECommerce). Transaksi Jual-beli o nline (E-Commerce) merupakan suatu transaksi jual beli dengan menggunakan internet, perkembangan teknologi seperti smartphone menjadi salah satu penunjang dalam perkembangan dalam perkembangan jual-beli secara online. Dengan perkembangan Online Shop yang diiringi perkembangan internet yang terus naik di Indonesia ini, maka penulis membuat jurnal dengan Judul “Manajemen Pemasaran Online Shop Dalam Perkembangan Internet Di Indonesia”.

1. Manajemen Pemasaran Online Shop
Dalam Perkembangan Internet Di Indonesia
Oleh :
Insan Cahya Setia
insancs@gmail.com
Program Sarjana Sistem Informasi
Universitas Bina Sarana Informatika Bandung
Jl. Sekolah Internasional 1-6 Antapani Bandung
http://universitas.bsi.ac.id
Abstrak
Perkembangan teknologi dan informasi telah menyebabkan
perubahan kultur ekonomi masyarakat Indonesia. Era modern seperti
ekarang ini, media elektronik atau internet telah menjadi salah satu media
yang dimanfaatkan dalam melakukan komunikasi dan bisnis.
Perkembangan bisnis dalam dunia maya saat ini mulai banyak diminati
oleh masyarakat dalam bentuk Online Shop atau Jual-beli Online (E-
Commerce). Transaksi Jual-beli o nline (E-Commerce) merupakan suatu
transaksi jual beli dengan menggunakan internet, perkembangan teknologi
seperti smartphone menjadi salah satu penunjang dalam perkembangan
dalam perkembangan jual-beli secara online. Dengan perkembangan
Online Shop yang diiringi perkembangan internet yang terus naik di
Indonesia ini, maka penulis membuat jurnal dengan Judul “Manajemen
Pemasaran Online Shop Dalam Perkembangan Internet Di Indonesia”.
Kata Kunci : Manajemen Pemasaran, Online Shop, Internet.
A. Pendahuluan
Di era globalisasi sekarang
ini banyak orang yang terus
berpacu untuk meningkatkan
pemasaran melalui banyak cara
dengan menggunakan teknologi.
Hal ini dapat berdampak positif
bagi dunia manajemen agar terus
meningkatkan kinerja mereka
untuk mengembangkan sistem
pemasaran melalui teknologi yaitu
internet, karena dalam jangka
waktu ini banyak pengguna

2. internet yang lebih tertarik untuk
meluangkan waktunya untuk
menggunakan internet. Di era
globalisasi juga banyak
mempengaruhi aspek sosial serta
ekonomi karena dalam hal ini
dapat membuat animo masyarakat
terus mengetahui sistem informasi
tersebut secara luas.
Banyak metode yang
diterapkan dalam marketing
sebuah perusahaan dengan cara
yang bermacam-macam dan
metode itu terus berkembang
menjadi sesuatu yang baru serta
inovatif sehingga produsen dan
konsumen mampu bertemu serta
bertaransaksi melalui media
tertentu termasuk dengan internet
marketing yang memudahkan
konsumen menentukan dan
bertransaksi jual beli melalui
media tersebut secara bebas serta
tidak memerlukan tempat maupun
waktu karena semua orang dapat
bertransaksi secara bebas dalam
internet. Hal ini juga dapat
menguntungkan dari segi cost
maupun finansial karena internet
tidak memerlukan pengeluaran
biaya yang terlalu banyak untuk
melakukan promosi produk secara
door to door atau pun launching
produk, mereka hanya perlu
menggunakan jaringan internet
untuk membuat sebuah informasi
yang berkaitan dengan produk
mereka pada suatu website, ini
akan berpengaruh terhadap
pendapat perusahaan karena lebih
menguntungkan untuk mencapai
keunggulan kompetitif (competitive
advantage).
