Cal canviar la gestió de les organitzacions i centrar-la a millorar l'actitud dels professionals. Les organitzacions guanyaran en eficiència i els professionals en satisfacció.
Flat localizado em Moema com melhor custo benefício.
MOEMA TOP LIFE.
Valor de locação a partir de R$ 2.500. (Consultar disponibilidade da unidade)
Imagens meramente ilustrativas.
Boländernas Vårdcentral
Din hälsa i goda händer
Vår ambition och strävan är att erbjuda dig och din familj vård av hög kvalitet med bästa tänkbara tillgänglighet, service och bemötande när du besöker vår vårdcentral. Hos oss är allt samlat under ett tak, läkar-, kol-, diabetes-, sjuksköterske-, och sjukgymnastmottagning, kurator, dietist, m.fl. All kompetens på ett ställe för hela familjen. För mer information om hur vi kan hjälpa dig och din familj.
Läs mer om oss på våran hemsida : http://bolandernasvardcentral.se
Presentació al Citilab dins la jornada de la Diputació de Barcelona 'Govern obert, una oportunitat en temps de crisi'. Cornellà de Llobregat, 29 de novembre de 2011
Avaluació pràctica amb dades que demostren que el treball col·laboratiu per comunitats de pràctica (CoP) és més productiu i que aporta dosis d'eficiència que l'Administración no ha de desaprofitar. Exemple: la CoP d'educadors socials de presons de la Generalitat de Catalunya, durant l'any 2008, va elaborar el Programa de mobilidad segura per reinserir persones penades per delictes de trànsit i va esta treballant en sessions presencials i en entorn virtual, del qual s'analitza el repositori d'arxius.
Nous models de relació:del front-office a les eines web 2.0Jordi Graells
Presentada al Diploma de postgrau en Govern i Gestió Pública a la Societat de la Informació: e-govern, de la Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya - Presented to the Diploma of postgraduate course in Government and Public Management in the Society of the Information: e-govern, of the University Pompeu Fabra (IDEC) and School of Public Administration of Catalonia
Presentació del programa 'Compartim', de gestió del coneixement al Departament de Justícia, al Fòrum Catalunya - Club Excel·lència en la Gestió, a l'Ajuntament d'Esplugues de Llobregat - Presentation of the program 'Compartim', of knowledge management in the Ministry of Justice (Government of Catalonia) at Catalonia Forum - Club Excellence in the Management, in the Town Council of Esplugues de Llobregat
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Jordi Graells
Estratègies per incorporar la innovació a l'Administració. La innovació és la via perquè l'Administració sigui més productiva i empleats, proveïdors, partners i ciutadania se sentin més satisfets. - Strategies to incorporate the innovation into the Administration. The innovation is the way so that the Administration is more productive and employees, suppliers, partners and citizens feel more satisfied.
Flat localizado em Moema com melhor custo benefício.
MOEMA TOP LIFE.
Valor de locação a partir de R$ 2.500. (Consultar disponibilidade da unidade)
Imagens meramente ilustrativas.
Boländernas Vårdcentral
Din hälsa i goda händer
Vår ambition och strävan är att erbjuda dig och din familj vård av hög kvalitet med bästa tänkbara tillgänglighet, service och bemötande när du besöker vår vårdcentral. Hos oss är allt samlat under ett tak, läkar-, kol-, diabetes-, sjuksköterske-, och sjukgymnastmottagning, kurator, dietist, m.fl. All kompetens på ett ställe för hela familjen. För mer information om hur vi kan hjälpa dig och din familj.
Läs mer om oss på våran hemsida : http://bolandernasvardcentral.se
Presentació al Citilab dins la jornada de la Diputació de Barcelona 'Govern obert, una oportunitat en temps de crisi'. Cornellà de Llobregat, 29 de novembre de 2011
Avaluació pràctica amb dades que demostren que el treball col·laboratiu per comunitats de pràctica (CoP) és més productiu i que aporta dosis d'eficiència que l'Administración no ha de desaprofitar. Exemple: la CoP d'educadors socials de presons de la Generalitat de Catalunya, durant l'any 2008, va elaborar el Programa de mobilidad segura per reinserir persones penades per delictes de trànsit i va esta treballant en sessions presencials i en entorn virtual, del qual s'analitza el repositori d'arxius.
