Professional Writing Service http://StudyHub.vip/7-Eleven-Retail-Audit-For-Strategic-Mar 👈

1.  WELCOME 

6. 1
• Visi 7-Eleven ingin menguasai pasar convinience
store di Indonesia
2
• Outlet sudah tersebar di seluruh dunia sebanyak >39.000
gerai, dan ditargetkan 1000 gerai di Indonesia tahun 2020
(warta ekonomi)
3
• Sejak tahun 2013, 7-eleven telah mengadakan berbagai pelatihan
yang diberikan kepada seluruh karyawan dengan tujuan
meningkatkan pengetahuan, keterampilan, sikap kerja yang sesuai
dengan visi dan misi guna menghasilkan performa kerja yang
terbaik. (Hal.48, annual report modern international 2013)
4
• Pesaing convinience store di Indonesia tidak terlalu banyak (majalah
marketing), sehingga kemungkinan tercapainya visi sangat realistis
Measurable
Precise
Critical Issue
Realistic

7. 5
• Visi menjadi yang terbaik di Indonesia dengan memiliki 1000
gerai dalam kurun waktu 11 tahun adalah tantangan yang
harus dicapai oleh 7-eleven. (warta ekonomi)
6
• 7-eleven masuk di Indonesia pada tahun 2009 dan
mentargetkan 1000 gerai di Indonesia pada tahun 2020
7
• 7-eleven terus membuka outletnya selama 24 jam di tengah situasi
dan kondisi bencana banjir untuk tetap menyediakan kebutuhan
konsumen (sevel siaga), juga visi ini menggerakan 7-eleven untuk
menggandeng mitra binaan Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
untuk mengelola limbah sisa makanan sisa penjualan pada setiap
gerainya (sindo) dan memberikan pelatihan & pembinaan pula
pada UKM (activities of 7-eleven)
Specific
Time Frame
Challenging
Non Financial
Aspect

9. Mission
Development No Features Y/N Penjelasan
1
Feasible
(possible to achieve)
Misi ini dapat dicapai dengan prinsip
Servant Leadership, didefinisikan dengan 3C,
yakni capacity, commitment, dan character
(apa yang DAPAT/INGIN/AKAN dilakukan
untuk memimpin)
2
Clear
(so that any action can be taken)
Misi realistis dan sistematis yakni dengan
memiliki gerai yang dekat dengan
konsumen, memiliki produk yg berbeda,
serta komitmen akan pelayanan terbaik
3
Inspiring
(for all)
Misi ini menginspirasi semua, karena dalam
implementasinya 7-eleven selalu menjadi
yang pertama dan penuh inovasi serta
konsisten melayani kebutuhan konsumen
yang senantiasa berubah agar mereka
merasa nyaman. (majalah swa)
4
Precise
(not to broad or narrow)
Misinya memiliki langkah yang tepat untuk
terlaksananya visi yaitu dengan
mengusahakan banyaknya gerai, buka 24
jam dengan pelayanan prima dan produk
yang berbeda

10. Mission Development
No Features Y/N Penjelasan
5
Unique
(different from others)
7-eleven memberikan pemandangan yang
sangat berbeda di outlet ritel Indonesia,
karena ada sebuah pigura kecil menarik
dipasang di depan Meja Kasir yang
menunjukan komitmennya thd konsumen
6
Analytical
(the key component can be
identify)
Berdasarkan kata kunci misi yakni selalu
ingin dekat dengan konsumen dan
memenuhi kebutuhannya, implemetasinya
dapat teridentifikasi pada komitmen seluruh
karyawan memberi pelayanan serta saat
konsumen berlama-lama menikmati produk
dan fasilitas yang tersedia di 7-eleven
7
Credible
(able to be believe)
Dapat di percaya oleh para stackeholder,
salah satu buktinya dengan adanya
penambahan gerai dari tahun ke tahun (2009-
sekarang diIndonesia) dan terus
berkembeang akan performa pelayanan
dan berinovasi akan produk yg berbeda

