1. 7 個習慣教出優秀的孩子
領導力教育的奇蹟
The Leader in me ： how schools and parents
around the world are inspiring greatness,
one child at a time
成功學大師史蒂芬‧柯維著；
姜雪影譯；臺北市：天下遠見，
2009.08.23

2. 1 這一切好得令人難以置信？
我們推行品格教育多年，但成效不彰。
當我開始跟人提到可以嘗試「領導力教育」，
有些不以為然的人認為這又是一堆華而不實的理論。
但現在，他們也都成了領導力教育的信仰者。
─ 萊莉，佛羅里達州塞米諾郡公立小學
(Leslie Reilly, Seminole County Public Schools,Florida)

3. 今天的年輕一代，也就是我們的孩子，是
人類歷史上最大有可為的世代。他們站在歷
史的高峰，同時也站在兩條大道的交叉口。
比較寬闊、車水馬龍的那條路，會領人走向
心智與品格上的「平庸」，以及社會的鈍化
、衰退。另一條比較狹窄、人煙稀少的上坡
，卻可以引人走向人類的無限潛能以及世界
的希望。如果有人指引，「每一位」孩子都
可以走上這第二條道路。

4. 寇姆斯小學的教育奇蹟
• 學生少有紀律問題、學生謙恭有禮
• 教職員潛心校務
• 有一種看得到、聽得見、摸得著的氛圍。
• 校園整潔，走廊上的學生見到大人會有禮
的抬頭問好，也彼此相待以禮。
• 牆壁上掛的東西明亮而活潑，讓人心情振
奮。

5. 那你呢？你的決定又是如何？
• 好得令人難以置信。
• 為孩子進行領導力教育並非「多了一項工
作」，而是提供許多老師形容為「以更好
的方式進行現有工作」的新教學法。

6. 這個學校的目的不是製造出九百個小企業領袖。
它的使命是創造一群了解自身優勢、身心靈健
全的學生。我們的責任是幫助孩子發掘自己的
優勢、釋放自己的潛能，而後再去影響他人。
─ 阿姆斯壯 (Michael Armstrong) ，寇姆斯小學磁性課程整合老師

7. • 學習成果明顯改善
• 學生自信心及自我評價大幅提升
• 紀律問題顯著減少
• 教職人員工作滿意度及投入程度大幅提升
• 校園文化明顯改善
• 家長志願投入改革過程並深感快樂
• 企業及社區領袖樂意參與並提供資源

8. 面對現實世界，需要更好的準備
• 在廿一世紀的新「贏家」，或稱「達人」
，必須具備水準以上的創新能力、優秀的
分析能力、有先見之明，及良好的人際關
係。
• 蘇立文：「今天的學生不再只是和隔壁小
鎮、鄰州或鄰近省份的孩子在爭奪工作機
會，他們是在與中國、印度、日本、歐洲
、南美洲、馬達加斯加，以及夾雜在其間
所有的島嶼和陸地上的孩子競爭。」

9. 過去幾十年，這個世界是屬於一群擁有特定心
智能力的特定族群─會寫程式的電腦工程師、
專搞訴狀的律師，和玩弄數字的 MBA 。但現
在，豬羊即將變色。
─ 品克 (Daniel Pink) ，《未來在等待的人才》

10. 本質的偉大 vs. 世俗的偉大
• 世俗的偉大：職位、名銜、得獎、財富、名聲、
階級或罕見的成就 ( 極少數人和別人比較 ) 有關。
• 本質的偉大：開放的。每一個人都可以擁有它，
不受常態分布限制，與一個人的誠信、工作倫理
、貢獻、才能、創造力，以及紀律有關。代表一
個人「每一天」所展現出來的綜合特質，非一個
人所擁有的東西或短暫的成就。不是經過與他人
比較而產生的，是根據一個人能否堅守一些亙古
長存、放諸四海皆準的原則來衡量。它是謙卑的
。
• 一個人若能擁有本質的偉大，常常也能獲致世俗
的偉大。

11. 如果我們因為視學測分數為萬能而全力以赴，
我很擔心我們將會製造出一個只會考試，其他
什麼都不會的年輕世代。
─ 桑莫斯，寇姆斯小學校長

12. 每個孩子都應該得到這種教育
• 我們正在做一件對的事
• 領導原則的重心是放在幫助學生為自己的
生活負責、更有效與別人合作，以及即使
沒有人在看的時候，也要堅持做對的事情
。

13. • 身為成人，我們是否有一種道德責任，把這些領
導原則及基本的生活技能教導給孩子？
• 這是一件我們應該要做的事情嗎？
• 你認為我們下一代是否做好了準備，來面對今天
的現實環境？
• 如果不是，你認為我們該做些什麼來幫助孩子做
好準備？
• 你認為孩子應該學習的最重要的事情是什麼？
• 你會採取什麼行動？

14. 必須尋找的三個基石
• 首先，請觀察那些學校所教導的放諸四海
皆準的領導原則特質。
• 第二，請仔細觀察孩子共通的本質及各自
的潛能。
• 第三，請注意這些學校所教導的原則與方
法，同樣適用在家庭教育中。
• www.TheLeaderInMeBook.org

15. 所有孩子的笑容，說的都是同一種語言。
─ 寇姆斯小學走廊上張貼的格言

16. 2 父母、企業領袖與老師對學
校的真正期待
研究結果清楚顯示：當學校與家庭或社區以夥伴關係合作，
以實際行動表達對教育的重視，最能激勵孩子的學習動力。
這些參與、投入的方式並非碰巧達成，
也不是單憑簡單的邀請就能達成，
是因為明確且仔細的規劃而產生的。
─ 富蘭 (Michael Fullen) ，加拿大知名教育學者

17. 桑莫斯校長的挑戰
「如果你把這些基本的人生準則教給孩子，
他們就不必等到長大後才能學習到。如果他
們可以從小就開始並持續用這樣的眼光來看
事情，他們的生命會產生多大的改變，未來
的世界也會有多大的不同呀。」

18. 與成功有約：高效能人士的七個習慣
• 桑莫斯：「如果孩子可以從小就學到這七
個習慣，他們的生命會有多麼大的改變，
而未來的世界也會多麼不同。」

19. 帶領孩子認識七個習慣：
• 習慣一：主動積極
– 我是個負責任的人。我主動自發。我決定自己
的行動、態度與情緒。不必別人開口要求，我
就會選擇做對的事。

20. • 習慣二：以終為始
– 我做事前會先計畫、設定目標。我做有意義、
能夠帶來改變的事情。我希望對學校的使命及
願景有所貢獻，同時期待將來能夠成為一為好
公民。

21. • 習慣三：要事第一
– 我會把時間花在最重要的事情上。我會設定優
先順序、訂定時間表，同時堅守計畫。我是個
有紀律、有組織的人。

22. • 習慣四：雙贏思維
– 我有勇氣爭取所愛的事物，但我也會顧慮別人
的需要，我會在兩者間求取最好的平衡。產生
利益衝突時，我會努力尋求第三種可能性。

23. • 習慣五：知彼解己
– 我願意聆聽別人的意見和感受、不隨意打斷。
我願意從別人的眼光看事情。我可以很有自信
的提出自己的意見。與人交談時，我會專注看
著對方的眼神。

24. • 習慣六：統合綜效
– 我尊重別人的長處，並努力向他們學習。我善
於與人相處，即使對方與我極為不同。我長於
團隊合作。解決問題時，我會尋求別人的意見
。

25. • 習慣七：不斷更新
– 我藉著正確的飲食、運動以及睡眠來照顧自己
的身體。我花時間與家人、朋友相處。我透過
許多不同的方式、在不同的地方學習。

26. 這個世界非常複雜而多變。我們今天所面對的
挑戰，絕對與孩子們明天將面對的不同。我們
認為幫助孩子做好準備的最好方式，就是教導
他們那些恆久不變的原則。
─ 符致興 (Francis Foo) ，新加坡蔡厝港小學校長

27. 第一步，先了解家長對學校有何期待
• 最重要的利害關係人之一就是家長。
– 1990 年「回歸基
本」─ 3R─Reading 、 wRiting 、 and
aRithmetic 。
• 歐文：改變的根本原因是不斷快速轉變的
全球化經濟，「世界變得愈來愈複雜」。
• 「父母希望他們的孩子能在這樣的環境中
成功、存活。他們知道，好的工作需要能
夠自主思考的人。」

28. 全球化世界中的亞洲價值觀
• 誠信、敬天愛人，以及親蜜的家庭關係
– (1) 科技
– (2) 全球化能力
– (3) 分析能力及生活技能
– (4) 亞洲價值