Website mempunyai
informasi yang merupakan media
penting yang berperan dalam
pengambilan keputusan. Informasi
yang cepat dapat membantu
kinerja perusahaan untuk tetap
stabil dalam mengendalikan pasar.
Media sosial internet merupakan
sumber informasi yang paling
banyak digunakan dalam
perusahaan. Karena internet dapat
menjangkau semua wilayah,
potensial dan cepat untuk
menyampaikan berbagai informasi
secara universal, berkualitas, dan
hampir tidak memerlukan cost.
Internet juga memiliki daya tarik
dan keunggulan bagi para
konsumen maupun organisasi
atau komunitas misalnya dalam
kenyamanan, akses 24 jam sehari,
efisiensi alternatif ruang maupun
pilihan yang relatif tak terbatas,
personalisasi, sumber informasi
potensial, dan lain-lain
B. Tinjauan Pustaka
Online Shop tentu
mempunyai cara tersendiri untuk
memasarkan produknya, tidak bisa
hanya menggunakan cara-cara
konvensional terdahulu. Karena
meningkatnya pengguna internet,
banyak Online Shop yang
bermunculan dan meningkatnya
persaingan antar toko tersebut.
Peningkatan pengguna internet di
setiap harinya ternyata tidak
diacuhkan begitu saja oleh para
pelaku bisnis. Mereka justru
memanfaatkan peningkatan
pengguna internet ini untuk

3. mengembangkan jaringan bisnis
mereka.
Pemasaran bisnis melalui
internet merupakan salah satu
strategi untuk memperluas
jangkauan pasar para pelaku
bisnis. Melalui online marketing,
informasi produk dapat
menjangkau konsumen yang ada
jauh dari domisili anda, tanpa
harus terjun langsung ke daerah
tersebut untuk mempromosikan
produk anda.
Dengan fenomena ini, tentu
semua orang akan tahu bahwa
strategi online marketing lebih
efektif dan efisien karena strategi
online marketing membuat usaha
seakan-akan buka selama 24 jam
non-stop dan dapat diakses dari
seluruh dunia. Hanya dengan
melakukan optimasi yang benar
dan tepat, usaha anda akan lebih
mudah ditemukan dan dikenal oleh
orang banyak.
Hal tersebut diperkuat juga
oleh riset Online Shopping Outlook
2015 yang dikeluarkan oleh Body
Mass Index (BMI)
mengungkapkan, peluang
pertumbuhan pasar online masih
sangat besar seiring dengan
meningkatnya jumlah pengguna
internet di Indonesia. Menurut riset
dari BMI, pada tahun 2014,
pengguna belanja online mencapai
24% dari jumlah pengguna internet
di Indonesia. Riset tersebut di
lakukan di 10 kota besar di
Indonesia terhadap 1.213 orang
dengan usia antara 18-45 tahun
melalui metode phone survey.
Badan Perencanaan
Pembangunan Nasional
(Bappenas) memprediksi
pertumbuhan penduduk di
Indonesia pada tahun 2015
mencapai 255.461.700 orang,
sementara pertumbuhan
pengguna internet pada 2014 versi
Asosiasi Penyelenggara Jasa
Intenet Indonesia (APJII) adalah
sekitar 139 juta pengguna. Hal
tersebut juga merujuk pada target
Kementrian Komunikasi dan
Informasi yang menargetkan di
tahun 2015 jumlah pengguna
internet sekitar 150 juta pengguna.
Dilihat dari perputaran uang nya,
hasil riset BMI juga menyebutkan
nilai belanja online pada 2014
mencapai 21 Triliun, dengan nilai
belanja rata-rata per orang dalam
setahun sekitar Rp. 825 ribu.
