Документ описывает создание модели автоматизации интернет-торговли на базе принципов управления соответствиями и демонстрирует прототип системы, апробированного на интернет-магазине. Основные положения включают адаптацию бизнес-процессов под внешние условия, интеграцию семантических сетей и оценку эффектов внедрения системы. Также отмечается важность гибкой автоматизации для повышения эффективности и увеличения объема обработки заказов.

1. simkin.av [at] gmail.com
Создание системы
автоматизации Интернет-торговли
Анатолий Симкин
Магистрант кафедры
Систем автоматического управления
ИУ МГТУ им. Баумана
21 июня 2011
Научный руководитель:
к.т.н., доцент
Внуков Андрей Анатольевич
Рецензент:
к.ф.-м.н., Заместитель декана ФИБС МФТИ
Семендяев Сергей Вячеславович

2. 2
Положения, выносимые на защиту
2. Модель архитектуры системы автоматизации
интернет-торговли может быть основана
на принципах управления соответствиями
1. Снижение разницы соответствия между бизнесом
и системой автоматизации возможноза счет
механизма оперативного управления бизнес-
процессом пользователем
3. Прототип системы автоматизации был
апробирован на интернет-магазине ООО «Викория»

3. Содержание
1
2
3
Постановка задачи
Решение задачи (научно-техническая идея)
Апробация решения и оценка эффективности
3

4. Эволюция ИТ в АРМ
4
Перемены во взглядах на роль ИТ
Время
Управленческиеинициативы
1
2
3

5. 1. Классическое управление
соответствиями: соответствие новым
требованиям или условиям
устанавливается только после
выполнения процесса
2. Активное управление
соответствиями: соответствие новым
требованиям или условиям
устанавливается во время выполнения
процесса
Организация
Организация
Бизнес-подразделение
Участие/усилия
ИТ подразделение
ИТ
подразде-
ление
Участие/усилия
Бизнес-подразделение
5
Перемены во взглядах на управление
соответствиями
Процессы как инструмент соответствия
1
2
3

6. Потенциал роста интернет-ритейла
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
2006 2007 2008 2009
Рост объема интернет-
торговли (млрд.руб)
6
● Падение оборота offline
розницы в России: -5%
● Евросеть:
● Падение оборота offline
продаж -65%
● Рост online продаж +40%
● Доля пользователей Интернет
в России стабильно растет
● Финансовый кризис увеличил
размер аудитории интернет-
магазинов
Источники:НЭТ,НАУЭТ, Росстат‒ 2009
Глобальный рынок электронной
коммерции в 2009 году вырос на:
25%
Итоги 2009
1
2
3

7. Постановка задачи
Создание модели гибкой автоматизации бизнес-
процессов и разработка информационной системы гибкой
автоматизации Интернет-торговли
Цель
1. Исследование предметной области методов управления
соответствиями бизнес-процессов и средств проектирования
систем автоматизации Интернет-торговли
2. Анализ методов управления соответствиями бизнес-
процессов
3. Разработка модели гибкой автоматизации бизнес-процессов
с использованием семантических сетей
4. Проектирование информационной системы
5. Оценка эффектов внедрения информационной системы
7
1
2
3

8. Содержание
8
1
2
3
Постановка задачи
Решение задачи (научно-техническая идея)
Апробация решения и оценка эффективности

9. AS-IS: Бизнес-процесс «Исполнение заказа»
Формирование
поставки/
реализации
Доставка
Курьер
Логист/Менеджер
Получение
денег
Возврат
товара
Приём денег
Товар
принят?
Нет Да
Управление
курьерами и
доставками
Логист
Склад
Кассир
Статус заказа:
«Формируется/В работе»
Исполнение заказа
Резервирование
товаров
Заказ
Поставщику
Поступление ТиУ
Отчет по
доставке
V
Заказ
Покупателя
Склад
Статус заказа:
«Не обработан»
Статус заказа:
«Сформирован»
Статус заказа:
«Доставлен»
Статус заказа:
«Не доставлен»
Проблема: жесткое закрепление условий
1
2
3 9

10. Решение: гибкая автоматизация бизнес-процессов
 Возможность адаптации бизнес-
процесса под условия внешней
среды
 Интерактивное представление
любых данных задействованных
в бизнес-процессе
Механизм должен позволять
 Понятное (семантическое)
представление бизнес-процесса
для любого пользователя
 Гибкость автоматизации текущих
бизнес-процессов
10
1С: Предприятие 8
Гибкая автоматизация и оперативная адаптация бизнес-процессов в сфере
Интернет-торговлина уровне информационной системы предприятия
Реализовать методикой
расширенных
семантических сетей
деревьями«И/ИЛИ»
Механизм
Способ Платформа
1
2
3

11. 11
Should BE: Описание набором правил
1
2
3

12. Алгоритм определения статуса заказа
12
Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа: Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа: Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа: Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа: Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа:
Статус заказа
Заказ
Покупателя
Не обработан
Формируется
В работе
Сформирован
Доставлен
Не доставлен
Состояния заказа:
Статус заказа
Задается соответствие и
программно
определяются правила
изменения
1
2
3

13. Алгоритм механизма динамических обработок
13
1
2
3
Начало
Чтение в 1С
XML
Алгоритм,
правила,
настройки
1. Обработка
правил
формы
2. Расположение
элементов и
привязок на
форме
Декомпиляция
шаблона
обработки
Шаблон
формы
(*.txt)
Шаблон
обработки
(*.zip)
Формирование
шаблона
обработки
Компиляция
обработки
Конец
Обработка
(*.epf)
Запуск обработки
Выполнение
алгоритма