29. 我們希望我們的孩子能夠擁有馬來西亞的心、
全球化的腦。
─ 泰歐 (Dato’Teo Chiang Quan) ，馬來西亞派拉蒙公司董事長

30. 未來世界在等待的能力
美國成年人對於教育的看法
認為此項能力的重要性為 9 或 10 的人數比率 (%)
75
閱讀能力
71
電腦及科技運用技能
69
批判性思考及解決問題的能力
62
道德及社會責任感
58
文字溝通能力
57
團隊合作能力
56
口語溝通能力
50
終身學習能力及自主性
48
數學能力
44
領導力
43
創造力及創新能力
42
媒體使用能力
42
全球化認知
38
科學 ( 生物、化學、物理 )

31. 人們常問：「孩子在進學校之前不是就應該具
備這些習慣了嗎？難道家庭或教會都沒教他
們？」事實上，並不是每個學生都帶著這些好
習慣進學校。所以，為什麼我們要憑運氣來決
定孩子是否能學到這些能力？為什麼我們不讓
每個孩子都能在學校的教室、操場就學到這些
能力與技巧？
─ 佩恩 (Jeanne Payne) ，阿拉巴馬州迪卡特市立學校專業發展整合教師

32. 接下來問，企業界要什麼？
• 一個知識經濟時代已逐漸成形，網際網路
也重塑了商業以及溝通的模式。
• 企業界一直願意把教育留給政治人物和教
育界來管理，而滿足於站在一旁，為學校
提供金錢、支持與善意。
• 企業界對學校教育深感挫折，而教育界也
對他們眼中既高傲又無知的企業領袖極感
厭煩。

33. 不只旁觀，也開始參與
• 企業對學校教育有何期待？
– 口語及文字溝能力
– 誠實正直
– 團隊合作技能
– 人際相處技能
– 積極自主、主動自發的能力
– 強烈的工作倫理
– 分析技能
– 科技技能
– 組織技能
– 充滿創意的腦袋

34. 高曼 (Daniel Goleman)
個人能力 社會能力
自我意識 同理心
自我評估 組織意願
自信心 服務心態
自制力 啟發型領導力
透明度 協助別人發掘的能力
適應能力 創造改變的能力
成就感 衝突管理能力
主動自發 建立凝聚力
樂觀 團隊合作能力

35. 企業用人，先看品格再看能力
• 柯林斯 (Jim Collins) 《從 A 到 A+ 》…品格
、工作倫理、基本智能、信守承諾的決心
及價值觀，則是比較根深柢固、需要長期
培養的特質。
• 還有規劃與目標設定的能力、決策能力、
衝突管理能力、團隊合作能力、時間管理
能力、自我評估能力、聆聽的能力、簡報
技巧，以及創意能力。

36. 當我有機會去洛利市時，特別拜訪寇姆斯小學
，而我的親眼所見真是遠超過原先的預期。
就在參訪即將結束的時候，他們請我與學生分
享心得，於是我說了許多讓我印象極為深刻的事情。
忽然，有一位三年級的小朋友舉起手來、非常有禮
貌的問我：「程先生，您說了很多我們學校做得很
好的地方，但是有沒有什麼是我們沒做好的？也就
是那些我們應該改進的地方？」
這位年輕人可是非常認真。他是真心想知道如
果改進自己的學校。他說話的樣子就好像自己是學
校的領導人，而且具有啟動改變的潛力。最棒的一
點是，他真的是，而且所有寇姆斯小學的學生都是。
他們都是領導人，而且都對學校懷有強烈的責任感
。
─ 貓熊快餐連鎖店創辦人程正昌

37. 當我們要聘用主管的時候，希望看到一
個充滿熱情、有自信、能夠以正確態度來面
對不確定事物的人，因為每個人在生活及事
業上天天都會碰到許多不確定的事物。所有
這些特質，我在寇姆斯小學的孩子身上都看
到了。
─ 貓熊快餐連鎖店創辦人蔣佩琪

38. 招募新人時，我第一個要看的是工作技能。工
作技能可以讓人得到面談的機會，但是能夠讓
他們被聘用或在公司長期發展的，卻是品格。
─ 雷恩，恩能索公司執行長 (Donnie Lane, CEO, Enersolv)

39. 老師要什麼？
• 老師最大的願望，就是自己也能成為學生
生命中的正面影響力─即使只是一點點的
力量。
• 老師並不只是為教書而教書，他們希望自
己所教的東西是有意義的，不管現在或未
來都能幫助學生成功的面對人生。
• 要了解老師對學校真正的期待，不是光聽
他們「說」什麼，而是看他們「做」了什
麼。

40. 學習與創新技能
生活與事 核心科目及二十一世紀主題 資訊、
業技能 媒體及
科技運
用
生活與專業技能 學習與創新技能 科技運用技能
領導能力 批判性思考能力 電腦使用能力
道德、倫理 解決問題的能力 媒體觀察能力
值得信賴 溝通能力 資訊管理能力
適應能力 創造力
個人生產力 與人合作的能力
人際能力
自主自決能力
社會責任感
主動自發性
跨文化能力
責任感

41. 這絕對不是在我們的工作中另外「新增一個項
目」。這是以更好的方法去做我們一直在做的
事。
─ 諾頓 (Bertie Norton) ，德州德克薩卡納市耐許小學 (Nash Elementary)
校長

42. 我已經教了卅一年書，我可以毫不遲疑的說，
這是我在教書生涯中所參與過最好的事情。這
些原則將讓孩子一生受用。他們可以藉此發現
自我、了解自己可以做什麼。事實上，整個參
與過程也幫助我重新整理自己的生活。
─ 馬洛蕊 (Vicky Mallory) ，伊利諾州昆西市杜威小學老師

43. 要成功面對廿一世紀，學生需要精確的學業教
導以及適用於真實世界的教育內容。這種包含
了精確與適用性的教育目的，不是只有某些學
生需要，而是所有學生都需要。
─ 美國教育專家戴格特博士 (Dr. Willard Daggett)

44. 四種基本需求
• 生理的需求：安全、健康、食物、運動、居住、
衛生
• 社會情感的需求：接納、仁慈、友誼、愛人與被
愛的慾望
• 智能的需求：智識的增長、創造力，以及具有激
勵性的挑戰
• 心靈的需求：有所貢獻、有意義、獨特感
• 領導能力的定義：「能夠非常清楚的表達別人的
價值與潛力，使他們深受啟發，進而看清楚自己
所擁有的這些價值與潛力。」

45. 以一個人現有的樣貌待他，將會扼殺他的發展。
以一個人有潛力達到的樣貌待他，則會鼓舞他
的成長。
─ 歌德 (Goethe)

46. 培養領導人才，一個孩子一個孩子來
• 寇姆斯小學使命宣言：「培養領導人才，
一個孩子一個孩子來。」
• 他或她的價值比任何期末報告或考試成績
都重要。
• 這些優秀的年輕人將要面對什麼樣的未來
？我們留給他們的是一個什麼樣的世界？

47. 3 為領導力教育擘畫美好藍圖
在我過去教導品格教育的經驗中，
品格並非深植於我們所做的一切事情。
我們會在學程中特別排定時間，對學生說：
這個月要談「責任感」，下個月要討論「仁慈」。
很明顯的，那種做法完全徒勞無功。
─ 桑莫斯

48. 我們學校的願景
─生活、愛、學習與建立傳承。
• 我們為努力成為最棒的自己而生活
(Live) ；
• 我們以關懷別人來展現自己的愛 (Love) ；
• 我們以在學校努力用功，以及永遠盡力而
為的態度來學習 (Learn) ；
• 我們以與別人分享學校的一切及為世界帶
來改變，來建立傳承 (Leave a Legacy) 。

49. • 七個習慣就像維他命，散布在各處。不管
我們有沒有意識到它們的存在，它們都是
我們日常生活的必需品。它們可以混合使
用，也可以單獨應用。我們並不會只需要
維他命或七個習慣來過活，但是當七個習
慣變成日常生活中的一部分，我們會更健
康、更快樂、更成功。
─ 愛琳‧開 (Arlene Kai) ，寇姆斯小學的中國移民學生

50. 父母、企業、老師希望 《與成功有約》中，高效
學生擁有的能力與特質 能人士的七個習慣
獨立性
主動自發、自我激勵 習慣一至三
自信 主動積極
規劃能力 以終為始
設定目標的能力 要事第一
組織能力 / 時間管理能力

51. 父母、企業、老師希望 《與成功有約》中，高效
學生擁有的能力與特質 能人士的七個習慣
互助、互賴
衝突管理的能力 習慣四至六
溝通能力 ( 包括聆聽與表達能 雙贏思維 ( 在勇氣與別人的需
力) 要上取得平衡 )
誠實 知彼解己
公平 統合綜效
對別人的建議保持開放的態度
團隊合作的能力

52. 父母、企業、老師希望 《與成功有約》中，高效
學生擁有的能力與特質 能人士的七個習慣
更新
技術能力 習慣七
健康、衛生習慣 不斷更新
情緒穩定性 ● 生理上
分析能力 ● 情感上
參與有意義的事務 ● 智能上
● 心靈上