12. ANALISIS OSTW
PELUANG ( OPPURTUNITY )
1. Banyak sekolah, universitas,
kantor atau hotel yang berada
disekitar wilayah usaha untuk
meningkatkan pendapatan
2. Memiliki peralatan yang canggih
untuk menarik konsumen
3. Peluang pasar masih terbuka
karena 7-eleven memfokuskan
diri dlm penyedian makanan dan
minuman cepat sajinya
4. Peningkatan belanja pada pasar
modern (Penelitian AC Nielsen)
KEKUATAN ( STRENGTH )
1. Tempat strategis, banyak tempat
dahulunya fuji film kemudian
dikonfersi menjadi gerai 7-eleven
2. Banyak varian produk yang
ditawarkan dan produknya tidak
biasa (private poduct)
3. Free wi-fi, seating area, smoking
area dan tempat charger
laptop/gedget.
4. Brand yang kuat dan pelayanan
yang ramah

13. ANCAMAN ( TREAT )
1. Persaingan yang cukup
ketat dalam industri yang
sama, karena lokasi usaha
yang hampir berdekatan
2. Model bisnis 7-eleven
memiliki kondep yg unik,
namun model ini dapat
ditiru oleh pesaing.
KELEMAHAN ( WEAKNESS )
1. Produk yang dijual
cukup mahal karena
segmennya adalah
menengah atas
2. Lahan parkir yang kecil
3. Akses jalan masuk yang
cukup padat

15. • Kebijakan yang dibuat oleh pemerintah (regulator) sehingga perusahaan
harus mengikuti kebijakan yang berlaku meskipun kebijakan tersebut
diperkirakan akan merugikan perusahaan, sehingga perusahaan perlu
mengantisipasinya.
Fakta: Di Indonesia, izin waralaba 7-Eleven menjadi perdebatan. Menurut Menteri Perdagangan
(Mendag), Gita Wirjawan, dua waralaba restoran 7-Eleven dan Lawson hanya mengantongi izin restoran
atau rumah makan. Namun praktiknya keduanya menjalankan bisnis yang tak jelas, karena lebih condong
sebagai ritel atau minimarket (finance.detik.com, 2012).
• Perkembangan politik di Indonesia sejauh ini cukup kondusif, Pemilu
Presiden paling dekat akan dilaksanakan pada tahun 2014 momen pemilu
perlu diantisipasi karena biasanya setiap ada momen pemilu maka akan
terjadi banyak pengerahan massa yang memungkinkan terjadinya
perselisihan yang dikuatirkan akan menggangu keamanan.

16. Pertumbuhan ekonomi indonesia pada tahun 2013 terus
mengalami peningkatan diserta pertumbahan konsumsi
rumah tangga, hal ini menjadi indikasi yg baik sekaligus
kesempatan bagi 7-Eleven menjadi solusi bagi konsumen
di kota-kota besar dengan kesibukan dan padatnya jam
kerja sehingga usaha sevel semakin laris di kunjungi
sebagai tempat santai, menenangkan fikiran karna beban
kerja/kuliah yang cukup berat.
(hal. 11annual report modern international 2013)

17. 1. Kota 7-eleven berada terkenal dengan perilaku gaya hidup yang
urban, dengan tingkat kesibukan yang sangat tinggi, sehingga
membutuhkan produk dan layanan yang dapat membantu
meningkatkan kenyamanan hidup mereka. (annual report PT Modern
International 2013)
2. Perkembangan sosial masyarakat Indonesia dimasa depan akan
menuju masyarakat informasi, sehingga strategi new wave
marketing (promosi melalui sosial media) sangat efektif &
efisien bagi 7-eleven. (artikel new wave marketing dan marketing 3.0)
3. Masyarakat menyukai tempat nyaman untuk ngobrol,
mengerjakan tugas, dll (observasi wawancara pada pelanggan)
4. Laju pertumbuhan penduduk dan daya beli masyarakat yang
terus meningkat (Badan Pusat Statistika)