14. Работа механизма динамических обработок
Информационная система
14
XML
Алгоритм,
правила,
настройки
Шаблон
формы
(*.txt)
Шаблон
обработки
(*.zip)
Закрепленные настройки процессов
Обработка
(*.epf)
Механизм
динамических
обработок
Выполнение
алгоритма
1
2
3

15. Модель архитектуры системы автоматизации
Прототип информационной системы
Функциональные требования
Изменяющиеся регламенты, нормативные
документы, приказы и пр.
Управление соответствиями
Уровень
реализации
Уровень
функционала
Уровень
правил
Уровень
реализации
модели
Модель
бизнес-
процессов
ТЗ и
проектные
решения
Разработанный
прототип
Технические требования
1
2
3 15

16. Дерево функциональных требований
Управление
логистикой
Управление
отношениями с
поставщиками и
потребителями
Система
автоматизации
Интернет-торговли
Управление
статусами
заказов
Текущие заказы
Регистрация
результатов и
закрытие
заказов
Управление
доставками и
курьерами
Оперативная
регистрация
событий
Остатки на
складах
Подбор
номенклатуры
Цены и остатки
поставщиков
Управление
денежными
средствами
Подбор
аналогов и
сопутствующег
о товара
Расчет
стоимости
доставки
Управление
заказами
Оборот
денежных
средств
Управление
прибыльностью
заказа
1
2
3 16

17. Полученный результат
17
Результат
ПО на базе платформы 1С: Предприятие 8
прикладного решения Управление торговлей 10.3
Кто потребитель Малый бизнес в сфере розничного интернет ритейла
Кто пользователь
Логист и менеджер магазина владелец процесса
управления курьерами и доставками
+Повышение количества обрабатываемыхзаказов на менеджера
+Оптимизация курьерской логистики
+Кастомизация системы – регламентация бизнес-процессов
+Возможность адаптировать бизнес-процесс в случае его необходимости
Эффекты для бизнеса
1
2
3

18. Прикладное решение:
«Управление интернет торговлей»
18
1
2
3

19. Содержание
19
1
2
3
Постановка задачи
Решение задачи (научно-техническая идея)
Апробация решения и оценка эффективности

20. Оценка эффектов внедрения
информационной системы
№ Расходы Доходы Денежные потоки
Дисконтированные
денежные потоки
Накопленные
денежные потоки
0 -100 000,00р. -100 000,00р. -100 000,00р. -100 000,00р.
1 -5 000,00р. 33 333,33р. 28 333,33р. 21 794,87р. -78 205,13р.
2 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 26 627,22р. -51 577,91р.
3 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 20 482,48р. -31 095,43р.
4 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 15 755,75р. -15 339,68р.
5 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 12 119,81р. -3 219,87р.
6 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 9 322,93р. 6 103,06р.
7 -5 000,00р. 50 000,00р. 45 000,00р. 7 171,48р. 13 274,54р.
р.(120 000)
р.(100 000)
р.(80 000)
р.(60 000)
р.(40 000)
р.(20 000)
р.-
р.20 000
1 2 3 4 5 6 7
Накопленный денежный поток 20
 NPV : 10 211,18р.
 IRR : 35%
 BOP : 6 месяцев
 TCO : -114 010,56р.
 ROI : 16%
На оператора 30 шт. 40 шт. 33,3%
Стоимость обработки заказа 50,00р. 37,50р. -25,0%
Время обработки заказа 16 мин. 12 мин. -25,0%
1
2
3

21. 21
Результаты магистерской диссертации
2. Модель архитектуры системы автоматизации
интернет-магазина
1. Модель гибкой автоматизации бизнес-процессов
3. Прототип ИС автоматизации интернет-магазина
1
2
3

22. Апробация работы
Симкин А.В. Модель гибкойавтоматизации бизнес-процессаинтернет-торговли с
использованиемсемантическихсетей // Труды52-й Научной конференции МФТИ
«Современные проблемыфундаментальных и прикладных наук»: Часть XI.
Информационные бизнес-системы. – М.: МФТИ,2009.– С. 194-197
22
Симкин А.В. Исследование проблемавтоматизации интернет-магазинов //«65-е Дни науки
студентов МИСиС:международные,межвузовские и институтские научно-технические
конференции».– М.: МИСиС.2010 – С. 631
Симкин А.В. Анализ потенциалароссийскогорынка интернетритейла // Труды53-й
Научной конференцииМФТИ«Современные проблемыфундаментальных и прикладных
наук»: Часть XI. Информационные бизнес-системы.– М.: МФТИ,2010.– С. 98-99
1. Отзыв рецензента
2. Акт о внедрении результатов магистерской работы
Результаты работы подтверждаются отзывами и актами:
Публикации:
Симкин А.В. Применение онтологическихструктур в ERP-системах // Информационные
бизнес системы. Вторая Всероссийская ежегодная научно-практическая конференция.
24.04.2010г: Материалыконференции – М.: Академия ИБС: НИТУ «МИСиС»,2010. – C. 120-
122
1
2
3

23. Диплом за участие
в «Зворыкинском проекте»
Награды, полученные за работу
23
Гранд на участие в «Летней школе
молодых исследователей по бизнес-
информатики»
1
2
3

24. Научная новизна,
практическая и теоретическая значимость
Построение и применение модели гибкой автоматизации бизнес-
процессов с использованием семантических сетей
Научная новизна
Развитие современных методов и средств управления
соответствиями бизнес-процессов Интернет-торговли
Теоретическая значимость
● Модель гибкой автоматизации бизнес-процессов с использованием
семантических сетей
● Прототип информационной системы автоматизации интернет-
магазина
Практическая значимость
24
1
2
3

25. simkin.av [at] gmail.com
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Анатолий Симкин
Магистрант кафедры
Систем автоматического управления
ИУ МГТУ им. Баумана
21 июля 2011