53. 「主動積極」習慣一之歌 ( 小星星 )
• 主動積極每一天，主動積極想清楚。
• 雖然做來不容易，還是應該去努力。
• 主動積極每一天，主動積極想清楚。

54. 以巴立治工具做為輔助 (Baldrige)
美國國家品質獎─教育獎
• 1. 具有遠見的領導人，
• 2. 關係建立的重視，
• 3. 資訊及知識導向的決策力，
• 4. 公民意識，
• 5. 靈活度，
• 6. 以學習為核心的教育內涵，
• 7. 創新能力
• 8. 符合當地、該州，以及國家設定的教育標準。

55. 品質工具
• 戴明博士 (W. Edwards Deming)
– 品質系統 ( 提升組織效率及效能 )
• 力場分析
• 范氏圖
• 長條圖
• 魚骨圖
• 蓮花圖
• 泡泡圖

56. 讓領導力在校園「無所不在」
• 「無所不在」表示領導原則內含在學校所
做的每一件事裡面。
– 不是把領導力教育轉化為一份新的課程表
– 而是將領導力教育變成整個校園文化的基礎
• 領導力 ( 品格與能力 ) 、七個習慣、品質原
則及其他的領導原則，是散布在所有的事
物中，也深入他們所教的每一科目中。

57. 用更好的方法做本來在做的事
• 領導力教育並不是「新增課程」，而是融
入校園裡正在進行的每件事。
• 領導力教育只是以一個更好的方法來做他
們原本在做的事。

58. 如何運用無所不在的策略進行領導力教育
• 蔻恩 (Andrea Cohn) ，阿拉巴馬州栗園小學三年
級老師
– 在閱讀課中，蔻恩為同學朗讀了一本名叫《鞋中
的鹽》 (Salt in His Shoes) 的繪本。這是有關 NBA 籃
球明星飛人喬丹如何成為偉大 ( 而且高大 ) 運動員的故
事。讀完之後，她和孩子討論：讓喬丹可以長那麼高
、跳那麼高的原因，真的是喬丹媽媽放在喬丹鞋子裡
的鹽嗎？還是有其他原因？她問學生：「喬丹學到了
哪些習慣？他培養出了哪些特質？你自己長大後想要
做什麼？為了達成你的夢想或變成領導者，你需要常
常練習哪些習慣？」

59. • 普洛西卡 (Christian Plocica) ，佛羅里達州英國莊
園小學體育老師
– 每學年開始，普洛西卡會跟每一班的小朋友共同
創造出自己班上的使命宣言。每天上課前的暖身時間
，每班同學都會複習自己的使命宣言。他們會進行一
段根據七個習慣而編的手腳伸展操。為了實踐相信每
位小朋友都各有天分的原則，普洛西卡發展出許多遊
戲與活動，來強調團隊精神而非彼此競爭、強化分工
合作能力、重視多元與差異，以及鍛鍊雙贏思考。例
如，他會對同學說：「請大家分成每組有 (4X6 ／ 8 個
人的組。」所以，數學很強，但體育或體能不是特別
好的同學很快就會喊出正確的數字，另一位同學就會
開始組織同學，還有一位可能就會舉起手來，儼然自
己就是小組的組長。最後，每一位學生，而不是只有
那些體育健將，都會覺得自己很重要、很少參與感、
被人需要。每位同學也都有自我追蹤體能目標及進步
程度的機會─所有這一切都是融入在體育課程都會進
行的正常活動之中。

60. • 芙樂 (Gayle Fowler) ，阿拉巴馬州栗園小學二年級老師
– 在上科學課的時候，芙樂拿出她從墨西哥灣海灘撿回來的一
大籃貝殼。她把貝殼一個個從籃子裡拿出來，讓同學可以清楚看
到每個貝殼的大小和形狀。同時，她也會一一指出美個貝殼上的
缺陷。然後，她請同學想想有哪些事情會在貝殼上造成這些缺陷
。
– 就在同學們的腦子飛梭在海底深處，瘋狂想像有哪些奇怪生
物或海底風暴，可能在這些貝殼上造成這些小小缺口或凹痕的時
候，芙樂或繼續告訴他們一個自己大學時代的故事。芙樂曾經有
一個很惹人厭的室友，室友那些討厭的特質甚至讓芙樂只看到這
位室友的缺點。直到有一天，當芙樂碰到難題時，那位室友適時
伸出援手幫她渡過難關。那件事讓芙樂了解，原來這位室友也有
許多長處。事實上，這些長處很快就讓芙樂完全忘了那位室有的
小缺點。然後，芙樂開始一一指出貝殼美麗的地方，以及這些貝
殼對寄居蟹及其他有殼生物是多麼重要。當然，芙樂最後點出─
每一個人都有一些小缺點，但是我們應該更看重別人的長處。然
後，她發給每位同學一張紙，上面滿是其他同學在他們身上所看
到的長處。

61. 讓孩子在學習中潛移默化
• 檢視許多教師如何看待傳統學科、生活技
能，以及品格教育之間的關係。

62. 能力 品格
學業 生活技能
誠實
閱讀 分析能力
責任感
寫作 規劃能力
正直
算術 聆聽能力
仁慈
科學 ＋ 溝通能力 ＋
主動自發
歷史 時間管理
尊重
公民 衝突管理
團隊
語言 平衡
幽默
文學 創造力
紀律
美勞 目標設定能力

63. 一個國家的未來，取決於這個國家的孩子年輕
時閱讀些什麼。就在那時，這個國家的理想得
以成形、目標得以確立。
─ 密契納 (James A. Michener) ，知名作家、普立茲文學獎得主

64. 學業
閱讀
寫作
算術
科學
歷史
生活
技能 品格
公民
語言
文學 為面對今日與明日的現
實世界做好準備的學生
美勞
科技

65. 善用資料筆記本
• 資料筆記本─根據資料來領導的原則
– 為學生提供了一種及時且持續的學習回饋。
– 資料其實愈少愈有效，只需與學生學習直接相
關，以及對改善學校各種流程有用的資料。

66. 當學業成就是透過和別人的比較來決定時，只
有少數學生可能擁有成功。然而，如果成功是
以自己的成長為衡量標準，那麼，所有學生都
有機會享受成功的經驗。
─ 馬札諾，《在學校，什麼行得通？》 (Robert J. Marzano, What Works in School)

67. 資料筆記本是領導力教育過程中非常重要的一
環，因為它可以讓學生對達成目標產生真實的
渴望。七種習慣、巴立治品質工具和資料筆記
本形成了一個個超完美的結合。
─ 華特絲 (Barbara Watkins) ，寇姆斯小學老師

68. 藍圖逐漸成形了
• 精確、關連，以及關係建立：
精確、關連，以及關係建立 • 優秀的基本五十五條：
優秀的基本五十五條
– 戴格特 (Willard Daggett) – 克拉克 (Ron Clark) 之《優秀是
– 以真實的案例及實作取代虛擬 教出來的》
的教材 – 強調為孩子創造記憶，如何培
• 高效能學校的七環結：
高效能學校的七環結 養孩子的學習慾望，協助孩子
學會尊重自己、相信自己潛力
– 拉索特 (Larry Lezotte) 以及 無窮。
「高效能學校運動」
– 清晰及明確的使命、安全、有
• 專業學習社群：
專業學習社群
秩序的環境、期待高標準的氛 – 杜夫 (Rick DuFour) 及伊克爾
圍、頻繁檢視學生的學習成果 (Robert Eaker)
、正面的家庭─學校的關係。 – 應該有共同使命的教育工作者
• 腦部研究：
腦部研究 ，建立同儕團體。
– 嘉納 (Howard Gardner) • 情緒智商：
情緒智商
– 每個孩子的腦部構造都不同， – 高曼
教育工作者必須以不同的方式 – 信任、品質、舒適的
來教導左腦和右腦。

69. 我們沒有創造任何新的東西。我們只是蒐集外
面現有的素材，以一種有意義的方式結合起來
，去創造出領導的文化。
─ 溫特斯，寇姆斯小學副校長

70. 二十一世紀必備的能力
精確、關連以 高效能學校的七個
及建立關係 環結 腦部研究
優秀的基本五 情緒智商
專業學習社群
十五條
七個好習慣 巴立治品質工具

71. 但真正的關鍵是……
• 一棟房子和它的地基，必須建立在堅固的地盤上
，才可能真正穩固。
• 那堅固磐石是由關懷到愛緊密凝聚而成的，這些
關懷與愛來自於一群真心為孩子奉獻、願意花時
間發掘每個孩子的天賦，並全力培養，使孩子的
天賦得以充分發灰的老師。
• 如果你以每個孩子都是天賦異稟的態度去對待他
們，而且永遠以他們在某些領域擁有特殊天賦的
眼光去看他們，他們就會變成你所期待的樣子。

72. 寇姆斯小學之所以能夠成功教育每一位學生，是因為
他們真心愛這些孩子、尊重每一個孩子的獨特性。當
我第一次與寇姆斯的老師見面時，我最大的感覺就是
，這些人是真心愛這些孩子。他們真心希望看到孩子
從第一步走到第二步、第三步，完成每一年的教育，
然後在另一個年級繼續成長、發光。
─ 哈帝 (Patrice Hardy) ，寇姆斯小學學生家長