18. 1. Era teknologi & modern ini menyebabkan banyak masyarakat terutama
kalangan muda memiliki gadget / laptop yang canggih sehingga
menjadi peluang bagi 7-eleven menciptakan tempat yang nyaman
untuk mengerjakan tugas, main game, browsing, dll
2. Chief Knowladge Officer MarkPlus menyimpulkan bahwa rata-rata
dalam sehari, seorang melihat 120x smartphone-nya. Artinya
seseorang melihat smartphone lima menit sekali. Bayangkan,
seberapa banyak konsumen melihat iklan televisi jika matanya
selalu tertuju di smartphone. (marketeers mei 2014 - riset Markplus Insight )
3. Trend sosial media dijadikan alat promosi dan komunikasi interaktif
antara perusahaan dan pelanggan, baik di twitter, facebook, web, TVC
Youtube, dll (observasi langsung terhadap sosmed dan artikel new wave marketing)
4. Pemanfaatan teknologi tepat guna bagi pelayanan perusahaan untuk
pelanggan seperti kasir touchscreen, alat minum, fasilitas Wifi, dll
(observasi langsung)

20. 20
Global Brand Strength
...the Largest Convenience Chain in the World

21. No Fetures Y/N Penjelasan
1 The Name:
“Seven Eleven”
Sangat jelas, mudah diingat, dan mudah
diucapkan semua orang baik dalam/luar
negeri.
2
The Campaign:
Campaign sesuai dengan misi, yakni terus
menyediakan kebutuhan pelanggan kapan pun dan
dalam kondisi apapun konsumen (sevel siaga), sera
terus memberikan pelatihan bagi pegawai &
pembinaan pula pada UKM (activities of 7-eleven)
3
The Logo:
Logo dan nama sangat terintegrasi,
memiliki design serta perpaduan warna
yang sangat menarik
4
The Icon: 7-eleven tidak memiliki maskot (icon)
5 The Activation: Menggunakan strategi worth of Mouth
dan Komunikasi efektif melalui media
sosial seperti twitter & fb (Hal.75 annual
report modern international)
The Magic: Brand Identity
Seven
Eleven
The Magic: Brand Identity

22. Brand
Association

23. Developing Differentiation Formula
Content
Context
Infrastructure

24. Brand
Name
Frame of
Refference
• Private Product
• Ambience
• HR Enterpreneur
Servant
Leadership
• Fast and Friendly
Service
• Assortment
Point of
Differentiation
Developing Positioning Tag Line
Postioning Statement
Karena hanya 7-Eleven
Food Destenation “tore
yang konsisten berinovasi,
tempat nongkrong terbaik
dengan nuansa sangat
nyaman dan berbeda, serta
berkomitmen sbg bagian dr
kehidupan masyarakat urban
dlm menyediakan kebutuhan
konsumen setiap saat.
Postioning
Tagline
“Total Comfort
Without
Compromise”

25. Segmentation of 7-eleven Indonesia
Geographics
Country:
Indonesia
City:7-eleven baru tersedia di Jakarta
Pusat, Jakarta Timur, Jakarta Barat,
Jakarta Selatan, Jakarta Utara, Tangerang,
dan Depok.
Density: mengakomodir kebutuhan
masyarakat kota yang terkenal dengan
perilaku gaya hidup urban, dengan tingkat
kesibukan yang sangat tinggi.
Demographics
Age : 18-34 tahun
Sex : Pria dan Wanita
Family Life Cycle : Anak
muda, single, menikah tetapi
belum punya anak.
Expanse (gaji) : 2-10 jt/bln
Occupation : Anak muda
yang bersekolah, dan pekerja
yang masih produktif dan suka
nongkrong, mahasiswa, pelajar.