Menurut Matthew Driver,
presiden MasterCard untuk
wilayah Asia Tenggara, Indonesia
adalah salah satu negara dengan
pertumbuhan pasar e-
commerce yang terbesar di Asia-
Pacific. Dibandingkan dengan
China yang sudah mencapai 30%,
Indonesia memang masih
tertinggal jauh, tapi perlu anda
ingat bahwa jumlah ini akan terus
naik seiring dengan bertumbuhnya
penggunaan
smartphone, penetrasi internet di
Indonesia, penggunaan kartu debit
dan kredit, dan tingkat
kepercayaan konsumen untuk
berbelanja secara online.
Walaupun jumlah penjualan di
Indonesia masih rendah dibanding

4. negara lainnya, namun melihat
perkembangan Indonesia yang
cukup pesat, tidak menutup
kemungkinan akan menyaingi
negara Asia lain yang sudah dulu
menghasilkan penjualan e-
commerce di atas Indonesia.
Pemasaran adalah proses
di mana perusahaan untuk
menciptakan nilai bagi
pelanggannya dan membangun
hubungan baikdengan pelanggan
serta untuk mengambil nilai
lebih dari respon pelanggan
sebagai timbal baliknya (Kotler &
Armstrong, 2008, p. 5). Pasar
dapat diartikan sebagai “tempat”
dimana pembeli dan penjual
bertemu untuk melakukan tukar-
menukar barang. Pengertian pasar
secara lebih lengkap adalah
semua pelanggan mempunyai
kebutuhan atau keinginan tertentu,
bersedia dan mampu melibatkan
diri dalam suatu pertukaran guna
memuaskan kebutuhan atau
keinginan tersebut.
C. Hasil Pembahasan
Seiring dengan
perkembangan waktu, Indonesia
mengalami peningkatan dalam
melakukan transaksi jual-beli
online (Online Shop), hal tersebut
dapat dilihat dari peningkatan
pembelian online oleh masyarakat
di Indonesia.
The Nielsen Global Survey
of E-Commerce mensurvei lebih
dari responden yang memiliki
akses internet di 60 negara untuk
mempelajari intensi belanja online
dari konsumen di seluruh dunia.
Studi ini memberikan kejelasan
mengenai intensi konsumen untuk
membeli baik barang yang habis
digunakan (consumable) maupun
yang tidak habis digunakan (non-
consumable) dalam lanskap e-
commerce yang sedang
bertumbuh.
Gambar 1.0
Berdasarkan gambar diatas,
ini membuktikan bahwa jasa
travel/reservasi adalah yang paling
banyak direncanakan konsumen
untuk dibeli secara online,
bersama dengan jasa penjualan
tiket acara seperti tiket bioskop,
pertunjukan, pameran dan
pertandingan olahraga, dimana
kategori-kategori tersebut
termasuk ke dalam urutan lima
teratas yang ingin dibeli konsumen
secara online. Sekitar setengah
dari konsumen Indonesia
berencana untuk membeli secara
online tiket pesawat (55%) serta
melakukan pemesanan hotel dan
biro perjalanan (46%) dalam enam
bulan ke depan. Empat dari
sepuluh konsumen (40%)
berencana untuk membeli buku

5. elektronik (ebook), hampir empat
dari sepuluh konsumen berencana
untuk membeli
pakaian/aksesori/sepatu (37%),
dan lebih dari sepertiga konsumen
merencanakan untuk membeli tiket
acara (34%) secara online.
Jika menyangkut tentang
perangkat yang paling sering
digunakan untuk berbelanja online,
penggunaan smartphone.
Indonesia berada dalam urutan
peringkat teratas secara global
dalam hal penggunaan
smartphone untuk berbelanja
online bersama dengan Filipina,
Vietnam dan Thailand; dan semua
negara di wilayah Asia Tenggara
menghasilkan skor diatas rata-rata
global. Lebih dari enam dari
sepuluh konsumen Indonesia
(61%) menyatakan akan paling
banyak menggunakan smaftphone
untuk berbelanja online,
sementara itu lebih dari setengah
(58%) konsumen menyatakan
akan menggunakan komputer.