73. 世界上沒有幾件事會比把責任放在一個人肩上
、讓他知道你信任他，更能幫助他成長。
─ 華盛頓 (Booker T. Washington) ，十九世紀末黑奴出身的教育家、政治家

74. 4 統合力量擁抱成功
經理人所犯的最大錯誤，無疑是忽視統合力量的重要
性。
─ 柯林斯及薄樂斯 (Jerry I. Porras) ，《基業長青》

75. • 撒種前不可能不先翻土，否則完全違反栽
種與收成的定律。
• 成功的最大阻礙是缺乏讓教育工作者能夠
持續實踐理想的制度與流程。
• 「中型箭頭」與小型箭頭必須重新調整方
向，讓變革的工作可以真正上路。

76. 寇姆斯小學的四個「中型箭頭」
• 1. 以新的磁性主題帶領大家「上車」 ( 進入
狀況 ) 。
• 2. 調整學校的組織架構，以符合新策略的
要求。
• 3. 以七個習慣及品質原則來訓練所有教職
員。
• 4. 重新調整獎勵制度，以便鼓勵、強化學
校所期待的結果。

77. 利害的期待關係
使命
│
願景
│
策略

78. 把大家請上車
• 把「對」的人請上車，同時讓他們產生參
與感。
• 老師們不只需要一本駕駛手冊，還必須變
成真正的駕駛。
• 我們最重要的責任是教導學生做『對的事
情』，如果我們決定改變，而且這個改變
真的朝我們認為對的方向發展，那麼，根
本就不必擔心學生的成績─因為學生成績
自然會跟著突飛猛進。

79. 對準目標，重整任務
• 每個人的頭銜都有「領導人」 ( 或「負責人」 ) 這個用詞
，以及他們實際必須負的責任。
• 每個老師都是領導人。擔任領導人的老師還組成了「七個
習慣團隊」及「巴立治團隊」，負責確保七個習慣及巴立
治品質原則的推行工作與教導成效，而這些團隊也各有領
導人。
• 老師為學生規劃的領導架構。
• 學生還有機會出任學生會之外的全校性領導角色。
• 學生也能參與學校新聘教師的聘任流程。
• 真正花時間在做的事情：遠眺未來、了解其他學校的做法
、規劃可以實際執行的策略，以及更深入認識學生及家長
。

80. 過去十四年來，寇姆斯小學的學生和我們所在
的社區每年為「北卡羅來納州立食物銀行」蒐
集到的罐頭食品，比東卡羅來納任何學校都要
多！我們和社區的互動方式對「孩子」和「村
子」都大有益處─而且原本的就應該如此。
─ 杜魯門 (Katie Trueman) ，寇姆斯小學訓育主任

81. 用領導改變學校文化─領導角色
• 郵件遞送負責人 • 學生會
• 科學小老師 • 科技小老師
• 後台助理 • 場地小組
• 媒體助理 • 發言人
• 回收小組 • 資訊公告小組
• 教師學院 • 電腦技術員
• 特別活動規劃員 • 體育課助教
• 資源再利用小組 • 圖書館小組長
• 音樂大師 • 失物巡察員
• 接待員 • 領導力組員
• 小動物飼養員 • 晨間新聞主播
• 安全巡邏員

82. 聊天會─ (M.A.G.I.C.) 「合作準則」
• 做出學校期待的行為
– Model expected behavior
• 勇於承擔責任
– Accept responsibility
• 尊重他人
– Give respect
• 藉設立目標來進行改善
– Improve through goals
• 合作
– Cooperate

83. 領導 (L.E.A.D.)
• 忠誠 Loyalty
• 卓越 Excellent
• 成就 Achievement
• 紀律 Discipline

84. 讓每個人都接受良好訓練
• 第一年，訓練計畫的主軸是七個習慣。
• 第二年的訓練主題是巴立治的品質原則，
以及如何使用各種品質工作。
• 之後每年都會深入探討或複習七個習慣及
品質工具的不同面向，有時候會加入一些
新項目。
– (1) 身體力行的老師
– (2) 不斷給機會去運用這些原則

85. 在領導力教育的運作模式中，積極推動的事情之一
，就是鼓勵孩子大膽站在全班同學面前講話。最近
，我們五年級的兒子華特被選為學生會主席，他竟
然能夠在學校的體育館裡，從容不迫的面對七百人
進行演講。看著他走進來、站在講台，然後以一種
自然而美好的聲音對著那麼多人說話，我們簡直就
是看到了領導力教育的極致表現。這整件事情最棒
的部分是，華特是從五歲進幼稚園時就展開了這趟
旅程。他不是到五年級的時候突然擁有這種能力，
而是從小一步步被教導、培養出來的。這只是他旅
程中的一個步伐而已，因此才會發生得如此自然。
─ 渥佐夫婦 (Steve and Helen Vozzo)

86. 成功需要大大慶祝─漢堡評分表
第一級 他們得等上一段時間，而且拿到的並不是他們要的漢堡，而
是一包忘了灑鹽、油滋滋的薯條。
第二級 他們很快就拿到了自己要的漢堡，但漢堡不夠熱，而且裡面
沒有他們要的起士和佐料。
第三級 他們得到了剛剛做好、熱騰騰的漢堡，裡面有他們所要的一
切。他們得了符合自己期待的服務。
第四級 他們得了自己所期待、熱騰騰的漢堡，而且服務員還說：
「我還要免費送你一份薯條和一杯奶昔。」這明顯超過了他
們原先的期待。

87. 成果本身就是最好的獎勵
• 真正的獎勵制度是回歸到能夠讓學生覺得身心安
頓的四個基本需求上─生理、社會情感、智能，
以及心靈上。
– 每個班的每個學生都會擔任「本週領導人」。
– 晨間新聞也會特別褒揚一些同學，還會固定舉行慶功
會或頒獎典禮。
– 孩子每天到學校上學，這件事本身就是一種獎勵。
– 老師和教職員所得的獎勵，多半屬於內在的形式。
• 獎勵制度的「一體兩面」：
– (1) 強化好的行為，
– (2) 懲戒無法被接受的行為。

88. 有一個非常害羞的小女孩轉學到我們學校。一
個禮拜之後，她已經能夠有自信的站在全校面
前。她的父親一直說：「我簡直不敢相信這是
我的女兒。」之所以會有這樣的結果，是因為
我們為學校及學生設立了期望的標準，而學生
自己就會去達到這個期望標準。
─ 迪沃絲 (Karen DeVoss) ，伊利諾州昆西市杜威小學老師

89. 向前看齊，擁抱成功
• 調整組織方向，全面對準目標的工作。
• 花時間把對的人請上車。
• 規劃了目標一致的整體架構，而且將授權
理念制度化。

90. 5 齊心協力打造領導文化
身為一位領導人，
如過對執行面不在行，
你的整體工作成果，
必然永遠低於個別部分加起來的總和。
─ 包熙迪 (Larry Bossidy) 及夏藍 (Ram Charan) ，《執行
力》

91. 社會文化研究的元素
• 行為
• 語言
• 器物
• 傳統、儀典
• 習俗

92. 以行為建立領導文化
• 第一週完全不教任何核心科目。
• 栽種與收成的定律─一開始就做好預備工
作非常重要─他們要確保土有好好翻、肥
有好好施、種下去的是對的種子。
• 禮貌與成熟的行為成了「我們這裡做事的
方法」，而這也是學校裡每天展現出來的
文化。

93. 我們大概會花一週的時間，以王哈利 (Harry
Wong) 一系列有關開學日的著作為教材，來為
每個學年揭開序幕。這些教材早已存在，而行
之久遠的東西一定有它存在道理─因為它真的
有用。所以，我們在開學第一週只教學生如何
在學校中擔任領導者。
─ 寶拉‧艾芙瑞 (Paula Everett) ，寇姆斯小學老師

94. 以語言打造領導氛圍
• 表達對孩子的潛力具有無比信心，或是熱
情慶祝孩子的成就，就是寇姆斯小學的語
言。
– 「我們不放棄任何可能性」
– 「我們每天都對孩子說我們愛他們」
– 「我們把注意力放在他們做得到的事情上，而
非做不到的事情」
– 「我們專注於積極、正面的事情」
– 「每個孩子都很重要」。

95. 用器物裝點領導環境
• 學校使命宣言的海報、壁畫及美勞作品。
• 美術展覽
• 議題箱
• 藝術家花園
• 露天劇場

96. 組織可以宣布一項政策或流程的改變，卻無法
以逕行公告的方式要大家改變態度、價值觀或
行為…改變文化可能聽來簡單，但是可不像改
變裝潢那麼容易。
─ 杜夫與伊克爾，《專業學習社群》

