Документ рассматривает проблемы и нюансы рынка веб-аналитики для клиентов, включая недооценку этого направления, недостаток специалистов и сложности взаимодействия с различными типами клиентов. Освещаются стандартные аналитические услуги агентств, такие как настройка систем, обучение и постклик анализ. В заключение подчеркивается важность общения и обучения клиентов в области веб-аналитики для повышения их понимания и доверия к аналитическим инструментам.

1. Веб-аналитика для клиентов или
откуда у аналитиков зарплата

2. Содержание
o Проблемы рынка веб-аналитики
o Пул стандартных аналитических услуг от агентств
o Нюансы взаимоотношений с разными типами клиентов
o Заключение

3. Проблемы рынка веб-аналитики

4. Недооценка веб-аналитики как направления
1. Площадки не монетизируют веб-аналитику
2. Небольшой денежный объем рынка
3. Недостаток специалистов на рынке
4. Недопонимание веб-аналитики со стороны клиентов
5. Отсутствие стандартов работы

5. К чему все движется

6. Пул стандартных аналитических услуг
от агентств

7. Настройка Google Analytics и
Яндекс.Метрики

8. Этапы работы
Брифование Разработка инструкции Персонализированная
настройка
Обучение работе Консультации

9. От чего зависит стоимость?
Разработка инструкции
• Тип сайта
• Функционал и работа сайта
Персонализированная настройка
• Сложность настройки
Обучение и консультации
• Длительность и конкретные вопросы

10. Постклик анализ

11. Этапы работы
Определение KPI Донастройка
систем веб-аналитики
Согласование
формы отчета
Создание отчета Консультации

12. От чего зависит стоимость?
Донастройка систем веб-аналитики
• Объем и сложность донастроек
Создание отчета
• Формат отчета
• Объем данных для анализа

13. Юзабилити анализ сайта

14. Этапы работы
Анализ данных
систем веб-аналитики
Анализ сайта
Донастройка
систем веб-аналитики
Составление отчета Тестирование страниц Консультации

15. От чего зависит стоимость?
Донастройка систем веб-аналитики
• Объем и сложность донастроек
Анализ сайта
• Тип сайта
• Функционал сайта
Тестирование вариантов страниц
• Сложность настройки теста
• Функционал и работа сайта

16. Повышение конверсии

17. Этапы работы
Регулярный
анализ трафика
Анализ сайта
Определение
текущей конверсии
Тестирование страниц
Донастройка
систем веб-аналитики

18. От чего зависит стоимость?
Донастройка систем веб-аналитики
• Объем и сложность донастроек
Определение текущей конверсии
• Конверсия
Анализ сайта и тестирование
• Функционал и работа сайта
• Сложность настройки теста

19. Обучение Google Analytics и
Яндекс.Метрике

20. Этапы работы
Брифование Тестирование до Подготовка материала
Обучение Тестирование после Комментарии

21. От чего зависит стоимость?
Брифование и тестирование до
• Объем и сложность курса
• Количество слушателей
Подготовка материала
• Формат обучения

22. Консалтинг

23. Этапы работы
Определение
проблем и задач Подготовка ответов Решение
проблем и задач

24. От чего зависит стоимость?
Брифование
• Сложность задач
Подготовка ответов
• Формат и объем

25. Нюансы взаимоотношений с разными
типами клиентов

26. Крупные клиенты
Аудит и донастройка систем веб-аналитики
o Понимание систем веб-аналитики как инструмента
o Несколько подразделений со стороны заказчика
o Все изменения кодов по графику через отдел разработки
Постклик отчеты
o Внутренняя отчетность
o Заранее согласованный формат
Обучение
o Разные задачи и уровень знаний слушателей

27. Крупные клиенты
Общие вопросы
o Сложное согласование документов
o Подписание NDA
o Общение онлайн + оффлайн
o Зачастую постоплата
Резюме
o Самая сложная и долгая работа
o Нетривиальные и интересные задачи
o Рост экспертизы у аналитика агентства

28. Средние клиенты
Постклик анализ
o Корректировка целей + персонализированная настройка
o Важны консультации по отчету
o Неохотное внедрение первых рекомендаций
Юзабилити анализ
o Обязательное тестирование вариантов страниц
o Низкая скорость внедрения изменений

29. Средние клиенты
Обучение
o Размытые цели, необходимо тестирование
Повышение конверсии
o Недоверие

30. Средние клиенты
Общие вопросы
o Различная компетенция в веб-аналитике
o Небольшая команда разработчиков в штате
Резюме
o Первоначальное недоверие

31. Небольшие клиенты
Установка и настройка систем веб-аналитики
o Непонимание систем веб-аналитики как инструмента
o Незнание возможностей систем веб-аналитики
o Отсутствие разработчиков в штате
Тестирование вариантов страниц
o Небольшие объемы трафика
Резюме
o Очень важен консалтинг и общение

32. Заключение

33. Заключение
o Давайте не будем замыкаться в профессиональном
сообществе
o Давайте учить клиентов не только кейсами по результатам
работы, но и процессу работы

34. Спасибо! Вопросы?
Рудаков Олег
Руководитель отдела веб-аналитики
ADLABS, подразделение KeyVision
www.keyvision.ru
www.facebook.com/KeyVision
Пишите!
oleg@adlabs.ru
Звоните!
775-51-45 доб.790