26. Phsycographics
Social Class : Kelas B dan B+
dengan pengeluaran nya 1-6jt/bulan
Personality: Anak muda aktif, mudah
bersosialisasi, penuh semangat, dan pekerja
keras
Lifestyle: Adapters (orang yang mudah
beradaptasi dengan situasi apapun) Strivers
(anak muda pekerja keras yang membutuhkan
kenyamanan), The Affluent (mudah menerima
perubahan), The Socialite (bersosilisasi) dan The
Attentions seeker (mencari perhatian dengan
membeli barang atau mengikuti trend yang ada)
Behavioural
Benefit Sought : Kenyamanan,
meningkatkan Gengsi dan percaya
diri, cita rasa (taste) dari produk yang
di tawarkan .
Costumer Status : Konsumen
potensial yaitu anak muda yang
selalu mebutuhkan tempat
nongkrong, bersantai
Loyalty : Tingkat kesetiannya yang
tinggi/ sangat setia
Segmentation of 7-eleven Indonesia

27. TARGETING
ATTRIBUTE
ANALYSIS
MARKET SIZE
Ukuran Pasar untuk 7-eleven adalah seluruh dunia, khusunya indonesia selama 6
tahun outletnya mencapai 156 di Jakarta dan akan masuk di kota–kota besar lainnya
di Indonesia, 7-Eleven membidik anak muda, pelajar mahasiswa , karyawan
MARKET GROWTH
Memiliki 39.000 outlet di seluruh dunia, Pertumbuhan 7-eleven di Indonesia begitu
cepat dilihat dari jumlah outletnya dari tahun 2009-2014 mencapai 156 outlet, jika
di ambil rata2nya maka perbulan 7-eleven mendirikan 2 outlet dan itu baru di
Jakarta, untuk kota-kota besar lainnya akan menyusul, karena di targetkan pada
tahun 2020 ada 1000 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia
COMPETITIVE
ADVANTAGE
Memiliki keunggulan dari bagian produk khusus yang tidak di miliki oleh convience
store lainnya. Dalam penyediaan barang yang di perlukan oleh pelaggan. Adanya
strategi beruuntuk penambahan menu fresh noodle, layanan di gital kios untuk
semua jenis pembayaran online, delivery order bekerjasama dengan GOJEK,
membangun infrastruktur gudang dan pabrik makanan, mengembangkan trining
center untuk karyawan.
COMPETITIVE
SITUATION
Memiliki strategi yang berbeda di setiap outletnya, berdasarkan Negara, Budaya
dan keinginan konsumen. Sebagai contoh 7-leven di Jepang tidak menjual minuman
big gulp dengan ukuran yang besat tetapi kecil dan sedang 0,7L
Targeting of 7-Eleven Indonesia

28. Marketing Mix of 7-Eleven Indonesia
Functional Benefit
Emotional Benefit
Product
Price
Direct Marketing
Indirect Marketing
Adversting
Sales Promotion
Public Relation
Personal Selling

29. Product
[FUNCTIONAL BENEFIT]
a) Private Product (Makanan dan Minuman Segar Siap Saji)
slide show please 

30. Product
[FUNCTIONAL BENEFIT]
b) Others Product (Penjualan Rak) slide show please 
c) Sevelin

31. Product
[EMOTIONAL BENEFIT]

32. PRICE
BY: ALFAIT NOOR

34. a) Advertising
b) Direct Marketing
Promotion
c) Publicity

35. d) Sales Promotion
BY: ALFAIT NOOR

36. Service

37. Bond Management
Kerjasama Layanan Nongkrong di 7 Eleven
Pakai Dompetku (29 April 2014)
Nongkrong dan bertransaksi di 7-Eleven kini
semakin mudah dan nyaman menggunakan
layanan Dompetku dari Indosat, setelah
ditandatanganinya kerjasama antara PT Indosat
dan PT Modern Putra Indonesia (7-Eleven).
Dengan kerjasama layanan ini, masyarakat,
terutama anak muda yang suka nongkrong di 7-
Eleven, dapat menggunakan Dompetku untuk
transaksi di mesin Sevelin. Sevelin adalah mesin
kios self service yang diletakkan di Toko 7-
Eleven. Produk yang dijual adalah produk digital
seperti pembayaran tagihan, voucher games,
tiket dan produk 7-Eleven lainnya. (news)