97. 傳統及儀典豐富領導生活
• 目的： • 活動：
– (1) 給予學生擔任領導角色 – 領導日
的機會； – 就職舞會
– (2) 建立學生、教職員、家 – 國際嘉年華
庭與社區間的良好關係； – 銀盤午餐會
– (3) 達成學區或州政府對學 – 服務計畫
生學業成績的要求；
– 慶功日
– (4) 強化學校的價值觀，例
如社區服務等；
– (5) 為學生創造永恆的回憶
。

98. 習俗創造領導故事
• 四年級女生帶領合唱團進行發生練習：主
動積極。
• 小男孩對喪莫絲校長提出建議，要求把合
作準則從 MAGIC 改為 LEAD 的故事，也被
當成範例傳頌了許多年。
• 艾夢老師的故事：要事第一。

99. 用身體力行打造組織文化
• 大家拼命把功勞往別人身上推。
• 真正的原因不在於「人」，而是「原則」
。

100. 從領導原則中學得自信
• 領導原則的最大成果就是一種自信的文化
。
• 小學生對領導原則最為開放，也最樂於接
受。
• 對孩子的真誠關懷，以及那麼用心去尋找
每一個孩子身上的優點。
• 這個世界需要多一些典範、少一些批評家
─更別提那些成天將注意力放在指責今天
的孩子有多糟糕的人。

101. 許多事情在沒有實現之前，看起來都不太可能
。
─ 南非黑人領袖曼德拉 (Nelson Mandela)

102. 6 領導力教育的漣漪泛往全球
當大家全心擁抱領導力教育時，
目標都是一致的。
但因每個學校所處環境條件不同，
因此我們所走的路也不盡相同。
─ 溫特絲‧寇姆斯小學副校長

103. 勇敢走上轉變之路
• 英國莊園小學─領導為小學之本。

104. 全校同心推動變革
• 晨間新聞 • 帶孩子去釣魚─獎勵出勤
• 讀書人就是領導人 率高、行為表現良好及閱
• 設計班旗，展現班上的使 讀成績優異的孩子。
命宣言 • 運用「課堂資料筆記本」
• 「發言寶杖」是訓練聆聽 來督導學生學習閱讀、寫
作及數學等科目的學習進
能力的工具。
展，找尋「共通問題」。
• 綜合點心盤
• 用資訊來領導。
• 「隨處作領導」的寫作習
• 英國莊園小學獨特的印記
題
是他們成功的速度。
• 「 3D 之夜」─晚餐
(Dinner) 、資訊 (Data) 加
討論 (Discussion)

105. 在校園容易充滿暴戾之氣的今天，能夠看到孩
子們這樣彼此尊重，真是一個偉大的時刻與過
程。
─ 雪芙納 (Dede Schaffner) ，塞米諾郡教育委員會

106. 與企業成為夥伴
• 七個習慣發揮在各種集會中。

107. 開始一天生活的最好方式
• 學習一種概念最有效的方法，就是讓他們
實際去教導那些概念。
• 七個習慣讓他們有共同的語言。

108. 推行七個習慣之 推行七個習慣三個月 推行七個習慣一年
前 (2005) 後 (2006) 又三個月後 (2007)
閱讀 57.4% 72.2% 89.7%
數學 77.4% 90.3% 100%

109. 杜威小學獨有的成功元素
• 某個學校校長的辦學風格或任何個人的熱
情，都不足以推動領導力教育，需要全校
上下都有共識才行。

110. 亞當斯郡聯合勸募中心一直希望在解決社區重大問
題上扮演一點角色，並且希望提出一項結合整個社
區的力量，為社區帶來改變的行動。我們研究了好
幾個亞當斯郡所面臨的問題，例如貧窮，並且了解
了隨之而來的少女懷孕、藥物濫用與失業問題。我
們知道，如果孩子擁有成功的教育及生活經驗，他
們未來多半都不需要面對這些問題。所以，在進行
了深入研究並參觀了杜威小學之後，我們決定將七
個習慣推廣到亞當斯郡的每一所學校中。當我們站
出來、提出了三年的承諾之後，許多在地的企業也
都挺身而出，願意提供更多資金、訓練場所，或任
何他們可以做的事。
─ 華特曼 (Cheryl Waterman) ，亞當斯郡聯合勸募中心執行長

111. 加拿大的七色彩虹
• 兩個忠告
– 不要怕七個習慣太難而加以「稀釋」，要相信
學生絕對有能力完全瞭解。
– 「不要一依樣畫葫蘆」，要找出自己的策略模
式。
• 柯維的顏色 (Color of Covey)

112. 當今企業界的競爭非常激烈，而且大部分企業
都是全球化運作。要保持強旺的競爭力，必須
有很好的人際能力。如果我們在早期就為孩子
培養這些習慣，他們一定可以成為未來的領袖
以及優秀的員工。所以這真是一種對未來的投
資。
─ 瑞德蒙 (Rick Redmond) ，加拿大標準催化劑科技公司副總裁

113. 好，還可以更好
• 我們確實是一所好學校，但我們必須決定
是否要更好。

114. 調查項目 七個習慣 七個習慣
( 認同比例 ) 實行之前 實行一年後
家長是否認為學校所教導的態度與行為可以使學生
69.4% 92.3%
畢業後在工作上獲得成功？
教師是否認為學校所教導的態度與行為可以使學生
77.8% 100 %
畢業後有所成就？
家長是否對學生所展現出的公民特質感到滿意？ 81.4 % 90.7 %
家長是否認為學校有積極鼓勵孩子參與有益於社區
65 % 100 %
發展的各項活動？
家長是否認為學校的學生彼此尊重？ 84 % 98 %
要求學校行政部門追蹤孩子紀律問題的次數 減少 67%

115. 調查項目 不同意 同意
學生：我覺得自己在學校、班上有獲得擔任領導角
5% 95 %
色的機會
家長：品格教育計畫及七個習慣對孩子學校的氛圍
1% 99 %
有正面的影響
家長：我希望學校繼續推動品格教育計畫及七個習
3% 97 %
慣
老師：品格教育計畫及七個習慣有助於我教導學生
100 %
生活原則
全體教職員：品格教育計畫及七個習慣為學校提供
100 %
了共同語言，有助學生、同仁及家長之間的溝通
全體教職員：品格教育計畫及七個習慣對學校有正
100 %
面的影響
全體教職員：我希望學校持續推動品格教育計畫及
100 %
七個習慣

116. 漣漪擴散至亞洲
• 新加坡蔡厝港小學
– 老師必須接受七個習慣的訓練
– 再將七個習慣教給學生

117. 加入自獨特的印記
• 老師必須身體力行，真心愛上七個習慣及
相關的領導概念。
• 必須將自己的個性 ( 也就是自己「內在的聲
音」 ) 融入所教的東西。
• 他們的眼中、他們口中所說的話，以及處
理紀律問題的方式，都會展現出領導的真
義。
• 這時候，學生才會真正感受它、相信它。
• 每一個課堂的「感覺」都不一樣。

118. 未來，學生可能會忘記你教過什麼，但會永遠
記得你帶給他們的感受。
─ 寇姆斯小學教師辦公室的標語，作者不詳

119. 7 向上開展全面出擊
國家的根基在於孩子所受的教育。
─ 拉爾修 (Diogenes Laertius) ，裘里耶中央高中禮堂屋頂垂掛的標語

120. 救一個孩子，省下百萬美元
• 康托斯發現自己一直在做的事情卻是：與
官僚體制奮戰、無奈的執行現有規範，以
及在學生的問題上貼 OK 繃。
• 你為我們救一個孩子，就等於為全郡省下
一百萬元。

121. 以七個習慣豐富校園文化
• 七個習慣及學校教導品格、紀律的方式。

122. 提供孩子解決問題的架構
• 學生需要一個幫助他們以成熟方式解決問
題的架構，而七個習慣就提供了這樣的架
構。

123. 以良好關係為改革基礎
• 如果沒有穿上別人的鞋子走上一里路，就
不可能真正了解這個人。
• 芙如蒙 (Marilyn Vroomman) ：「如果這是
上帝要我做的工作，我就一定要去。」
• 如果老師的效率不佳或自我感覺不好，就
無法與學生建立良好的關係。沒有良好的
關係，學生就不會喜歡學習。
• 認真的人總是跟認真的人共事。

124. 讓七個習慣成為實際生活
• HEY(Highly Effective Youth) 高效能青少年
– 設置了幾間 HEY 計畫專用教室，並以七個習慣
為主題加以布置。
– 設計了一個「 HEY 日」的活動，介紹給鄰近
的小學高年級生。
– 將七個習慣運用於學校的行政管理。

125. 重新學習如何擁有夢想
當我們開始這項計畫時，我們 ( 老師 ) 必須先對自己的
未來產生希望，才可能教導學生敢於夢想。當我們開始接受
七個習慣的訓練時，才發覺自己內心其實有一種珍寶，但卻
冬眠已久，這大大影響了我們的表現，也影響了學生的表現
。
七個習慣在我的生命中產生了極大的影響，我真是心存
感激。之前，我覺得自己的潛力已經用盡，無法再創造任何
貢獻，甚至認為自己是一個缺乏創意的人。然而，今天的我
和兩年前大不相同。我開始相信自己，而這對我的學生更是
大有幫助。我有了新的信念，相信自己還有很大的成長空間
，同時可以對國家有所貢獻。這會反映在我的學生身上，因
為他們會和我經歷同樣的轉變。
─ 瓜地馬拉高中教師