Penggunaan tablet sebagai sarana
untuk mengakses situs-situs online
shop juga meningkat, dengan lebih
dari sepertiga (38%) konsumen
menyatakan mereka akan
menggunakannya untuk
berbelanja online. Untuk lebih jelas
ada di Gambar 1.1.
Sumber : Nielsen Global Survey of E-
Commerce, Q1 2014
Gambar 1.1
Sejauh ini kepemilikan
smartphone merupakan salah satu
faktor paling signifikan yang paling
berpengaruh pada perilaku belanja
pada konsumen. Dengan
pertumbuhan yang akan terus
berlanjut ini, e-commerce
menggambarkan peluang yang
luar biasa bagi para peritel online
dan pemilik jasa operator untuk
memperluas basis konsumen
mereka. Kunci untuk tetap menjadi
yang terdepan berada pada
kemampuan untuk
mengidentifikasi dan memahami
keinginan konsumen, senantiasa
mengikuti perkembangan
perubahan perilaku online dan
menerapkan taktik yang
membangun hubungan jangka
panjang dengan konsumen.
Konsumen digital Indonesia
menikmati online shopping,
khususnya membaca ulasan dan
mencari informasi mengenai
produk dan jasa secara online
karena mereka memandang
internet sebagai sarana untuk
mengecek produk/jasa dan
memberikan informasi sebelum
mereka melakukan pembelian

6. secara offline. Namun demikian,
keamanan kartu kredit tetap
menjadi kekhawatiran utama.
Konsumen sangat berhati-hati jika
harus memberikan informasi
mengenai kartu kredit mereka
secara online. (Gambar 1.3).
Sumber : Nielsen Global Survey of E-
Commerce, Q1 2014
Gambar 1.3
D. Penutup
Pengaruh perkembangan
teknologi tersebut menyebabkan
dunia perdagangan dituntut untuk
menawarkan sebuah konsep
perdagangan baru melalui jaringan
internet yang disebut dengan e-
marketing. Dimana dengan konsep
baru ini pemasaran dapat
dilakukan dengan lebih cepat dan
akurat dan para pedagang dapat
menjangkau daerah pemasaran
hingga keseluruh dunia. Akan
tetapi melalui pasar E-commerce
sekarang ini belum berdampak
besar terhadap peningkatan
penjualan dan omset.
Teknologi informasi
memberikan peranan yang besar
dalam aspek pengelolaan bisnis.
Salah satu teknologi informasi
yang sampai saat ini banyak
digunakan oleh masyarakat dunia
adalah internet sedangkan
ECommerce merupakan salah
satu cara yang efektif untuk
meningkatkan penjualan dan
omse, tetapi belum tentu e-
commerce cara yang terbaik.
E. Daftar Pustaka
Keller, Philip Kotler & Kevin Lane.
(2006). Marketing Management.
New Jersey: Pearson
Education.
Lubis, Miladinne. (2014). 2015, Pasar
E-Commerce Berpotensi
Meningkat. Dipetik April 7,
2017, dari www.nielsen.com:
http://www.nielsen.com/id/en/pr
ess-room/2014/konsumen-
indonesia-mulai-menyukai-
belanja-online.html
Mahatma, Rhein. (2016). Data Statistik
Mengenai Pertumbuhan
Pangsa Pasar E-Commerce di
Indonesia Saat Ini. Dipetik April
7, 2017, dari
www.buattokoonline.id:
https://buattokoonline.id/data-
statistik-mengenai-
pertumbuhan-pangsa-pasar-e-
commerce-di-indonesia-saat-ini/
Mitra Komunitas Telematika.(2015).
2015, Pasar E-Commerce
Berpotensi Meningkat . Dipetik
April 7, 2017, dari
www.apkomindo.or.id:
https://www.apkomindo.id/index
.php/logo/item/96-2015-pasar-e-
commerce-berpotensi-
meningkat