38. Bond Management
Program Sevel Siaga (31 Januari 2014)
Seluruh outlet 7-Eleven akan terus buka meskipun di tengah situasi banjir yang terjadi, tetap
menyediakan dan memenuhi persediaan makanan dan minuman yang akan sangat dibutuhkan
sebagai kebutuhan primer yang fresh, clean dan hygienis. Tidak hanya itu, jika diperlukan outlet
7-eleven siap dijadikan sebagai posko penyaluran bantuan untuk korban. Melalui Sevel Siaga, 7-
Eleven menyatakan diri sebagai community store, outlet milik seluruh masyarakat yang
membutuhkan produk dan layanan yang disediakan. (warta ekonomi)
Program Kemitraan 7-Eleven dan LLP-KUKM (30 April 2014)
Mendukung UKM untuk Masuk Pasar Retail Modern melalui Pelatihan dan Pembinaan
Pembinaan yang dilakukan berbentuk pelatihan dasar tentang kewirausahaan yang meliputi
produksi, packaging, labelling, branding dan strategi pemasaran. Hingga saat ini sudah ada sekitar
36 UKM yang di bina dan dikembangkan oleh 7-Eleven. Dan semua UKM binaan tersebut
produknya dapat dinikmati di gerai-gerai 7-Eleven dan UKM Gallery berlokasi di SME Tower, yang
pada umumnya fokus kepada UKM produk pangan. Hal ini sejalan dengan konsep gerai 7-Eleven
yang hampir 90 persen menjual makanan dan minuman siap saji. (news & activities of 7-eleven)

39. Bond Management
Program Pengelolaan Sampah bermitra dengan UKM (13 Juni 2014)
Pengelola gerai 7-Eleven menggandeng mitra binaan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) untuk
mengelola limbah sisa makanan sisa penjualan pada setiap gerainya. Hal ini dilakukan lantaran
masih minim pelaku usaha yang memanfaatkan limbah makanan untuk diolah menjadi produk
lain yang berguna.
Hasil kelolaan limbah makanan 7-Eleven akan dijadikan pakan ternak, contohnya pakan ikan
berasal dari limbah nasi, roti, sosis dan ayam. Selain itu, juga mengolah pupuk cair organik dari
bahan buah dan sayur. 7-eleven juga menyerahkan bantuan mesin-mesin pengolah limbah
makanan kepada mitra binaan Usaha Kecil dan Menengah. (sindo news)
Peresmian dan Syukuran Rumah Kebahagiaan (31 may 2014)
7-Eleven bekerjasama dengan Blue Bird Group melalui Blue Bird Peduli, melakukan
peresmian dan syukuran rumah singgah di daerah Plumpang Jakarta Utara yang diberi
nama Rumah Kebahagiaan, diperuntukan untuk anak-anak yang kurang beruntung yang
ada di area sekitar yang berusia antara 13 – 17 tahun baik laki-laki maupun perempuan.
Rumah Kebahagiaan ini di dalamnya sudah dilengkapi dengan perlengkapan tidur, ruang
belajar, dapur dan kamar cuci dan kamar mandi. Anak-anak yang sudah melalui proses
seleksi dapat tinggal di sana dan tugas mereka hanya menyelesaikan sekolah sampai
selesai dan mempertahankan sikap dan prestasi. (activities of 7-eleven)

41. FINANCIAL STATEMENT

42. Sumber: Annual Report Modern Internaional 2013

43. Sumber: Annual Report Modern Internaional 2013

44. Sumber: Annual Report Modern Internaional 2013

45. Cash In Flow (CIF)
• Penerimaan dari Pelanggan
• Penerimaan Operasi Sewa dan
Bunga
• Penjualan Aset Tetap
• Pencairan Deposito Berjangka
• Piutang Usaha
• Perolehan Pinjaman Bank Jangka
Pendek dan Jangka Panjang
Cash Out Flow (COF)
• Pembayaran kepada Pemasok
• Beban Operasi
• Gaji, Upah dan Kesejahteraan
Karyawan
• Biaya dibayar di muka dan
beban renovasi bangunan
• Pembayaran Bunga, Pajak, dan
lain-lain
• Uang Muka Pembelian Barang
• Pembayaran Deviden

46. FINANCIAL HIGHLIGHTS

50. TËRiMÅ KÅsÏH