Steps to Success in Digital Marketing

1. Steps for Digital
7Marketing Plan & Strategy

2. 1. Define Business Goal & Objective
3. Create & Maintain Digital Assets
4. Create Communication Strategy
5. Develop Creative Solution
6. Channel Planning
7. Analyze & Optimize
2. Know Business & Competitor
Steps to SUCCESS!

3. เราต้องถามหรือขอจากลูกค้าหรือนายเพื่อนำมากำหนดเป้าหมาย และ Objective ในการทำงานว่าเราต้องการ Acheive อะไรตลอด
ทั้งปีบ้าง เช่น ต้องการสร้าง Brand Awareness, Drive Traffic to Website / Store หรือจะเป็นต้องเป้าของยอดขาย เป็นต้น
หากเราไม่รู้เป้าหมายและวัตถุประสงค์ธุรกิจ เราก็ไม่สามารถวางแผนหรือมาวางกลยุทธ์ได้เลย
STEP 1
Define Business Goal & Objective

4. STEP 2
Know Business & Competitor
ขั้นตอนนี้เป็นการหาข้อมูลในปีที่ผ่านมาและข้อมูลปัจจุบัน เพื่อนำมาวิเคราะห์และวางแผนการทำงาน
Brand Analysis - Market Analysis - Customer Analysis - Competitor Analysis -

5. STEP 2
Brand Analysis / Brand Review
เช่น ปีที่ผ่านเราทำอะไรไปแล้วบ้าง มี Lesson Learn ที่ได้จากการทำงานทั้ง Success / Fail
แผนงานอะไรที่เราควรทำและไม่ควรทำ อะไรที่ควรปรับปรุงหรืออะไรที่เราควรรักษาไว้
Market Analysis
วิเคราะห์ภาวะตลาดหรือปัจจัยภายนอกอื่นที่ที่สามารถมีผลกระทบกับธุรกิจหรือไม่
หรือหาข้อมูลที่เกี่ยวกับ Trend หรือ New Technoloy ที่สามารถนำมาใช้กับธุรกิจเราได้หรือไม่
Customer Analysis
การวิเคราะห์ลูกค้าหรือการเข้าใจลูกค้า การหา Customer Insights
โดยวิเคราะห์ว่าลูกค้าของเราต้องการหรือมีความคาดหวังอะไรจากธุรกิจหรือจาก Brand ของเรา และเราควรจะเสนออะไรที่ตอบโจทย์ความต้องการนั้นๆ
Competitor Analysis
การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นสิ่งที่เราขาดไม่ได้และต้องทำ จริงข้อมูลเราควรจะศึกษาหาข้อมูลคู่แข่งอยู่ตลอดเวลาในการทำงาน ไม่ใช่ทำเพียงแค่ขั้นตอนการ
วางแผนเท่านั้น เพื่อจะได้รู้ว่าเรากับคู่แข่งมีกลยุทธ์ที่เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร และผลการดำเนินงานของเรากับคูาแข่งมีอะไรที่ดีกว่า ด้อยกว่า
อะไรที่เราควรปรับปรุงและนำมาปรับแผนในการทำงานต่อไป

6. STEP 3
Create & Maintain Digital Assets
ขั้นตอนการเช็คและตรวจสอบ Digital Assets ที่มีอยู่ หรือพิจารณาสร้างสิ่งใหม่

7. STEP 3
ในกรณีที่เรามี Digital Assets แล้ว เช่น Website, Mobile App หรือ Social Media (FB, Twiiter, IG)
ขั้นตอนนี้ให้เรากลับไป Review แผนงานและกลยุทธ์ที่ผ่านมาว่าเรามีอะไรต้องปรับปรุง หรือ เพิ่มเติมเทคนิคอะไรใหม่ๆ บ้าง
เช่น การทำ Content Plan & Strategy ที่เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและความสนใจของกลุ่มลูกค้า
การปรับเปลี่ยน Design & Feature ของ Website หรือ Mobile App ที่มีอยู่แล้ว เป็นต้น
หากกรณีที่ยังไม่มี Digital Assets หรือต้องการสร้าง Asset ใหม่ๆ ก่อนที่จะคิดว่าจะทำอะไรอยากให้กลับเช็คดูที่ Step 1
ว่าสิ่งนั้นหรือ Asset นั้นมันตอบโจทย์ Goal & Objective ที่เรากำหนดไว้หรือเปล่า