126. 在追求卓越成績之外
• 渡邊隆久
• 威凌克新業創造

127. 企業與社區領袖攜手同心
• 路易斯維爾市 (Louisville) 的克勞富「永遠
為別人著想」，與路易斯維爾大學發展一
套「青少年領導計畫」。遇見「心靈夥
伴」布萊克福牧師、古特曼老師、史蜜絲
，以「七個科學實驗」向青少年介紹七個
習慣。
• 印度安納波里市「社區領導計畫」。

128. 全面出擊
• 我們是一個跟人有關的行業，一個助人成
長的行業。在這個行業裡，你必須擁有非
常好的人際能力，而這就是七個習慣賦予
我們的能力之一。 ~ 湯瑪仕 (Autumn
Thomas)

129. 七個習慣為教育變革提供了一個架構。身為督
察長，我知道即使只導入第一及第二個習慣的
精神，就已足夠推動學區朝正確的方向前進。
─ 賈西亞 (Pedro Garcia) ，美國南加大教授

130. 結語
• 重視「向上開展，全面出擊」。

131. 我與寇姆斯小學畢業生所就讀國中的一些老師
一起工作過。這些老師幾乎可以從所有的學生
中，一眼認出哪些是寇姆斯小學的畢業生。不
論孩子畢業後就讀哪一所中學，都非常懷念在
寇姆斯小學享受過的領導力教育。
─ 芭登利博士 (Laura Bottomley) ，寇姆斯小學家長以及北卡羅來納州立大學教授

132. 2008 年 2 月 3 日
親愛的摩爾先生，
我是來自塞津高中 (Castle High School) 的學
生，前兩天參加了您那場極富震撼力的《與青春有
約》說明會。當天走進會場時，我還覺得自己像是
個隱形人、像一塊沒人會注意到的磚頭，甚至沒有
人會需要我這塊磚頭。但是現在，我的人生觀完全
改變了。我知道應該如何開展人生、如何以主動積
極的態度面對生活、計畫人生。還有，我也知道跌
倒的時候如何爬起來。
真的非常感謝您。
史蒂芬妮

133. 8 美夢成真一步步來
別怕放棄既有的成就，以便追求更高的成就。
─ 柯林斯，《從 A 到 A ＋》

134. 領導力四大要素
• 我該從何下手？
• 我們學校有足夠「對的人」以及「對的能
量」來完成這個艱巨的任務嗎？
• 我有足夠的能力與條件來推動這件事嗎？

135. 步驟一：建立信任
• 影響力金字塔
教導
耳聞
連結
感受
榜樣
眼見

136. 如果一位老師與學生擁有良好的關係，學生就
會接受他的規範、教導，以及處分。
─ 馬札諾，《在學校，什麼行得通？》 (Robert J. Marzano,What Works in Schools)

137. 步驟二：釐清目的
• 第一，我們的使命是什麼？
• 第二，我們的願景是什麼？
• 第三，我們的策略是什麼？
• 第四，每個人應該做哪些工作？

138. 無論是別人說他們在我們學校裡所感受到的歡
喜，或者是我們自己所感受到的快樂，都會讓
我們知道，我們是一個真正的團隊，而且擁有
共同的願景及使命。
─ 貝瑟特 (Martha Bassett) ，寇姆斯小學美術老師

139. 步驟三：全體對焦、組織統合
• 變革能否成功的四項關鍵制度 ( 都與人有
關)：
– (1) 吸引：能夠讓變革發生的關鍵人物或關鍵利
吸引
害關係人是誰？你如何請他們「上車」？
– (2) 派任：學校的老師及行政人員應該扮演哪些
派任
角色，幫助變革順利完成？
– (3) 發展：我們要如何為大家提供七個習慣以及
發展
其他領導原則的訓練？
– (4) 獎勵：學校如何獎勵進步與成就？大家必須
獎勵
為自己不良的行為負起什麼責任？

140. 推行七個習慣的關鍵是，老師必須對變革產生
責任感、成為真正的駕駛。在接受訓練之後，
他們必須將七個習慣內化，然後再以自己覺得
最自然的方式教導給學生。
─ 緹葛，栗園小學校長

141. 利害關係人的期待
使命
│
願景
吸 派 發 獎
│
引 任 展 勵
策略

142. 步驟四：釋放才華
• 請想像一個四十到八十人的教職員團隊，
一起抓著一個鞦韆在中飛盪。

143. 不斷做相同的事情，就會不斷得到相同的結果
。
─ 品管大師戴明博士 (W. Edwards Deming)

144. 如果只有最會唱歌的鳥兒得以歌唱，整個森林
就會變得寂靜無聲。
─ 梭羅 (Henry David Thoreau) ，寇姆斯小學音樂教室外牆上的格言

145. 整合四步驟─創造一個漸進的架構
釐清目的
建立信任
全體對焦
釋放才華
組織統合

146. 保持變革的續航力
許多校長對一個極富殺傷力的迷思都有著深刻
的了解，那就是：如果管理得當，變革的過程
應該會非常平順。這個迷思是個殘酷的謊言，
它讓許多教育工作者誤以為，他們在改革過程
中遭遇到的問題和衝突，都是因為他們管理失
當所造成的。但事實上，這些問題和衝突是改
革行動中必然會產生的結果。
─ 杜夫及伊克爾，《專業學習社群》

147. 變革行動為何失敗
太少 太多
缺乏有意義的目標 目標無法與現實掛勾
缺乏意志堅定的校長 過度倚賴一位意志堅定的校長
沒有花足夠的時間「請人上車」 花太多時間在意見整合上
同仁不願意改變 改變太頻繁，不斷隨風潮擺盪
沒有策略 策略太過瑣碎，才華無法獲得
眼界不夠寬廣 眼高手低、企圖心大過實力
太快跳入執行階段 計畫太多、行動太少
行動太慢，使大家失去熱情 行動太快，大家無法適應
團隊合作不足，致使大家自顧自的 太注重團隊，個人發揮空間受限
行動
成果、成就未獲得必要的肯定 太早宣告成功、過度獎勵
缺乏責任感或進度回報 監控太嚴密、微觀管理 ( 干預性管
理 )
太早放棄 對行不通的事無法快刀斬亂麻

148. 馬札諾《在學校，什麼行得通？》
• 在學校中創造改變並延續變革成果的原則
：
– 原則一：新時代的學校改革必須建立在一個新
的認知上，那就是：改革是一個高度差異化的
現象。改革行動會因為每個學校的不同，而有
本質上的差異。
– 原則二：新時代的學校改革最大的特點，就是
對資訊的重視。
– 原則三：在新時代的學校改革中，改革是一步
一步來的。

149. 拉索特
改善學生學習成果的「七個環節」
• 1. 明確而聚焦清晰的使命
• 2. 學習的機會 / 完成任務的時間。
• 3. 教學領導。
• 4. 頻繁檢視學生的進展。
• 5. 高期望值。
• 6. 學校與家庭的良好關係。
• 7. 安全、整潔的環境。

150. 學者專家都知道，我們不能陶醉於成功的光環而停下前進的腳步。
執行的階段真是極其艱辛，那真是得下苦功。大多數學校都會在這
個階段踢到鐵板。身為領導人，我們必須做的就是確保每個人都獲得足
夠的支持，不致氣餒、不將變革計畫束之高閣，甚至完全放棄變革行動
。
當我們成功跨過一個執行障礙之後，事情有了轉機，大家往往會鬆
懈下來。為了讓變革行動不致失溫，必須時時讓變革成為注意力的焦點。
在英國莊園小學，我們的做法是固定在每個月的教職員會議中，共同討
論領導變革的進展。我們不斷重新評估、調整，而且還組了一個寫作團
隊，不斷公布變革行動的相關進展，讓變革常保「新鮮」。同時，每年
都會將標竿再往上提升。
七個習慣及領導變革的另一種保鮮方式，就是協助其他學校進行領
導變革。我覺得大家可以參考這個做法。
因為當我們邀請別人來學校參觀，驕傲的說明所做的一切時，每個
人都會受到更大的激勵。這個做法讓大家對變革行動產生了共同的責任
感，並且不斷進步。
─ 夏普，英國莊園小學校長

151. 9 回首來時路以終為始
你曾經在濃霧籠罩的海中航行嗎？彷彿一片白色的陰
霾將你團團圍住，而這艘大船，緊張且焦慮的摸索著
海岸的方向…你只能在驚悸的心跳中等候一切發生？
在我正式接受教育之前，我就宛如那艘船，只是我的
手中並沒有羅盤…也無法得知自己有多接近港灣。
「亮光！給我亮光！」是我靈魂發出的無聲哭喊，而
愛的光芒就在那一刻照亮了我。
─ 海倫‧凱勒