Nous models de relació:del front-office a les eines web 2.0Jordi Graells
Presentada al Diploma de postgrau en Govern i Gestió Pública a la Societat de la Informació: e-govern, de la Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya - Presented to the Diploma of postgraduate course in Government and Public Management in the Society of the Information: e-govern, of the University Pompeu Fabra (IDEC) and School of Public Administration of Catalonia
Presentació del programa 'Compartim', de gestió del coneixement al Departament de Justícia, al Fòrum Catalunya - Club Excel·lència en la Gestió, a l'Ajuntament d'Esplugues de Llobregat - Presentation of the program 'Compartim', of knowledge management in the Ministry of Justice (Government of Catalonia) at Catalonia Forum - Club Excellence in the Management, in the Town Council of Esplugues de Llobregat
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Jordi Graells
Estratègies per incorporar la innovació a l'Administració. La innovació és la via perquè l'Administració sigui més productiva i empleats, proveïdors, partners i ciutadania se sentin més satisfets. - Strategies to incorporate the innovation into the Administration. The innovation is the way so that the Administration is more productive and employees, suppliers, partners and citizens feel more satisfied.
Comunicació Innovació en la pràctica a través de les comunitats de pràctica, per Jordi Graells, al IV Seminari especialitzat per a e-moderadors del programa Compartim
Presentació "Per què gestionar el coneixement a l'Administració?" a la Universitat Politècnica de València el 5 de juny de 2008, dins la XVI Trobada de Serveis Lingüístics Universitaris - Presentation "Why to manage the knowledge in the Government"? at the Polytechnic University of Valencia on 5 June of 2008, in the XVI Meeting of Linguistic University Services.
Presentació per explicar el canvi a les organitzacions tradicionals a partir del valor que la tecnologia aporta a la gestió, processos, projectes, comunicació.... Es relacionen els conceptes de: Internet, innovació, gestió del coneixement i governança oberta.
Presentació al CatSalut (Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya) - Presentació en CatSalut (Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña)
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
Sesión 'Las TIC aplicadas a la comunicación institucional' en el Máster en Liderazgo Público del Instituto Nacional de Administración Pública. Madrid, 16 de marzo de 2021
Sessió 'Atenció ciutadana presencial i virtual' en el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, de la Fundació Universitat de Girona, Diputació de Girona i Escola d'Administració Pública de Catalunya.
Girona, 9 de gener de 2021
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesJordi Graells
Presentación 'Atención ciudadana en gobiernos y administraciones' en el Máster en Comunicación Política e Institucional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF). Barceona, marzo de 2020
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoJordi Graells
Presentació 'Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano' en JECCDOC https://ucm.es/jeccdoc/presentacion-iii-jeccdoc & EDICIC 2019 https://fbd.ub.edu/edicic2019/ca. Universitat de Barcelona, 10 de juliol de 2019
Sessió de Jordi Graells Costa dins el Postgrau en Direcció i Gestió Públiques, al Tecnocampus de Mataró - Escola d’Administració Pública de Catalunya i Tecnocampus.
Mataró, 24.04.2019
.
Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
'Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible' és el títol de la comunicació que presento a les II Jornades de Comunicació a les Administracions Públiques a Calvià (Mallorca - Illes Balears), amb el suport de Novagob, Universitat de les Illes Balears i l'Ajuntament de Calvià. Casal Peguera, 13 de novembre de 2018
1a sessió 'Personal directiu digital: transformació digital i governança oberta' del Màster en Direcció Pública de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC)
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Jordi Graells
"Erakunde baten ezagutza kudeatu eta horren buru izan herritarren esperientzia asetzeko" / "Gestionar el conocimiento de una organización y liderarlo para satisfacer la experiencia de la ciudadanía"
VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas – ‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018 Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a / Bilbao, 25 de mayo de 2018
'Metodologies per innovar', dins la 14a sessió 'DGAC amb Coneixement' de la Generalitat de Catalunya. En aquesta sessió he explicat mètodes per innovar serveis (i productes) a les organitzacions. L'objectiu és que els professionals de la DG d'Atenció Ciutadana generin propostes d'idees innovadores per al II Concurs d'Idees de la DGAC http://gen.cat/IIconcursideesform
¿Cómo serán los gobiernos y las administraciones en los próximos años? Cómo deberían transformarse digitalmente y avanzar para no quedarse fuera de juego.
2. Què passa a les organitzacions?
En l’economia actual, les organitzacions no acaben
d’esdevenir productives.
Els professionals demanden líders
que els governin amb menys control
i que els deixin aportar tot el seu talent
perquè no se’n vegi afectada negativament
la seva actitud.
2 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0
3. Una nova manera de gestionar
Necessitem una nova gestió
de les empreses i de
l’Administració pública.
Gary Hamel, un dels
millors consultors
d’organitzacions
actuals, inverteix
l’ordre i proposa
que situem els treballadors
com a públic objectiu primer de la nostra acció.
3 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0
4. Actitud = valor més en alça
L’actitud dels professionals comença a ser l’atribut més
ben valorat pels responsables de les organitzacions.
Una enquesta de Deloitte
posa de relleu que sols
1 de cada 5 treballadors
està completament
implicat amb la seva
empresa. En un moment
com l’actual, ¿podem
permetre’ns el luxe de
malbaratar el 80% d’energia i valor
de l’organització? ¿Són conscients els directius de l’Administració
del cost que significa tenir professionals descontents i no
productius?
4 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0
5. Treballar amb interès i passió...
Promoure noves maneres de treballar que facin aflorar la
passió, l’entusiasme, l’interès,
la capacitat de decisió...
dels professionals.
Materialitzar aquest canvi
depèn de nosaltres.
Exigeix, però, aprendre
a ser responsable de les
teves decisions en comptes
de tenir algú que et supervisi,
a assumir la cultura de l’esforç
per aconseguir objectius en forma de reptes i a rebre’n el feedback
per part de la direcció per poder aprendre del que s’ha fet i avançar...
5 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0
6. ... per esdevenir protagonistes!
Cal involucrar els professionals
en els objectius de l’organització.
Si els treballadors públics
percebem que l’impacte
del que fa l’Administració
depèn de nosaltres, de la
nostra capacitat, aleshores
assumim més protagonisme
i trobem interessants fins i tot
allò que fins llavors desconeixíem
que érem capaços de fer.
6 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0
7. Liderar una actitud positiva ;-)
... i una nova forma de treballar
i liderar a l’Administració, que
ens faci sentir més feliços perquè
gaudim del que fem.
Aquesta és l’autèntica
revolució en el
management.
El coneixement
flueix constantment
i s’adapta a les noves
necessitats. El que serà
distintiu en les organitzacions és
l’actitud dels seus professionals.
7 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0
8. Experiències en aquesta direcció
Hi ha algunes organitzacions que ja han decidit canviar:
• òrgans de l’Administració que decideixen gestionar el que saben
(per ser més competitives i estar a l’alçada del que se’ls demanda)
a través de comunitats de pràctica (CoP)
• entitats que elaboren els seus serveis conjuntament amb els
usuaris
• ens que entren en el terreny de les xarxes socials per crear espais
d’interacció amb la ciutadania i/o altres agents productors de valor
públic
• persones que ofereixen coneixement abans que rebre’n perquè
volen competir compartint...
8 ‘Per una Administració +productiva i +feliç’ Jordi Graells i Costa. Sabadell, 2 de gener de 2011 CC – BY 3.0