8. STEP 4
Create Communication Strategy
กำหนดกลยุทธ์ที่ใช้ในการสื่อสาร รวมถึงกลยุทธ์ที่เราจะนำมาใช้ในการทำ Content Strategy
พิจารณาและกำหนดว่าอะไรเนื้อหาและรูปแบบไหนที่เราจะใช้สื่อสารกับกลุ่มลูกค้า
อะไรคือ Big Idea และ Key Message ที่เราต้องการจะส่งสื่อสาร ทั้งหมดนี้จะถูกเอามาทำเป็นกรอบในการคิดงาน, การวางแผน,
การกำหนดรูปแบบ และรวมไปถึงการกำหนดช่องทางในการสื่อสารใน Digital Assets แต่ละตัวด้วย

9. STEP 5
Develop Creative Solution
หลังจากที่ได้กำหนด Communication Strategy จากขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว
เราจะนำ Big Idea และ Key Message ที่ได้มาจาก Step 4 มาสร้างสรรค์และคิดออกมาเป็น Creative Solution
ซึ่งงาน Solution ที่คิดออกมานั้นต้องเป็นงานที่ตอบโจทย์เป้าหมายของ Business สะท้อนแนวคิดของ Brand
และตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าของเราด้วย

10. STEP 6
Channel Planning
กำหนดช่องทางที่เราจะใช้ในการสื่อสารและประเภทของสื่อที่เลือกใช้
โดยขั้นตอนนี้ปกติเราจะเอาแนวคิดและความเข้าใจใน Customer Journey มาใช้ในการวางแผนช่องทางการสื่อสาร
และกำหนดสื่อประเภทต่างๆ ที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนตั้งแต่การสร้างรับรู้จนถึงขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ
ซึ่งขั้นตอนใน Customer Journey ที่กล่าวไปแล้วนั้นก็มีแนวคิดหรือวิธีที่หลากหลายแล้วแต่เราจะเลือกแนวคิดไหนที่เหมาะสมกับธุรกิจของเรา

11. Print Media
Banners Ads
Paid Media
Social Ads
Radio
TV
Billboard
Email
Reviews
Email
Website
eCommerce
In- Store
Social Media
Blog
Promotions
Social Media
Email
Reviews
Forum
AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY
CUSTOMER JOURNEY

12. STEP 7
Analyze & Optimize
กำหนดรูปแบบและวิธีที่จะใช้ในการวิเคราะห์แผนงาน
ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นการกำหนดการทำงานล่วงหน้าไว้ในแผนงานก่อนที่เราจะเริ่มดำเนินการ เช่น การกำหนดเครื่องมือ
หรือวิธีที่จะใช้ในการตรวจสอบวัดคุณภาพและประสิทธิภาพของการทำงานในระหว่างการทำงาน ซึ่งจริงๆ แล้วการทำ
Digital Marketing มีข้อดีกว่าการทำ Traditional Marketing คือ แผนงานที่เคยกำหนดไว้
มีความหยืดหยุ่นมากพอที่เราจะปรับเปลี่ยนระหว่างทาง หรือเมื่อเราเจอกับเหตุการณ์ที่ไม่ได้คาดคิดไว้ตอนเริ่มทำแผนงาน
ดังนั้น หากเราพิจารณาแล้วว่ามันอาจจะไม่เหมาะสมกับช่วงเวลา ณ ปัจจุบัน
การปรับเปลี่ยนแผนงานที่เหมาะสมจะยังคงพาเราไปยังเป้าหมายที่เราได้กำหนดไว้

13. Communication Milestone
ในการทำแผนงานเราสามารถใส่รายละเอียดของระยะเวลาของงาน โดยกำหนดช่วงเวลาของชิ้นงานแต่ละงาน
ซึ่งการกำหนดระยะเวลาจะช่วยควบคุมงานให้เป็นไปตามกรอบของเวลาและให้เรามีทิศทางในการดำเนินงานที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
- เพิ่มเติม -

14. รายละเอียดของงบประมาณที่แยกตามประเภทของงานหรือชิ้นงาน
ซึ่งจะทำให้เรามองเห็นภาพรวมของแผนการใช้งบประมาณ และรู้ว่าเราแบ่งงบประมาณออกตามประเภทของชิ้นงานแต่ละงานอย่างไร
- เพิ่มเติม -
Budget Allocation

15. KPI และมาตรวัดการทำงาน
กำหนดวิธีการวัดผลของแผนงานแต่ละงานที่ได้วางแผนไว้ ใช้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการทำงาน
และใช้เพื่อปรับแผนงานต่างๆ ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้
- เพิ่มเติม -
KPI & Measurement