Competitor Analysis and How to set target for online business

1. การวิเคราะลูกค้า-การศึกษาคู่แข่ง
อาจารย์ : ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (ป้อม)
- กรรมการผูจดการ บริษัท ตลาด ดอท คอม จากัด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com
้ ั
- อุปนายก สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย
- อาจารย์ ม.ศิลปากร คณะไอซีที และ สถาบัน Net Design
- ที่ปรึกษา-อดีตเลขาธิการ สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย www.Webmaster.or.th
E-Mail : pawoot@tarad.com
URL : www.Pawoot.com
Twitter : @pawoot
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

2. 2. กาหนดเปาหมาย – Set Target Market
้
วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์คุณ (5W + 1H)
• Who – ลูกค้าคือใคร?
อายุ, เพศ, การศึกษา, ฐานเงินเดือน, อาชีพ-กลุ่มธุรกิจ, ความชอบ, ฯลฯ
• Where – ลูกค้าอยู่ทไหน? สถานที่ เว็บไซต์?
ี่
• What – อะไรคือสิงที่ลูกค้าต้องการ?
่
• Why – ทาไมเค้าถึงต้องมาที่เรา? Online survey
• When – เมื่อไรที่เค้าต้องการเรา?
• How – เราจะทาอย่างไร?
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

3. Online Survey
• รู้ว่าลูกค้าคิดอะไรอยู่ ต้องการ และไม่ต้องการ
อะไร ! Why?
• เก็บข้อมูลทางการตลาด สินค้า
บริการสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ฟรี.!
• www.surveymonkey.com
• www.thaimisc.com
• www.freeonlinesurveys.com
• www.freesurveysonline.com
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

4. .com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

5. ตัวอย่าง เว็บไซต์ www.MONDERA.com ขาย
แหวนหมัน แหวนแต่งงาน
้
• Who – ลูกค้า คือ ผู้ชายที่กาลังจะแต่งงาน อายุ 25 – 35 ปี
• Where – ลูกค้าอยู่ใน USA
• What – แหวนหมั้น แหวนแต่งงาน เน้น คุณภาพ และความ
คุ้มค่า Quality&Value
• Why – มีผู้เชี่ยวชาญให้คาแนะนา, แต่งแหวนได้ด้วยตัวคุณ
เอง, ส่งฟรี.! 30 พร้อมคืน
• When - พ.ย. - ก.พ. ของทุกปี เป็นช่วงเวลาของการแต่งงาน
• How - ส่ง E-Mail หากลุ่มเป้าหมาย, Search Engine, ลงโฆษณาใน
เว็บไซต์กลุ่มเป้าหมาย .com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

6. ตัวอย่างการทางานของ www.mondera.com
เลิกแบบแหวน หรือ เพชร
เลือกลักษณะเพชร
เลิกแบบแหวน .com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
สรุปแหวนที่ต้องการพร้อมคาแนะนา
Member of TARAD Dot Com Group

7. จะลงโฆษณาที่เว็บไหนดีหนอ?
- เว็บทีคนเข้าจานวนมาก (บางครังน้อยก็ OK)
่ ้
- เว็บทีม ี กลุมเป้ าหมายเดียวตรงกับคุณ
่ ่
- ลงหลายๆ เว็บๆ จะได้ผลมากกว่าลงเว็บเดียว
- ลงเป็ นช่วงๆ ทีคดว่าเหมาะสม (อย่าลืมเปลียนแบนเนอร์ บ่อยๆ)
่ ิ ่
จะหาเว็บทีตรงกับเราได้โดยดูจากการจัดอันดับ หมวดหมูเ่ ว็บไซต์
่
ตามกลุมเป้ าหมายของเว็บไซต์คุณที่
่
www.Truehits.net
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

8. .com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

9. เทคนิคการหาเว็บไซต์ลงโฆษณา
• Google Related Site
• Google Ad Planner
https://www.google.com/adplanner
• Alexa Related Site
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

10. การศึกษาคู่แข่งทาง
ออนไลน์
(Competitor Analysis)
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

11. ทาไมต้องศึกษาคู่แข่ง
ศึกษาและติดตามความเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงของ
คู่แข่ง
• เข้าใจในธุรกิจที่เราจะทามากขึ้น ในมุมมองใหม่
• สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันทางการทาธุรกิจ
• เข้าใจและเรียนรู้กลยุทธคู่แข่งจาก อดีต-ปัจจุบัน-อนาคต
• สามารถประมาณการการทางานของเราได้ (Forecast)
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

12. วิธีการศึกษาคู่แข่ง (ต่อ)
1. ข้อมูลที่สามารถสังเกตุได้ (Observable Data)
เป็นการเข้าไปดูและศึกษาเว็บไซต์ของคู่แข่งบ่อยๆ เช่น
2. ข้อมูลที่มการเก็บบันทึกเอาไว้ (Recorded Data)
ี
เป็นการศึกษาจากข้อมูลที่ได้มีการเก็บเอาไว้ (www.dbd.go.th, ข่าวตาม
เว็บไซต์, เว็บข่าวThaiPR.net)
3. ข้อมูลจากโอกาส (Opportunistic Data)
เป็นการเข้าถึงและได้ข้อมูลจากการวางแผน เข้าไปพบปะกับ
แหล่งข้อมูลของคู่แข่ง
• บอกรับจดหมายสมาชิกของคู่แข่ง สมัคร Mailing list คู่แข่ง
• ศึกษาเคาเตอร์ (Stat) ของคู่แข่งลูกค้า
• เข้าชมเว็บคู่แข่งเป็นประจา เข้าร่วมเว็บบอร์ดของคู่แข่ง
(ศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้)
• ปลอมตัวเป็นลูกค้า .com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

13. การศึกษาคู่แข่งด้วย Alexa
รู้อะไรได้บ้างจาก Alexa
• อันดับเว็บไซต์เมือเทียบกับระดับโลก Global Top 500
่
• ดูอันดับเว็บไซต์ภายในประเทศ
• Alexa Tools Bar
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

14. www.Alexa.com
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

15. Top Hit Web Site
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Source Alexa.com 20 /11/2008 Source Alexa.com 21/11/08
Member of TARAD Dot Com Group

16. .com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

17. ศึกษาคู่แข่งจากอดีตด้วย
WayBackMachine www.archive.org
ห้องสมุดดิจิตอลที่สามารถดูเว็บไซต์ย้อนหลังกลับไปได
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group

18. Sanook.com ตั้งแต่ปี 1998
.com
E- Education Seminar & Training
Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)
Member of TARAD Dot Com Group