152. 現代的奇蹟創造者
• 海倫凱勒：「一個嚴重的殘障人必須等到自己被
別人像正常人一樣對待、被鼓勵去打造自己的生
活時，才會真正發現埋藏在自己內心深處的力量
來源。」
• 一位老師最大的貢獻，豈不就是幫助一位孩子成
功走上人生之路，並能夠以成熟的態度迎接人生
的挑戰嗎？
• 對老師而言，每次走進教室，都是一次成為奇蹟
創造者的機會。
• 「領導力」的定義：能夠清楚與人溝通他們的價
值與潛能，讓他們受到啟發、看見自己的可能性
。

153. 「真正關心」的傳統
• 領導變革必須成為一個全校性的行動，也
就是成為一個學校的傳統。領導力教育唯
有在所有利害關係人一致行動時，才能充
分發揮潛力，達到最大的效果。

154. 不是新增一項工作
• 老師們特別分出時間來進行領導力教育。
• 今天的孩子應該獲得更好的教育，讓我們
不要再竊取他們寶貴的生命，讓我們不要
再浪費時間於一些無關緊要的事情上，歌
德：「重要之事絕不可受芝麻綠豆小事牽
絆。」
• 一旦領導力教育正式上路後，他們需要做
的就只是適時強調一些新的價值觀與原則。
領導力教育為他們省下不少時間

155. 放諸四海皆準的本質
• 七個習慣以及其他領導原則，適用於任何
學校、任何國家。

156. 給學校的最後叮嚀
• 世界各地的老師，一次一個學生，釋放他
們的潛能。
• 所有利害關係人共同參與、奉獻己力的全
校性行動。
• 專注於最重要的課程內容。
• 專注於教導與現實世界相關、且能為孩子
的未來預作準備的亙古不變的原則。

157. 其他關鍵因素
• 聆聽利害關係人對學校的期待，可以幫助學校深入了解全球化經濟所
需要的人才特質。
• 家長及企業領袖都希望，學校能夠同時為學生提供品格及能力這兩方
面的教導。
• 領導力教育可以為學生建立自信、創造安全的學習環境，因而提高學
生的學習成果。
• 「無所不在」的策略，可以讓品格教育及能力的教導深植於學校文化
中。
• 要成功的推動領導力教育，對焦目標、組織統合必須先於計畫的實際
執行。
• 資訊以及負責任是領導力學校成功的重要動力。
• 每個學校都必須在領導力教育的策略上發展出自己獨特的印記，才能
夠真正符合自己學校的需要。
• 好的關係、記憶以及連結感，對學生的學習成果貢獻甚巨，也是學校
可以送給學生的一本珍寶，更是本書不可缺的一部分。

158. • 本書的目的只是要強調：將永恆不變的領導原則教導孩子
，是幫助他為未來做好準備極其重要的一環，而且這些原
則適用於任何文化、任何學校、現在及未來。
• 就從你現有的情況出發，檢視你手中現有的資源，並相信
自己一定可以成功。
• 這一代的許年輕孩子在能力及品格上，都遠超越了前一代
的年輕人。
• 若孩子在生命早期能夠碰觸到可以滿足他們在身體、情感
、智能及心靈上需求的成人。
• 這些學校的老師視教養他們的孩子為己任，並幫助他們的
孩子擁有一雙自信的翅膀、得以自由遨翔。

159. 休息一下，帶著決心出發
• 「策略性休兵」：這是讓孩子們重新得力
、重新聚焦的方法。
• 「重新定位」：我深知我們正在做一件對
的事。
• 不要當一位旁觀者，請你在自己影響力所
及的範圍內採取行動。

160. 我們都應該成為積極行動的夢想家，而非將
時間浪費在等候中的烈士。
─ 佛里曼 (Thomas Friedman) ，《世界是平的》

161. 「在生命轉彎處」
(At the Crosswords)
• 他獨自站在交叉路口， • 另一天有另一個男孩，
• 陽光灑在他臉上； • 來到相同的交叉路口；
• 他對未知之路毫無所懼， • 他暫停腳步選擇前路，
• 他對接受挑戰氣勢昂揚。 • 希望能夠引他行更大的善。
• 這條路一頭向東，一頭向西， • 這條路一頭向東，一頭向西，
• 但路上無人指引方向； • 有人伸手指出方向；
• 他走上了錯誤的路並陷入迷惘 • 所以他向右轉直往前方，
， • 因而贏得了挑戰及贏家的權杖
• 直到他輸了挑戰，失去了贏家 ；
的權杖， • 他今日仍在路上享受美麗與豐
• 最後他落入一個醜陋的羅網， 碩，
• 只因無人站在交叉口上。 • 因為有人站在那個交叉口上。

162. 10 把領導力教育帶到家庭中
不久前，我的女兒跟我說：「媽咪，我們正在統合綜效哦；我
們正在同心協力清理廚房呢！」。我心裡想：「統合綜效？我
自己也才剛學到這個新名詞。妳怎麼可能懂得它的意思？」但
她真的懂得這個名詞的意義，而且是在家中以及和朋友相處時
靈活運用。在今日，為人父母真不容易，因此，當我們知道孩
子的學校裡有這樣一套系統，可以幫助我們做好孩子的教養工
作，真是覺得太棒了。它真是為我們的家庭帶來了奇妙的改變
。
─ 愛利莎雅 (Everlyn Alisaya) ，英國莊園小學家長

163. • 即使學校、校長及老師他們所做的及發揮
的影響力，仍然遠不及一個孩子在家中所
可能受到的影響。
• 家庭是孩子的第一所學校、第一間教室、
第一個遊戲場。
• 你仍然可以幫助他們發掘自己內心的領導
特質，為他們的一生做好準備，教養他們
成為對自己未來的家庭、社會、工作，以
及整個世界都大有貢獻的人。

164. 家庭是患難中的避風港
• 世界最大的改變，是科技與媒體的影響力
。
• 受到最大攻擊的組織就是家庭。
– 外在攻擊：孩子不斷受到同儕或媒體的壓力，
讓他們很容易就陷入吸毒、不成熟的性行為及
粗暴的言行中。
– 內在攻擊：家庭本身的衝突、傷害、不忠、財
務壓力、虐待、孤獨、兄弟姊妹相爭、貪婪及
家庭暴力。

165. 潛藏在你孩子心中的領導特質
• 第一：請回想寇姆斯小學教育理念中的基本精神
– 如果你相信每位孩子在某些領域都具某種天賦、而且
以這樣相信的態度去對待他們，他們自然就會發展成
為你對他們期待的樣子。
• 第二：重新思考歌德的名言
– 以一個人現有的樣貌待他，將會扼殺他的發展。以逼
個人有潛力達到的樣貌待他，則會鼓舞他的成長。
• 第三：請回想一下我之前對領導力所下的定義
– 所謂領導，就是能夠清楚與人溝通他們的潛能，讓他
們受到啟發，看見自己的可能性。

166. • 父親得到的內心喜悅、平靜及人生意義，
遠超過我這輩子所能獲得的任何「世俗的
偉大」。我愛孩子原本的樣子，我更感激
他們為我的生命所帶來的歡愉和啟發。
• 想不出有任何比為人父母更偉大、更重要
的領導角色。

167. • 寫出答案
– 這個孩子擁有什麼樣的自然天賦？
– 這個孩子有哪些才華或品格特質，只要稍加培養，就
能成為他的天賦？
– 這個孩子在生命初期是否曾顯露出某些天賦，但卻被
後天的文化 DNA 給扼殺了？
• 當你寫下答案後，再仔細想一想
– 過去三天，我對這個孩子說了哪些肯定他天賦的話語
？
– 在未來二十四小時內，我可以對他說哪些話來表達我
對他天賦的肯定或讚美？

168. 原則的影響力
• 父母唯一能夠真正為孩子設的全時間保護措施，
就是在他們心中種下即使四下無人，也能做出正
確決定的內在因子，就是將正確的原則教導給孩
子，而且愈早愈好。
• 好消息是，雖然世界不斷劇烈改變，但這些能夠
幫助孩子做出正確的原則卻是永恆不變。
• 另一個好消息是，這些原則不僅能夠保護孩子不
受社會的負面力量的影響，它們也正是那些能夠
確保孩子在新的現實世界中獲致成功的原則。

169. 這不僅是品格教育，品格教育只是其中一部分。
它們是一些實際的生活技能，包括聆聽、自我
表達、解決衝突、團隊合作、重視多元價值、
目標設定等能力。它們是孩子可以一輩子受用
的生活技能。
─ 布朗 (Holly Brown) ，義工媽媽及學校董事，猶他州德瑞普市高峰學院

170. 以身作則的影響力
• 領導力教育的四個步驟： – 步驟三：全體對焦、組織統合。
– 步驟一：建立信任。建立信任其關 「系統」
鍵是「以身作則」。接下來是建立 • 你要如何請孩子「上車」，願意學
關係。 習這些領導原則？
• 你將如何教導這些原則？
– 步驟二：釐清目的。
• 你會直接教導原則，或是採取「無
• 為什麼這些領導原則對你的孩子那 所不在」的策略。
麼重要？
• 在達成家庭目標時，你的孩子們將
• 你的孩子設定了哪些目標？ 承擔哪些領導的角色？
• 你的孩子自己想要追求哪些目標？ • 遵循原則會獲得什麼樣的獎勵？
• 你上次詢問他們的目標是什麼時後 • 違反原則必須付出什麼樣的代價？
的事？
• 你可以設定哪些家庭或里程碑，來 – 步驟四：釋放才能。
幫助你達到自己的目標？ • 你希望在孩子的身上培養或拓展哪
• 你達到目標的策略是什麼？ 些特別的才華或天賦？
• 你會一肩扛起家中所有工作規劃及
目標設定的工作，還是會讓孩子參
與家庭活動的規劃及個人目標的設
定？
• 他們會獲得授權，還是你會連瑣碎
小事都要過問？
• 你要怎樣讓孩子知道你真正的信任
他們？

171. 基本思維及原則 關鍵行動
主動積極
● 選擇自己的行動、決 ● 暫停並自問：此時什
定自己的心情。 麼才是「對」的事情？
● 你可以選擇回應別人 ● 掌控自己的情緒；如
的態度。也就是說，你 有必要，可以暫時「離
的孩子不會「使」你生 開現場」。
氣，只有你可以決定自 ● 專注於你可以掌控的
己是否生氣。 事情，而非自己影響力

172. 基本思維及原則 關鍵行動
以終為始
● 腦中的行動先於實際 ● 提醒自己必須「見樹
的行動。 又見林」。
● 讓你的價值觀及對你 ● 想像爭執結束後，你
最重要的事來主導你的 的孩子會如何看待你。
行為。 ● 先想一下，爭執結束
後，你的孩子與你的關
係會如何。

173. 基本思維及原則 關鍵行動
要事第一
● 重要之事不可受芝麻 ● 選擇自己的戰場。不
綠豆小事牽絆。 要為不重要的事情進行
● 緊急的事情不一定是 無所謂的爭執。
最重要的事情。 ● 以正確的步調處理問
● 與人的關係以比事情 題，不讓問題因你的躁
重要。 進或延遲而變得棘手。
● 堅守價值觀，堅持做

174. 基本思維及原則 關鍵行動
雙贏思維
● 雙輸、我贏你輸、你贏我輸都不 ● 努力在別人的情感帳戶中「存
是好結果。 款」。
● 解決問題至少要以公平為基礎。 ● 如果你從孩子的情感帳戶中「提
● 被拒絕或同意彼此意見不同，都 款」，務必向他們道歉。
是可以接受的結果。 ● 自爭取自己利益的「勇氣」與
● 最好的結果就是雙方都「贏得」 「體貼」別人的需要之間求取平
比原先預期更好的結果。 衡。
● 有智慧的大人絕不會占不明智的 ● 尋求對雙方都有利的結果。
孩子的便宜。 ● 對於無益孩子長遠未來的結果，

175. 基本思維及原則 關鍵行動
知彼解己
● 容許別人擁有「情緒 ● 用你的耳朵、眼睛及
爆發時間」，是幫助別 心去聆聽孩子的情緒，
人發洩、化解情緒的第 直到他們覺得真正被瞭
一步。 解為止。
● 能夠以平靜成熟的方 ● 接受正確的意見回饋
法表達自己的思緒與感 。
覺，與聆聽別人的感覺 ● 清晰、簡要、平和的

176. 基本思維及原則 關鍵行動
統合綜效
● 看重差異並尋求第三 ● 協助你的孩子充分發
種可能。 揮自己的長處，並從多
● 創造出比雙方各自提 元角度來解決問題。
出的解決方案更好的解 ● 懂得謙卑，你不必一
決方式。 定要提出正確答案。
● 沒錯，請尋求第三者
的意見。他們或許可以

177. 基本思維及原則 關鍵行動
藉以下的行動來預防未來可能的衝突
不斷更新 ( 最佳的衝突預防針 )
● 以充足的休息、運動及正確的飲
● 不斷進行生理、社會
食保持身心愉快。疲勞容易帶來
情感、智能及心靈上的 衝突。
更新，對預防未來的衝 ● 在和平的情況下花時間與你的孩
子培養良好關係─壓力會降低你
突大有益處。
的能力。
● 大多數的衝突都源自 ● 努力認識生命的本質與變化。學
於四項基本需求未被充 習基礎的心理學，幫助自己了解
為何孩子在人生的不同階段會有
分滿足。
不同的想法及行為模式。

178. 「家庭使命宣言」的重要性與影響力
• 三個基本步驟： • 第二，寫出你 們的家庭使命宣言。
– 第一，探索家庭的本質。 – (1) 請以這項使命宣言將流存久遠
• 我們這個家庭存在的目的是什麼？ 的心態來寫作，
• 我們想要一個什麼樣的家庭？ – (2) 應涵蓋四項基本需求：生理、
• 我們家庭最優先想要達到的目標有 社會情感、智能、心靈，
哪些？ – (3) 考慮所有年齡層的需要，讓使
• 我們家庭中有哪些獨特的才華、天 命宣言對家中每一個成員都具有意
賦與能力？ 義。
• 最能讓我們家庭快樂的事情是什麼
？ • 第三，保持在軌道上運行。
• 我們希望自己的家看來如何、感覺 – 運用使命宣言來做決定、規劃並完
如何？ 成能夠強化家庭使命的活動。
– 特別為孩子準備的問題 – 在家中張掛使命宣言，或製作一些
• 你希望邀請朋友來到一個什麼樣的 小東西作為隨時的提醒。
家中？ – 選擇足以強化家庭使命的電影、歌
• 在家時，讓你感到最舒服、自在的 曲、書籍來欣賞、學唱、閱讀，並
事情是什麼？ 在必要時校正方向。
• 哪些事情讓你喜歡回家？
• 什麼事情讓你喜歡與爸爸媽媽在一
起、接受我們對你的教導？你希望 • 請確實在這三步驟中運用七個習慣
爸爸媽媽怎麼做，來接收更多來自 ─每一個習慣都必須用上。
你的影響？

179. • 藉由討論你 們家庭最重要的事情， • 藉由發揮同理心、仔細聆聽、誠懇
培養大家在實踐過程中所需的耐力 回應每位家庭成員的感受及意見，
、韌性及安全感，以及在出現抱怨 同時也清楚表達自己的願景，→來
、路障及負面情緒時，同舟共濟、 實踐第五個習慣 ( 知彼解己 ) 。
一起渡過，→來實踐第一個習慣 • 藉由統合每一位家庭成員所分享的
( 主動積極 ) 。 意見，共同發展出一個比每個個人
• 藉由創造家庭使命宣言這件事本身 所提出的想法更好的願景，→來實
，→來實踐第二個習慣 ( 以終為 踐第六個習慣 ( 統合綜效 ) 。
始)。 • 藉由顧及每位家庭成員在身、心、
• 藉由奉行家庭使命宣言中所揭櫫的 靈及智能上的本質及需求，並不斷
原則與價值觀、在必要時認錯並回 創造足以更新、深化家庭使命的共
歸正軌，→來實踐第三個習慣 ( 要 同經驗，→來實踐第七個習慣 ( 不
事第一 ) 。 斷更新 ) 。
• 藉由尊重並接納每位家庭使命宣言
的意見及感受，並在心智及情緒上
都認同這是一個由「我」到「我
們」的過程，→來實踐第四個習慣
( 雙贏思維 ) 。

180. 步調適中
• 第一，想辦法把這些原則納入你已經在做
的事情中。
– 這不是一件新增的事情，我們只是以更好的方
式去做我們已經在做的事。
• 第二，鼓勵你重新檢視一下你的工作清單
，看看是否能夠刪除一些不特別重要的事
，並以一些更有意義的活動來取代它們。
• 第三，有智慧的調整工作及生活步調。

181. 「單純」效果大
• 讓焦點單純化，以及只聚焦於最重要的事情上。而最重要
的事，就是把最重要的事當成最重要的事。
– 第一，我會專心培養孩子的「獨立性」。 (1 、 2 、 3 、 7)
– 第二，我會集中心力幫助我的孩子學會與人互賴互助。 (4 、 5 、
6)
– 第三，我會將教導及獎勵的重心放在「本質的偉大」上，也就是
孩子的品格與貢獻。 (1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 6 、 7)
• 起步最難─脫離原有的舒適圈。
• 請向前看、放手去做、小處著手、大步躍進，享受把領導
原則帶回家庭中的喜悅。啟發、激勵你的孩子，可以讓你
自己獲得更多的激勵與啟發，能讓你獲得真正的自由。